重庆市北碚区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

重庆市北碚区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.北碚区某社区网格员在日常巡查中发现某老旧居民楼楼梯间堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系消防部门强制拆除C.登记隐患信息并上报社区网格指挥中心D.张贴警示标语后离开答案：C解析：根据《重庆市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间登记并上报，由网格指挥中心协调相关部门处理，不得擅自处置可能引发纠纷的物品。2.北碚区蔡家岗街道某社区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月与物业对接的重点工作不包括（）。A.小区公共设施维护进度B.业主物业费缴纳率C.电梯安全巡查记录D.垃圾分类投放点运行情况答案：B解析：“网格+物业”联动重点围绕公共服务、安全管理、环境治理等事项，物业费缴纳属于物业与业主的民事合同范畴，不属于网格员与物业对接的法定内容。3.某网格员在入户走访中发现独居老人张奶奶（82岁）近期精神萎靡，家中有未拆封的降压药。经询问，张奶奶表示“吃药后头晕，不想吃了”。网格员应优先采取的行动是（）。A.联系张奶奶子女说明情况B.陪同张奶奶到社区卫生服务中心咨询医生C.在网格日志中记录“老人拒服降压药”D.建议张奶奶改用中药调理答案：B解析：网格员发现特殊群体健康异常时，应优先联系专业医疗资源核实情况，避免主观判断。根据《北碚区社区特殊群体关爱服务指南》，需协同社区卫生服务中心进行专业评估。4.北碚区2025年社区网格划分调整中，关于“一格一员”配置标准，以下表述正确的是（）。A.每个网格覆盖户数不超过300户B.城乡结合部网格可适当扩大覆盖范围C.网格边界必须与社区居委会辖区完全一致D.网格长由社区党委书记兼任，网格员由社工考取答案：B解析：《北碚区社区网格化服务管理实施细则》第十条规定，城镇社区网格覆盖300-500户，城乡结合部、山区可根据实际调整；网格边界可与社区辖区部分重叠；网格长一般由社区“两委”成员担任，网格员需通过公开招聘或考核上岗。5.某网格员在处理居民反映的“楼下餐馆油烟扰民”问题时，正确的处置流程是（）。①现场查看油烟排放情况②联系区生态环境局执法人员③登记居民诉求至网格系统④反馈处理结果给居民A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：网格员处置流程应为：现场核实→系统登记→协调专业部门→反馈结果，符合《重庆市网格化服务管理事项准入清单》中“民生类问题处置规范”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.北碚区网格员需定期更新的基础信息包括（）。A.辖区出租房屋承租人变动情况B.独居老人健康档案C.商铺营业执照有效期D.社区绿地植物种类答案：AB解析：网格员基础信息采集重点为人口、房屋、特殊群体动态，商铺证照属市场监管部门职责，绿地植物种类属市政园林部门专业范围。2.下列属于网格员“六必访”要求的是（）。A.新迁入居民必访B.家庭发生变故居民必访C.党员家庭必访D.经营困难商户必访答案：AB解析：北碚区“六必访”制度明确：新迁入、独居空巢、困难家庭、重点人员、家庭变故、参与社区活动积极分子必访，党员家庭和商户不在强制必访范围内。3.某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员参与应急处置时应（）。A.设置临时警示标识B.引导车辆绕行C.直接疏通下水道D.统计受影响居民户数答案：ABD解析：网格员在应急处置中承担现场警戒、信息统计、群众引导职责，疏通下水道需由市政专业人员操作，避免因操作不当引发二次事故。4.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.制作“养老诈骗”案例展板在小区广场展示B.邀请派出所民警开展专题讲座C.在业主群转发未经核实的“防骗小视频”D.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装流程答案：ABD解析：宣传内容需经核实，转发未经确认的信息可能传播谣言，违反《重庆市网络信息传播管理条例》。5.关于网格事件分类，下列对应正确的是（）。A.小区路灯损坏——民生服务类B.