锦州市太和区2025年网格员考试题库及答案

锦州市太和区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.锦州市太和区网格员日常巡查中，“六必清”要求中“安全隐患必清”的核心是掌握辖区内（）。A.商铺数量及经营类型B.消防设施完好率、违规用电用气情况C.居民车辆停放密度D.公共区域绿化覆盖率答案：B2.根据《辽宁省社区网格员管理办法》，网格员采集的人口信息应在（）个工作日内录入社区综合管理平台。A.1B.3C.5D.7答案：B3.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系老人子女并拨打120B.自行送医C.等待社区主任指示D.记录情况后次日上报答案：A4.社区内某商铺占道经营，网格员正确的处理流程是（）。A.直接没收占道物品B.拍照取证并联系城管部门C.口头警告后离开D.要求商铺缴纳罚款答案：B5.网格员在开展反诈宣传时，重点需提醒老年人警惕（）。A.电商平台促销活动B.免费健康讲座推销保健品C.社区组织的公益体检D.子女微信视频借钱答案：B6.社区治理“四治融合”中，“智治”主要依托（）。A.居民自治组织B.数字化信息平台C.道德评议会D.法律调解委员会答案：B7.网格员对重点青少年（如辍学、单亲家庭子女）的服务重点是（）。A.定期上门检查作业B.建立动态档案并链接教育资源C.强制参加社区劳动D.记录其日常行为并上报派出所答案：B8.某小区居民因停车位划分问题发生争执，网格员调解时应优先（）。A.判定一方责任B.倾听双方诉求并记录C.要求物业重新规划车位D.联系民警介入答案：B9.网格员在核实流动人口信息时，需重点确认（）。A.户籍地房产情况B.现居住地址、务工单位及联系方式C.家庭成员宗教信仰D.身份证号与实际年龄差异答案：B10.根据《锦州市社区公共服务事项清单》，网格员不得承担（）。A.人口普查辅助工作B.企业环保检查C.疫情防控信息摸排D.社区矛盾调解答案：B11.社区内发现流浪动物，网格员应（）。A.自行联系宠物救助站B.张贴寻主公告并观察3日C.捕捉后丢弃至郊区D.上报街道综合执法部门答案：D12.网格员开展“敲门行动”时，正确的沟通方式是（）。A.直接询问“家里几口人？”B.自我介绍后说明来意：“您好，我是社区网格员小王，今天来更新一下住户信息，耽误您5分钟可以吗？”C.隔着防盗门大声喊话要求开门D.记录未开门住户为“空户”答案：B13.某居民反映楼上漏水，但楼上住户拒绝配合检查，网格员应（）。A.联系物业查看公共管道B.告知居民自行通过法律途径解决C.联合社区民警上门协调D.记录问题后不再跟进答案：C14.网格员在整理社区档案时，应遵循（）原则。A.信息全面但无需分类B.定期归档、保密管理C.只保留纸质版D.向无关人员公开查询答案：B15.社区内举办老年健康讲座，网格员的职责是（）。A.主讲健康知识B.组织报名、维持秩序并收集反馈C.全程录像用于宣传D.邀请专家并支付费用答案：B16.冬季供暖期，网格员巡查重点是（）。A.小区绿化防冻措施B.居民室内温度、供暖设施运行情况C.商铺促销活动安全D.快递驿站包裹堆放答案：B17.网格员发现楼道内堆放易燃杂物，正确处理方式是（）。A.直接清理B.张贴通知限期整改，逾期未改联系消防部门C.拍照后上报物业D.记录但不处理答案：B18.社区残疾人补贴申请流程中，网格员的职责是（）。A.审核申请人经济状况B.协助填写表格、收集材料并指导提交C.决定是否发放补贴D.上门核实残疾等级答案：B19.某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）。A.罚款200元B.批评教育并督促3日内到派出所登记C.联系房东强制租户搬离D.记录为“问题人员”答案：B20.网格员参与社区应急演练时，重点需掌握（）。A.演练脚本背诵B.灭火器使用、疏散路线引导、伤员临时救护C.拍摄演练照片D.统计参与人数答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传与民生服务D.企业生产经营监管答案：ABC2.社区特殊群体服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童（父母监护缺失）C.失业青年D.社区矫正人员答案：ABD3.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖人、房、事、物、组织B.准确性：与实际情况一致C.保密性：不泄露居民隐私D.时效性：及时更新变动信息答案：ABCD4.