重庆市荣昌区2025年网格员招聘笔试题库含答案

重庆市荣昌区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.重庆市荣昌区社区网格划分的基本依据是（）。A.户籍人口数量B.实际服务人口、地域范围、居住集散程度C.社区工作人员数量D.社区办公场所面积答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸箱，最可能存在的安全隐患是（）。A.噪音污染B.火灾风险C.交通堵塞D.视觉污染答案：B3.某独居老人向网格员反映近日身体不适，网格员首先应（）。A.联系社区卫生服务中心上门查看B.记录信息后上报社区C.自行购买药品送上门D.通知老人子女返乡照顾答案：A4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《重庆市养犬管理条例》B.《中华人民共和国野生动物保护法》C.《重庆市物业管理条例》D.《中华人民共和国道路交通安全法》答案：A5.网格员采集居民信息时，下列哪项不属于常规采集内容？（）A.家庭成员健康状况B.房屋产权归属C.就业意向D.宗教信仰答案：D6.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，网格员介入调解时，首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速强制解决D.要求物业让步答案：B7.荣昌区某社区计划开展“垃圾分类进家庭”活动，网格员需提前确认的关键信息是（）。A.活动当天天气B.居民参与意愿C.社区经费预算D.志愿者服装样式答案：B8.网格员发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确的处理流程是（）。A.直接清理货物B.拍照取证并联系城管部门C.口头警告后放任不管D.要求商铺自行清理，无需上报答案：B9.社区内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应优先联系（）。A.患者家属B.派出所C.民政局D.心理咨询机构答案：A10.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按照居民自述修改B.忽略差异继续录入C.核对户口簿或身份证原件D.上报社区后自行更正答案：C11.社区组织老年人智能手机培训，网格员需重点关注的问题是（）。A.培训教材的印刷质量B.老年人的接受能力和操作难点C.培训场地的装修风格D.参与培训的年轻人数量答案：B12.某居民反映小区路灯损坏，网格员应在多长时间内反馈处理进展？（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B（注：根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，一般问题应24小时内反馈）13.网格员对辖区内“重点关注对象”（如刑满释放人员）的服务原则是（）。A.区别对待，减少接触B.隐私保护与动态关注结合C.定期公开其个人信息D.限制其社会活动范围答案：B14.社区举办“邻里节”活动，网格员的核心职责是（）。A.主导活动策划与经费审批B.协调居民参与、维护现场秩序C.邀请媒体记者进行宣传D.决定活动奖品的发放标准答案：B15.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）。A.制定区域防控政策B.统计居民疫苗接种信息并动态更新C.对未接种疫苗居民实施强制接种D.关闭辖区内所有公共场所答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合管理答案：ABCD2.下列属于网格员需重点关注的社区安全隐患的是（）。A.消防通道被占用B.电梯未定期年检C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化植物枯萎答案：ABC3.网格员入户走访时，应遵守的礼仪规范有（）。A.提前预约时间B.主动出示工作证件C.随意翻动居民物品D.耐心倾听居民诉求答案：ABD4.社区内“特殊群体”通常包括（）。A.低保户B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD5.网格员在调解邻里纠纷时，可采取的方法有（）。A.分别倾听双方诉求B.引用社区公约引导C.偏袒一方压制另一方D.联系第三方（如物业、志愿者）协助答案：ABD6.下列属于网格员需上报的紧急情况的是（）。A.居民家中突发火灾B.疑似传销人员聚集C.孕妇突然临产D.居民因琐事争吵答案：ABC7.网格员在信息采集时，应遵循的原则是（）。A.全面性B.真实性C.保密性D.随意性答案：ABC8.社区开展“反诈宣传”活动，网格员可采用的宣传方式有（）。A.张贴反诈海报B.举办案例讲解讲座C.在居民群发送反诈短视频D.上门发放宣传手册答案：ABCD9.网格员发现辖区内某商铺存在“住改商”（住宅改为商业用途）行为，正确的处理措施是（）。A.立即要求商铺停业B.核实是否取得相关审批C.记录信息并上报社区D.联系市场监管部门核查答案：BCD10.网格员在日常工作中需掌握的沟通技巧包括（）。A.换位思考，理解居民需求B.使用专业术语，体现权威性C.避免争执，保持耐心D.承诺超出职责范围的事项答案：AC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人研究。（）答案：×2.发现社区内流浪动物，网格员应直接联系专业救助机构处理。（）答案：√3.居民咨询社保政策，网格员可引导其到社区服务中心或拨打12333咨询。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可委托非工作人员代为巡查网格。（）答案：×5.社区内举办大型活动，网格员需提前排查安全隐患并制定应急预案。（）答案：√6.某居民拒绝提供个人信息，网格员可强行登记。（）答案：×7.网格员应每周至少开展2次网格巡查，并做好记录。（）答案：√（注：根据荣昌区网格管理规范，常规巡查频率为每周2次）8.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√9.网格员可以公开讨论居民家庭隐私问题。（）答案：×10.发现小区公共设施损坏，网格员只需记录，无需跟进处理结果。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：荣昌区某老旧小区1单元3楼住户反映，4楼住户厨房漏水导致其天花板发霉，双方多次争吵未果。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即上门核实情况：分别与3楼、4楼住户沟通，查看漏水现场，确认漏水位置和影响范围；（2）协调专业人员检测：联系物业或水电工排查漏水原因（如水管老化、防水损坏等）；（3）组织双方协商：明确责任方（若因4楼装修或使用不当导致，由4楼负责维修；若因公共管道问题，由物业承担）；（4）跟进维修进度：监督责任方及时修复，并提醒3楼住户保留损失证据（如照片、维修票据），必要时协助申请赔偿；（5）回访反馈：维修完成后，再次上门确认问题解决，避免矛盾复发。案例2：网格员小李在巡查中发现，辖区内某废品收购站违规堆放大量易燃物品，且未配备消防器材。小李应如何处理？答案要点：（1）现场取证：拍摄堆放物品、消防设施缺失等照片，记录具体位置和规模；（2）立即上报：联系社区安全专干，并同步向街道应急管理办公室、消防部门报告；（3）督促整改：要求收购站负责人立即清理易燃物品，按规定配备灭火器、消防沙等器材；（4）跟踪复查：在规定期限内再次巡查，确认整改到位；若拒不整改，协助相关部门采取强制措施；（5）宣传教育：向周边居民和商户普及消防安全知识，提高安全意识。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：荣昌区某社区计划在重阳节组织“关爱老人”活动，内容包括健康义诊、文艺表演和包饺子互动。假设你是网格员，负责活动筹备与现场组织，需完成以下任务：（1）列出活动前需确认的关键事项；（2）设计活动当天的分工安排（至少3项）。答案要点：（1）活动前关键事项：①统计参与老人数量及健康状况（如是否有行动不便需接送）；②联系合作单位（社区卫生服务中心、文艺团队、志愿者）确认时间、人员；③准备物资（药品、表演道具、食材、桌椅、急救箱）；④提前通知老人及家属（通过