2025年护士长科室工作总结

2025年护士长科室工作总结2025年在医院领导及护理部的指导下，本科室围绕“质量、安全、服务、创新”主线开展工作，全年共收治患者2876人次，其中危重症患者占比32%，护理不良事件发生率0.08‰（同比下降0.12‰），患者满意度从年初92%提升至12月96.8%，护理人员急救技能考核通过率100%，本科室获评院级“优质护理示范病房”。现将具体工作总结如下：护理质量管控更趋精细化。年初梳理上年度质控问题清单，针对“基础护理落实不到位”“健康宣教同质化不足”等7项高频问题制定改进方案。修订《病房护理操作动态质控表》，将静脉穿刺、管路护理等12项核心操作的质控点细化至步骤，每日由责任组长交叉检查，每月汇总分析并调整培训重点。例如，针对二季度静脉穿刺失败率2.3%（目标≤2%）的问题，组织高年资护士录制“不同血管条件穿刺技巧”视频库，开展“一对一”穿刺带教，三季度失败率降至1.5%。压疮管理方面，联合营养科制定“高危患者营养支持路径”，全年难免压疮发生率0.03%（去年0.1%），成功逆转3例带入Ⅲ期压疮患者。安全管理体系持续夯实。严格落实“三级质控”（护士自查、组长督查、护士长抽查），重点强化高风险环节管控：针对夜班时段护理操作集中的特点，实行“双人核对+智能提醒”双保险，在治疗车增设扫码核对装置，全年未发生给药错误；修订《节假日护理安全预案》，节假日前组织全员培训及情景演练，共开展“急性左心衰抢救”“患者跌倒应急处理”等演练6次，参与率100%。不良事件上报实现“量质双升”，全年主动上报21例（去年15例），其中9例为“潜在风险事件”，通过分析形成《管路滑脱预防20项细节》《老年患者用药安全提示卡》等标准化工具，应用后管路滑脱率下降40%。11月成功抢救1例心跳骤停患者，从发现到除颤仅用时90秒，得益于日常急救设备“五定”管理（定点放置、定人维护、定时检查、定量储备、定标操作），除颤仪、急救药品每周核查，全年设备完好率100%。团队能力建设成效显著。基于护士分层管理（N0N3级）制定个性化培训计划：N0级护士侧重基础操作与科室流程，全年完成静脉穿刺、导尿等操作培训48课时，考核通过率100%；N1N2级护士强化危重症护理与应急能力，开展“CRRT护理”“机械通气患者气道管理”等专科培训12次，选派3名骨干参加省级危重症护理学习班；N3级护士聚焦教学与科研，承担科室小讲课18次，带教实习护士42名、规培护士15名。推行“导师制”带教，为5名新入职护士配备高年资导师，定期开展“跟岗日志”交流，其中小吴护士在3个月内从“穿刺紧张”成长为“静脉穿刺能手”，在院操作比赛中获二等奖。科室文化建设方面，每月组织“暖心时刻”分享会，收集护理服务案例56个，其中“连续7天为失智老人喂饭”“帮异地患者联系家属”等故事被医院公众号报道，团队凝聚力评分从85分提升至92分（院满意度调查）。患者服务体验全面提升。深化“以患者为中心”理念，针对不同人群制定个性化护理方案：为老年患者设计“防跌倒记忆贴”（贴于床头、卫生间），标注姓名、跌倒风险等级及注意事项；为糖尿病患者编制“饮食指导手册”（附常见食物升糖指数表），联合内分泌科开展“糖友课堂”8次，参与患者120人次，随访显示空腹血糖达标率提升25%。优化出院随访流程，通过“电话+微信+上门”多形式随访，全年完成出院患者随访2132人次（覆盖率95%），针对随访中反馈的“出院带药指导不详细”问题，制作“药物服用提醒卡”（标注药名、剂量、时间、注意事项），发放2000余份，患者用药依从性提高30%。特别关注特殊群体，如8床张奶奶（82岁空巢老人）住院期间，责任护士不仅协助联系家属，出院后每周电话随访，家属专程送来锦旗致谢：“你们比亲人还贴心。”科研教学同步推进。以问题为导向开展科研，参与院级课题《危重症患者早期活动对功能恢复的影响》，收集病例120例，形成阶段性报告；发表核心期刊论文2篇（《机械通气患者口腔护理频次优化》《老年患者管路滑脱危险因素分析》）；申请实用新型专利1项（防脱管固定带），已进入审核阶段。教学方面，规范实习护士带教流程，实行“入科考核阶段测评出科评价”三级评估，实习护士出科考核优秀率85%（去年78%）；承担院级护理教学查房4次，其中“多器官功能衰竭患者护理”查房获护理部好评，相关案例被收录至院教学案例库。回顾全年，虽取得一定成绩，但仍存在不足：如年轻护士危重症护理经