学校网络舆论预防工作方案

学校网络舆论预防工作方案一、工作目标学校网络舆论预防工作以营造健康、积极、和谐的校园网络环境为核心目标。通过建立全面、系统、高效的预防机制，及时发现、准确研判并妥善处理各类可能引发网络舆论危机的潜在因素，确保学校在网络空间中的良好形象和声誉。具体而言，要做到对网络舆论的实时监测，对负面舆情的快速响应和有效引导，避免舆情的扩散和恶化，保障学校教学、科研、管理等各项工作的正常有序开展，为师生创造一个安全、稳定、文明的网络学习和生活环境。二、组织架构与职责分工（一）网络舆论预防工作领导小组成立由学校主要领导担任组长，分管宣传、学生工作、安全保卫等工作的校领导担任副组长，学校办公室、宣传部、学生处、保卫处、信息技术中心等相关职能部门负责人为成员的网络舆论预防工作领导小组。领导小组全面统筹和指导学校网络舆论预防工作，制定工作方针和政策，协调各部门之间的工作关系，对重大舆情事件进行决策和部署。（二）各部门职责1.宣传部负责学校网络舆论的正面宣传和引导工作。制定学校网络宣传策略，通过学校官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，及时发布学校的重要信息、政策解读、教学成果、师生风采等内容，传播正能量，树立学校良好形象。同时，密切关注网络舆情动态，对可能引发舆论关注的热点问题进行提前预判和引导，与其他部门协同处理负面舆情事件。2.学生处加强对学生的思想政治教育和网络素养教育，引导学生树立正确的价值观和网络行为准则。建立健全学生信息员队伍，及时了解学生的思想动态和网络言论，发现问题及时上报并进行疏导。在舆情事件发生时，协助宣传部做好学生的思想稳定工作，引导学生理性看待问题，避免参与不实信息的传播。3.保卫处负责学校网络安全和校园秩序的维护工作。加强对学校网络设施的安全防护，防止网络攻击和恶意入侵。在舆情事件发生时，配合宣传部和其他部门做好现场秩序的维护和相关人员的管控工作，确保校园安全稳定。4.信息技术中心提供技术支持和保障，建立完善的网络舆情监测系统，实时监控学校相关的网络信息。对监测到的舆情信息进行分析和整理，及时向领导小组和相关部门报告。同时，负责学校官方网站和新媒体平台的技术维护和管理，确保信息发布的及时性和准确性。5.各二级学院（系）落实学校网络舆论预防工作的各项要求，加强对本学院（系）师生的教育和管理。建立本学院（系）的舆情信息收集和反馈机制，及时掌握师生的思想动态和网络言论。在舆情事件发生时，积极配合学校相关部门做好应对工作，维护本学院（系）的稳定。三、网络舆论监测与预警（一）监测范围1.学校官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台上的用户评论、留言和互动信息。2.各大搜索引擎上关于学校的搜索结果和相关报道。3.社交媒体平台（如知乎、豆瓣、百度贴吧等）上与学校相关的话题讨论和帖子。4.新闻媒体网站上关于学校的新闻报道和评论。（二）监测方法1.技术监测利用专业的网络舆情监测软件，对监测范围内的网络信息进行实时抓取和分析。设置关键词和敏感词，对涉及学校的负面信息进行自动预警。2.人工监测建立网络舆情监测值班制度，安排专人每天定时浏览监测范围内的网络信息，及时发现潜在的舆情风险。同时，鼓励师生积极参与舆情监测，发现问题及时向学校相关部门报告。（三）预警机制根据舆情的严重程度和影响范围，将预警级别分为三级：一级预警（重大舆情）、二级预警（较大舆情）和三级预警（一般舆情）。1.一级预警当出现可能对学校声誉和正常教学秩序造成严重影响的重大舆情事件时，如涉及学校重大安全事故、学术造假、师德师风严重问题等，立即启动一级预警。领导小组应在第一时间召开紧急会议，制定应对策略，并向上级主管部门报告。2.二级预警当出现可能对学校部分工作或局部形象造成较大影响的舆情事件时，如个别学院（系）的教学质量问题、学生群体性事件等，启动二级预警。相关部门应迅速展开调查，及时发布权威信息，进行正面引导，控制舆情的扩散。3.