牡丹江市阳明区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

牡丹江市阳明区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）A.立即联系物业或社区维修B.拍摄现场照片并在网格日志中记录C.设立临时警示标识并上报社区D.组织居民自行清理答案：C2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C3.社区网格化管理的核心目标是（）A.增加基层工作人员数量B.实现服务精准化、管理精细化C.完成上级下达的考核指标D.收集居民个人信息答案：B4.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应优先（）A.联系张奶奶的子女B.拨打120急救电话并陪同等待C.自行送医D.通知社区卫生服务站医生答案：B5.下列不属于网格员基础信息采集内容的是（）A.居民家庭人口结构B.房屋产权归属C.宠物饲养数量D.特殊群体（如残疾人、独居老人）信息答案：C6.处理邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势一方B.依据《民法典》相邻关系规定调解C.要求双方自行协商D.上报街道由上级处理答案：B7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员需重点向居民解释（）A.垃圾运输路线B.分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）C.垃圾处理厂位置D.违规处罚金额答案：B8.网格员发现辖区内某商铺未按规定配备灭火器，正确的处理流程是（）A.当场罚款500元B.口头提醒后记录C.下达整改通知书并上报消防部门D.联系商铺老板亲属施压答案：C9.社区召开居民议事会讨论小区停车位规划方案，参与人员应包括（）①业主代表②物业公司③社区工作者④辖区民警A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D10.下列关于网格员日常巡查频率的描述，正确的是（）A.每周至少2次B.每月至少1次C.每工作日至少1次D.无固定要求，按需巡查答案：C11.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音B.上门与装修户沟通，要求调整施工时间C.建议居民报警D.在业主群公开批评装修户答案：B12.社区建立“网格微信群”的主要目的是（）A.方便发布广告B.及时收集民意、传递信息C.监控居民言论D.替代入户走访答案：B13.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统登记不符，应（）A.按居民自述信息录入B.忽略差异，继续录入C.核对原始证件并上报社区核实D.修改公安系统数据答案：C14.社区组织老年人健康讲座，网格员的主要职责是（）A.讲解医学专业知识B.通知居民、维持秩序、收集反馈C.负责场地收费D.邀请专家答案：B15.某低保户家庭因子女上学申请教育补助，网格员应协助其准备的材料不包括（）A.低保证明B.子女成绩单C.户口本D.申请书答案：B16.网格员在巡查中发现辖区内流动摊贩占道经营，正确的处理方式是（）A.直接没收摊位B.联系城管部门到场规范管理C.驱赶摊贩离开D.收取管理费允许经营答案：B17.社区文化广场设施损坏，居民要求维修，网格员的处理步骤应为（）①现场查看损坏情况②联系维修单位报价③上报社区审批④反馈居民维修进度A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：B18.下列属于网格员“采集上报”职责的是（）A.处理居民家庭矛盾B.发现消防通道堵塞并上报相关部门C.为居民办理社保转移手续D.组织社区运动会答案：B19.某居民咨询“城乡居民医疗保险”缴费时间，网格员应（）A.告知“不清楚，问社保局”B.查看最新政策文件后准确答复C.让居民自行查询官网D.随意猜测时间答案：B20.社区开展防诈骗宣传，网格员应重点提醒老年人（）A.不要相信任何陌生人B.遇到“保健品促销”“中奖信息”需核实C.不要使用智能手机D.将银行卡密码告知社区保管答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.社区治理中“三社联动”指的是（）A.社区B.社会组织C.社工D.社会企业答案：ABC3.网格员在与居民沟通时应遵循的原则有（）A.尊重隐私B.耐心倾听C.主观判断D.及时反馈答案：ABD4.下列属于社区特殊群体的有（）A.留守儿童B.企业高管C.残疾人士D.独居老人答案：ACD5.网格员发现辖区内存在以下哪些情况需立即上报（）A.疑似传销活动B.消防设施损坏C.居民家庭争吵D.流浪动物聚集答案：ABD6.《民法典》中与社区相关的规定包括（）A.物业服务合同B.高空抛物责任C.婚姻家庭关系D.相邻权纠纷答案：ABD7.社区应急演练的常见类型有（）A.火灾逃生B.地震避险C.疫情防控D.停水停电答案：ABCD8.网格员需掌握的基础技能包括（）A.信息系统操作B.简单法律知识C.沟通协调能力D.医疗急救技术答案：ABC9.下列属于社区公共服务事项的是（）A.计划生育政策宣传B.小区物业费收取C.老年食堂运营D.快递代收答案：AC10.网格员在录入居民信息时应注意（）A.保护个人隐私B.确保信息准确C.定期更新数据D.随意修改历史记录答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×2.社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”的原则。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×4.居民议事会的决议对全体居民具有法律约束力。（）答案：×5.网格员应定期向社区汇报网格内动态情况。（）答案：√6.社区矛盾调解中，网格员可以偏袒熟悉的居民。（）答案：×7.网格员可以将居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×8.社区开展志愿服务时，网格员应全程监督并记录服务时长。（）答案：√9.居民咨询政策时，网格员应使用专业术语确保权威性。（）答案：×10.网格员在巡查中发现未成年人独自滞留街头，应联系其监护人或公安部门。（）答案：√四、情景分析题（每题10分，共20分）情景1：某老旧小区1单元302室居民反映，402室住户因卫生间防水处理不当，导致其天花板渗水，墙面发霉。302室居民多次与402室沟通未果，情绪激动，声称要“砸了楼上的卫生间”。网格员接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即上门安抚302室居民情绪，告知通过合法途径解决问题，避免冲突升级；（2）联系402室住户实地查看渗水情况，确认责任主体；（3）依据《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），组织双方协商；（4）若协商不成，引导302室居民通过社区调解委员会或法律途径解决；（5）跟踪后续维修进展，确保问题彻底解决；（6）记录事件处理过程，完善网格日志。情景2：冬季供暖期间，网格员在巡查中发现某栋楼3单元暖气不热，多名居民聚集在单元门口抱怨，部分人要求“停缴暖气费”。网格员应如何应对？参考答案：（1）稳定居民情绪，说明会尽快协调解决，避免群体性事件；（2）联系供热公司，核实该单元供暖管道是否正常，是否存在阀门关闭、管道堵塞等问题；（3）陪同供热公司工作人员入户检测室温，确认是否达到《黑龙江省城市供热条例》规定的18℃标准；（4）若因供热公司责任导致温度不达标，督促其限时维修并按规定退还部分费用；（5）向居民反馈处理进度，解释供热条例相关规定，引导理性维权；（6）事后跟进维修结果，确保居民温暖过冬；（7）将事件及处理情况上报社区备案。五、公文写作题（20分）题目：阳明区前进社区拟于2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场开展“春季防诈骗”主题宣传活动，需邀请辖区派出所民警讲解常见诈骗手段，组织志愿者发放宣传手册，设置咨询台解答居民疑问。请以网格员小李的名义，撰写一份活动通知，要求格式规范、内容完整。参考答案关于开展“春季防诈骗”主题宣传活动的通知前进社区居民：为提高居民防诈骗意识，守护财产安全，社区联合辖区派出所开展“春季防诈骗”主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00二、活动地点社区广场（南门入口处）三、活动内容1.派出所民警现场讲解“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”“养老诈骗”等常见诈骗手段及防范技巧；2.志愿者发放《防诈骗手册》《典型案例汇编》；3.