2026年福建单招城市轨道交通运营管理职业适应性题库含答案

2026年福建单招城市轨道交通运营管理职业适应性题库含答案一、单选题（共20题，每题1分，合计20分）注：每题只有一个最符合题意的选项。1.福建省内目前运营的城市轨道交通线路中，覆盖站点最多的线路是（）。A.福州地铁1号线B.泉州地铁1号线C.厦门地铁1号线D.莆田地铁1号线2.在城市轨道交通站厅，乘客排队等候进站时，工作人员应优先引导的是（）。A.携带大件行李的乘客B.使用轮椅的乘客C.持儿童票的乘客D.拿购物袋的乘客3.城市轨道交通运营中，以下哪项不属于“服务礼仪”的基本要求？（）A.微笑服务B.语言规范C.主动搀扶老人D.工作时间玩手机4.福建某地铁线路高峰时段客流量较大，为缓解拥堵，车站应采取的措施是（）。A.关闭部分进站闸机B.减少发车班次C.提高票款D.增加广播催促乘客5.乘客在地铁车厢内丢弃杂物，工作人员应首先（）。A.进行罚款B.口头劝导C.报警处理D.忽略该行为6.城市轨道交通车站的疏散通道宽度一般不应小于（）。A.1.5米B.2米C.2.5米D.3米7.福建某地铁车站因设备故障导致部分闸机无法使用，工作人员应（）。A.立即关闭车站B.引导乘客通过其他闸机C.让乘客原地等待D.向乘客收取滞留费8.在城市轨道交通运营中，以下哪项属于“突发事件”的范畴？（）A.乘客插队B.车厢内出现小火灾C.闸机故障D.乘客争吵9.城市轨道交通车站的屏蔽门故障时，工作人员应（）。A.强行打开车门B.引导乘客通过应急通道C.让乘客滞留车内D.禁止乘客靠近屏蔽门10.福建某地铁线路的末班车时间为晚上23:00，若乘客在23:30抵达车站，工作人员应（）。A.拒绝进站B.收取滞留费C.引导乘客换乘其他交通方式D.安排免费摆渡车11.乘客在地铁车厢内使用手机时，工作人员应（）。A.禁止使用B.提醒保持安静C.忽略该行为D.收取罚款12.城市轨道交通车站的残疾人坡道宽度一般不应小于（）。A.1.2米B.1.5米C.1.8米D.2.0米13.福建某地铁车站因客流过大，工作人员采取限流措施，此时乘客应（）。A.强行进站B.等待下一班车C.报警处理D.向工作人员投诉14.城市轨道交通运营中，以下哪项属于“安全生产”的“三不伤害”原则？（）A.不伤害自己B.不伤害乘客C.不伤害设备D.以上都是15.乘客在地铁车厢内醉酒，工作人员应（）。A.扶其下车B.呼叫安保人员C.让其自行休息D.报警处理16.福建某地铁车站因信号故障导致列车延误，工作人员应（）。A.立即疏散乘客B.公布延误原因C.强行发车D.拒绝乘客咨询17.城市轨道交通车站的消防器材应定期检查，其中灭火器压力表的指针应在哪个范围内？（）A.绿色区域B.黄色区域C.红色区域D.任意区域18.乘客在地铁车站丢失物品，工作人员应（）。A.拒绝协助B.帮助寻找C.收取手续费D.忽略该情况19.福建某地铁线路采用自动售检票系统，乘客需遵守的规定是（）。A.可携带宠物进站B.禁止携带易燃易爆物品C.可插队购票D.允许大声喧哗20.城市轨道交通车站的广播系统故障时，工作人员应（）。A.禁止进站B.口头通知乘客C.启动备用广播设备D.关闭车站二、多选题（共10题，每题2分，合计20分）注：每题有多个符合题意的选项，错选、漏选均不得分。1.城市轨道交通车站的服务台应具备的功能包括（）。A.处理乘客咨询B.协助乘客购票C.处理突发事件D.收取滞留费2.福建某地铁车站高峰时段，工作人员可采取的疏导措施包括（）。A.开启备用闸机B.增加广播催促C.