2026年保安队长考核细则

2026年保安队长考核细则一、工作态度考核（一）责任心1.具体表现-对保安队伍的日常管理工作高度负责，确保各项安全保卫任务落到实处。认真组织安排队员的值班、巡逻等工作，做到职责明确、任务清晰。-对于突发的安全事件，能够及时到达现场，积极采取有效的应对措施，最大限度地减少可能造成的损失和影响。2.考核标准-若一个月内，因工作安排失误导致岗位出现空岗情况一次，视情况扣除1-3分。-在处理突发安全事件时，若出现因拖延到达现场或处理措施不当，造成一定损失的，根据损失大小扣除3-5分。（二）敬业精神1.具体表现-热爱保安管理工作，全身心投入到岗位中。严格遵守公司的各项规章制度，带头执行保安工作的相关标准和流程。-主动了解保安行业的最新动态和先进管理经验，不断提升自身的业务水平和管理能力。积极组织队员进行业务学习和培训，提高整个保安队伍的综合素质。2.考核标准-每月无故迟到、早退累计超过3次的，每次扣除1分；旷工1天及以上的，扣除5分。-若一年之内没有组织队员进行业务学习和培训，或者组织的次数少于6次的，扣除3分。（三）团队协作1.具体表现-与其他部门之间保持良好的沟通与协作，积极配合其他部门开展工作。在日常工作中，能够及时、准确地为其他部门提供安全保卫方面的支持和服务。-在保安队伍内部，营造良好的团队氛围，关心队员的工作和生活情况，帮助队员解决实际问题，增强团队的凝聚力和战斗力。2.考核标准-因与其他部门沟通不畅，导致工作出现延误或失误的，视情节轻重扣除1-3分。-在团队内部引发矛盾冲突，且未能及时有效解决的，扣除2分。二、业务能力考核（一）安全管理能力1.门禁管理-具体表现-严格执行门禁管理制度，确保人员和车辆进出有序。对来访人员和车辆进行详细的登记和核实，严禁无关人员和车辆进入责任区域。-定期检查门禁设备的运行情况，发现问题及时报告并协助维修，保障门禁系统的正常运行。-考核标准-若一个月内，出现因门禁管理不严，导致无关人员或车辆进入责任区域3次及以上的，每次扣除1分。-门禁设备出现故障，未及时报告或未协助维修，影响正常使用的，扣除2分。2.巡逻防控-具体表现-合理安排巡逻路线和时间，确保责任区域的各个角落都能得到有效监控。认真检查巡逻区域内的安全设施、消防设备等是否完好，发现异常情况及时处理并记录。-加强对重点时段和重点区域的巡逻力度，提高防范意识，有效预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。-考核标准-巡逻记录不完整或巡逻不到位，导致安全隐患未能及时发现的，每次扣除1分。-因巡逻防控不力，在责任区域内发生盗窃、破坏等安全事故的，根据事故的严重程度扣除3-5分。3.消防安全管理-具体表现-制定并落实消防安全管理制度，定期组织队员进行消防安全知识培训和消防演练。确保消防通道畅通无阻，消防设备设施完好有效。-定期对责任区域内的消防安全情况进行检查，及时发现和消除火灾隐患。一旦发生火灾事故，能够迅速组织队员进行扑救，并协助相关部门进行后续处理。-考核标准-未按规定组织消防安全知识培训或消防演练的，每次扣除2分。-消防通道被堵塞，消防设备设施损坏未及时报告和处理的，每次扣除1分。-因消防安全管理不善，导致发生火灾事故的，扣除5分，并根据事故的后果承担相应的责任。（二）人员管理能力1.人员招聘与选拔-具体表现-根据保安队伍的实际需求，制定科学合理的人员招聘计划。严格按照招聘标准和流程，选拔具有良好身体素质、职业道德和业务能力的人员加入保安队伍。-对应聘人员进行背景调查，确保其无违法犯罪记录和不良行为历史。-考核标准-若因招聘把关不严，导致新招聘的队员存在道德品质问题或业务能力不足的，扣除2分。-未按招聘计划及时补充人员，影响保安队伍正常工作的，扣除1分。2.队员培训与发展-具体表现-制定详细的队员培训计划，包括业务知识、技能技巧、职业道德等方面的培训内容。定期组织队员进行培训和考核，根据考核结果对队员进行有针对性的指导和帮助。-关注队员的职业发展需求，为队员提供晋升渠道和发展机会，激发队员的工作积极性和主动性。-考核标准-培训计划执行不到位，培训内容不完整或培训效果不佳的，扣除2分。-队员的考核合格率低于80%的，扣除1分。-一年之内未为队员提供晋升机会或发展渠道的，扣除2分。3.队员日常管理-具体表现-建立健全队员的日常管理制度，包括考勤管理、纪律管理、绩效管理等。严格执行制度，做到公平、公正、公开。-关心队员的思想动态和工作生活情况，及时解决队员的问题和困难。定期组织队员进行思想教育和团队建设活动，增强队员的归属感和责任感。-考核标准-日常管理制度执行不严格，出现考勤混乱、纪律松弛等情况的，每次扣除1分。