钦州市钦南区2025年网格员考试题库(含答案)

钦州市钦南区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.钦南区网格员的主要工作对象不包括以下哪类？（）A.辖区内常住人口B.重点场所（如商铺、出租屋）C.跨区域流动的企业总部D.特殊群体（如独居老人、残疾人）答案：C2.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未办理居住登记，正确的处理流程是？（）A.直接要求承租人搬离B.记录信息并上报社区民警或流动人口管理部门C.当场收取50元罚款D.联系房东强制解除租赁合同答案：B3.关于网格内矛盾纠纷排查，网格员应重点关注的场景是？（）A.居民家庭内部日常争吵B.商铺与物业因物业费长期拖欠引发的冲突C.社区微信群内的一般性意见分歧D.学生课间游戏时的轻微争执答案：B4.网格员在安全隐患排查中发现某商铺违规存放易燃物品，应首先采取的措施是？（）A.拍照记录后离开，次日上报B.当场要求店主立即转移物品C.联系消防部门并同步上报社区D.通知店主家属到场处理答案：C5.钦南区推行的“多网融合”工作中，网格员需整合的基础信息不包括？（）A.人口信息（姓名、联系方式）B.房屋属性（自住/出租、楼层）C.企业排污数据（环保部门专属）D.特殊群体需求（如医疗、养老）答案：C6.网格员在开展政策宣传时，针对老年群体应优先采用的方式是？（）A.微信群推送电子海报B.上门发放纸质资料并口头讲解C.社区公告栏张贴通知D.电话逐一提醒答案：B7.某网格内一独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是？（）A.立即拨打120，联系其家属，同步上报社区B.自行送医并垫付费用C.通知物业前往查看，等待反馈D.记录求助信息，次日上门探访答案：A8.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，应如何处理？（）A.按照居民口述信息直接修改B.要求居民提供身份证原件核对后更新C.忽略差异，维持原数据D.标记为“待核查”并上报社区答案：D9.钦南区网格员月度考核指标中，“信息准确率”的统计依据是？（）A.录入系统的信息总量B.经核查与实际一致的信息占比C.居民主动提供的信息数量D.上级部门随机抽查的信息条数答案：B10.网格员在巡查中发现社区公共设施（如路灯）损坏，应在多长时间内完成上报？（）A.24小时B.3个工作日C.立即（当场）D.下周例会上统一汇报答案：C11.关于网格内未成年人保护，网格员的核心职责是？（）A.制定未成年人保护政策B.定期检查学校食品安全C.排查并上报疑似辍学、受侵害等情况D.组织未成年人参加课外培训答案：C12.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是？（）A.偏向弱势方B.快速达成协议C.尊重当事人意愿D.维护社区面子答案：C13.网格内某企业因噪音问题被居民投诉，网格员首次介入时应首先？（）A.要求企业立即停产B.组织居民与企业负责人当面沟通C.联系环保部门检测噪音D.在社区群公开批评企业答案：B14.网格员需定期更新的基础信息不包括？（）A.出租屋承租人变更B.居民联系方式修改C.企业工商注册信息（市场监管部门管理）D.独居老人健康状况变化答案：C15.钦南区网格员“每日巡查”的标准时长建议为？（）A.0.5小时B.2-3小时C.8小时（全职坐班）D.无固定要求，按需巡查答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分。至少2个正确选项，错选、漏选不得分）1.网格员的基础职责包括以下哪些？（）A.采集更新网格内人口、房屋、场所信息B.参与矛盾纠纷预防、排查、化解C.协助开展安全生产、消防等隐患排查D.代行社区居委会所有行政职权答案：ABC2.网格内“重点关注对象”通常包括？（）A.刑满释放人员B.长期患病的独居老人C.经营餐饮的个体工商户D.多次投诉物业的业主答案：AB3.网格员在信息采集时需遵守的原则有？（）A.