重庆市大足区2025年网格员考试题库及答案

重庆市大足区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.大足区某社区网格员在日常巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，应首先采取的措施是：A.拍照记录后上报社区应急管理负责人B.自行购买玻璃更换C.通知业主委员会处理D.张贴警示标语后离开答案：A（网格员需及时上报专业部门处理，避免自行操作引发安全隐患）2.根据《重庆市社区治理条例》，网格员的基础信息采集频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（条例规定网格员需每月至少开展1次基础信息动态采集）3.社区内一名独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处理流程是：A.立即联系120并通知其家属，陪同等待救援B.先向社区主任汇报，等待指示C.联系老人邻居代为处理D.建议老人自行前往医院答案：A（网格员需第一时间启动应急响应，保障居民生命安全）4.大足区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员应协调的首要部门是：A.区市政环卫部门B.小区物业公司C.业主委员会D.区生态环境局答案：B（老旧小区若有物业，网格员应首先协调物业处理；无物业则联系市政部门）5.下列哪项不属于网格员“四必到”工作要求？A.居民家庭有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发事件必到D.居民申请低保必到答案：D（“四必到”指红白事、矛盾纠纷、突发事件、特殊困难家庭必到）6.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员调解时应优先：A.明确告知商铺违反《重庆市环境噪声污染防治办法》B.了解双方具体诉求和装修时间安排C.直接要求商铺停止装修D.建议居民向环保部门投诉答案：B（调解需先倾听双方诉求，再引导协商）7.大足区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括：A.网格+志愿服务B.网格+法律诊所C.网格+快递代收D.网格+养老服务答案：C（“N”指与社区治理直接相关的延伸服务，快递代收属商业行为）8.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应：A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所办理C.直接登记为“未登记”并上报D.联系派出所上门核查答案：B（网格员无处罚权，需引导租户依法登记）9.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年群体观看反诈视频C.逐户发放宣传手册D.建立微信群推送反诈案例答案：B（针对老年群体易受骗特点，集中讲解互动效果更佳）10.某社区拟召开居民议事会讨论小区停车管理方案，网格员需提前准备的材料不包括：A.小区现有停车位数量及分布数据B.周边类似小区停车管理案例C.业主委员会成员名单D.居民前期意见征集汇总答案：C（议事会需聚焦议题，成员名单非必要材料）11.网格员发现社区内一名精神障碍患者未按时服药，正确做法是：A.联系其监护人督促服药B.自行购买药物送服C.上报社区卫生服务中心D.通知派出所强制送医答案：A（网格员应协调监护人履行监护责任，专业问题转介医疗机构）12.大足区某社区推行“楼栋长制”，网格员与楼栋长的关系是：A.领导与被领导B.指导与协作C.监督与被监督D.无关的独立角色答案：B（网格员负责统筹，楼栋长协助信息收集，属协作关系）13.社区内某企业因环保问题被居民投诉，网格员应首先：A.前往企业核查排污情况B.联系区生态环境局现场检测C.组织居民与企业协商D.收集居民具体投诉内容答案：D（需先明确投诉具体问题，再针对性处理）14.网格员在整理社区档案时，应重点归档的材料是：A.居民个人隐私信息登记表B.社区活动照片（含居民肖像）C.上级文件复印件D.矛盾纠纷调解记录答案：D（调解记录属社区治理关键档案，需长期保存）15.社区举办“我们的节日·中秋”活动，网格员的主要职责是：A.全程策划活动流程B.联系场地和物资供应商C.动员居民参与并维护秩序D.负责活动经费审批答案：C（网格员负责组织协调，具体策划由社区文化专干主导）16.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应：A.支持物业维护权益B.要求物业立即恢复供水C.协调双方说明欠缴原因D.建议租户通过法律途径解决答案：C（需居中调解，了解欠缴背景后引导协商）17.