-对队员的问题和困难未能及时解决，导致队员工作积极性受到影响的，扣除1分。-一年之内未组织思想教育和团队建设活动的，扣除2分。（三）应急处理能力1.应急预案制定-具体表现-根据责任区域的实际情况，制定完善的应急预案，包括火灾、地震、盗窃、暴力袭击等各类突发事件的应急处置措施。-定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。-考核标准-未制定应急预案或应急预案存在明显漏洞的，扣除3分。-一年之内未对应急预案进行修订和完善的，扣除1分。2.应急演练组织-具体表现-按照应急预案的要求，定期组织队员进行应急演练。演练内容要贴近实际情况，注重提高队员的应急反应能力和协同配合能力。-对演练效果进行评估和总结，针对演练中存在的问题及时进行整改，不断提高应急处置水平。-考核标准-未按规定组织应急演练的，每次扣除2分。-演练效果不佳，队员对应急预案不熟悉或应急处置能力较差的，扣除1分。-对演练中存在的问题未及时进行整改的，扣除1分。3.突发事件处理-具体表现-在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，组织队员进行应急处置。保持冷静，准确判断事件的性质和严重程度，采取有效的措施控制局面。-及时向上级领导和相关部门报告事件的情况，配合相关部门进行调查和处理。做好事件的后续处理工作，总结经验教训，防止类似事件再次发生。-考核标准-在突发事件发生时，未能迅速启动应急预案或处置措施不当，导致事件扩大或造成严重后果的，扣除5分。-未及时向上级领导和相关部门报告事件情况的，扣除2分。-未做好事件的后续处理工作，或未总结经验教训的，扣除1分。三、工作业绩考核（一）安全防范效果1.案件发生率-具体表现-采取有效的安全防范措施，降低责任区域内的各类案件发生率，包括盗窃、抢劫、破坏等。与上一年度相比，案件发生率应有所下降。-考核标准-若责任区域内的案件发生率较上一年度上升5%及以上的，扣除3分。-若案件发生率与上一年度持平，不加分也不扣分。-若案件发生率较上一年度下降5%及以上的，加2分。2.安全事故发生率-具体表现-加强安全管理，预防各类安全事故的发生，如火灾、爆炸、触电等。确保责任区域内的人员和财产安全。-考核标准-若发生一起一般安全事故的，扣除2分。-若发生一起重大安全事故的，扣除5分，并视情况给予相应的处分。（二）客户满意度1.服务质量评价-具体表现-为客户提供优质、高效的安全保卫服务，树立良好的保安形象。定期收集客户的意见和建议，不断改进服务质量。-考核标准-通过问卷调查、回访等方式收集客户对保安服务的满意度评价。若客户满意度低于80%的，扣除2分。-若客户满意度达到80%-90%的，不加分也不扣分。-若客户满意度高于90%的，加2分。2.投诉处理情况-具体表现-及时、妥善处理客户的投诉和建议，做到事事有回音，件件有落实。对投诉问题进行深入分析，采取有效的措施进行整改，防止类似问题再次发生。-考核标准-若一个月内收到客户投诉3次及以上，且未及时处理或处理结果不满意的，每次扣除1分。-对投诉问题未进行深入分析和整改的，扣除1分。（三）成本控制1.人力成本-具体表现-合理配置保安人员，优化人员结构，提高工作效率，降低人力成本。严格控制加班费用和人员招聘成本。-考核标准-若人力成本较上一年度上升10%及以上的，扣除3分。-若人力成本与上一年度持平，不加分也不扣分。-若人力成本较上一年度下降10%及以上的，加2分。2.物资成本-具体表现-合理采购和使用保安物资，如保安服装、器材、设备等。加强物资管理，降低物资损耗和浪费，节约物资成本。-考核标准-若物资成本较上一年度上升10%及以上的，扣除3分。-若物资成本与上一年度持平，不加分也不扣分。-若物资成本较上一年度下降10%及以上的，加2分。四、综合素质考核（一）沟通协调能力1.具体表现-能够与上级领导、其他部门负责人和队员进行有效的沟通和交流。准确传达上级的工作要求和指示，及时反馈工作进展情况和存在的问题。-在处理工作中的矛盾和问题时，能够保持冷静，以理服人，通过有效的沟通协调解决问题。2.考核标准-因沟通不畅导致工作出现误解或延误的，视情节轻重扣除1-3分。-在处理矛盾和问题时，因沟通协调不力导致矛盾激化的，扣除2分。（二）学习创新能力1.具体表现-不断学习新知识、新技能，提高自身的综合素质和业务能力。关注行业的发展动态和前沿技术，积极探索新的管理模式和服务方法。-在工作中勇于创新，提出具有建设性的意见和建议，推动保安工作的改进和发展。2.考核标准-若一年之内未参加任何与保安工