2025年同城生鲜产品配送协议（电商常用）

2025年同城生鲜产品配送协议（电商常用）甲方（委托方/发货方/商家）：________________________乙方（承接方/配送方）：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方委托配送同城生鲜产品的相关事宜，达成如下协议：第一条合作范围与内容1.1甲方委托乙方在____市____区域范围内（以下简称“配送区域”），为甲方销售的同城生鲜产品提供配送服务。1.2配送商品范围：双方确认，配送商品仅限于甲方通过其线上平台（例如：____________）向客户提供、并已确认待配送的生鲜产品，具体商品清单以甲方系统订单为准。1.3配送服务内容包括：乙方按照甲方订单信息，负责将商品从甲方指定交付点（或甲方指定的第三方仓储点）运至客户指定的收货地址，并完成送达签收流程。具体服务形式以双方日常沟通及甲方订单要求为准。1.4配送时间：原则上，乙方应在甲方发出配送指令后，于____小时内完成配送。具体配送时间段根据订单下单时间、客户地址等因素由乙方进行合理规划安排，但需确保在客户可接受的时间范围内完成送达。特殊时段（如夜间配送）的安排需经甲方事先书面同意。第二条服务标准与要求2.1时效标准：如本协议第一条1.4款所述，乙方承诺在约定时间内完成配送。如因乙方原因（不包括交通拥堵、恶劣天气、客户原因等不可抗力或甲方原因造成的延误）导致配送超过约定时间____小时，乙方应承担相应的违约责任，违约责任具体约定见第十三条。2.2温控要求：对于有温控要求的生鲜产品（包括但不限于冷藏、冷冻产品），乙方承诺：a.配备符合甲方要求的、完好的冷藏/冷冻配送车辆或保温箱/保温袋等温控设备。b.在整个配送过程中，确保商品温度维持在甲方规定的____℃至____℃（冷藏）或____℃至____℃（冷冻）范围内，直至送达客户手中。乙方应保留相应的温度监控记录，以备查验。如因乙方温控措施不到位导致商品变质、失效，乙方应承担全部责任。c.配送人员应全程妥善保管温控设备，确保其正常运行。2.3货物安全：乙方在配送过程中应轻拿轻放，避免对商品造成包装破损、污染或其他形式的物理损伤。乙方应对送达货物前的商品完好性负责。2.4配送人员行为规范：乙方应确保配送人员具备良好的服务意识和职业道德，遵守甲方相关规定及配送区域内的法律法规，文明服务。第三条费用与结算3.1配送费费率：配送费采用____方式计费：a.按件计费：每单固定配送费____元，每公斤/每件（根据甲方系统订单标注）额外加收____元。b.按订单金额计费：按订单实际支付金额的____%收取。c.套餐制：特定商品或订单满额可享受____元的套餐配送费。d.其他：________________________。上述费率包括乙方提供配送服务所产生的直接成本，如燃油费、路桥费、车辆折旧、司机人工等。如遇政府性收费调整，双方可协商调整费率。3.2费用结算周期：双方约定按____期结算配送费用，即乙方在每个结算周期结束后____日内，向甲方提交当期配送费用结算单及相关发票（如适用）。3.3结算依据：以甲方线上系统确认的、乙方实际完成并经客户签收（或符合甲方确认送达标准的）的有效订单为结算依据。3.4付款方式：甲方应在每个结算周期结束后的____日内，将当期应付配送费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________乙方变更收款账户应提前____日书面通知甲方，否则按原账户支付。第四条货物交接与签收4.1交接：乙方应按甲方要求的时间，到甲方指定地点（或甲方另行通知的地点）接收待配送货物。交接时，乙方应核对订单信息、商品名称、规格、数量及温控要求，确认无误后进行签收。甲方交付货物时，亦应进行相应核对。4.2送达签收：乙方负责将货物按订单信息准确送达客户指定地址。送达时，乙方应要求收货人确认。签收方式包括但不限于：a.收货人本人签字确认。b.收货人手持有效身份证件拍照上传。c.甲方指定的收货代签服务。d.其他双方约定的方式。除甲方事先书面同意或法律另有规定外，客户签收行为视为乙方已按订单要求完成配送，并证明商品已完好交付给客户。4.3异常签收处理：a.如客户因商品质量问题、未经同意放置地点等原因拒收，乙方应妥善处理，并立即通知甲方。甲方应指示处理方案（如收回、原地放置并拍照留证等），乙方遵照执行。因此产生的费用（如有）由责任方承担。b.如联系不上收货人，乙方应尝试____次以上不同时间联系，并记录在案。经努力仍无法联系，可按甲方指示将货物放置在合理位置（如门口、物业处），并拍照留证通知甲方。相关风险由甲方承担。c.对于未按约定方式完成签收，但甲方系统记录为送达成功的订单，如后续发生商品丢失或损毁纠纷，且乙方能证明已尽到合理告知和妥善放置义务，责任划分按双方约定及实际情况处理。第五条责任承担与风险分担5.1甲方责任：a.提供真实、准确、完整的订单信息、商品信息及配送要求。b.按时交付货物，并保证交付时货物符合约定的质量标准（非乙方配送过程造成的变质）。c.按时足额支付乙方配送费用。d.承担因自身提供信息错误、商品固有缺陷或质量问题导致的损失。5.2乙方责任：a.按照本协议约定及甲方订单要求，提供合格、高效的配送服务。b.确保配送人员具备相应资质，遵守操作规程。c.严格遵守本协议关于时效性、温控、货物安全等方面的标准。d.对在配送过程中因乙方原因（包括但不限于操作不当、车辆故障、温控失效、配送人员疏忽等）造成的货物损坏、污染、变质、丢失承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于商品损失、甲方因此遭受的额外费用等。e.自货物交付给乙方起，直至送达客户签收前，乙方应对货物的完好性及符合温控要求负责。5.3风险分担：a.货物在乙方接收时已存在损坏、变质或数量不符的，由甲方承担责任。b.货物在乙方完成配送、客户签收后发生的丢失、损坏、变质，原则上由客户自行承担责任。但如乙方在配送或签收过程中存在明显过失，应承担相应责任。c.对于因不可抗力（定义见第十三条）导致的配送延误、商品损坏或无法履约，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。5.4赔偿限额：双方同意，对于因乙方原因造成的同一订单货损，乙方的赔偿总额不超过该订单商品实际价值的____倍（或具体金额____元）。对于因不可抗力或双方均有责任造成的货损，赔偿比例或方式另行协商。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、商品价格、运营数据、系统账号密码、商业计划等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。7.2协议期满前____日，如双方均有意续约，应另行协商签订新的协议。7.3任何一方可在协议有效期内，提前____日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。7.4如一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后____日内仍未纠正，或出现破产、解散等情形，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方履行本协议义务，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、重大疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议。8.3因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应尽力减少损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向____市有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十一条通知与送达11.1双方确认本协议首部列明的地址及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）或发送至电子邮箱/传真（以发送成功视为送达）。11.2任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。12.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.4本协议项下的任何权利，均不得被弃权，任何一方单方放弃某项权利，不影响其行使其他权利及协议其他条款的效力。12.5本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同