三级预警当出现一般性的舆情事件，如学生对学校某项政策的不满、个别师生的不当言论等，启动三级预警。相关部门应及时了解情况，进行沟通和解释，消除师生的疑虑和误解。四、网络舆论引导与应对（一）正面宣传与引导1.加强学校官方媒体建设，提高信息发布的质量和频率。通过发布学校的正面新闻、优秀师生事迹、教学科研成果等内容，传播正能量，树立学校良好形象。2.利用新媒体平台开展网络主题宣传活动，引导师生关注学校的发展和建设，增强师生的归属感和荣誉感。3.培养网络意见领袖，鼓励师生中的积极分子在网络上发表正面言论，引导网络舆论走向。（二）舆情应对流程1.信息收集与分析当发现舆情事件后，相关部门应立即收集舆情信息，包括舆情的来源、传播范围、主要观点等。对收集到的信息进行分析，判断舆情的性质和严重程度。2.制定应对策略根据舆情的分析结果，领导小组组织相关部门制定应对策略。应对策略应包括信息发布的内容、方式和时间，以及对不同利益相关者的沟通和协调措施。3.信息发布与沟通及时、准确地发布权威信息，回应社会关切。信息发布应遵循公开、透明、客观的原则，避免信息的模糊和歧义。同时，加强与师生、家长、媒体等利益相关者的沟通和协调，听取他们的意见和建议，争取他们的理解和支持。4.舆情跟踪与评估在舆情事件处理过程中，持续跟踪舆情的发展动态，及时调整应对策略。舆情事件处理结束后，对整个事件进行评估，总结经验教训，为今后的网络舆论预防工作提供参考。（三）特殊情况处理1.谣言应对当出现针对学校的谣言时，应立即发布辟谣信息，澄清事实真相。同时，追究谣言制造者和传播者的法律责任，维护学校的合法权益。2.媒体采访当遇到媒体采访时，应安排专人负责接待，按照学校的统一口径进行回应。在接受采访过程中，保持冷静、客观、专业的态度，避免发表不当言论。3.网络暴力当师生遭遇网络暴力时，学校应及时采取措施，保护师生的人身安全和合法权益。同时，加强对网络暴力行为的监管和打击，维护网络空间的正常秩序。五、网络素养教育与培训（一）师生网络素养教育1.将网络素养教育纳入学校的思想政治教育和通识教育课程体系，开设相关课程和讲座，普及网络安全知识、法律法规和道德规范，提高师生的网络安全意识和自我保护能力。2.开展网络文明主题教育活动，引导师生树立正确的网络价值观和行为准则，自觉抵制网络不良信息和违法行为。3.加强对学生社团和学生组织的网络活动指导，规范学生的网络行为，培养学生的网络责任感和团队合作精神。（二）教职工培训1.定期组织教职工参加网络舆论预防和应对培训，提高教职工的网络舆情意识和应对能力。培训内容包括网络舆情监测与分析、信息发布与沟通技巧、舆情危机处理等方面。2.建立教职工网络舆情应急响应机制，明确教职工在舆情事件中的职责和任务，确保教职工能够积极参与到网络舆论预防和应对工作中来。六、工作保障（一）制度保障建立健全学校网络舆论预防工作的各项规章制度，明确各部门和人员的职责和工作流程，确保工作的规范化和制度化。制定网络信息发布审核制度、网络舆情监测预警制度、舆情事件应急处理制度等，为网络舆论预防工作提供制度保障。（二）经费保障学校应安排专项经费用于网络舆论预防工作，包括网络舆情监测软件的购买和维护、网络宣传活动的开展、教职工培训等方面的费用。确保网络舆论预防工作的顺利开展。（三）技术保障不断加强学校网络技术设施建设，提高网络安全防护能力。建立完善的网络舆情监测系统和信息发布平台，确保网络信息的及时、准确和安全。同时，加强与专业网络技术机构的合作，及时获取最新的网络技术支持和服务。七、工作评估与改进（一）评估指标体系建立科学合理的网络舆论预防工作评估指标体系，包括舆情监测的及时性和准确性、舆情应对的有效性、网络宣传的影响力、师生网络素养的提升等方面。通过定期对各项指标进行评估，全面了解学校网络舆论预防工作的开展情况。（二）评估方法采用定量分析和定性分析相结合的方法进行评估。定量分析主要通过对舆情监测数据、信息发布数量和阅读量等指标进行统计和分析；定性分析主要通过对师生的满意度调查、专家评估等方式进行。（三）改进措施