重庆市大渡口区2025年网格员考试题库及答案

重庆市大渡口区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.重庆市大渡口区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定区域经济发展规划D.协助开展民生政策宣传答案：C（网格员职责主要围绕基层治理与服务，不涉及经济规划制定）2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（依据重庆市相关规定，网格一般按300-500户划分）3.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话，小王正确的处理流程是？A.立即前往张奶奶家中查看情况，联系120并通知其家属B.记录诉求后，次日反馈给社区主任C.告知张奶奶自行联系子女D.建议张奶奶前往社区卫生服务中心答案：A（网格员需第一时间响应居民紧急诉求，协调救援并联系家属）4.社区内某商铺因装修噪音与居民产生纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是？A.直接判定商铺违规并要求停工B.组织双方当面沟通，了解具体情况C.联系城管部门强制处罚D.建议居民通过法律途径解决答案：B（调解需先调查事实，再引导协商）5.大渡口区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员应首先（）？A.联系专业清掏队伍处理B.拍摄现场照片并上报社区及市政部门C.组织居民自行清理D.要求物业承担全部责任答案：B（网格员需及时上报问题，协调专业部门处理，而非直接操作）6.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体是？A.社区居委会B.犬只饲养人或管理人C.物业企业D.受伤儿童监护人答案：B（《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养动物致害由饲养人或管理人担责）7.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在30㎡房间），应重点关注的风险是？A.邻里关系紧张B.消防与治安隐患C.环境卫生问题D.租金纠纷答案：B（群租易引发消防通道堵塞、用电过载等安全风险）8.大渡口区推行“网格+N”协同治理模式，其中“N”不包括以下哪类主体？A.社区志愿者B.辖区企业代表C.区级政府部门D.流动商贩答案：D（“N”指参与治理的多元主体，流动商贩非固定协同力量）9.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应协调的首要部门是？A.市场监管局B.生态环境局C.应急管理局D.文化旅游委答案：B（餐饮油烟污染由生态环境部门监管）10.网格员在录入人口信息时，发现某住户户籍为“大渡口区跃进村街道”，但实际居住在“新山村街道”，应如何处理？A.按户籍地址登记B.按实际居住地址登记并备注户籍信息C.忽略差异，仅登记实际居住地址D.要求居民迁移户籍答案：B（网格员需采集实际居住信息，同时备注户籍情况，确保信息准确性）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.大渡口区网格员需掌握的基础技能包括（）？A.使用“大渡口区网格化管理信息平台”录入数据B.开展简单的法律政策宣传（如垃圾分类、反诈知识）C.独立进行医疗急救（如心肺复苏）D.与不同年龄、职业居民进行有效沟通答案：ABD（网格员需掌握信息化工具、政策宣传及沟通技巧，医疗急救需专业培训，非基础技能）2.以下属于网格员“巡查走访”重点内容的有（）？A.检查消防设施是否完好（如灭火器、消防栓）B.统计网格内孕妇、独居老人等特殊群体信息C.参与社区文艺活动组织D.记录商铺经营许可证是否齐全答案：ABD（巡查重点包括安全隐患、特殊群体、经营合规性；文艺活动组织非巡查核心）3.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）？A.在小区公告栏张贴《重庆市养犬管理条例》摘要B.入户发放《文明养犬倡议书》C.组织犬主参加“文明养犬”讲座D.对未牵绳遛犬行为直接罚款答案：ABC（网格员无行政处罚权，罚款需由执法部门实施）4.某网格内发生居民楼上漏水至楼下纠纷，网格员调解时应（）？A.查看漏水现场，确认责任方（如管道老化、住户使用不当）B.