阜阳市颍泉区2025年网格职员考试题及答案

阜阳市颍泉区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共商共建共享C.共创共担共享D.共融共通共享2.2024年颍泉区政府工作报告中提出，深化“党建+网格”基层治理模式，推动（）等资源下沉网格，实现“小事网格办、大事层级办”。A.人才、资金、技术B.政策、服务、力量C.数据、平台、技术D.法律、教育、医疗3.习近平总书记强调，基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好（）治理现代化这项基础性工作。A.城市B.农村C.基层D.社区4.颍泉区位于阜阳市（），是全市的（）中心之一，下辖5个街道、4个镇，总面积648平方公里。A.东部；文化B.北部；政治C.西部；经济D.南部；交通5.2024年中央一号文件聚焦（），提出要健全党组织领导的乡村治理体系，强化农村基层党组织政治功能和组织功能。A.乡村振兴B.粮食安全C.共同富裕D.新型城镇化6.网格职员的核心职责不包括（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与矛盾纠纷排查化解C.指导社区企业生产经营D.协助做好民生政策宣传落实7.社会主义核心价值观中，个人层面的价值准则是（）。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.公平、正义、团结、互助8.颍泉区“四事四权”工作法中的“四权”指（）。A.议事权、决策权、执行权、监督权B.群众说事、干部问事、集中议事、合力办事C.网格管事、五老调事、支部说事、群众议事D.知情权、参与权、表达权、监督权9.2024年全国“两会”政府工作报告提出，加强和创新基层治理，推广（）等模式，推动社会治理重心向基层下移。A.“街乡吹哨、部门报到”B.“社区自治、居民参与”C.“数据赋能、智慧治理”D.“党员带头、群众跟进”10.网格管理中，“三必到、五必访”制度中的“三必到”指（）。A.困难家庭必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到B.党员家庭必到、空巢老人必到、留守儿童必到C.新入住户必到、企业商户必到、重点人员必到D.政策宣传必到、服务办理必到、问题反馈必到二、社区工作实务（共10题，每题3分，共30分）11.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格职员应首先（）。A.联系物业或专业维修人员上门处理B.记录问题并上报社区居委会C.自行购买工具尝试维修D.协调邻居帮忙临时解决12.网格内两户居民因停车位占用发生争执，情绪激动。网格职员到达现场后，正确的处理步骤是（）。①安抚双方情绪，了解具体矛盾点②查看现场是否有监控或证人③提出合理解决方案（如划定明确车位线）④跟踪回访确保矛盾不复发A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④13.为精准掌握网格内特殊群体信息，网格职员需建立动态台账。以下不属于特殊群体的是（）。A.低保户B.企业高管C.残疾人D.困境儿童14.网格内某租户因噪音问题被多户业主投诉，网格职员应采取的措施是（）。A.直接要求租户搬离B.联合物业上门沟通，普及《民法典》相邻权规定C.联系派出所对租户进行行政处罚D.在业主群公开批评租户15.社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，网格职员负责组织实施。以下最有效的宣传方式是（）。A.张贴海报B.发放宣传册C.邀请民警开展现场讲座并模拟诈骗场景D.在社区微信群转发反诈链接16.网格内某商铺未按规定处理垃圾，导致周边环境脏乱。网格职员应（）。A.拍照取证后直接罚款B.联系城管部门上门督导C.与商铺负责人沟通，讲解《城市环境卫生管理条例》要求D.组织志愿者清理垃圾并公示商铺违规行为17.网格内一名失业青年因求职受挫情绪低落，网格职员的正确做法是（）。A.告知其自行联系就业服务中心B.了解其技能特长，协助对接社区就业帮扶政策和岗位信息C.批评其不积极找工作D.建议其参加收费职业培训18.为提升网格居民参与社区事务的积极性，网格职员可采取的措施是（）。A.