三亚市吉阳区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

三亚市吉阳区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，按照工作流程，首先应该（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区相关部门报告C.与堆积杂物的居民发生争执D.等待其他网格员来处理答案：B。解析：网格员发现问题后，应先做好记录留存证据，再向社区相关部门报告，由相关部门协调处理，不能擅自清理或等待其他网格员，更不能与居民发生争执。2.以下哪一项不属于社区网格员的主要工作职责（）。A.参与社区治安巡逻B.为居民办理户口迁移手续C.采集和更新社区人口信息D.调解邻里纠纷答案：B。解析：办理户口迁移手续是公安户籍部门的职责，不是社区网格员的主要工作内容。网格员主要负责信息采集、治安巡逻、纠纷调解等工作。3.社区内某企业发生了环境污染问题，网格员应将此情况及时反馈给（）。A.社区居委会B.环保部门C.城管部门D.工商部门答案：B。解析：环境污染问题应由环保部门负责处理，网格员发现后应及时反馈给环保部门。4.当网格员在调解邻里纠纷时，双方情绪激动，发生肢体冲突，网格员首先要做的是（）。A.立即报警B.上前拉开双方，确保人员安全C.继续劝说双方冷静D.逃离现场答案：B。解析：在发生肢体冲突时，首要任务是确保人员安全，应先上前拉开双方，避免冲突进一步升级，之后再根据情况决定是否报警等。5.社区网格员采集的居民信息，应该（）。A.随意透露给他人B.严格保密，不得泄露C.只提供给上级领导D.发布在社区公告栏答案：B。解析：居民信息属于个人隐私，网格员有责任严格保密，不得随意泄露。6.为了更好地服务社区居民，网格员需要了解社区内的各类资源，以下不属于社区资源的是（）。A.社区内的超市B.社区周边的医院C.社区居民的个人存款信息D.社区内的公园答案：C。解析：社区资源包括社区内的商业设施、公共服务设施等，居民个人存款信息属于隐私内容，不属于社区资源。7.网格员在巡查中发现某店铺存在违规经营行为，应向（）报告。A.市场监管部门B.税务部门C.文化部门D.卫生部门答案：A。解析：店铺的违规经营行为一般由市场监管部门负责监管，网格员应向其报告。8.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）。A.代替居民进行垃圾分类B.组织活动并向居民宣传垃圾分类知识C.批评不进行垃圾分类的居民D.购买垃圾分类设备答案：B。解析：网格员在垃圾分类宣传活动中，主要职责是组织活动并向居民宣传相关知识，而不是代替居民分类、批评居民或购买设备。9.当网格员接到居民反映的紧急问题时，应该（）。A.拖延处理B.立即进行处理或上报C.等上班时间再处理D.让居民自己解决答案：B。解析：对于居民反映的紧急问题，网格员应立即处理或上报，不能拖延或让居民自己解决。10.社区网格员在统计社区内老年人数量时，应采用的方法是（）。A.随机估算B.上门登记C.询问部分居民D.查看社区公告栏答案：B。解析：为了准确统计老年人数量，应采用上门登记的方式，确保信息的准确性。11.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）。A.小区内路灯损坏B.居民在楼道内充电C.社区内有健身器材D.消防设施老化答案：C。解析：小区内路灯损坏、居民在楼道内充电、消防设施老化都可能带来安全隐患，而社区内有健身器材本身不属于安全隐患。12.网格员在走访社区居民时，应该（）。A.态度傲慢B.只关注自己感兴趣的问题C.尊重居民，认真倾听居民诉求D.不做记录答案：C。解析：走访居民时，网格员应尊重居民，认真倾听他们的诉求，并做好记录，不能态度傲慢或只关注自己感兴趣的问题。13.社区内举办文艺活动，网格员的工作不包括（）。A.维持现场秩序B.邀请明星参加C.协助布置场地D.宣传活动信息答案：B。解析：网格员在社区文艺活动中的工作主要是维持秩序、协助布置场地、宣传活动信息等，邀请明星参加一般不是网格员的职责。14.网格员发现社区内有流浪动物，应该联系（）处理。A.动物保护协会B.城管部门C.社区居委会D.以上都可以答案：D。解析：发现流浪动物，可以联系动物保护协会、城管部门或社区居委会，由他们协调处理。15.社区网格员在更新社区人口信息时，发现居民信息有错误，应该（）。A.直接修改信息B.让居民自行修改C.与居民核实后，按照规定程序修改D.忽略错误信息答案：C。解析：发现居民信息错误，应先与居民核实，然后按照规定程序进行修改，不能直接修改或忽略。16.社区内要建设一个新的公共厕所，网格员的工作是（）。A.决定厕所的建设位置B.筹集建设资金C.收集居民对建设的意见和建议D.负责厕所的施工答案：C。解析：网格员的工作是收集居民对公共厕所建设的意见和建议，建设位置、资金筹集和施工等由相关部门负责。17.网格员在社区内发现有传销活动迹象，应该（）。A.立即冲入传销窝点制止B.悄悄离开，不管不问C.及时向公安机关报告D.自己进行调查答案：C。解析：传销活动具有一定危险性，网格员发现迹象后应及时向公安机关报告，不能擅自行动。18.社区开展志愿者服务活动，网格员的任务是（）。A.强制居民参加B.招募志愿者并组织活动C.代替志愿者服务D.不参与活动答案：B。解析：网格员在志愿者服务活动中，应负责招募志愿者并组织活动，不能强制居民参加、代替志愿者服务或不参与。19.网格员在巡查中发现社区内的树木有倾倒危险，应向（）报告。A.园林部门B.社区居委会C.城管部门D.以上都可以答案：D。