珠海市香洲区2025年网格职员考试题及答案

珠海市香洲区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年珠海市香洲区政府工作报告中提出，要深化“民生微实事”项目，2025年计划覆盖全区（）个社区，重点解决群众“急难愁盼”的（）类问题。A.98；5B.123；3C.105；7D.89；4答案：C（解析：2024年香洲区政府工作报告明确，2025年“民生微实事”计划覆盖105个社区，聚焦7类高频民生问题。）2.根据《珠海市经济特区社会建设条例》，网格职员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循“最小必要”原则，以下行为符合规定的是（）。A.为便于联系，将采集的居民手机号提供给社区合作的装修公司B.仅记录与网格管理直接相关的姓名、住址、特殊需求等信息C.在未告知居民的情况下，将采集的家庭人口数据用于商业调研D.因工作便利，将整栋楼居民信息存储在个人手机云盘中答案：B（解析：条例规定网格信息采集需遵循合法、正当、必要原则，仅收集与管理服务直接相关的信息，禁止泄露或非法使用。）3.香洲区某网格内发生一起因空调外机安装位置引发的邻里纠纷，依据《民法典》相关规定，处理此类纠纷的核心法律依据是（）。A.第一千零三十二条（隐私权）B.第二百八十八条（相邻关系）C.第五百七十七条（违约责任）D.第一千二百五十四条（高空抛物责任）答案：B（解析：相邻不动产权利人因通行、排水、通风、采光等产生的纠纷，适用《民法典》第二百八十八条关于相邻关系的规定。）4.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。①现场拍照取证并记录具体位置②联系商铺负责人告知违规行为及整改要求③立即强制清理货物以消除隐患④若拒不整改，上报街道综合行政执法部门⑤通过社区微信群公示处理结果A.①→②→④→⑤B.①→③→②→④C.②→①→④→⑤D.①→②→③→⑤答案：A（解析：网格职员无强制执法权，应先取证、告知整改，拒不整改再上报执法部门，最后公示结果。）5.香洲区推行“网格+红色驿站”服务模式，其中“红色驿站”的核心功能是（）。A.开展商业促销活动B.为党员提供组织生活场所C.为居民提供便民服务、政策咨询、矛盾调解D.作为网格职员的办公场所答案：C（解析：“红色驿站”是香洲区基层治理创新载体，聚焦“15分钟便民服务圈”，提供贴近居民需求的多元化服务。）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格职员在重点人群服务中，需特别关注的群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正对象C.新就业大学生D.残疾儿童家庭答案：ABD（解析：重点人群主要指需特殊关怀或存在潜在风险的群体，包括独居老人、残疾人、社区矫正对象等；新就业大学生属于一般性服务对象。）2.根据《香洲区网格化服务管理实施细则》，网格职员的职责包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.参与社区公共事务协商，提出改进建议C.对网格内企业进行环保执法检查D.协助开展突发事件应急处置答案：ABD（解析：网格职员无行政执法权，环保执法检查由专业部门负责；其他选项均为细则明确的职责。）3.处理网格内矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规，以事实为依据B.优先调解，兼顾效率与公平C.偏袒弱势方，体现人文关怀D.保护当事人隐私，避免矛盾扩大答案：ABD（解析：矛盾调解需保持中立，不能偏袒任何一方；其他选项符合《广东省多元化解纠纷促进条例》要求。）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格职员发现居民在楼道内私拉电线充电，应立即剪断电线以消除隐患。（）答案：×（解析：网格职员无强制处置权，应劝阻并上报消防或社区，由专业部门处理。）2.香洲区网格划分以社区为基本单元，原则上每个网格覆盖300-500户居民。（）答案：√（解析：《香洲区网格化服务管理规范》明确网格规模为300-500户，便于精细化管理。）四、案例分析题（共30分）案例1（10分）香洲区翠香街道某老旧小区3栋2单元，近日有居民反映：102室住户将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行；202室住户养了3只大型犬，未牵绳遛狗且犬吠扰民；302室住户在阳台搭建花架，部分支架超出外墙，存在高空坠落风险。