定期召开网格议事会，让居民讨论公共事务B.替居民决定社区事务以提高效率C.只邀请党员参与议事D.对参与度低的居民进行批评教育19.网格内某居民因家庭矛盾欲上访，网格职员发现后应（）。A.阻止其上访并没收上访材料B.立即联系公安部门控制该居民C.主动上门倾听诉求，协助通过调解、法律途径解决问题D.向上级报告后不再跟进20.网格信息采集时，发现某住户信息与系统登记不符，网格职员应（）。A.忽略差异，按系统信息记录B.要求住户提供身份证、户口本等材料核实C.猜测填写正确信息D.仅记录明显变更项（如联系方式）三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）21.情景：网格内某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分居民准备集体到区政府上访。作为网格职员，你会如何处理？22.情景：网格内一名80岁独居老人王爷爷，子女长期在外地工作，近日被邻居发现其连续两天未出门，敲门无应答。你作为网格职员，接到邻居报告后，应采取哪些措施？答案及解析一、公共基础知识1.A。党的二十大报告明确提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”。2.B。2024年颍泉区政府工作报告强调推动政策、服务、力量下沉网格，强化基层治理效能。3.C。习近平总书记多次指出基层治理是国家治理的基石，必须抓好基层治理现代化。4.B。颍泉区位于阜阳市北部，是全市政治、经济、文化中心之一。5.A。2024年中央一号文件主题为“加快推进农业农村现代化建设宜居宜业和美乡村”，核心是乡村振兴。6.C。网格职员职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传等，不涉及企业生产经营指导。7.C。社会主义核心价值观个人层面为爱国、敬业、诚信、友善。8.B。颍泉区“四事四权”工作法即群众说事、干部问事、集中议事、合力办事，是基层治理特色机制。9.A。2024年政府工作报告提出推广“街乡吹哨、部门报到”等基层治理模式。10.A。“三必到”指困难家庭必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到，是网格服务的基本要求。二、社区工作实务11.A。网格职员应第一时间协调资源解决居民实际困难，联系专业维修人员是最直接有效的方式。12.A。处理矛盾纠纷的正确流程是：安抚情绪→了解情况→提出方案→跟踪回访。13.B。特殊群体一般指困难群体（低保户、残疾人、困境儿童等），企业高管不属于此范畴。14.B。噪音问题属于相邻权纠纷，应通过沟通普及法律知识，而非强制手段或公开批评。15.C。现场讲座结合模拟场景能更直观提升老人防骗意识，效果优于单向宣传。16.C。网格职员应先宣传教育，引导商铺自行整改，而非直接处罚或代劳。17.B。网格职员需主动提供就业帮扶，对接政策和岗位信息，体现服务职能。18.A。通过网格议事会让居民参与公共事务讨论，是提升参与度的有效方式。19.C。对待上访倾向居民，应先倾听诉求，协助通过合法途径解决，而非强制阻止。20.B。信息采集需真实准确，发现差异应核实材料，确保数据质量。三、情景分析题21.处理步骤：（1）快速响应：第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺立即协调解决，避免矛盾升级。（2）调查核实：联系物业了解化粪池堵塞原因（如年久失修、日常维护不到位），查看堵塞具体位置和影响范围。（3）多方协调：①联系市政部门或专业清淤队伍，申请紧急疏通；②督促物业履行管理责任，承担部分费用或配合施工；③向社区居委会汇报，争取资金或政策支持。（4）临时处置：设置警示标识，清理楼道污水，为居民提供临时通行便利。（5）跟踪反馈：疏通完成后，组织居民、物业召开协调会，明确后续维护责任（如定期清淤、建立居民监督机制），并在网格群公示处理结果，消除居民不满。22.应对措施：（1）立即行动：联系社区民警、物业工作人员共同前往王爷爷住处，避免单独行动引发风险。（2）初步排查：通过窗户观察室内是否有异常（如物品散落、灯光状态），敲门并大声呼唤，确认是否有应答。（3）紧急处置：①若无人应答且情况紧急（如窗户有异常痕迹、闻到异味），协调民警或物业人员破窗/破门进