巴彦淖尔市临河区2025年网格员考试题库(含答案)

巴彦淖尔市临河区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格员日常巡查频次应不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A2.临河区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管破裂，网格员应首先（）。A.联系社区维修队上门处理B.记录问题并上报社区便民服务平台C.自行购买水管配件帮助维修D.联系张奶奶子女协调解决答案：B（依据《巴彦淖尔市社区民生服务规范》第12条，网格员需通过信息化平台及时上报紧急民生问题，由专业部门处理）3.下列哪项不属于网格员“采集基础信息”的职责范围？（）A.登记流动人口居住信息B.统计社区商铺营业执照有效期C.更新独居老人健康档案D.记录社区公共设施损坏情况答案：B（营业执照管理属市场监管部门职责，网格员仅需采集商铺基础信息如经营类别、联系方式）4.临河区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心指向是（）。A.党员在网格中的先锋模范作用B.以红色文化打造社区景观C.重点关注红色历史传承D.红色预警事件的快速处置答案：A（根据《临河区党建引领基层治理实施方案》，“红色网格”强调网格内党员联系服务群众的主体作用）5.社区内发生电动车违规充电引发的火情，网格员到达现场后首要措施是（）。A.使用灭火器扑灭初期火势B.疏散周边居民至安全区域C.拨打119火警电话D.拍摄现场视频上报指挥中心答案：B（《巴彦淖尔市社区应急管理预案》规定：人员安全优先于财产处置，需先组织疏散）6.网格员在录入“临河区智慧社区管理平台”时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系住户核实后提交变更申请C.记录问题待季度数据更新时处理D.忽略差异继续录入其他信息答案：B（依据平台操作规范，网格员无直接修改权限，需核实后通过“信息纠错”模块提交申请）7.临河区2024年推行“网格+物业”协同机制，要求网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维护进度跟踪B.物业费收缴矛盾调解C.小区绿化养护方案制定D.垃圾分类督导联合巡查答案：C（绿化养护方案由物业专业部门制定，网格员负责监督执行和收集居民意见）8.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先（）。A.要求犬主赔偿医疗费用B.确认咬伤事件经过及责任C.联系派出所介入处理D.安抚受伤儿童家长情绪答案：D（《临河区社区矛盾调解工作指南》指出：调解初期需优先安抚情绪，避免矛盾激化）9.网格员在巡查中发现某商铺违规储存易燃物品，正确处理流程是（）。A.当场查封物品并通知消防部门B.记录商铺信息及违规情况，2小时内上报应急管理网格事件C.口头警告商铺负责人后离开D.拍摄照片发至社区微信群提醒其他居民答案：B（依据《巴彦淖尔市安全生产网格化管理办法》，网格员需在发现隐患后2小时内通过专用平台上报，由职能部门处置）10.临河区“网格议事会”的参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.辖区民警D.流动商贩个体经营者答案：D（议事会成员为居民代表、社区工作者、共建单位代表等，流动商贩无固定参与资格）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员需掌握的临河区特色政策包括（）。A.“天赋河套”农产品区域公用品牌推广支持政策B.黄河流域临河段生态保护补偿政策C.农村牧区“户厕改造”补贴标准D.边境地区居民边民补贴发放规定答案：ABC（临河区非边境旗县，D项不适用）2.下列属于网格员“民生服务”职责的有（）。A.协助办理老年证、低保申请等便民事项B.组织社区“我们的节日”主题文化活动C.指导居民使用“蒙速办”APP办理政务服务D.监督社区卫生服务中心药品采购流程答案：ABC（D项属卫生监管部门职责）3.网格员在信息采集时需遵守的保密要求包括（）。A.