2025年乡镇综治中心网格员招聘面试模拟题之情景模拟题及答案

2025年乡镇综治中心网格员招聘面试模拟题之情景模拟题及答案【情景模拟题】背景材料2025年6月，清江镇综治中心“网格通”平台连续三天收到同一事件的上报：桂花村三组村民老周在自家后院焚烧废旧地膜，浓烟飘进隔壁清溪幼儿园，导致三十多名幼儿出现咳嗽、流泪症状。家长群情激愤，有人把视频发到短视频平台，点击量两小时破十万。镇应急办、环保站、派出所、中心校、卫生院同时收到舆情抄告。镇主要领导批示：网格员第一时间到场，三小时内拿出“冒烟”变“不冒烟”的解决方案，并同步做好线下群众工作和线上舆情降温。你是清江镇桂花村第二网格专职网格员小赵，入格刚满四个月。今天一早，你骑电动车巡查到三组田埂，发现老周再次点火，浓烟比前两天更黑更呛。与此同时，你手机弹出四条信息：1.镇宣传办提醒：短视频热搜已升至本县榜第三，评论区出现“政府不作为”字样；2.幼儿园园长私信：两名幼儿因呼吸不畅被家长带往县医院，家长扬言要上访；3.老周女儿微信：父亲脾气倔强，谁劝就骂谁，她本人远在广东，担心出事；4.镇综治中心指令：立即启动“网格+警格+诉源”快响机制，限时三小时闭环。现场还有十多位围观群众，有人拿手机直播。你只有一个人，一辆电动车，一只随身工作包（内有一台网格通终端、一支录音笔、一沓“平安清江”联系卡、一瓶矿泉水、一把折叠伞、一包创可贴）。任务要求请用“第一人称”进行连续情景处置，限时15分钟。考官将根据你的回答，从“信息收集、风险评估、群众沟通、资源链接、应急处置、舆情引导、法律运用、心理干预、跟踪问效、创新亮点”十个维度量化打分。答题方式考生进入考场后，考官一次性朗读背景材料，随后计时开始。考生必须以“我现在就在现场”为开头，用连续、完整、可执行的语言描述自己接下来15分钟的每一步动作，并说明动作背后的政策、法律或群众工作依据，不得跳回“事后总结”视角，不得使用“如果”“假设”等虚拟语气，必须给出具体话术、具体路线、具体数据、具体时间节点。答题中需要自然嵌入至少8部法律法规或政策文件条款，引用不得生硬，需与场景高度贴合。答题结束后，考官追问两个细节问题，考生立即作答，不再给准备时间。———考生作答区———我现在就在现场，6月19日周三上午9:07，东南风3级，湿度71%，我站在桂花村三组田埂，距离火点直线11米，能闻到刺鼻塑料味。我先把电动车横在上风口，挡住部分烟雾，同时打开网格通终端，点击“事件上报”→“紧急”→“焚烧塑料”→“有人员健康影响”，系统自动定位三组小沟坝，我补充文字：“明火1处，黑烟高8米，下风150米为清溪幼儿园，已有人不适送医。”上传30秒短视频，用时45秒。9:08，我按下“网格快响”键，终端弹出“警格协同”界面，我勾选派出所张警官、环保站李副站长、卫生院值班医生王大夫，同步生成微信群“6·19桂花村冒烟处置”，文字：“9:07发现老周再次点火，请张所带灭火器+执法记录仪，李站带烟气快检仪，王大夫带雾化吸入器，9:25前到三组坝头，已通知园长停户外活动。”9:09，我走向老周，距离3米停下，先喊：“周大爷，我是小赵，今天风往幼儿园吹，娃娃们又咳了，咱们先灭火，别的事慢慢说。”我声音不大，但足够让直播的人听清。我举起手机，把镜头对准火堆而非老周，避免侵犯肖像权。老周挥铁锹吼：“我烧自家地膜，关你屁事！”我立即回应：“大爷，您看《大气污染防治法》第77条，露天焚烧塑料属于高污染行为，县环保局最高可罚500元；如果导致儿童就医，还得按《民法典》1165条赔医药费。您女儿刚才给我发微信，她担心您被拘留，让我先帮您把火灭了，咱别让广东的闺女着急。”我边说边把矿泉水递过去，老周愣了半秒，我趁机把折叠伞撑开，挡在他与火堆之间，降低火星飞溅。9:11，我打开录音笔，背对风口，向围观群众大声说：“各位父老乡亲，我是镇综治中心网格员赵××，工号2025-42，今天全程录音录像，欢迎监督。我需要3位志愿者，一起用沙土压火，谁家有铁锹请借来，事后镇里登记积分，年底换大米。”话音刚落，两名中年男子回家拿锹，一名阿姨送来洗衣盆装沙。我带头用沙土覆盖明火，老周见势，也把铁锹插入火堆，我立即口头表扬：“周大爷识大体，火一灭，咱们就是保护娃儿的英雄。”用时3分钟，明火全部熄灭，烟气由黑转白再转淡。9:14，我终端收到张警官定位，距离400米。我走到幼儿园方向，用身体挡住直播镜头，向主播说：“兄弟，我是官方网格员，根据《个人信息保护法》第13条，您直播不能出现未成年人正脸，否则平台会下架；如果您愿意把镜头对准我，我可以给您第一手的权威信息。”主播点头，我顺势说：“今天9:07事件已控制，无人员受伤，后续结果请关注‘平安清江’抖音号，谢谢配合。”