杭州市余杭区2025年网格员考试题库及答案

杭州市余杭区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.余杭区某社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.联系物业处理D.张贴警示标识答案：B。解释：网格员发现问题后，应先拍照记录问题情况并向社区报告，以便社区统筹安排处理，而不是直接清理杂物或仅张贴警示标识，联系物业处理也是在向社区报告之后根据社区安排进行，所以选B。2.余杭区推行的“多网融合”中，不包含以下哪种网格（）A.党建网格B.城管网格C.金融网格D.平安网格答案：C。解释：余杭区“多网融合”主要涉及党建、城管、平安等网格，金融网格并不在“多网融合”范围内，所以选C。3.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。解释：采集居民信息必须保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息进行保密，不能随意采集和处理，所以选C。4.当余杭区某网格员接到居民反映邻里纠纷问题时，他应该（）A.直接判定责任方B.立即上门调解C.记录情况并上报社区，配合调解D.让居民自行解决答案：C。解释：网格员不能直接判定责任方，也不能让居民自行解决问题，在接到邻里纠纷反映时，应先记录情况并上报社区，然后配合社区进行调解工作，所以选C。5.余杭区网格员对于重点人员的管理，以下做法正确的是（）A.定期上门走访，了解情况B.限制其人身自由C.随意泄露其个人信息D.对其进行歧视性对待答案：A。解释：网格员对于重点人员要定期上门走访了解情况，不能限制其人身自由，要保护其个人信息不随意泄露，更不能进行歧视性对待，所以选A。6.网格员在巡查中发现有违法建筑，应及时向（）报告。A.环保部门B.城管部门C.税务部门D.教育部门答案：B。解释：违法建筑的管理属于城管部门职责范围，网格员发现违法建筑应及时向城管部门报告，所以选B。7.余杭区某社区网格员在统计老年人信息时，发现部分老年人不会使用智能手机，他应该（）A.不管不问B.嘲笑老年人C.耐心指导老年人使用D.让年轻人代替老年人登记答案：C。解释：网格员应具有服务意识，对于不会使用智能手机的老年人，要耐心指导他们使用，而不是不管不问、嘲笑或让年轻人代替登记，所以选C。8.网格员在进行安全隐患排查时，对于电线乱拉乱接现象，应（）A.自行剪断电线B.提醒居民注意安全即可C.记录情况并上报相关部门D.要求居民立即整改，否则罚款答案：C。解释：网格员没有自行剪断电线和罚款的权力，仅提醒居民注意安全不够，对于电线乱拉乱接现象应记录情况并上报相关部门，所以选C。9.余杭区网格员在参与垃圾分类宣传工作时，以下做法错误的是（）A.发放宣传资料B.举办垃圾分类知识讲座C.指责居民垃圾分类错误D.现场示范垃圾分类方法答案：C。解释：网格员在进行垃圾分类宣传工作时，应通过发放宣传资料、举办知识讲座、现场示范等方式进行，不能指责居民垃圾分类错误，要以引导和教育为主，所以选C。10.当网格员发现社区内有流浪动物时，他应该（）A.驱赶流浪动物B.捕捉并自行处理C.联系动物保护部门或社区处理D.视而不见答案：C。解释：网格员不能自行驱赶、捕捉并处理流浪动物，也不能视而不见，应联系动物保护部门或社区进行处理，所以选C。11.余杭区网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业员工的家庭住址B.企业的经营范围C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：A。解释：采集企业信息主要包括企业的经营范围、安全生产情况、联系方式等，企业员工的家庭住址不属于企业信息采集范畴，所以选A。12.网格员在巡查中发现社区内的健身设施损坏，应（）A.自己动手维修B.通知居民不要使用C.