要求楼上住户立即赔偿楼下全部损失C.引导双方协商维修方案及赔偿金额D.若协商失败，告知可通过社区人民调解委员会或法律途径解决答案：ACD（调解需公平认定责任，引导协商，不可强制要求赔偿）5.大渡口区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有（）？A.安装智能门禁系统，实时采集人员进出信息B.使用无人机巡查网格内违规搭建C.建立网格居民电子档案，整合户籍、社保等数据D.为网格员配备移动终端，实时上传巡查问题答案：ABCD（智慧网格通过信息化技术提升管理效率，以上均为典型应用）三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业存在安全生产隐患（如电线裸露），应直接下达整改通知书。（）答案：×（网格员无执法权，需上报应急管理部门处理）2.居民咨询“大渡口区公租房申请条件”，网格员应引导其查阅《重庆市公共租赁住房管理办法》或联系街道公租房窗口。（）答案：√（网格员需准确指引政策咨询渠道）3.网格内某租户未签订租房合同，网格员应要求房东立即终止租赁关系。（）答案：×（租赁合同属民事关系，网格员可提醒双方签订合同，不可强制终止）4.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需协助宣传规则、统计居民积分。（）答案：√（网格员需参与社区公共事务执行）5.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应直接将其带至救助站。（）答案：×（网格员应联系民政部门或救助站，由专业人员处理）四、简答题（每题8分，共24分）1.简述大渡口区网格员在“民生服务”中的主要工作内容。答案：①协助开展低保、临时救助等民生政策宣传与申请指导，核实申请人家庭情况；②动态跟踪网格内特殊群体（如残疾人、困境儿童、独居老人）需求，协调社区或相关部门提供帮扶（如送餐、就医协助）；③收集居民对养老、托幼、就业等公共服务的意见建议，及时反馈至社区或街道；④协助办理居住证、老年证等便民事项，指导居民使用“渝快办”等线上服务平台。2.请列举网格员在“矛盾纠纷排查化解”中的具体措施。答案：①定期巡查走访，主动询问居民是否存在邻里、物业、家庭等纠纷；②建立“网格矛盾台账”，记录纠纷类型、涉及人员、进展情况；③对简单纠纷（如噪音、物品堆放）当场调解，引导双方换位思考；④对复杂纠纷（如财产分割、合同违约），联系社区人民调解员、律师或相关部门介入；⑤调解后跟踪回访，确保问题不反弹。3.大渡口区某老旧小区即将启动加装电梯工程，网格员需做好哪些前期准备工作？答案：①宣传政策：向居民讲解《重庆市老旧小区加装电梯管理办法》，说明补贴标准、申报流程；②民意调查：逐户走访，统计同意加装电梯的业主比例（需满足“双三分之二”条件：专有部分面积和业主人数均超三分之二同意）；③收集诉求：记录反对业主的具体顾虑（如采光影响、费用分摊），反馈至社区及施工方；④协调资源：联系规划、住建部门核实电梯安装可行性（如消防通道、建筑结构）；⑤建立沟通群：搭建业主、施工方、社区的交流平台，及时解答疑问。五、案例分析题（共31分）案例背景：大渡口区新山村街道某网格内，70岁独居老人李奶奶（子女在外地工作）向网格员小张反映：“楼下住户每晚10点后播放音乐，声音很大，我心脏不好，根本睡不着。”小张实地走访发现，楼下住户是25岁的上班族小王，称“工作压力大，回家后听音乐放松，没注意音量”。两人因此发生口角，小王表示“不会改”，李奶奶情绪激动，威胁要“砸门”。问题1：小张应如何处理这起纠纷？（15分）答案：处理步骤如下：①安抚情绪：分别与李奶奶、小王沟通，肯定李奶奶“需要安静环境”的合理性，理解小王“缓解压力”的需求，引导双方冷静对话。②核实情况：夜间实地测量音量（使用手机分贝检测软件），确认是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（一类区域夜间≤45分贝）。③促成协商：组织双方当面沟通，提出解决方案（如小王22:30后降低音量至40分贝以下，使用耳机；李奶奶可安装隔音窗帘）。④签订协议：若协商一致，记录双方承诺（如调整听歌时间、控制音量），由双方签字确认。⑤跟踪回访：3日内回访李奶奶，询问噪音是否改善；1周后再次巡查，确保协议落实。问题2：若小王拒绝配合，小张应采取哪些后续措施？（16分）答案：①固定证据：连续3日记录噪音发生时间、持续时长，拍摄视频或录音（需符合隐私保护规定）；②联系专业部门：向社区民警（