问题：作为该网格职员，你会如何处理？请列出具体步骤。答案要点：（1）现场核实：携带工作证上门查看，拍摄堆放物、犬只、花架的位置及隐患照片，记录居民具体诉求。（2）分类处理：①针对102室堆物：依据《珠海市物业管理条例》第四十五条（禁止占用公共区域），告知住户24小时内自行清理，逾期未清理则联系物业协助处理；②针对202室犬只：联系区城管部门（养犬管理主管单位），核查是否办理犬证，要求其牵绳遛狗并采取降噪措施，若仍扰民可依据《治安管理处罚法》第五十八条上报公安；③针对302室花架：依据《民法典》第一千二百五十三条（建筑物搁置物责任），告知住户整改，若拒绝则联合社区工程师评估风险，上报街道综合执法队责令拆除。（3）跟踪反馈：3日内复查整改情况，通过微信群或上门告知处理结果，收集居民满意度。案例2（20分）拱北街道某网格内有一独居老人张奶奶（82岁），子女在外地工作，近期网格职员巡查发现其家中卫生状况差，老人自述“最近总忘关煤气，做饭时手发抖”。经了解，张奶奶有高血压病史，未定期体检，平时主要靠社区食堂送餐，但近期因食堂装修暂停供餐，老人饮食无规律。问题：（1）分析张奶奶面临的主要风险；（2）提出具体的帮扶方案（需结合香洲区现有民生政策）。答案要点：（1）主要风险：①安全风险（忘关煤气可能引发火灾；手发抖可能导致烫伤或跌倒）；②健康风险（高血压未定期监测，饮食不规律可能诱发并发症）；③生活照料风险（独居且临时失去送餐服务，基本生活需求难以保障）。（2）帮扶方案：①立即联系家属：通过张奶奶提供的子女电话，说明情况，建议子女委托本地亲属或家政人员协助；②对接“时间银行”志愿服务：联系拱北街道“时间银行”管理平台，安排志愿者每日上门1次，协助打扫卫生、检查煤气阀门、陪同就医；③协调临时送餐：向区民政局申请“民生微实事”应急保障，联系附近餐饮企业（已纳入香洲区“老年助餐点”名单），以政府补贴形式为张奶奶提供临时送餐，直至社区食堂恢复；④健康管理：联合社区卫生服务中心，将张奶奶纳入“独居老人健康档案”，安排家庭医生每周上门测量血压，指导用药；⑤长期关怀：将张奶奶信息录入香洲区“银龄关爱”系统，动态跟踪需求，协调社区“红色驿站”提供理发、代购等延伸服务。五、写作题（共10分）请根据以下情境，撰写一份规范的网格巡查日志。情境：2025年3月15日（周五），香洲区吉大街道海滨社区第5网格职员李华，从9:00-11:30开展日常巡查，巡查范围为海滨花园1-3栋。巡查中发现：①1栋2单元楼道内有3袋未及时清理的垃圾（物业称因垃圾车故障延迟收运）；②2栋301室住户反映家中自来水水压低（已联系供水公司，预约16日上门检修）；③3栋公共区域新增2处电动车违规充电（已现场劝阻并移除插座）；④与1栋101室独居老人王爷爷（78岁）交谈，了解到其子女下周回国，无需临时帮扶。要求：格式完整，内容详实，语言简洁，符合网格巡查日志的规范（需包含巡查时间、范围、发现问题及处理措施、待跟进事项）。网格巡查日志巡查日期：2025年3月15日（周五）巡查时段：9:00-11:30巡查网格：吉大街道海滨社区第5网格（海滨花园1-3栋）巡查人员：李华（工号：20250301）一、基础信息更新：本次巡查未发现住户迁出/迁入情况，1-3栋人口、房屋信息与系统登记一致。二、问题发现及处理：1.1栋2单元楼道问题：-现象：楼道转角处堆放3袋生活垃圾（袋装，无破损），影响通行。-处理：联系海滨花园物业管理处，负责人解释因今日垃圾转运车故障延迟收运，已安排保洁12:00前清理完毕。11:40复查，垃圾已清理。2.2栋301室诉求：-现象：住户陈女士反映近3日家中自来水水压低，影响日常使用。-处理：现场查看水压情况（打开水龙头观察水流较缓），联系珠海供水有限公司吉大营业所，说明情况后，对方预约3月16日上午9:00-11:00上门检修，已告知陈女士预留联系方式。3.3栋公共区域安全隐患：-现象：3栋1单元楼梯间、2单元入口处各有1辆电动车接私拉电线充电，插座未做防水处理。-处理：现场找到车主（1单元为302室住户张先生，2单元为401室住户刘女士），宣传《珠海市电动自行车管理条例》第二十条（禁止私拉电线充电），告知违规风险，协助移除插座，要求将车辆停至小区指定充电车棚（已在3栋旁设置）。4.重点人群走访：-1栋101室独居老人王爷爷（78岁）：-状态：精神良好，自述近日饮食、睡眠正常，已接