2025年同城货运增值服务合同协议

2025年同城货运增值服务合同协议合同编号：CTZFW-2025-XXX甲方（服务委托方）：公司全称：法定代表人/负责人：地址：联系方式：统一社会信用代码/身份证号：乙方（服务提供方）：公司全称：法定代表人/负责人：地址：联系方式：统一社会信用代码：鉴于：1.甲方是一家依法设立并有效存续的企业/个体工商户/其他组织，有同城货运相关的服务需求。2.乙方是一家依法设立并有效存续的企业，具备提供同城货运及相关增值服务的资质、能力和经验。3.甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供2025年度同城货运增值服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1基础货运服务：乙方为甲方提供同城区域内（具体区域范围：[城市名]行政区域内，四至范围为东至[具体界限]，西至[具体界限]，南至[具体界限]，北至[具体界限]）的货物运输服务，包括但不限于：a)货物取件与送达；b)货物在途运输；c)货物交接签收。1.2增值服务：乙方向甲方提供的除基础货运服务外的下列一项或多项增值服务：a)仓储管理服务：i)提供短期/长期货物存储服务，存储期限为[具体期限，如：1-90天]。ii)提供库存管理服务，包括库存数量监控、库存状态记录。iii)提供货物分拣服务，按甲方要求的SKU或订单进行分拣。iv)提供货物贴标服务，使用甲方提供的标签或按乙方标准标签进行粘贴。v)提供货物打包服务，使用乙方标准包装材料或甲方指定材料进行打包，费用为[具体金额]元/票或按体积/重量计算。b)配送时效保障服务：i)当日达订单：承诺在甲方下单后[例如：24小时]内送达收货人，服务费为[具体金额]元/票。ii)次日达订单：承诺在甲方下单后[例如：48小时]内送达收货人，服务费为[具体金额]元/票。iii)定时达订单：承诺在甲方指定的[具体时间段，例如：X年X月X日X点至Y点]送达，服务费为[具体金额]元/票。iv)乙方应确保[例如：95%]以上的订单达到约定时效标准。c)货物保险服务：i)为甲方货物在存储、运输等环节提供保险服务，保险类型为[例如：综合物流险]。ii)保险金额为货物声明价值的[例如：100%]，最高不超过人民币[具体金额]元/票。iii)保险范围为货物因乙方责任导致的丢失、短少、损坏、污染等。iv)保险费率为[具体费率]%，按货物声明价值或运费的一定比例收取，具体为[具体计算方式]。v)理赔流程：甲方发现货物异常后[例如：48小时]内书面通知乙方并提供证明材料，乙方应在[例如：5个工作日]内核实并处理。d)代收货款服务：i)乙方在配送甲方货物时，代为收取客户货款。ii)代收货款资金安全保证：乙方应确保代收货款安全，在收到款项后[例如：T+1日]内将款项足额返还至甲方指定账户。iii)手续费率为代收金额的[具体费率]%，最低收费[具体金额]元/票，按[具体结算周期]结算。e)信息追踪与反馈服务：i)提供实时货物位置追踪服务，甲方可通过乙方[例如：APP/网页/小程序]查询。ii)电子签单回传服务，货物送达后，签收信息应在[例如：2小时]内上传至甲方指定系统或反馈至甲方联系人。iii)异常情况及时预警与反馈：对于运输过程中出现的延误、货物损坏、客户拒收等异常情况，乙方应在发现后[例如：1小时]内通知甲方。f)供应链优化建议服务：i)乙方每月/每季度向甲方提供一次同城货运路线优化建议。ii)乙方每季度向甲方提供一次成本控制分析报告。iii)乙方可根据甲方需求提供库存管理方面的专业建议，此项服务包含在基础服务费中，不另行收费。g)优先派权服务：在乙方运力紧张时期（如节假日、促销高峰期），甲方货物享有优先派送权，甲方需提前[例如：24小时]向乙方提出优先派送需求。h)定制化报告服务：乙方应于每月[例如：5日]前向甲方提供上月货物运输数据统计、分析报告，内容包括但不限于订单量、准时率、破损率、异常情况处理等。i)其他增值服务：i)货物安装、调试服务：针对[具体货物类型]，提供上门安装调试服务，服务费为[具体金额]元/次。ii)逆向物流（退换货）服务：为甲方提供客户退货货物的上门取件、运输及返还服务，收费标准与正向物流相同或另行约定。1.3服务exclusions：明确乙方不提供的服务，包括但不限于：a)违禁品、危险品、鲜活易腐货物（除非双方另有特别约定并满足相关条件）的运输；b)需特殊许可或资质才能运输的货物；c)超出乙方服务区域或能力范围的运输。第二条服务期限2.1本合同服务期限为：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2合同期满前[例如：30日]内，如甲方需继续服务，应书面通知乙方，双方协商续签事宜；如任何一方未提出续签，则本合同到期自动终止。第三条服务质量与标准3.1时效标准：a)当日达订单：承诺在甲方下单后[例如：24小时]内送达收货人；b)次日达订单：承诺在甲方下单后[例如：48小时]内送达收货人；c)定时达订单：承诺在甲方指定的[具体时间段，例如：X年X月X日X点至Y点]送达；d)乙方应确保[例如：95%]以上的订单达到约定时效标准。