社区矛盾调解的常用方法包括（）。A.背对背沟通（分别倾听诉求）B.法律政策引导（明确责任边界）C.情感共鸣（理解双方情绪）D.强制裁决（直接判定对错）答案：ABC5.网格员开展防溺水宣传时，应重点覆盖（）。A.辖区内河流、池塘等水域周边居民B.有儿童的家庭C.暑期在家青少年D.老年垂钓爱好者答案：ABC6.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内电线老化裸露B.居民争吵中出现推搡行为C.商铺使用过期食品原料D.流浪乞讨人员滞留社区答案：ABCD7.社区环境卫生巡查需关注（）。A.垃圾清运是否及时B.宠物粪便清理情况C.小广告张贴区域D.绿化植物病虫害答案：ABCD8.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返锦人员B.宣传疫苗接种政策C.上门配送生活物资（封控期间）D.制定区域管控方案答案：ABC9.社区文化活动组织流程包括（）。A.需求调研（征求居民意见）B.方案制定（时间、地点、内容）C.资源协调（场地、物资、人员）D.效果评估（收集反馈改进）答案：ABCD10.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动帮忙解决小问题（如联系维修）B.定期上门走访，记住居民需求C.公开个人联系方式，及时回应咨询D.只在需要采集信息时联系居民答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区房屋租赁统计。（）答案：×（需严格保密，不得泄露）2.社区内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并调查嫌疑人。（）答案：×（应保护现场并联系派出所）3.独居老人每月用电量突然激增，网格员需上门查看是否存在安全隐患。（）答案：√（可能因电器故障或老人身体异常导致）4.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）5.发现未成年人在网吧上网，网格员应直接将其带回社区教育。（）答案：×（应联系文化执法部门或派出所）6.社区微信群中出现不实谣言，网格员需及时澄清并上报。（）答案：√（避免谣言扩散）7.网格员可以拒绝承担超出职责范围的工作（如企业环保检查）。（）答案：√（依据《社区公共服务事项清单》）8.租户未登记信息，网格员应联系房东督促其配合。（）答案：√（房东有义务协助登记）9.社区内举办活动时，网格员只需负责签到，无需关注老人安全。（）答案：×（需全程关注特殊群体安全）10.网格员需每月至少开展2次入户走访，重点关注特殊群体。（）答案：√（符合《锦州市网格员考核细则》要求）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：太和区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。201室住户多次与301室沟通未果，301室称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，双方矛盾激化，201室威胁要砸穿天花板。网格员小王接到投诉后，该如何处理？答案要点：1.第一步：现场核实。上门查看201室受损情况（拍照取证），联系301室查看其卫生间是否存在漏水点（如管道、地面防水）。2.第二步：法律政策引导。向301室解释《民法典》第296条：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。”明确其作为房屋使用人需承担维修责任。3.第三步：协调解决。若301室拒绝维修，联系物业查看公共管道是否存在问题（如主水管渗漏）；若为301室自用部分问题，建议其联系专业防水公司维修，或由社区协助联系第三方鉴定机构明确责任。4.第四步：跟踪反馈。维修完成后，回访201室确认漏水是否解决，调解双方情绪，避免矛盾复发。案例2：太和区某社区近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映“小区监控损坏，保安夜间巡逻不到位”，部分居民聚集在社区门口要求“立即解决，否则不交物业费”。网格员小李应如何处理？答案要点：1.应急处置：第一时间安抚居民情绪，引导至社区会议室沟通，记录具体诉求（监控维修、加强安保）。2.问题核实：联系物业确认监控损坏数量及维修进度，调取保安巡逻记录（是否按规定频次巡查），向派出所了解案件侦破情况（是否有嫌疑人线索）。3.