楼道内非法小广告——城市管理类C.居民因宠物犬吠争吵——矛盾纠纷类D.商铺违规占道经营——安全生产类答案：ABC解析：商铺违规占道属城市管理类，安全生产类主要涉及消防、危化品等领域。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一北碚区天生街道某老旧小区（无物业）3单元居民反映：“2楼住户将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行，且有小孩攀爬摔倒风险。”网格员小王实地查看后，发现楼梯间堆放的家具已占满1/3通道，部分木板有尖锐边角。2楼住户李阿姨（65岁）称：“家具是儿子淘汰的，过段时间他回来搬，现在没地方放。”其他楼层居民情绪激动，要求立即清理。问题：1.小王应如何与李阿姨沟通，推动问题解决？（10分）2.若李阿姨坚持不清理，小王需启动哪些后续处置程序？（10分）答案要点1.沟通策略：①共情表达：肯定李阿姨替儿子保管物品的用心，说明理解临时存放的困难（2分）；②强调隐患：指出楼梯间堆放物品违反《重庆市消防条例》第二十八条“禁止占用疏散通道”规定，结合小孩摔倒案例说明危险性（3分）；③提供方案：建议李阿姨联系儿子尽快搬运，或协助联系社区公益仓库暂存（3分）；④承诺跟进：告知若需帮助，网格员可协调志愿者协助搬运（2分）。2.后续程序：①登记事件：将现场照片、沟通记录录入网格化管理系统，标记为“消防隐患”（2分）；②上报街道：通过系统流转至街道平安办，同步抄送消防支队（2分）；③联合处置：配合街道、消防部门上门宣讲法规，下达《整改通知书》（3分）；④反馈结果：整改完成后，在单元门张贴告知书，向居民说明处理情况（3分）。案例二北碚区水土街道某社区网格员小张在走访中发现：70岁的独居老人王爷爷（视力模糊）家中冰箱内存放过期食品，厨房燃气软管老化开裂，卫生间没有扶手。王爷爷表示：“儿女在外地工作，自己能凑合。”小张还了解到，王爷爷每月仅靠1500元养老金生活，平时很少出门。问题：1.小张需重点关注王爷爷的哪些安全隐患？（5分）2.针对王爷爷的情况，小张应协调哪些资源提供帮扶？（15分）答案要点1.安全隐患：①食品安全隐患（过期食品可能引发肠胃疾病）（1分）；②燃气安全隐患（软管老化可能导致泄漏、爆炸）（2分）；③居家安全隐患（卫生间无扶手易滑倒）（2分）。2.资源协调：①健康保障：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门检查，建立健康档案；协调志愿者每周上门协助清理过期食品（4分）；②安全改造：向区民政局申请“适老化改造”项目，为卫生间安装扶手，更换燃气软管（需提供软管检测报告）（5分）；③生活帮扶：对接街道慈善超市，提供低价或免费生活物资；联系社区“时间银行”志愿者，每周陪伴就医、采购（4分）；④心理关怀：组织社区老年活动中心邀请王爷爷参加茶话会，缓解独居孤独感（2分）。四、实务操作题（共1题，20分）请根据以下场景，撰写一份完整的网格巡查日志（要求包含时间、地点、巡查内容、发现问题、处理措施、跟进计划，语言简洁规范）。场景：2025年6月15日（周五）上午9:00-11:00，北碚区歇马街道某社区网格员小刘巡查网格（覆盖1-5栋居民楼、1个小型菜市场）。巡查中发现：-3栋2单元楼道灯损坏2盏；-菜市场入口处流动摊贩占用人行道经营，导致行人需绕行车行道；-5栋1楼住户窗外私拉电线给电动车充电；-与4栋302室独居老人陈奶奶（78岁）交流，她表示近日血压偏高，子女下周才能回来。参考答案网格巡查日志时间：2025年6月15日9:00-11:00网格范围：歇马街道XX社区1-5栋、XX菜市场巡查人：小刘（网格员）巡查内容：居民楼公共设施、菜市场秩序、电动车充电安全、特殊群体关怀。发现问题：1.3栋2单元3楼、5楼楼道灯不亮（共2盏）；2.菜市场入口流动摊贩占道经营，人行道通行受阻；3.5栋1楼窗外私拉电线3处（连接电动车）；4.4栋302室陈奶奶自述血压偏高，子女下周返碚。处理措施：1.楼道灯问题：现场登记损坏位置，系统上报至社区后勤保障组，附现场照片（单号：XX20250615001）；2.摊贩占道问题：联系街道城管中队（电话：6822XXXX），现场引导摊贩至市场内指定区域，向行人说明临时绕行方案；3.私拉电线问题：当场断开电源（做好安全防护），联系5栋楼长协助通知住户，宣讲《重庆市电动车安全管理办法》，系统上报至消防专干（单号：XX20250615002）；4.陈奶奶健康问题：测量血压（158/95mmHg），记录异常值，联系社区卫生服务中心张医生（电话：138