2025年XX医院医德医风集中整治专项行动会议讲话

2025年XX医院医德医风集中整治专项行动会议讲话同志们：今天召开这次医德医风集中整治专项行动动员会，是医院党委深入学习贯彻习近平总书记关于卫生健康工作重要论述、落实国家卫生健康委等六部门《关于进一步加强卫生健康行业作风建设的通知》精神的具体行动，也是回应群众关切、推动医院高质量发展的关键举措。刚才，纪委书记通报了近三年全院医德医风问题线索核查情况，大家要深刻警醒——这些数据不是冷冰冰的数字，而是患者的失望、家属的泪水，是我们医疗队伍中的“暗疮”，必须下猛药、动真格，坚决打赢这场作风建设的攻坚战。一、认清形势，直面问题，深刻把握医德医风整治的紧迫性党的二十大报告明确提出“把保障人民健康放在优先发展的战略位置”，而医德医风是医疗卫生行业的生命线，是人民群众感受健康获得感的“第一触点”。近年来，我们医院在学科建设、技术水平上取得了显著进步，但对照“人民满意医院”的标准，对照患者“看病更放心、服务更暖心”的期待，医德医风领域仍存在不少短板。从外部环境看，随着医保支付方式改革深化、医疗行业监管趋严，患者法治意识、维权意识显著提升，任何“微腐败”“冷硬推”都可能引发舆论风暴。去年全国卫生健康系统通报的127起典型案例中，我院就占了3例，其中1例是骨科医生通过中介介绍患者到外院检查收受回扣，1例是急诊科护士与护工勾结多收陪检费，还有1例是门诊医生为完成考核指标重复开具检验单。这些问题不仅让医院声誉受损，更严重破坏了医患信任。从内部调研看，我们通过患者满意度调查、医护人员座谈、第三方暗访等方式收集到的237条问题中，排在前三位的分别是：过度诊疗问题突出（占28%），部分科室存在“能做CT不做X光、能用进口药不用国产药”现象，某内科主任甚至因单月耗材占比超标被医保预警；服务态度生冷硬（占25%），门诊导诊台“一问三不知”、检查科室“叫号不耐烦”、住院部护士“换液不及时”等问题反复出现，今年3月产科就因护士未及时回应产妇家属呼叫被12345热线投诉；廉洁风险隐患多（占22%），个别医生接受药械代表“学术赞助”、科室违规接受企业捐赠、后勤采购“熟人照顾”等问题仍有发生，去年审计发现某设备科在采购超声仪时，同款产品比市场均价高15%，虽未查实受贿，但暴露出制度执行漏洞。这些问题的背后，既有个别医务人员理想信念滑坡、职业操守缺失的主观原因，也有管理制度执行不严、监督问责宽松软的客观因素。如果任其发展，我们辛苦积累的“三甲”品牌会被腐蚀，“患者至上”的办院宗旨会沦为口号，最终损害的是人民健康福祉、阻碍的是医院高质量发展。二、聚焦重点，靶向施策，推动整治行动走深走实这次专项整治从4月启动，至12月底结束，分“学习教育、自查自纠、集中整改、巩固提升”四个阶段推进。全院上下要坚持“问题导向、标本兼治、全员覆盖”原则，重点抓好以下五方面任务：第一，严抓诊疗行为规范，杜绝“过度医疗”乱象。这是群众反映最强烈的问题，必须出硬招、下实功。一是严格落实临床路径管理，医务科要在6月底前修订完成200个常见病种的标准化诊疗流程，明确检查、用药、手术的“必需项”和“可选顶”，例如普通感冒严禁开具抗生素、肺炎患者胸部CT原则上只做1次。二是强化医保基金使用监管，财务科、医保办要联合开发“智能监控系统”，对单处方金额超300元、检查费用占比超40%、住院日超平均水平20%的病例自动预警，每月公示“高风险科室”和“高风险医生”，连续3次预警的暂停处方权。三是推行检查检验结果互认，与市内5家二级医院、3家社区卫生服务中心建立影像、检验数据共享平台，患者15日内在外院做的血常规、心电图等项目，经主诊医生确认后不再重复检查，预计每年可为患者节省费用超500万元。第二，严查廉洁从业底线，斩断“利益输送”链条。廉洁行医是医者的“生命线”，必须零容忍、无禁区。一是深化医药代表备案管理，药剂科、设备科要严格执行“三定”（定时间、定地点、定人员）接待制度，所有医药代表进入院区必须通过“医商通”系统报备，违规接触医务人员的，其企业产品6个月内不得采购；对参与“带金销售”的医生，一经查实立即解聘并移交司法机关。