潮州市湘桥区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

潮州市湘桥区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民隐私信息应该（）。A.随意与他人分享B.严格保密C.只告知上级领导D.视情况公开答案：B。网格员有责任保护居民的隐私信息，必须严格保密，随意分享或不恰当公开都是违反职业道德和可能违法的行为。2.社区发生火灾时，网格员首先应该（）。A.组织居民疏散B.寻找灭火器灭火C.拨打119报警D.向上级报告答案：C。发现火灾后，第一时间拨打119报警是关键，以便消防部门及时赶来救援，之后再进行组织居民疏散等其他工作。3.以下哪种情况不属于网格员日常巡查的重点内容（）。A.社区内的环境卫生B.居民家中的财务状况C.社区内的安全隐患D.公共设施的完好情况答案：B。网格员巡查主要关注社区公共领域的情况，居民家中财务状况属于个人隐私，不在巡查范围内。4.当网格员遇到居民之间的纠纷时，首先要做的是（）。A.判断谁对谁错B.直接提出解决方案C.了解纠纷的起因和经过D.批评教育当事人答案：C。了解纠纷的起因和经过是解决纠纷的基础，只有在充分了解情况后，才能公正合理地处理纠纷，而不是急于判断对错或提出解决方案。5.社区要举办一场文艺活动，网格员的主要工作不包括（）。A.协助宣传活动信息B.安排居民的座位C.参与节目表演D.维护活动现场秩序答案：C。网格员在活动中的职责主要是协助组织和保障活动顺利进行，如宣传、安排座位、维护秩序等，参与节目表演并非其主要工作。6.网格员在录入社区居民信息时，发现信息有误，应该（）。A.直接修改信息B.不管它，继续录入C.与居民核实后再修改D.向上级领导汇报，等指示答案：C。为保证信息的准确性，发现有误时应与居民核实后再进行修改，不能擅自修改或忽视问题。7.社区内有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门看望B.让老人自己照顾自己C.只在节日去慰问D.等老人求助时再管答案：A。对于独居老人，网格员应给予更多的关心和照顾，定期上门看望可以及时了解老人的生活状况和需求。8.以下哪个不是网格员在社区安全管理中的职责（）。A.检查消防设施是否完好B.排查社区内的传销窝点C.统计社区内的人口数量D.发现并报告安全隐患答案：C。统计社区内人口数量主要是人口信息采集方面的工作，不属于社区安全管理职责，而检查消防设施、排查传销窝点、报告安全隐患都与社区安全管理相关。9.网格员在社区环境整治工作中，不包括以下哪项任务（）。A.清理社区内的小广告B.监督居民垃圾分类C.规划社区的绿化布局D.劝阻居民乱堆乱放答案：C。规划社区的绿化布局通常是由专业的规划部门或社区相关管理部门进行，网格员主要负责具体的环境整治行动，如清理小广告、监督垃圾分类、劝阻乱堆乱放等。10.当社区内发生群体性事件时，网格员应该（）。A.立即逃离现场B.站在群众一边C.及时向上级报告并协助维持秩序D.与群众发生冲突答案：C。遇到群体性事件，网格员要及时向上级报告情况，并协助维持现场秩序，而不是逃离、偏袒一方或引发冲突。11.网格员在收集社区民意时，应该（）。A.只听取部分居民的意见B.广泛收集不同居民的意见C.按照自己的想法筛选意见D.不收集居民意见答案：B。收集社区民意要广泛全面，听取不同居民的意见，才能更好地反映社区居民的需求和意愿。12.社区内新建了一个公共健身设施，网格员的后续工作不包括（）。A.检查设施是否正常使用B.向居民宣传设施的使用方法C.对设施进行定期维护保养D.统计使用设施的居民人数答案：D。统计使用设施的居民人数并非新建公共健身设施后的主要后续工作，检查设施使用情况、宣传使用方法和进行定期维护保养才是网格员需要关注的。13.网格员在社区文化建设中的作用不包括（）。A.组织文化活动B.传播社区文化理念C.提高居民的文化水平D.破坏社区文化氛围答案：D。网格员在社区文化建设中应积极组织活动、传播文化理念、促进居民文化水平提升，而破坏社区文化氛围与职责相悖。14.当网格员发现社区内有违规建筑时，应该（）。A.视而不见B.自行拆除C.及时报告相关部门D.鼓励居民继续建设答案：C。网格员发现违规建筑后，应及时报告相关部门，由专业部门进行处理，不能自行拆除或视而不见、鼓励建设。15.社区内举办垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）。A.自己做好垃圾分类B.确保活动现场热闹C.让居民了解垃圾分类知识D.只邀请部分居民参加答案：C。举办垃圾分类宣传活动的目的是让居民了解相关知识，所以网格员的工作重点应围绕此展开，而不是只关注自己或活动现场氛围等。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行社区各类信息的采集，调解居民之间的矛盾纠纷，排查社区安全隐患，同时向居民宣传国家和地方的相关政策。2.社区安全隐患主要包括（）。A.消防设施损坏B.电线老化C.楼道堆放杂物D.小区门禁损坏答案：ABCD。消防设施损坏会影响火灾救援，电线老化易引发火灾，楼道堆放杂物会阻碍疏散通道，小区门禁损坏会影响小区安全防范，这些都属于社区安全隐患。3.网格员在调解居民纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.偏袒弱势群体D.以和为贵答案：ABD。调解纠纷要公平公正、依法依规进行，同时秉持以和为贵的理念，促进双方和解，而不能偏袒任何一方。