网格员使用“大足区社区治理一体化平台”录入数据时，发现系统提示“信息重复”，应：A.忽略提示继续提交B.联系技术人员核查数据C.删除原有数据重新录入D.标记为“待处理”后上报答案：B（系统异常需专业技术支持，避免自行操作导致数据丢失）18.社区内一名残疾人申请无障碍设施改造，网格员需协助准备的材料不包括：A.残疾人证复印件B.房屋产权证明C.改造需求说明D.近期体检报告答案：D（无障碍改造无需体检报告，重点核实身份和居住情况）19.大足区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点提醒居民：A.犬只需佩戴嘴套B.遛犬时间限制为晚10点至早6点C.及时清理犬只粪便D.禁止饲养大型犬答案：C（《重庆市养犬管理条例》明确要求即时清理粪便，其他条款需结合具体区域规定）20.网格员在巡查中发现未成年人在社区内流浪，应首先：A.联系其父母或其他监护人B.送往救助站C.报警处理D.提供临时食宿答案：A（优先联系监护人，无法联系时再转介公安或救助机构）二、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息，只要不用于盈利。（×）（解析：《个人信息保护法》规定网格员需严格保密居民信息）2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（×）（解析：需确保自身安全，立即报警并引导居民疏散）3.网格员发现传销线索，应直接上门查处。（×）（解析：网格员无执法权，需及时向公安部门上报）4.独居老人的联系方式变更后，网格员只需更新纸质档案即可。（×）（解析：需同步更新电子信息平台，确保信息一致性）5.社区议事会决议对全体居民具有法律约束力。（×）（解析：议事会决议属居民自治范畴，无强制法律效力）6.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息。（×）（解析：需发布官方渠道信息，避免引发恐慌）7.租户未签订租房合同的，网格员无需登记其信息。（×）（解析：流动人口均需登记，合同非必要条件）8.社区内商铺占道经营，网格员应立即扣押经营物品。（×）（解析：需联系城管部门处理，网格员无扣押权）9.网格员可以拒绝居民咨询非职责范围内的问题。（×）（解析：应耐心解释并引导至相关部门，体现服务意识）10.社区文化活动经费不足时，网格员可以自行向居民摊派费用。（×）（解析：需通过社区公共收益或申请专项经费，禁止摊派）三、简答题（每题5分，共5题）1.简述大足区网格员“六步巡查法”的具体内容。答案：①巡前准备（携带工具、明确重点）；②入户走访（采集信息、收集诉求）；③现场查看（设施设备、环境卫生）；④问题记录（分类登记、标注位置）；⑤即时处理（能解决的当场解决）；⑥结果反馈（未解决问题上报并跟踪进度）。2.列举网格员在矛盾纠纷调解中需遵循的三项原则。答案：①自愿平等原则（尊重双方意愿，不强迫调解）；②依法依规原则（以法律法规和公序良俗为依据）；③及时高效原则（避免矛盾升级）。3.社区拟开展“老年智能设备使用”培训，网格员需做好哪些前期准备？答案：①调研需求（统计参与人数、确定培训内容如微信使用、扫码支付等）；②联系讲师（协调社区志愿者或运营商工作人员）；③准备物资（设备、教材、场地布置）；④宣传动员（通过网格群、上门通知等方式）。4.简述网格员在人口信息管理中的“三清”要求。答案：①底数清（掌握社区总户数、总人数）；②情况清（了解常住人口、流动人口、特殊群体分布）；③动态清（及时更新迁入迁出、婚育等变动信息）。5.大足区某社区存在“飞线充电”隐患，网格员应如何推动解决？答案：①全面排查（记录充电点位置、数量）；②宣传教育（通过案例讲解火灾风险）；③协调资源（联系物业增设集中充电设施）；④联合整治（配合消防、城管清理违规线路）；⑤长效管理（纳入日常巡查，鼓励居民监督）。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：大足区龙水镇某社区网格员小张在巡查中发现，3栋2单元楼梯间堆放了大量废旧家具，居民反映“影响通行且有火灾隐患”。小张核实后，找到堆放者王阿姨（70岁独居老人，靠捡废品补贴家用）。王阿姨表示“没地方放，只能堆楼道”。问题：如果你是小张，如何处理此事？请列出具体步骤。答案：①沟通安抚：向王阿姨说明楼道堆放的安全风险，肯定其节省习惯，表达理解；②了解需求：询问废品数量、处理频率，是否需要帮助联系废品回收站；③解决问题：联系社区公益组织或物业，提供临时存放点（如社区仓库）；④长效跟进：协调环卫部门定期上门回收废品，避免再次堆积；⑤反馈居民：在单元门张贴处理结果，回应关切。案例2：某社区即将进行老旧小区改造，涉及外墙粉刷、管网改造等工程。部分居民因施工噪音、出行不便等问题聚集到社区办公室抗议，要求暂停改造。网格员小李现场处置。