二是规范科研合作与捐赠行为，科教科要牵头制定《院外资金合作管理办法》，明确科研经费必须直接汇入医院对公账户，禁止医务人员个人接收企业资助；任何科室和个人不得接受企业“定向捐赠”，去年普外科违规接受某器械公司50万元“科室发展基金”的问题，必须在6月底前完成清退并追责。三是加强重点岗位轮岗监督，人事科要对财务、采购、医保、药剂等8个高风险岗位人员实行“3年一交流、5年必轮岗”制度，今年首先对设备科、后勤保障部负责人进行调整，同时引入第三方审计机构，对近3年的药品、耗材采购项目开展“回头看”，发现问题一查到底。第三，优化服务流程细节，破解“就医体验差”痛点。医疗服务不仅要“治得好病”，更要“暖得了心”。一是推行“一站式”服务改革，门诊部要整合导诊、挂号、缴费、打印报告等功能，在门诊大厅设立“综合服务中心”，配备20名经过礼仪培训的专职服务员，为患者提供“全程陪办”，特别是为老年患者、残疾人提供代挂号、代缴费、代取药服务，力争将患者平均候诊时间从65分钟缩短至40分钟以内。二是落实“首问负责制”，修订《服务投诉处理办法》，明确患者咨询或投诉的第一个接待人即为责任人，必须全程跟进直至问题解决，对推诿扯皮的科室和个人，首次警告、二次扣罚绩效、三次全院通报。三是建立“患者体验官”制度，从出院患者、社区居民中选聘50名代表，每月深入门诊、病房“暗访”，重点关注“叫号系统准不准”“护士站态度好不好”“检查报告取得快不快”，体验报告直接提交院长办公会研究，相关问题整改情况在院务公开栏公示。第四，强化教育引导，培育“大医精诚”文化。医德医风建设既要“管行为”，更要“铸灵魂”。一是开展“医德讲堂”系列活动，由院领导带头，每月邀请全国名中医、“白求恩奖章”获得者、医院退休老专家授课，结合《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《医师法》等法规，剖析近年来医疗系统典型案例，今年重点组织观看《医者之鉴》《清风伴医路》等警示教育片，确保全员覆盖、入脑入心。二是选树“身边榜样”，在“5·12护士节”“8·19医师节”开展“最美医生”“最美护士”评选，重点表彰那些拒收红包、主动减免困难患者费用、长期帮扶孤寡老人的先进典型，今年要推出“张桂梅式好医生”李芳的事迹——她连续7年利用周末到社区为独居老人义诊，累计服务1200余人次，这样的事迹要通过院内公众号、电子屏广泛宣传，形成“学有标杆、做有榜样”的氛围。三是加强青年医务人员职业教育，科教科要将医德医风纳入规培生、实习生、新入职员工的必修课程，安排他们到急诊科、儿科等“高压力科室”轮训，体验患者疾苦；同时组织“医患角色互换”活动，让医生扮演患者排队、做检查，让护士扮演家属等待手术通知，从共情中强化服务意识。第五，健全长效机制，织密“制度管权”笼子。整治行动要避免“一阵风”，必须靠制度固根本、管长远。一是修订《医务人员医德医风考核办法》，将考核指标细化为“廉洁从业、服务态度、诊疗规范、患者评价”4大类20项，考核结果与职称晋升、绩效分配、评优评先直接挂钩，连续2年考核不合格的，低聘专业技术职务；对受到党纪政务处分的，5年内不得参与任何评先评优。二是完善“大监督”工作格局，纪委要联合医务、护理、医保、审计等部门成立专项督查组，每月开展不少于2次突击检查，重点抽查门诊处方、住院病历、药械出入库记录；同时开通“医德医风”专用举报电话和网络平台，对实名举报线索10个工作日内核查反馈，对查证属实的给予举报人500-2000元奖励。三是建立“科主任负责制”，各科室主任是本科室医德医风第一责任人，要与医院签订《责任书》，每季度向院党委汇报工作进展；对本科室发生重大医德医风问题的，科主任年度考核不得评为“优秀”，取消科室年度“先进集体”评选资格。三、以上率下，压实责任，确保整治行动取得实效这次专项整治是对全院党员干部、医务人员政治品格、责任担当的一次集中检验。院领导班子要以身作则，带头签订《廉洁行医承诺书》，带头参加警示教育，带头整改自身存在的问题。各党支部要将医德医风整治作为主题党日的重要内容，组织党员开展“我为医德医风献一策”讨论，发挥好基层党组织的战斗堡垒作用。这里特别强调，整治行动不是“整人”，而是“救人”——对自查阶段主动交代问题的医务人员，我们将依纪依规从轻或减轻处理；对拒不整改、顶风违纪的，坚决“一案双查”，既追究当事人责任，也追究科室负责人和分管