3.2货物安全与完好：a)乙方应确保甲方货物在存储、运输过程中的安全，防止货物短缺、破损、污染、变质、灭失等。b)乙方应提供符合标准的运输工具及包装材料（或甲方自备包装材料，乙方负责合理装载）。3.3信息准确与反馈：a)货物追踪信息应实时、准确更新。b)交货后，电子签单回传应在[例如：2小时]内完成。c)对于运输过程中出现的异常情况（如延误、货物损坏、客户拒收等），乙方应在发现后[例如：1小时]内通知甲方，并积极协调处理。3.4客户服务：a)乙方应设立专门的客户服务团队，为甲方提供[例如：7×24小时]或[例如：工作日9:00-18:00]的咨询服务。b)甲方通过客服渠道咨询时，乙方应在[例如：5分钟]内响应，[例如：24小时]内给出明确处理方案。3.5异常处理：货物发生破损、丢失、延误、错发等异常时，甲方应在发现后[例如：48小时]内书面通知乙方，并提供相关证明材料（如货物价值证明、损失照片、签收单等）。乙方应在收到通知后[例如：5个工作日]内进行核实，并将处理意见书面通知甲方。双方协商一致的，按约定处理；协商不成的，可按本合同第十一条争议解决方式处理。第四条服务费用与结算方式4.1服务费用构成：甲方应向乙方支付的费用包括：a)基础货运服务费：按[例如：重量/体积/票数]计费，标准为[具体金额]元/[公斤/立方米/票]。b)各项增值服务费：具体标准详见本合同第一条1.2款各项服务的约定。c)其他经双方确认的杂费：如超远距离附加费（超出[具体公里数]部分，加收[具体金额]元/公里）、大件货物处理费（单件重量超过[具体公斤数]或体积超过[具体立方米]，加收[具体金额]元/票）、保险费（按本合同第一条1.2.c)约定）等。4.2收费标准：具体收费标准按照本合同第一条1.2款及本条4.1款执行。如遇市场重大变化需调整价格，双方应协商一致并签订书面补充协议。4.3结算周期：双方约定采用以下第[]种方式结算：a)月结：甲方每月[例如：5日]前核对上月[1日至最后一日]的服务费用及明细，经双方确认无误后，乙方在[例如：10日]内向甲方提供等额合法的增值税专用/普通发票，甲方在收到发票后[例如：15日]内支付款项。b)周结：甲方每周[例如：周一]前核对上周服务费用，确认无误后，乙方提供发票，甲方在收到发票后[例如：5日]内支付。c)其他：[双方协商确定，例如：按账期结算，甲方在收到发票后[具体天数]日内支付]。4.4结算方式：所有款项应通过银行转账方式支付至乙方以下指定账户：开户名：开户行：账号：4.5发票：乙方在收到甲方款项后，应根据甲方要求及时提供符合国家规定的增值税专用/普通发票。4.6对账：乙方应在每个结算周期后[例如：3日]内向甲方提供详细的服务对账单，甲方应在收到后[例如：3日]内完成核对，如有异议应在核对期内书面提出，逾期未提出的视为认可。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：a)权利：i)有权要求乙方按照本合同约定提供及时、安全、优质的服务。ii)有权对乙方的服务质量进行监督、检查和提出改进建议。iii)有权获得乙方提供的各项增值服务的相关信息和报告。iv)在乙方服务存在瑕疵时，有权依据本合同约定要求乙方承担违约责任或赔偿损失。b)义务：i)提前向乙方发出服务需求（如通过线上系统、订单、电话等方式），明确货物信息、收发货地址、时效要求等。ii)确保所托运的货物符合国家法律法规及乙方运输要求，不夹带违禁品、危险品，并提供准确的货物名称、数量、重量、体积及价值等信息。iii)按照本合同约定及时足额支付服务费用。iv)为乙方提供必要的作业便利条件（如合理的装卸货时间、地点等）。v)保守在合作过程中知悉的乙方的商业秘密（包括但不限于客户信息、运营数据、价格体系等）。5.2乙方的权利与义务：a)权利：i)有权要求甲方提供准确的货物信息和收发货信息，并配合乙方完成服务。ii)有权按照本合同约定收取服务费用。iii)在甲方提供的信息不准确或货物不符合运输要求时，有权拒绝运输或要求甲方更正、补充，因此产生的额外费用由甲方承担。b)义务：i)按照本合同约定的服务内容、范围、标准及时效为甲方提供服务，确保服务过程安全、高效。ii)配备符合要求的运输工具、仓储设施（如涉及仓储服务）、作业人员及必要的安全保障措施。iii)严格执行货物交接签收制度，妥善保管甲方货物及相关单据。iv)按照约定提供信息追踪、反馈及各类增值服务。v)对于在服务过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、货物信息、经营数据等）负有保密义务。vi)发生货物异常时，应立即通知甲方，并积极采取补救措施，协助甲方处理理赔事宜（如涉及保险）。vii)接受甲方的服务质量监督，对甲方提出的合理改进意见应及时采纳和落实。第六条保密条款6.1双方承诺，对在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、价格信息、本合同内容等）予以严格保密。