解析：树木倾倒危险问题可以向园林部门、社区居委会或城管部门报告，由他们协调处理。20.社区内某居民家庭遭遇重大疾病，生活困难，网格员应（）。A.给予个人经济援助B.帮助其申请社会救助C.嘲笑该居民D.不管不问答案：B。解析：网格员应帮助困难居民申请社会救助，而不是给予个人经济援助，更不能嘲笑或不管不问。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的工作特点包括（）。A.综合性B.服务性C.基层性D.单一性答案：ABC。解析：社区网格员的工作涉及社区生活的多个方面，具有综合性、服务性和基层性的特点，不是单一性的工作。2.社区网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）。A.姓名B.年龄C.职业D.联系方式答案：ABCD。解析：姓名、年龄、职业、联系方式等都是居民基本信息，在采集时都需要涉及。3.社区安全包括（）。A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.网络安全答案：ABCD。解析：社区安全涵盖多个方面，包括消防安全、治安安全、食品安全和网络安全等。4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒一方答案：ABC。解析：调解纠纷应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，不能偏袒一方。5.社区网格员可以通过以下哪些方式宣传社区政策（）。A.社区公告栏B.社区微信群C.上门宣传D.举办政策宣讲会答案：ABCD。解析：可以通过社区公告栏、社区微信群、上门宣传、举办政策宣讲会等多种方式宣传社区政策。6.社区内的公共设施包括（）。A.垃圾桶B.健身器材C.路灯D.公交站台答案：ABCD。解析：垃圾桶、健身器材、路灯、公交站台等都属于社区内的公共设施。7.社区网格员在日常工作中，可能会遇到的困难有（）。A.居民不配合B.工作任务繁重C.专业知识不足D.资金短缺答案：ABC。解析：居民不配合、工作任务繁重、专业知识不足是网格员日常工作中可能遇到的困难，资金短缺一般不是网格员面临的主要问题。8.以下属于社区文化活动的有（）。A.社区文艺演出B.社区读书活动C.社区运动会D.社区志愿者服务活动答案：ABC。解析：社区文艺演出、读书活动、运动会都属于社区文化活动，志愿者服务活动主要是服务性质的活动。9.社区网格员在处理居民投诉时，应该（）。A.认真倾听投诉内容B.及时反馈处理情况C.对投诉内容进行核实D.敷衍了事答案：ABC。解析：处理居民投诉时，应认真倾听、及时反馈处理情况、对投诉内容进行核实，不能敷衍了事。10.社区网格员需要具备的能力有（）。A.沟通能力B.协调能力C.应急处理能力D.数据分析能力答案：ABCD。解析：网格员在工作中需要与居民、各部门沟通协调，处理紧急情况，同时也需要对采集的信息进行分析，所以需要具备沟通、协调、应急处理和数据分析等能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在工作日开展工作，节假日可以休息。（）答案：错误。解析：社区网格员工作具有一定的灵活性和及时性，在节假日也可能需要处理突发情况，并非只在工作日工作。2.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。解析：居民信息需要严格保密，网格员不能随意使用。3.发现社区内有安全隐患，网格员可以不用管，等相关部门发现处理。（）答案：错误。解析：网格员有责任及时发现并报告社区内的安全隐患，不能等待相关部门自行发现。4.调解邻里纠纷时，只要双方达成一致意见，不需要记录调解过程。（）答案：错误。解析：调解邻里纠纷时，应做好调解记录，以备后续查询和参考。5.社区网格员可以不参加社区组织的培训。（）答案：错误。解析：参加社区组织的培训有助于网格员提升工作能力和业务水平，应积极参加。6.网格员采集的信息不需要进行审核。（）答案：错误。解析：采集的信息需要进行审核，以确保信息的准确性和完整性。7.社区内举办活动，网格员只需要在现场维持秩序就可以了。（）答案：错误。解析：网格员在社区活动中不仅要维持秩序，还可能需要参与活动组织、宣传等多项工作。8.对于居民的不合理诉求，网格员可以直接拒绝。（）答案：错误。解析：对于居民的不合理诉求，网格员应耐心解释，而不是直接拒绝。9.社区网格员的工作就是简单的信息采集。（）答案：错误。解析：社区网格员的工作内容丰富多样，信息采集只是其中一部分，还包括纠纷调解、安全巡查等多项工作。10.网格员发现社区内有违规建筑，应立即拆除。（）答案：错误。解析：网格员发现违规建筑应及时报告相关部门，由相关部门依法处理，不能自行拆除。四、简答题（10分）请简述社区网格员在社区疫情防控工作中的主要职责。答案：在社区疫情防控工作中，社区网格员承担着多方面的重要职责：1.信息排查与登记：全面排查社区内居民的基本信息，包括是否有中高风险地区旅居史、接触史等，详细登记相关人员情况，建立准确的人员信息台账，确保不漏一户、不漏一人。2.政策宣传：通过社区公告栏、微信群、上门宣传等多种方式，向居民宣传疫情防控政策、知识和措施，如佩戴口罩、保持社交距离、核酸检测要求等，提高居民的防控意识和自我保护能力。3.重点人员管控：对排查出的重点人员，如密切接触者、次密切接触者等，协助相关部门做好隔离管控工作，监督其遵守隔离规定，提供必要的生活帮助和心理疏导。4.核酸检测组织：组织居民有序进行核酸检测，提前做好宣传告知工作，引导居民到指定地点进行检测