北海市海城区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

北海市海城区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）A.自行清理杂物B.立即通知消防部门C.向居民告知消防通道的重要性并督促其清理D.拍照留证后离开，等待下次巡查处理答案：C解析：网格员发现消防通道被杂物堵塞，应先向居民进行宣传教育，让居民认识到消防通道的重要性并督促其自行清理。自行清理可能会引发与居民的矛盾，立即通知消防部门程序上过于复杂，拍照留证后离开等待下次巡查处理会延误问题解决，所以选C。2.社区内有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格员应该（）A.联系老人的亲属，告知老人情况B.直接送老人去医院C.给老人购买药品D.让老人自行去医院答案：A解析：发现独居老人身体状况不佳，网格员首先应联系老人的亲属，告知其老人情况，由亲属来决定后续的处理方式。直接送老人去医院可能会因不了解老人具体病情等情况带来风险，给老人购买药品缺乏专业依据，让老人自行去医院对于身体状况不佳的独居老人不太合适，所以选A。3.网格员在采集社区居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.说明信息采集的用途和重要性，争取居民配合C.放弃该居民的信息采集D.威胁居民不配合将采取强制措施答案：B解析：当居民不愿意配合信息采集时，网格员应耐心向居民说明信息采集的用途和重要性，以争取居民的配合。强行要求、威胁居民会引起居民反感，放弃该居民的信息采集会导致信息不完整，所以选B。4.社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.对双方进行批评教育D.要求双方立即停止纠纷答案：B解析：处理邻里纠纷时，网格员到达现场应先倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，而不是直接判定对错或进行批评教育。要求双方立即停止纠纷虽然也是必要的，但倾听诉求能更好地为后续调解工作做准备，所以选B。5.网格员在巡查中发现某店铺存在违规经营行为，应该（）A.立即对店铺进行处罚B.记录违规情况并上报相关部门C.要求店铺自行整改，无需上报D.与店铺老板私下协商解决答案：B解析：网格员发现店铺违规经营，没有处罚权，应记录违规情况并上报相关部门，由相关部门进行处理。自行要求整改不上报可能会导致问题得不到有效解决，与店铺老板私下协商解决不符合规范流程，所以选B。6.社区要举办一场文艺活动，网格员的职责不包括（）A.协助宣传活动信息B.维持活动现场秩序C.决定活动的节目内容D.统计参与活动的居民人数答案：C解析：网格员在社区文艺活动中的职责包括协助宣传、维持秩序、统计参与人数等。决定活动的节目内容通常是活动策划组织方的工作，不是网格员的职责，所以选C。7.以下哪种情况不属于网格员的巡查重点（）A.社区内的环境卫生状况B.居民家中的隐私情况C.社区内的基础设施损坏情况D.社区内的安全隐患答案：B解析：网格员的巡查重点包括社区环境卫生、基础设施损坏、安全隐患等。居民家中的隐私情况属于个人隐私范畴，不在网格员的巡查范围内，所以选B。8.网格员在社区中发现有流浪动物，应该（）A.自行将流浪动物带走处理B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管不问答案：B解析：发现流浪动物，网格员应联系专业的动物保护组织或相关部门进行处理。自行带走处理可能不专业，驱赶流浪动物可能会使其再次流浪并可能造成其他社区的问题，不管不问不符合网格员的职责要求，所以选B。9.社区居民反映小区内路灯损坏，网格员应（）A.自己去修理路灯B.记录情况并及时上报给相关维修部门C.让居民自行修理D.等待一段时间看是否会有其他人处理答案：B解析：网格员没有专业的路灯维修技能，遇到路灯损坏应记录情况并及时上报给相关维修部门。自己修理可能会带来安全风险，让居民自行修理不合理，等待其他人处理会延误维修时间，所以选B。10.网格员在进行社区人口信息更新时，应主要关注（）A.居民的收入情况B.居民的家庭成员变动情况C.居民的宗教信仰D.居民的个人喜好答案：B解析：社区人口信息更新主要关注居民的家庭成员变动情况，如出生、死亡、迁入、迁出等。