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商业秘密，法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。6.3本保密义务在本合同终止后[例如：3年]内持续有效。第七条知识产权7.1乙方在履行本合同过程中所使用的自有软件、系统、流程、方法等知识产权，仍归乙方所有。7.2甲方为履行本合同之目的，可在授权范围内使用乙方提供的与相关服务配套的软件、系统或信息。7.3未经乙方事先书面许可，甲方不得擅自复制、修改、反向工程、传播或用于其他任何目的乙方拥有知识产权的任何内容。第八条合同的变更、解除与终止8.1变更：本合同履行期间，任何一方如需变更合同内容，应提前[例如：15日]书面通知对方，经双方协商一致并签订书面补充协议后，方可变更。未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更本合同。8.2解除：a)经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。b)任何一方严重违反本合同约定，经守约方书面通知后[例如：15日]内仍未纠正的，守约方有权单方解除本合同，并要求违约方承担违约责任。c)因不可抗力导致本合同主要目的无法实现的，任何一方有权解除本合同。8.3终止：a)本合同期满自然终止。b)双方协商一致终止。c)一方破产、解散或被依法吊销营业执照，另一方有权终止本合同。8.4合同解除/终止后的处理：a)双方应结清所有已发生未支付的服务费用及其他应付款项。b)乙方应退还甲方预付但未发生的费用（如有）。c)甲方应配合乙方办理货物、资料、设备等的交接手续。d)本合同第八条（保密条款）、第九条（违约责任）、第十条（不可抗力）、第十一条（争议解决）、第十二条（其他）等具有独立性的条款在本合同终止后仍然有效。第九条违约责任9.1甲方违约责任：a)甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金，但违约金总额不超过逾期金额的[例如：20%]。逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停提供服务，因此造成的损失由甲方自行承担。b)因甲方提供错误货物信息、隐瞒货物特性或货物本身不符合运输要求导致货物损坏、丢失或产生其他损失的，由甲方自行承担责任，并应赔偿乙方因此遭受的损失（包括但不限于赔偿金、运费、罚款、律师费等）。c)甲方无正当理由单方解除合同的，应向乙方支付相当于[例如：1个月]服务费用的违约金，若该违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应予以赔偿。9.2乙方违约责任：a)乙方未按约定标准提供服务的（如货物损坏、丢失、延误等），应根据甲方实际损失进行赔偿。具体赔偿标准如下：i)对于保价货物：按保价金额进行赔偿（需扣除免赔额，如无免赔额则足额赔偿）。ii)对于未保价货物：按货物实际损失赔偿，但每票货物的最高赔偿限额不超过[例如：运费的3倍或人民币500元]。iii)因乙方故意或重大过失导致货物丢失、损坏的，不受上述赔偿限额的限制，乙方应承担全额赔偿责任。b)乙方未按时足额返还代收货款的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。c)乙方泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付[例如：5万-10万元]的违约金，若违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步追偿。d)乙方无正当理由单方解除合同的，应向甲方支付相当于[例如：1个月]服务费用的违约金，若该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应予以赔偿。9.3理赔流程：甲方发现货物异常后应在[例如：48小时]内书面通知乙方，并提供相关证明材料。乙方应在收到通知后[例如：5个工作日]内进行核实，并将处理意见书面通知甲方。双方协商一致的，按约定赔偿；协商不成的，可按本合同第十一条争议解决方式处理。第十条不可抗力10.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、政府行为、罢工、骚乱、重大疫情、交通管制、网络中断等。10.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同义务的，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同，并可根据情况部分或全部免除责任。10.3因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但法律另有规定的除外。第十一条争议解决11.1本合同在履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决（只能选择一种）：a)向[甲方所在地/乙方