2026年绩效主管考试题集含答案

2026年绩效主管考试题集含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在制定绩效目标时，以下哪种方法最能体现SMART原则？A.目标定得越高越好B.目标由领导单方面决定C.目标应具体、可衡量、可达成、相关性强、有时间限制D.目标越模糊越好，便于调整2.绩效面谈中，主管最应避免的行为是？A.具体指出员工表现中的优点和不足B.仅关注员工最近的表现，忽略长期进步C.提供改进建议和未来发展方向D.鼓励员工参与绩效目标的制定3.某公司采用强制分布法评估员工绩效，以下哪项是该方法的主要缺点？A.减少了主观偏见B.可能导致员工间恶性竞争C.促进了团队协作D.提高了绩效评估的透明度4.绩效改进计划（PIP）的核心目的是？A.解雇表现不佳的员工B.帮助员工提升能力，达到岗位要求C.给员工施加压力，提高短期绩效D.仅作为绩效考核的补充工具5.在绩效管理中，以下哪项不属于360度反馈的优点？A.提供多角度的绩效评估B.可能引发员工抵触情绪C.帮助员工全面了解自身表现D.减少了主管的主观偏见6.某员工因长期加班导致工作与生活失衡，绩效下降。主管应优先采取哪种措施？A.直接批评员工效率低下B.调整其工作职责，提供支持C.解雇该员工，招聘新人D.要求员工自行调整，无需干预7.绩效数据用于薪酬调整时，以下哪项做法最公平？A.仅根据主管的主观评价调整B.结合绩效数据与市场薪酬水平C.仅看员工的历史绩效记录D.完全忽略绩效数据，按资论辈8.某公司推行OKR（目标与关键结果）管理，以下哪项是OKR的核心特征？A.强制员工达成100%的目标B.关键结果必须是可量化的指标C.目标应与公司战略完全一致D.OKR制定后不可调整9.绩效管理中，"持续反馈"的含义是？A.年终一次性进行绩效评估B.定期（如每周、每月）提供表现反馈C.仅在员工犯错时进行批评D.仅在绩效面谈时提出改进建议10.某员工因个人原因无法完成绩效目标，主管最应采取哪种态度？A.直接认定其绩效不合格B.了解原因，提供必要支持C.要求员工加班完成D.忽略该员工的表现二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.绩效管理体系的构成要素包括？A.绩效目标设定B.绩效监控与反馈C.绩效评估与面谈D.绩效结果应用（薪酬、晋升等）E.员工培训与发展2.绩效面谈中，主管应具备哪些技巧？A.充分准备，了解员工近期表现B.保持客观，避免情绪化C.鼓励员工表达真实想法D.直接给出批评，无需铺垫E.制定明确的改进计划3.绩效改进计划（PIP）通常包括哪些内容？A.明确的改进目标B.时间限制（如90天）C.主管的定期跟进D.员工的签字确认E.不达标的直接解雇条款4.360度反馈可能带来的问题包括？A.员工可能受到匿名报复B.反馈信息可能不客观C.增加管理成本D.提高员工满意度E.减少主管的权威性5.绩效数据用于薪酬调整时，应考虑哪些因素？A.市场薪酬水平B.员工的绩效排名C.公司的财务状况D.员工的学历背景E.员工的工龄三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.绩效管理的主要目的是惩罚表现不佳的员工。（×）2.绩效目标应完全由公司高层制定，员工无需参与。（×）3.绩效面谈时，员工应完全听从主管的安排，不得反驳。（×）4.强制分布法可以减少绩效评估的主观性。（×）5.绩效改进计划（PIP）适用于所有表现不佳的员工。（×）6.360度反馈是绩效管理的唯一有效工具。（×）7.绩效数据可以完全决定员工的晋升与否。（×）8.OKR管理强调员工自主达成目标。（√）9.持续反馈会占用大量管理时间，不实用。（×）10.绩效管理是人力资源部门的职责，与业务部门无关。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述绩效管理中SMART原则的具体含义。2.绩效面谈时，主管应如何准备？3.绩效改进计划（PIP）实施失败的原因有哪些？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某互联网公司采用OKR管理，员工小张负责产品推广，其目标为“提升用户增长率20%”。