居民的收入情况、宗教信仰、个人喜好不属于人口信息更新的主要内容，所以选B。11.社区内有一个建筑工地，施工噪音严重影响居民生活，网格员应该（）A.要求建筑工地立即停止施工B.向环保部门反映情况C.与建筑工地负责人协商降低噪音，但不反映给相关部门D.让居民自行与建筑工地协商答案：B解析：遇到施工噪音影响居民生活的问题，网格员应向环保部门反映情况，由环保部门进行监管和处理。网格员没有权力要求建筑工地立即停止施工，只协商不反映给相关部门可能无法有效解决问题，让居民自行协商可能效果不佳，所以选B。12.网格员在巡查中发现某社区花园内的树木存在倒伏危险，应该（）A.立即用绳子固定树木B.通知园林部门进行处理C.砍伐树木以消除危险D.让附近居民自行处理答案：B解析：发现树木存在倒伏危险，网格员应通知园林部门进行处理。自行固定树木可能不专业，砍伐树木需要专业许可，让附近居民自行处理不符合规范，所以选B。13.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.制定垃圾分类政策B.进行垃圾分类知识宣传和指导居民分类C.对不进行垃圾分类的居民进行罚款D.决定社区内垃圾桶的摆放位置答案：B解析：网格员在垃圾分类宣传活动中的主要工作是进行垃圾分类知识宣传和指导居民分类。制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责，网格员没有罚款权力，决定垃圾桶摆放位置通常由社区管理部门决定，所以选B。14.网格员在社区中发现有传销活动迹象，应该（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.悄悄离开，避免自身危险C.及时向公安机关报告D.与传销人员进行沟通劝其停止活动答案：C解析：发现传销活动迹象，网格员应及时向公安机关报告。网格员没有执法权力，立即冲入传销窝点制止很危险，悄悄离开不符合职责要求，与传销人员沟通劝其停止活动可能无法起到作用，所以选C。15.社区内某居民楼的电梯出现故障，网格员首先要做的是（）A.组织居民自行修理电梯B.联系电梯维修公司进行维修C.疏散该楼居民D.检查电梯故障原因答案：C解析：电梯出现故障，首先要保障居民的安全，所以应疏散该楼居民。组织居民自行修理电梯不专业且危险，联系电梯维修公司是后续步骤，检查电梯故障原因是维修人员的工作，所以选C。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查以及政策宣传等多个方面，这些工作对于社区的管理和发展都非常重要，所以选ABCD。2.社区网格员在进行安全隐患排查时，应重点关注（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.楼道是否堆放杂物D.电梯运行是否正常答案：ABCD解析：消防设施完好、电气线路状况、楼道杂物堆放以及电梯运行情况都关系到社区的安全，都是网格员安全隐患排查的重点内容，所以选ABCD。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.以和为贵答案：ABCD解析：处理邻里纠纷时，网格员应做到公平公正，依法依规处理问题，尊重当事人意愿，秉持以和为贵的理念，促进邻里关系和谐，所以选ABCD。4.社区网格员在采集居民信息时，应注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.对信息进行保密答案：ABCD解析：采集居民信息时，要保护居民隐私，确保信息准确无误，及时更新信息以保证信息的时效性，同时要对信息进行保密，防止信息泄露，所以选ABCD。5.以下属于网格员可以参与的社区活动有（）A.社区文化节B.垃圾分类宣传活动C.社区志愿者服务活动D.社区选举活动组织答案：ABC解析：网格员可以参与社区文化节、垃圾分类宣传活动、社区志愿者服务活动等。社区选举活动组织有严格的法律规定和程序要求，网格员一般不参与组织工作，所以选ABC。6.网格员在巡查中发现社区内存在环境污染问题，如（）等，应及时上报。A.垃圾随意堆放B.污水横流C.废气排放超标D.噪音污染答案：ABCD解析：垃圾随意堆放、污水横流、废气排放超标、噪音污染等都属于环境污染问题，网格员发现后应及时上报，所以选ABCD。7.网格员在与社区居民沟通时，应做到（）A.态度和蔼B.语言文明C.认真倾听D.