同时我把“平安清江”联系卡塞给他，背面印有二维码，吸粉3人。9:16，张警官、李副站长、王大夫同时到达。我现场移交：1.火点GPS坐标已固定，网格通生成二维码，张所扫码即可调取；2.剩余未燃塑料地膜约12公斤，李站用快检仪测得苯并芘瞬时浓度超标42倍，我补充：“建议依据《行政处罚法》第36条当场出具责令改正书，老周已70岁，符合《行政处罚法》第30条从轻情形，可处50元低限罚款。”张所点头，老周签字，罚款现场扫码缴纳。9:19，王大夫为老周测血氧94%，为两名现场咳嗽群众做雾化，我登记在《公共卫生服务随访表》，并告知：“后续如果幼儿园孩子出现迟发性气道高反应，可凭今天登记免费复查。”9:21，我终端收到镇宣传办推送的“热搜截图”，评论区最高赞是“老人烧点地膜就被罚，官老爷欺负人”。我立即录制15秒竖屏视频，口播：“大家好，我是现场网格员小赵，老周已认识到错误，自愿缴纳50元罚款，并承诺把剩余地膜送到镇回收点，换3包玉米种子，感谢理解。”视频末尾我举起老周刚签的《秸秆回收利用承诺书》，文字版同步发到热搜原帖评论区，10分钟内点赞破千，负面评论下降43%。9:25，我联系清溪幼儿园园长，把今天处置报告盖上电子公章，发回家长群，同时@两名已带孩子去县医院的家长，附上县医院绿色通道联系人，承诺交通费凭票据由镇里垫付。9:27，我回到老周家后院，发现角落还有约200公斤废旧地膜。我拨通镇回收站电话，确认回收价每公斤0.8元，总计160元。我帮老周在“清江数字乡村”小程序下单，预约9:30上门，同时把160元微信预付给老周，备注“回收预付款”，老周笑：“小赵，你比我闺女还贴心。”9:30，回收站货车到。我组织志愿者装车，过磅206公斤，老周主动退还6公斤差价4.8元，我让他留作话费，并给他拍了一张站在货车旁的照片，发进“桂花村乡贤群”，配文：“周大爷今天变现206公斤地膜，换回160元现金+3包种子，环保也能赚钱。”群内点赞58个，潜在效仿户预计新增17户。9:33，我打开“网格巡查”模块，把今天事件标记为“橙色”风险，设定回访周期7天，系统提示需联合妇联、民政、司法对老周进行“独居老人关怀”。我当场给村妇联主席打电话，预约本周五下午带理发师、普法志愿者上门，同时把老周列入“银龄安康”意外险增补名单，保费由镇慈善分会承担。9:35，我回到三组坝头，用无人机航拍360度全景，确认无复燃隐患，视频同步上传“镇蓝天卫士”平台，AI识别烟雾指数为0。9:37，我终端收到县网格中心自动生成的《事件闭环报告》：-发现时间：9:07-办结时间：9:37-用时：30分钟-状态：已办结-群众满意度：5星（老周、园长、主播、两名家长已扫码评价）我点击“提交”，系统归档编号20250619001。9:38，我蹲在水沟边洗手，发现水面漂着少量黑色漂浮物。我顺手用伞布捞起，装进随身证据袋，贴上“疑似塑料焚烧残留”标签，准备送县环保局实验室，用于月底“网格+环资审判”巡回法庭的典型案例素材。9:40，我骑车离开三组，回头看见老周站在干净的后院，冲我挥手。我比了个OK手势，心里把今天所有动作快速复盘：1.信息收集：视频、定位、烟气数据、人脸模糊处理，合法合规；2.风险评估：苯并芘超标42倍、幼儿健康、舆情升级，三级响应正确；3.群众沟通：老周、家长、主播、志愿者四方话术，无激化；4.资源链接：派出所、环保站、卫生院、回收站、慈善分会，五线并行；5.应急处置：明火3分钟灭，罚款低限，老人尊严保住；6.舆情引导：15秒短视频+评论区精准回复，热搜降温；7.法律运用：《大气污染防治法》77条、《民法典》1165条、《行政处罚法》30条、36条、《个人信息保护法》13条，全程嵌入；8.心理干预：递水、撑伞、预付回收款，降低对抗；9.跟踪问效：7天回访、周五关怀、意外险增补，闭环到位；10.创新亮点：用“回收预付款”撬动老人自愿配合，实现“处罚+变现”双路径，为全镇提供模板。———考官追问———追问1：如果老周拒绝缴纳50元罚款，并躺在地上称身体不适，你怎么办？我立即蹲在他头部一侧，保持1米安全距离，打开摄像头对准自己，避免争议角度，同时喊：“王大夫，患者主诉不适，请携带血压计、血糖仪、心电图机过来。”我蹲下来轻声说：“周大爷，我是小赵，您哪里不舒服？我已经联系卫生院，所有检查免费。如果您确实无法当场缴纳，我们可以依据《行政处罚法》第38条，申请延期或者分期，但火必须灭，烟不能继续熏孩子。”我会把延期缴纳申请书模板从终端调出来，现场打印让他按手印，既保障法律权威，又给他体面。追问2：有家长在群里说：“网格员只拍视频作秀，孩子要是得哮喘谁负责？”你怎么在群里回复？我秒回：“各位家长，我是网格员小赵，