钦州市钦北区2025年社区专职网格员考试题库及答案

钦州市钦北区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.钦北区社区专职网格员的基础网格划分标准通常以（）为基本单元？A.居民小组B.自然小区C.300-500户D.社区管辖范围答案：C2.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）？A.拍照记录后自行清理B.联系消防部门直接执法C.通知物业或业主限期整改并跟踪D.上报街道应急办后不再跟进答案：C3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）？A.联系社区维修队上门B.记录问题并告知老人自行联系维修C.现场查看情况，协助联系社区便民服务点D.上报街道民生科等待处理答案：C4.网格员采集居民信息时，需重点核实的“人”类信息不包括（）？A.流动人口居住登记B.特殊群体（独居、残疾等）动态C.居民宗教信仰D.出租屋承租人信息答案：C5.社区内发生邻里因噪音纠纷报警，民警到场调解后仍未解决，网格员应（）？A.建议双方通过法律诉讼解决B.联合社区调解员、楼栋长持续跟进C.告知不属于网格职责范围D.记录后不再介入答案：B6.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）？A.直接参与核酸检测采样B.核实重点人员行程信息并上报C.制定社区防控方案D.处罚未戴口罩居民答案：B7.关于网格信息平台使用，正确的做法是（）？A.每日登录更新动态信息，确保数据实时性B.每周集中录入一次信息C.仅在上级检查时更新D.居民信息可共享给无关人员答案：A8.某商铺占用公共区域堆放货物，网格员巡查发现后应（）？A.立即要求商铺老板搬离B.拍照取证并联系城管部门核实处理C.联系社区主任直接处罚D.记录后不处理答案：B9.网格员开展政策宣传时，针对老年人应优先采用（）方式？A.微信群推送B.上门讲解并发放纸质资料C.社区公告栏张贴D.短信通知答案：B10.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的第一反应是（）？A.进入现场查看情况B.立即疏散周边人员并关闭总阀C.拨打119并上报街道D.联系燃气公司等待处理答案：C11.网格员在采集出租屋信息时，需核实的关键内容是（）？A.租客的工作单位B.房屋装修风格C.租赁合同备案情况及租客身份信息D.房东的收入来源答案：C12.社区内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）？A.直接上门强制其服药B.联系家属和社区医生跟进C.记录后上报公安部门D.告知邻居注意防范答案：B13.网格员的“六步工作法”不包括（）？A.巡查走访B.问题处置C.执法处罚D.反馈归档答案：C14.某居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）？A.记录问题→联系物业维修→跟踪结果→反馈居民B.记录问题→上报街道→等待处理→无需反馈C.自行购买灯泡更换D.告知居民联系市政部门答案：A15.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则是（）？A.偏袒弱势方B.保持中立，引导双方沟通C.直接判定责任方D.要求双方签订赔偿协议答案：B16.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员应（）？A.进入企业检查设备B.联系环保部门现场检测并上报C.拍摄视频发业主群指责D.告知居民关闭门窗答案：B17.网格员需掌握的“三必到”不包括（）？A.居民家中有红白事必到B.居民发生矛盾纠纷必到C.居民申请低保必到D.居民突发急病必到答案：C18.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是（）？A.制定分类标准B.检查垃圾桶摆放C.入户讲解分类方法并指导D.处罚乱扔垃圾居民答案：C19.网格员发现未成年人夜不归宿，应（）？A.联系其父母或监护人B.直接送派出所C.记录后不处理D.批评教育后放行答案：A20.网格信息保密要求中，严禁（）？A.在非工作电脑存储居民信息B.向社区工作人员共享基础信息C.按规定上报重点人员数据D.在工作群讨论无关居民隐私答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、错选、漏选均不得分）1.社区专职网格员的核心职责包括（）？A.基础信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查与初步调解C.安全隐患巡查与上报D.政策法规宣传与民生服务答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊群体”包括（）？A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD3.网格安全隐患排查的重点领域有（）？A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.商铺违规使用燃气D.居民家庭内部财物保管答案：ABC4.网格员开展民生服务时，可提供的帮助包括（）？A.协助老人申请高龄补贴B.代居民填写医保报销表格C.联系志愿者为困难家庭送物资D.决定低保资格审批答案：ABC5.网格员与居民建立信任关系的方法有（）？A.定期上门走访，记住居民需求B.及时解决或反馈居民问题C.参与社区文体活动增进互动D.随意承诺超出职责范围的事项答案：ABC6.网格内发生群体性事件（如物业纠纷聚集），网格员应（）？A.立即上报街道和公安部门B.尝试安抚情绪，了解诉求C.加入人群支持某一方D.记录现场人员信息答案：ABD7.网格员在疫情防控中的具体工作包括（）？A.排查外地返钦人员信息B.宣传疫苗接种政策C.为居家隔离人员代购物资D.制定社区封控方案答案：ABC8.网格信息平台录入的内容需满足（）要求？A.真实准确B.及时更新C.仅录入重点人员信息D.保护隐私不泄露答案：ABD9.网格员调解邻里纠纷的技巧有（）？A.倾听双方诉求，不偏袒B.引用社区公约或法律依据C.邀请双方信任的第三方参与D.强制要求一方让步答案：ABC10.网格员在日常巡查中需携带的工具包括（）？A.工作证件B.信息采集表C.手机（用于拍照、定位）D.执法记录仪答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区外的商业机构用于便民服务。（）答案：×2.发现居民家中存在电线路老化问题，网格员应立即帮助更换电线。（）答案：×3.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织疏散并拨打119。（）答案：√4.网格员只需在工作日巡查，节假日无需走访。（）答案：×5.流动人口信息只需采集一次，无需动态更新。（）答案：×6.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先稳定情绪再处理。（）答案：√7.网格员可以代居民签署重要文件（如拆迁协议）。（）答案：×8.发现未成年人辍学，网格员应联系学校和家长督促返校。（）答案：√9.网格内商铺未办理营业执照，网格员应直接责令其停业。（）答案：×10.网格员需每月向社区汇报网格工作情况。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：钦北区某老旧小区3栋2单元居民反映，一楼住户将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行且存在消防隐患。网格员小张巡查时核实情况，发现堆放物已占据楼道1/2空间，且包含纸箱、木板等易燃物。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）现场拍照取证，记录堆放物位置、数量及易燃性质；（2）立即联系堆放物业主（通过入户或电话），说明消防隐患及《消防法》相关规定（如堵塞疏散通道可处罚款），要求24小时内清理；（3）联系物业或社区工作人员共同上门沟通，争取业主配合；（4）若业主拒绝清理，上报街道消防专干或辖区消防中队，请求协助处理；（5）清理完成后，再次巡查确认，并向反映问题的居民反馈结果；（6）在单元楼张贴消防提示，提醒居民共同维护公共安全。案例2：网格内独居老人王奶奶（78岁，子女在外地）向网格员小李反映，最近总忘记关煤气，担心发生意外。小李上门查看发现，王奶奶家中煤气灶老化，且记忆力明显减退。问题：小李应采取哪些措施帮助王奶奶？答案：（1）立即检查煤气灶安全状况，确认是否存在泄漏风险，关闭总阀并开窗通风；（2）联系王奶奶子女，告知情况，建议