记录情况并上报社区，协调维修D.等待居民自行报修答案：C。解释：网格员一般不具备自行维修健身设施的能力，仅通知居民不要使用或等待居民自行报修都不是积极的做法，应记录情况并上报社区，协调维修，所以选C。13.余杭区网格员在开展扫黑除恶宣传工作时，重点宣传的内容不包括（）A.扫黑除恶的意义B.黑恶势力的表现形式C.个人隐私保护D.举报方式和奖励措施答案：C。解释：扫黑除恶宣传工作重点是宣传扫黑除恶的意义、黑恶势力的表现形式以及举报方式和奖励措施，个人隐私保护不是扫黑除恶宣传的重点内容，所以选C。14.网格员在调解居民之间的经济纠纷时，应该（）A.偏袒一方B.以法律和道德为依据进行调解C.让双方自行协商，不管不问D.按照自己的意愿进行调解答案：B。解释：网格员调解经济纠纷时，不能偏袒一方，也不能不管不问或按照自己意愿调解，应以法律和道德为依据进行调解，所以选B。15.余杭区网格员在进行环境卫生巡查时，发现垃圾堆积问题，应首先联系（）A.环卫部门B.环保部门C.城管部门D.社区答案：D。解释：网格员发现垃圾堆积问题，应首先向社区报告，由社区统筹协调处理，环卫部门、环保部门、城管部门的介入是在社区安排之后，所以选D。二、多选题（每题3分，共30分）1.余杭区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。解释：余杭区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查以及政策宣传等多个方面，所以ABCD全选。2.在“多网融合”工作中，余杭区网格员需要与以下哪些部门协同工作（）A.公安部门B.民政部门C.卫生健康部门D.市场监管部门答案：ABCD。解释：在“多网融合”工作中，网格员需要与公安、民政、卫生健康、市场监管等多个部门协同工作，以实现信息共享和工作联动，所以ABCD全选。3.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民姓名B.居民身份证号码C.居民就业情况D.居民宗教信仰答案：ABCD。解释：采集居民信息时，居民姓名、身份证号码、就业情况、宗教信仰等都属于需要采集的内容，所以ABCD全选。4.余杭区网格员在处理邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正评判是非C.提出解决方案D.组织双方协商答案：ABCD。解释：处理邻里纠纷时，网格员应倾听双方诉求，公正评判是非，提出解决方案，并组织双方进行协商，所以ABCD全选。5.对于社区内的安全隐患，网格员应重点排查的有（）A.消防设施是否完好B.电气设备是否正常C.楼道是否畅通D.食品卫生安全答案：ABC。解释：网格员重点排查的社区安全隐患包括消防设施、电气设备、楼道畅通等方面，食品卫生安全一般由专门的食品监管部门进行重点监管，网格员只是辅助发现相关问题，所以选ABC。6.余杭区网格员在进行垃圾分类宣传时，可以采用的方式有（）A.社区广播宣传B.微信公众号推送C.入户宣传D.举办垃圾分类竞赛答案：ABCD。解释：进行垃圾分类宣传可以通过社区广播、微信公众号推送、入户宣传、举办竞赛等多种方式，所以ABCD全选。7.网格员在管理重点人员时，应做到（）A.定期回访B.建立档案C.保护隐私D.及时沟通答案：ABCD。解释：管理重点人员时，网格员要定期回访、建立档案、保护其隐私并及时沟通，所以ABCD全选。8.余杭区网格员在参与社区疫情防控工作时，需要做的工作有（）A.人员信息排查B.宣传防疫知识C.监督防控措施落实D.协助疫苗接种答案：ABCD。解释：在社区疫情防控工作中，网格员要进行人员信息排查、宣传防疫知识、监督防控措施落实以及协助疫苗接种等工作，所以ABCD全选。9.当网格员发现社区内有违法犯罪行为时，应该（）A.及时制止B.保护现场C.立即报警D.提供线索答案：BCD。解释：网格员发现违法犯罪行为时，一般不具备直接制止的能力，应保护现场、立即报警并提供线索，所以选BCD。