不得将居民个人信息用于非工作用途B.手机存储的网格信息需设置密码保护C.向上级部门报送信息时隐去敏感字段D.可在社区微信群分享匿名化的人口结构数据答案：ABD（C项错误，需完整报送原始信息供职能部门分析，敏感信息由接收方处理）4.临河区冬季供暖期间，网格员重点巡查内容包括（）。A.老旧小区供热管道跑冒滴漏B.商铺使用煤炉取暖的安全隐患C.独居老人家中室温是否达标D.热力公司收费标准公示情况答案：ABC（D项属市场监管部门监督内容）5.社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注的对象有（）。A.80岁以上独居老人B.父母双职工的6岁以下儿童C.低保家庭中的残疾儿童D.子女在外地的退休教师答案：ABCD（均属需要重点关怀的“一老一小”特殊群体）三、判断题（每题2分，共10题）1.网格员可以以社区名义向居民收取卫生费、物业费等费用。（）答案：×（网格员无收费权限，仅负责宣传和协助催缴）2.发现社区内流动摊贩占道经营，网格员应立即扣押其经营工具。（）答案：×（需上报城市管理部门处理，网格员无执法权）3.网格内发生居民突发疾病，网格员应第一时间拨打120，并陪同送医。（）答案：√（符合《临河区社区急救响应规范》）4.网格员需每月向社区居民代表会议汇报网格工作情况。（）答案：√（依据《临河区社区网格化服务管理实施细则》第23条）5.为提升工作效率，网格员可将自己的“智慧社区”账号密码告知其他网格员代为操作。（）答案：×（账号需专人专用，禁止共享）四、简答题（每题8分，共5题）1.简述临河区网格员“巡查六必到”的具体内容。答案：①独居老人、残疾人等特殊群体必到；②商铺、工地等重点场所必到；③公共设施、消防通道等关键区域必到；④矛盾纠纷、安全隐患易发点位必到；⑤政策宣传、便民服务需求集中区域必到；⑥上级交办的临时重点任务点位必到（依据《临河区网格员巡查工作规范》）。2.社区内某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵，网格员应如何处置？答案：处置步骤：①立即介入隔开双方，安抚情绪；②核实租赁合同约定及欠租时长（是否超过合同约定的宽限期）；③宣传《民法典》关于租赁合同的规定（如房东不得擅自断水断电）；④引导双方通过社区调解或法律途径解决；⑤若存在肢体冲突，立即报警并保护现场；⑥后续跟踪调解进展，防止矛盾升级。3.请说明网格员在“全国人口普查”中的具体职责。答案：职责包括：①协助普查员入户走访，利用日常巡查掌握的信息提供住户分布、流动情况等基础数据；②宣传普查目的和意义，消除居民顾虑；③对拒访户、空挂户进行政策解释和沟通，提高配合度；④核实普查数据与日常网格信息的一致性，协助修正错误；⑤配合做好普查期间的舆情收集和矛盾化解。五、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：临河区曙光社区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在社区服务中心门口要求解决。作为该网格网格员，你会如何处理？答案：处理流程：（1）现场处置：①立即赶到聚集现场，向居民说明“正在处理”，安抚情绪；②引导居民推举2-3名代表到会议室沟通，避免围观；（2）问题核实：③联系物业确认化粪池堵塞情况及未处理原因（如维修资金不足、施工队排期等）；④实地查看堵塞程度，拍摄现场照片；（3）协调解决：⑤若属物业责任但无资金，协调社区使用“为民办实事”专项资金先行垫付，后续督促物业分摊；⑥若属公共设施老化，联系区住建局申请老旧小区改造项目；⑦2小时内通过“智慧社区”平台上报城市管理部门，申请应急清淤；（4）反馈跟进：⑧30分钟内向居民代表反馈处理方案和预计完成时间；⑨清淤完成后组织居民、物业共同验收；⑩事后在网格微信群公示处理结果，总结此类问题预防措施（如定期清淤计划）。案例2：网格内居民王女士反映，其13岁儿子因沉迷手机游戏，近期逃学、顶撞父母，王女士不知如何处理，向网格员求助。作为网格员，你会提供哪些帮助？答案：帮扶措施：（1）家庭沟通指导：①与王女士沟通，了解孩子沉迷游戏的具体表现（如时长、是否充值等）及亲子互动模式；②建议采用“非暴力沟通”方式（如表达感受而非指责），推荐《如何说孩子才会听》等书籍；（2）学校联动：③联系班主