然而，由于市场环境变化，小张最终仅完成目标的一半。主管在绩效面谈时直接批评小张“能力不足”，未考虑市场因素。小张感到委屈，工作积极性下降。问题：-主管在绩效管理中存在哪些问题？-如何改进绩效目标和面谈过程？2.案例：某制造企业推行360度反馈，员工普遍反映部分反馈过于负面，甚至存在同事间互相“使绊子”的情况。同时，主管认为360度反馈浪费时间，未提供足够指导。问题：-360度反馈在该企业实施失败的原因有哪些？-如何优化360度反馈流程？六、论述题（共1题，15分）结合当前中国制造业的实际情况，论述绩效管理如何助力企业提升竞争力。答案与解析一、单选题答案1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B解析：-1.SMART原则强调目标的具体性、可衡量性、可达成性、相关性和时限性，C选项最符合。-2.绩效面谈应双向沟通，主管应避免仅批评员工，B选项错误。-3.强制分布法可能导致员工间竞争，B选项是主要缺点。-4.PIP的核心是帮助员工改进，而非惩罚，B选项正确。-5.360度反馈的缺点是可能存在不客观或报复行为，B选项是其中之一。-6.主管应先了解员工困境，提供支持，而非直接批评，B选项最合理。-7.薪酬调整应结合绩效与市场水平，B选项最公平。-8.OKR强调关键结果的可量化性，B选项是核心特征。-9.持续反馈是定期提供反馈，而非一次性，B选项正确。-10.绩效管理应关注员工困难并提供支持，B选项最符合人性化管理。二、多选题答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,E3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C解析：-1.绩效管理体系包含目标设定、监控、评估、应用和发展，全选。-2.主管应准备充分、客观沟通、鼓励员工、避免直接批评，A,B,C,E正确。-3.PIP应包含目标、时限、跟进、确认，A,B,C,D正确。-4.360度反馈可能存在报复、不客观、成本高的问题，A,B,C正确。-5.薪酬调整应考虑市场水平、绩效排名、公司财务，A,B,C正确。三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×解析：-1.绩效管理旨在提升组织效率，而非惩罚。-8.OKR强调自主性，正确。-9.持续反馈虽占用时间，但效果更佳。-10.绩效管理需各部门协作。四、简答题答案1.SMART原则含义：-S（Specific）：目标具体明确，如“提升销售额10%”。-M（Measurable）：可量化，如“用户增长率20%”。-A（Achievable）：目标可达成，需结合实际能力。-R（Relevant）：目标与组织战略相关。-T（Time-bound）：有明确时限，如“年底前完成”。2.绩效面谈准备要点：-收集员工绩效数据（如工作记录、同事反馈）。-思考员工表现中的亮点和需改进之处。-准备讨论的改进计划或资源支持。-预设可能的问题，如员工对绩效的看法。3.PIP实施失败原因：-目标设定不合理（如未考虑外部因素）。-缺乏支持与跟进，员工孤立无援。-主管态度强硬，未提供建设性意见。-员工不信任PIP，认为只是走形式。五、案例分析题答案1.案例1：-主管问题：-未考虑市场因素，主观批评。-未鼓励员工参与目标制定。-面谈方式缺乏同理心。-改进建议：-目标设定应结合市场预测，允许调整。-面谈时先肯定努力，再讨论改进方案。-鼓励员工提供市场反馈，共同调整目标。2.案例2：-失败原因：-未提前培训员工如何提供反馈。-缺乏匿名机制，员工担心报复。-主管未提供结果应用指导。-优化建议：-加强培训，强调客观、建设性反馈。-设定反馈评分标准，避免极端评价。-主管需跟进反馈结果，确保改进落地。六、论述题答案绩效管理如何助力中国制造业竞争力提升：1.明确战略落地：绩效目标与公司战略挂钩，如“提升智能制造效率”，推动技术升级。2.优化资源配置：通过绩效评估，识别高潜力员工，培养核心技术人才。3.激发创新动力：设定创新目标（如“开发节能技术”），奖励突破性成果。4.提升生产效率：绩效数据可分析瓶颈环节，如“减少废品率5%”。5.增