10.余杭区网格员在开展政策宣传工作时，应宣传的政策包括（）A.就业创业政策B.社会保障政策C.环保政策D.教育政策答案：ABCD。解释：网格员开展政策宣传工作时，要宣传就业创业、社会保障、环保、教育等多方面政策，所以ABCD全选。三、判断题（每题2分，共20分）1.余杭区网格员可以随意更改采集到的居民信息。（）答案：错误。解释：网格员采集到的居民信息必须保证真实性和准确性，不能随意更改，所以该说法错误。2.网格员在处理矛盾纠纷时，可以只听取一方的意见。（）答案：错误。解释：处理矛盾纠纷时，网格员应听取双方意见，公正评判，不能只听一方意见，所以该说法错误。3.发现安全隐患后，网格员只需要记录下来，不需要上报。（）答案：错误。解释：网格员发现安全隐患后，必须及时记录并上报相关部门，以便及时处理，所以该说法错误。4.余杭区网格员在进行垃圾分类宣传时，只需要在社区公告栏张贴宣传海报即可。（）答案：错误。解释：垃圾分类宣传应采用多种方式，仅在社区公告栏张贴海报是不够的，所以该说法错误。5.网格员在管理重点人员时，可以泄露其个人信息。（）答案：错误。解释：网格员要保护重点人员的个人隐私，不能随意泄露其信息，所以该说法错误。6.当社区内发生火灾时，网格员应立即冲进火场灭火。（）答案：错误。解释：网格员一般不具备专业的灭火能力，发生火灾时应立即报警并协助疏散居民，而不是冲进火场灭火，所以该说法错误。7.余杭区网格员在采集企业信息时，可以不经过企业同意直接进入企业采集。（）答案：错误。解释：采集企业信息时，网格员应提前与企业沟通，征得企业同意后再进行采集，所以该说法错误。8.网格员在调解居民纠纷时，只要双方达成和解就可以，不需要记录调解过程。（）答案：错误。解释：调解居民纠纷时，网格员要详细记录调解过程和结果，以便后续查询和跟踪，所以该说法错误。9.余杭区网格员在进行环境卫生巡查时，只需要关注主干道的卫生情况。（）答案：错误。解释：环境卫生巡查应覆盖社区的各个区域，不仅仅是主干道，所以该说法错误。10.网格员在宣传政策时，可以夸大政策效果。（）答案：错误。解释：宣传政策时要客观、准确，不能夸大政策效果，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述余杭区网格员在“多网融合”工作中的作用。答：在余杭区“多网融合”工作中，网格员发挥着至关重要的作用。首先，网格员是信息采集的先锋。他们深入社区、企业等基层区域，全面、准确地采集各类信息，包括人口信息、企业信息、安全隐患信息等，并及时上传至相关平台，为各部门的工作提供基础数据支持。其次，网格员是矛盾纠纷的排查化解者。他们在日常巡查中及时发现邻里纠纷、企业矛盾等各类矛盾问题，并第一时间介入调解，将矛盾化解在基层，维护社会和谐稳定。再者，网格员是安全隐患的排查员。他们对社区的消防设施、电气设备、楼道畅通等安全隐患进行定期排查，及时发现问题并上报相关部门，协助进行整改，保障居民的生命财产安全。此外，网格员还是政策宣传的使者。他们通过多种方式向居民宣传各类政策，如就业创业政策、社会保障政策、环保政策等，提高居民对政策的知晓度和参与度。最后，网格员是各部门之间的桥梁和纽带。他们在“多网融合”中与公安、民政、卫生健康、市场监管等多个部门协同工作，实现信息共享和工作联动，提高基层治理的效率和水平。2.谈谈余杭区网格员如何做好居民信息采集工作。答：余杭区网格员要做好居民信息采集工作，需要从以下几个方面入手。一是要做好准备工作。网格员在采集信息前，要熟悉采集的内容和要求，准备好采集工具，如笔记本、手机等。同时，要与社区沟通，了解居民的基本情况和分布情况，制定合理的采集计划。二是要遵循采集原则。要保证信息的真实性，如实记录居民提供的信息，不弄虚作假；要保证信息的完整性，采集居民的姓名、身份证号码、就业情况、家庭住址等全面信息；要保护居民信息的保密性，不随意泄露居民的个人隐私。三是要采用合适的采集方式。可以