引导乘客换乘D.关闭部分出入口3.城市轨道交通车站的应急疏散预案应包含的内容有（）。A.疏散路线图B.应急联系方式C.人员分工D.培训计划4.乘客在地铁车厢内吸烟，工作人员应（）。A.立即制止B.口头警告C.拍照取证D.忽略该行为5.福建某地铁车站因设备故障导致停电，工作人员应（）。A.启动应急照明B.引导乘客疏散C.启动备用电源D.关闭车站6.城市轨道交通车站的屏蔽门故障时，乘客应（）。A.靠边站立B.禁止靠近C.拨打客服电话D.强行打开7.乘客在地铁车站丢失物品，工作人员可采取的措施包括（）。A.播放寻物广播B.联系安保人员C.记录信息后移交警方D.拒绝协助8.福建某地铁线路的末班车后，工作人员应（）。A.检查车站设备B.清理车站垃圾C.疏散剩余乘客D.开启摆渡车9.城市轨道交通车站的消防器材包括（）。A.灭火器B.消防栓C.应急照明灯D.疏散指示牌10.乘客在地铁车厢内使用手机时，可能产生的问题包括（）。A.影响他人休息B.信号干扰设备C.触发安全警报D.增加火灾风险三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）注：每题判断对错，正确打“√”，错误打“×”。1.福建某地铁车站高峰时段，工作人员可以拒绝协助乘客（×）。2.城市轨道交通车站的屏蔽门故障时，乘客应立即尝试打开（×）。3.乘客在地铁车厢内使用充电宝属于正常行为（√）。4.城市轨道交通车站的消防器材应定期检查，过期必须更换（√）。5.乘客在地铁车站丢失物品，工作人员必须收取手续费（×）。6.福建某地铁线路的末班车后，工作人员应立即关闭车站（×）。7.城市轨道交通车站的广播系统故障时，工作人员应口头通知乘客（√）。8.乘客在地铁车厢内吸烟，工作人员应立即制止（√）。9.城市轨道交通车站的应急疏散预案应定期演练（√）。10.乘客在地铁车厢内使用手机时，工作人员应忽略该行为（×）。四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）注：要求简洁明了，突出重点。1.简述福建某地铁车站高峰时段的客流疏导措施。答：（1）开启备用闸机，提高进站效率；（2）增加广播催促，引导乘客有序进站；（3）在站台、通道设置引导员，避免拥堵；（4）必要时引导乘客换乘其他线路。2.简述城市轨道交通车站的应急疏散流程。答：（1）启动应急广播，通知乘客疏散路线；（2）引导乘客沿疏散指示牌撤离；（3）关闭车站，防止次生灾害；（4）清点人数，及时上报。3.简述乘客在地铁车厢内使用手机时可能产生的问题。答：（1）影响他人休息；（2）信号干扰设备；（3）触发安全警报；（4）增加火灾风险。4.简述福建某地铁车站末班车后的工作流程。答：（1）检查车站设备，确保安全；（2）清理车站垃圾，保持环境；（3）疏散剩余乘客，确保车站空旷；（4）记录当班情况，准备交接班。5.简述城市轨道交通车站的服务礼仪要求。答：（1）微笑服务，态度友好；（2）语言规范，避免使用生硬词汇；（3）主动搀扶老人、儿童等特殊乘客；（4）及时处理乘客需求，提高满意度。五、论述题（共1题，10分）注：要求条理清晰，内容详实。论述福建某地铁车站如何应对突发火灾事件。答：1.初期处置-发现火情后，立即按下手动报警按钮或拨打119报警；-小火情可使用灭火器扑救，同时疏散附近乘客；-大火情立即启动车站疏散预案，关闭防火门。2.疏散引导-启动应急广播，通知乘客沿疏散指示牌撤离；-在站台、通道设置引导员，避免拥挤；-优先疏散老人、儿童