全面覆盖，不留死角B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.仅记录书面材料，无需实地核查D.及时更新，确保信息时效性答案：ABD4.网格内安全隐患排查的重点场所包括？（）A.群租房（10人以上合租）B.社区活动室（日常开放）C.沿街商铺（存放易燃物品）D.地下车库（消防通道堵塞）答案：ACD5.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有？（）A.入户走访时口头讲解B.在网格微信群转发官方通知C.制作简易版宣传手册（用方言标注关键信息）D.在小区公告栏张贴“小广告”式传单答案：ABC6.处理网格内宠物纠纷（如犬只伤人）时，网格员的正确做法是？（）A.安抚受伤居民，联系宠物主人B.查看是否有犬只登记、疫苗接种记录C.直接判定责任归属并要求赔偿D.若矛盾升级，立即报警并上报社区答案：ABD7.网格员需协助落实的民生服务包括？（）A.帮居民代办社保缴费（需居民授权）B.统计网格内适老化改造需求（如加装扶手）C.组织居民参与垃圾分类培训D.为困难家庭申请最低生活保障（初审材料）答案：ABCD8.网格内突发事件（如火灾）发生时，网格员的应急职责有？（）A.立即疏散附近居民B.使用灭火器尝试初期扑救（在安全范围内）C.拨打119并上报社区、街道D.事后统计损失并协助居民理赔答案：ABCD9.网格员与社区民警、物业的协作内容包括？（）A.共享人口、房屋动态信息B.联合开展治安巡查C.共同调解涉及物业的纠纷D.代社区民警开具户籍证明答案：ABC10.提升网格服务满意度的关键措施有？（）A.定期与居民面对面交流，记录需求B.对居民求助“首问负责”，跟踪反馈结果C.只关注“重点人群”，忽略普通居民D.公开个人联系方式，方便居民联系答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区的“信息员、调解员、服务员”，无需参与应急处置。（）答案：×2.网格内居民不愿配合信息采集时，网格员可强制要求其提供身份证原件。（）答案：×3.发现网格内流动儿童未入学，网格员应立即联系学校强制入学。（）答案：×4.网格员需每月至少开展1次安全隐患排查，并建立整改台账。（）答案：√5.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：√6.网格内企业排污问题属于环保部门职责，网格员无需关注。（）答案：×7.网格员可将采集的居民信息用于个人业务推广（如保险、商品销售）。（）答案：×8.收到居民关于“垃圾清运不及时”的投诉，网格员应联系环卫部门并跟踪处理结果。（）答案：√9.网格内独居老人连续3天未露面，网格员应直接破门查看。（）答案：×（正确做法：联系家属、物业确认，无回应再报警）10.网格员的考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（共20分）案例1（10分）：钦南区某社区网格内，居民张某（65岁，独居）向网格员反映：“楼上住户李某（30岁，上班族）每天深夜回家，走路、搬东西声音大，我长期失眠，找他谈过两次都没用。”网格员小王上门了解情况，李某解释：“工作忙，回家晚，尽量轻手轻脚了，但地板隔音差，可能还是吵到了。”两人情绪较激动，差点发生争执。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点（6分）：①安抚双方情绪，引导冷静沟通；②实地查看房屋结构（如地板材质、隔音情况），确认噪音来源；③建议李某调整回家时间（如尽量避免凌晨12点后）、穿软底鞋、搬东西时垫软布；④建议张某安装隔音窗帘或使用耳塞（若经济允许）；⑤约定1周后回访，了解改善情况；⑥若仍未解决，联系物业协助加装隔音设施或上报社区介入调解。案例2（10分）：网格员小陈在日常巡查中发现，网格内某小超市（无仓储空间）门口堆放了20罐未开封的液化石油气罐（每罐15kg），店主称“是附近餐馆暂存的，过两天就搬走”。问题：小陈应如何处理？请说明法律依据及具体行动步骤。答案要点（4分）：法律依据：根据《城镇燃气管理条例》，非燃气经