4.社区环境治理的内容包括（）。A.环境卫生清理B.绿化养护C.噪声污染治理D.垃圾分类管理答案：ABCD。社区环境治理涵盖多个方面，包括环境卫生清理、绿化养护、噪声污染治理和垃圾分类管理等，以营造良好的社区环境。5.网格员在社区服务中的作用有（）。A.桥梁纽带作用B.问题发现者作用C.服务提供者作用D.矛盾化解者作用答案：ABCD。网格员是政府与居民之间的桥梁纽带，能及时发现社区问题，为居民提供服务，同时化解居民之间的矛盾。6.以下哪些属于社区文化活动的形式（）。A.文艺演出B.读书分享会C.体育比赛D.科普讲座答案：ABCD。文艺演出、读书分享会、体育比赛和科普讲座等都是常见的社区文化活动形式，能丰富居民的精神文化生活。7.网格员在信息采集过程中，需要采集的居民信息包括（）。A.姓名、性别B.职业、收入C.联系方式D.家庭人口情况答案：ACD。在信息采集时，主要采集居民的基本信息，如姓名、性别、联系方式、家庭人口情况等，而居民的收入属于较为敏感的隐私信息，一般不需要采集。8.社区公共设施包括（）。A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.电梯答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶、电梯等都属于社区公共设施，为居民的生活提供便利。9.当社区内发生自然灾害时，网格员的工作有（）。A.及时预警B.组织居民疏散C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD。在自然灾害发生时，网格员要及时预警，组织居民疏散，协助救援工作，并统计受灾情况，以便后续的救灾和恢复工作。10.网格员在社区养老服务中可以做的工作有（）。A.了解老人需求B.组织志愿者服务老人C.为老人提供医疗服务D.宣传养老政策答案：ABD。网格员可以了解老人需求，组织志愿者为老人服务，宣传养老政策，但一般不具备提供医疗服务的专业能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用社区居民的个人信息。（×）解析：网格员必须严格保护居民的个人信息，不能随意使用，否则会侵犯居民的隐私权。2.社区发生盗窃案件时，网格员应该自行调查嫌疑人。（×）解析：网格员没有执法权，遇到盗窃案件应及时报告公安机关，由专业部门进行调查。3.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（×）解析：网格员要关注社区的各类事务，无论大小，因为小事处理不好也可能引发大问题。4.为了完成任务，网格员可以在信息采集时编造部分数据。（×）解析：信息采集必须真实准确，编造数据会影响社区管理和决策的科学性。5.网格员在调解纠纷时，可以使用威胁、恐吓等手段。（×）解析：调解纠纷应通过合法、合理、文明的方式进行，威胁、恐吓等手段是不可取的。6.社区内的绿化养护工作完全由专业的绿化公司负责，网格员不用管。（×）解析：网格员需要对社区绿化情况进行监督和巡查，发现问题及时反馈，并非完全不用管。7.网格员可以拒绝居民提出的不合理要求。（√）解析：对于不合理要求，网格员应在解释清楚的基础上予以拒绝。8.只要社区内没有明显的安全隐患，网格员就不用进行日常巡查了。（×）解析：日常巡查是网格员的基本工作，不能因为暂时没有明显隐患就停止，要及时发现潜在问题。9.网格员在宣传政策时，可以根据自己的理解随意解读。（×）解析：宣传政策要准确无误，不能随意解读，应按照官方的解释和说明进行宣传。10.社区举办活动时，网格员只需要在活动结束后进行总结，活动过程中不用太在意。（×）解析：在活动过程中，网格员要全程参与，保障活动顺利进行，而不仅仅是在结束后总结。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区疫情防控中的主要工作内容。答：在社区疫情防控中，网格员的主要工作内容包括：（1）信息排查：对社区居民进行全面的信息排查，掌握居民的外出情况、接触史等，及时发现潜在的风险人员。（2）宣传引导：通过多种方式向居民宣传疫情防控知识和政策，如张贴宣传海报、发放宣传资料、利用社区广播等，提高居民的防控意识。（3）人员管控：协助社区对重点人员进行管控，如居家隔离人员的监督和服务，确保他们遵守隔离规定，并为其提供必要的生活帮助。（4）卡点值守：在社区出入口等卡点进行值守，检查居民的出入证件、测量体温，对进入社区的人员和车辆进行登记和管控。（5）环境卫生监督：督促社区做好环境卫生清理和消毒工作，确保社区环境安全卫生。（6）物资发放：协助社区发放疫情防控物资，如口罩、消毒液等，保障居民的基本防护需求。（7）矛盾调解：及时调解因疫情防控措施引发的居民之间的矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。2.当网格员遇到居民不配合工作的情况时，应该如何处理？答：当遇到居民不配合工作时，网格员可以采取以下措施：（1）保持冷静和耐心：不要与居民发生冲突，以平和的心态与居民沟通，避免矛盾进一步激化。（2）了解原因：主动与居民交流，了解他们不配合的原因，是对工作不理解、有误解，还是存在其他困难。（3）宣传解释：根据居民不配合的原因，向居民宣传相关政策、法规和工作的重要性，消除他们的误解和顾虑。例如，如果是对垃圾分类工作不配合，就详细解释垃圾分类的好处和意义。（4）提供帮助：如果居民是因为存在实际困