及时回应居民诉求答案：ABCD解析：与社区居民沟通时，网格员要态度和蔼、语言文明，认真倾听居民的意见和诉求，并及时回应，这样才能建立良好的沟通关系，所以选ABCD。8.社区网格员在协助社区开展政策宣传工作时，可以通过（）等方式进行。A.张贴宣传海报B.举办讲座C.利用社区微信群发布信息D.入户宣传答案：ABCD解析：张贴宣传海报、举办讲座、利用社区微信群发布信息、入户宣传等都是网格员进行政策宣传的有效方式，所以选ABCD。9.网格员发现社区内的公共设施损坏后，应（）A.及时记录损坏情况B.拍照留证C.上报给相关维修部门D.跟踪维修进度答案：ABCD解析：发现公共设施损坏，网格员要及时记录情况、拍照留证，上报给相关维修部门，并跟踪维修进度，确保问题得到妥善解决，所以选ABCD。10.社区网格员在日常工作中需要与（）等部门进行沟通协作。A.公安部门B.城管部门C.环保部门D.民政部门答案：ABCD解析：网格员在工作中会遇到各类问题，需要与公安部门、城管部门、环保部门、民政部门等进行沟通协作，共同解决社区内的问题，所以选ABCD。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意查看居民的个人隐私信息。（）答案：错误解析：网格员必须保护居民的个人隐私信息，不能随意查看，否则会侵犯居民的合法权益。2.网格员在处理矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误解析：处理矛盾纠纷时，网格员应公平公正，不能偏袒任何一方，这样才能有效解决纠纷。3.发现社区内有安全隐患，网格员只需要记录下来，不需要上报。（）答案：错误解析：发现安全隐患，网格员应及时记录并上报给相关部门，以便及时消除隐患。4.网格员在进行信息采集时，可以不说明采集用途。（）答案：错误解析：网格员在信息采集时，必须向居民说明采集用途，以争取居民的配合。5.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（）答案：错误解析：网格员有其明确的工作职责，并非社区内的所有事务都由其负责处理，对于超出其职责范围的事务，应及时上报相关部门。6.网格员可以在社区内随意张贴宣传海报。（）答案：错误解析：张贴宣传海报应遵循社区的相关规定，不能随意张贴，以免影响社区环境。7.遇到居民不配合工作，网格员可以对居民进行辱骂。（）答案：错误解析：网格员应文明沟通，遇到居民不配合工作时，要耐心解释，不能辱骂居民。8.网格员不需要参加社区组织的培训。（）答案：错误解析：参加社区组织的培训有助于网格员提升业务能力和综合素质，更好地完成工作，所以需要参加。9.网格员发现社区内有传销活动，应立即自行处理。（）答案：错误解析：传销活动涉及违法犯罪，网格员应及时向公安机关报告，由公安机关进行处理，不能自行处理。10.网格员在巡查中发现问题后，可以拖延处理时间。（）答案：错误解析：网格员发现问题后应及时处理或上报，不能拖延，以免问题恶化。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答案：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通；查看电气线路是否老化、有无私拉乱接现象；检查楼道是否堆放杂物影响疏散等。同时，关注电梯运行是否正常、建筑工地施工是否存在安全隐患等。（2）治安防范：留意社区内是否有可疑人员和异常行为，及时发现并制止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生。协助公安部门做好社区的治安巡逻和防范工作。（3）灾害预警：关注气象等灾害信息，及时向社区居民传达预警信息。在灾害发生时，协助组织居民进行疏散和救援工作。（4）安全宣传：通过张贴海报、举办讲座、入户宣传等方式，向居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识。（5）信息上报：对发现的安全隐患和问题及时记录并上报给相关部门，跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。2.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该如何处理？答案：当遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员可以采取以下措施：（1）保持冷静和耐心：不要被居民的