电费系统操作指南

预付费电能表操作指导手册

注；本系统能合用型号版本18460的表。使用系统前请务必将电表和型号版本对照

清晰！！对于如下未注明的内容请按默认即可。

安装完电卡表管理系统，初次以管理员的身份登陆系统，密码为800001。

按照提醒进入系统注册流程。

一、系统注册

1、收费站编号选择（）。

2、收费站、单位根据实际填写，如“金色年华物业二

3、写入注册码，用号。

4、填写完毕保留。

数据库途径最佳不要更改，以免导致数据丢失。系统一旦投入正常使用后,

系统注册编码就不可更改。如更改了系统注册编码，已安装的J电表将会发

生不能购电或拒绝读入购电卡！！!

系统管理工具

*宜

系统管理工具人员设置帮助退出

:式使用前必须设置［注册编码］,并整

1、收费站编

4、填写完毕

再注班授权荔系统选项S发;

保存I号选择o

收费站设置

收费站编号：［o―可说明:。=主站服务第一其余力辅收费站

1>

收费站名称：|上海市供电局2、收费站、

—J单位根据实际

SERVICE^系统注册1二一填写

管理单位名称：|上海市海淀区供电局_________

1.系统注册编码不可轻易更

改,否则此前所安装的电表将系统注册编码：匹硫一」电过咦、写入注

不能购电.

（码，用邮编号1

2.数据库管理中［升皴...］提

供了从旧版本转换为新版本数据库设置

的数据库升级.

必须存放在服务器（具有读写访问权限）

数据库路径：|C:\HOCH\DATA看我...

提供发票样张给我们.

压缩...|备份..|恢复...|新建...|升级...

二、读写器设置

对的I连接读卡器后，选择已安装日勺读卡器名称，在“连接在端口”中选

择读卡器连接的微机端口

1、点击系统选项。

2、点击测试端口。

3、保留。

系就管理工具

系统管理工具人员设置保存系统选项帮助退出

操作提示:密连接的逋讯端口选择，测试时间可能较长...

〈胃注册授权I冬系统选项m发票设置目界面设置

3、保存□

小系统默认值

报警方式：'1、点击10%时报警

r电量值时报警

固定电量方式时提僵购电时的剩余电量

SERVICED报警电量：|一"w

购电基准：|一"而每千瓦容量的参考购电福

1.系统注册编码不可轻易更

次否则比前所安装的电表将赊欠限量：|_o电量用完后应急赊欠电量;u不能赊欠

不能购电.

囤积限量：|9999电卡表中允许存储的最大购电量

2.数据库管理中［升级...］提

供了从旧版本转换为新版本

的数据库升级.「IC卡读写器’2、测试端口，如提

C没有连接读写器示没有读写器连接

3.系统提供的发票式样如不能

符合你的要求，你可以修改或就选择另一个端

提供发票样张给我们.〜息，再测忆Jf

连接在端口:d测谶犯I一

通讯波特率：［9600―3

三、操作人员设置

1、选择增长、删除、修改操作人员，但必需有一位管理员。

2、对操作人员权力进行设置，管理员必需全打勾。

3、保留。

［系统表设置

外曲*3指工囹qx昌c回

系统表设置向前向后里尾,增加删除修改暨m消I打印退出

设置操作说明:可增加、删除、f小类型后请进行保:如不保存修改，请点击［取消］。

操作人员!类型目里类型蓝线路区域.

1、选择增加、删3、保存2、打勾的就是、

K一/加

除、修改操作人有这个权力，

员，但必需有一位/系航宜理权限的人员管理员必需全/

事I?"＞桀一上^

SERVICE?^

编号

[000001巴"统管理

设置操作说明：

姓名张三

L操作人员的权限可按帚“营业售电

要分配便于兼职操作，但密码清除密码|

管理员权限分配要慎重,000001-“表计管理

2.电表类型按主要参数分

电话“查询数据

a.单相、三相

5.萨鬻、过载倍数

3'.露实际情况填2编号姓名管理售电表计查询

4,线路区域的划分过粗,►000001张三000

不便于分区统计,在物加000004李四□画0

管理时应按楼幢划分.000007手隧□□□0

800001管理员困防

记录数4

四、电表类型设置

1、点击进入电表类型设置，如本次使用的电表类型在列表中已经有就不

必改。

2、使用的电表非列表中的类型，则要增长。

3、根据电表面板上口勺信息填写，型号版本液晶显示为18460电表类型是

[G*****°

4、改动完，需保留。

系统表设置

系统表设置

设置操作汉明:

2、使用的电表3电价类型

非列表中的类

3、根据电表面板上

型，则要增加

的信息埴写，型号

版本液晶为1846口，

|1C-1O(4O)16OO表型名称

S的粗PR可控篇10.00

:干剜识摄作承

过皱倍数

b.的定电海、过嫩倍数

电表类型表型名独电表常敢电表相我.

►10-10(40)1600单相国标电卡表16001

10-15(40)800单相国标电卡表8001—*

_10-5(20)3200单相国标电卡表32001

口30-10(40)400三相国标电卡表4003

五、电价类型设置

1、点击进入电价类型设置。

2、点击修改。

3根据实际状况填写电价完毕后保留.

六；开户配表.

选择菜单左边第二排工具条上的平常业务/开户配表登记按钮，进入开户

配表登记屏幕。整个开户配表业务流程都在此屏幕中依次完毕.

开户配表一电表类型一限容方式一电价类型一电表厂号一本批设定不

变打钩一出现对话框确定一顾客资料一购电电量一按金额计，

报警电量，购电金额依次用鼠标左键确认一收费确认无误打钩

一保留

出厂编号就是HL11S背面的六位数字，进行填写,

1开户配表登记

开户配:去上—二一温明补建卡添蠡型读辕查冲84

2、根据电表

先选择电I面板标示填写t型等后点击［开户配表］,查找电表厂号...设置操作

电表类型116-10(40)1600电表倍率I1心无互感器

限容方式怀限

报装容量而

I1、点击保存⑹

电价类型|DJ7二J|城镇居民照明-价.|0^3

电表厂号ZT3、输入电表、・本批设定不变取消(O

7号，面板上

用户姓名I

用户地址［4坐j

区域编码|8001J|城东人民路变预装电量［0

按金额计i

购电电量I―0度0.00元

报警电量|0*电表倍率购电金额10.00

・显示待配表库存■显示全部库存・吃烫确灵无提

电表类型1G-10(40)1600表型名称单相国标电卡表合计0.00

电表常数1600电表相数1

电表电压220表安培数10.00找零0.00

过我倍数型号版本

418460写卡0

户号

演五笔词

填写好出厂编号后，在本批设定不变方框内打钩会出现这个对话框

填写顾客信息。

输入电量后依次点击下图的11、2、3处，收费确认无误打钩。

要提前把18460表型顾客日勺空白卡插上，当输入所有数据无误后，点击［保

留］,把数据写入电卡，此卡为购电卡，顾客后来凭此卡进行购电。

I开户■登记

as8：§片g

开户配表登记开户说明卜设置.添加表型读卡检查到首向前向后到尾

先选择电表类型、电表倍率、电价类型等后点击［开尸配表］,查找蟀匚与设置操作|

-,5、保存写卡

目表类型|10-10(40)1600ZJ4倍率「开户配表

限容方式I不限zl报装容量［870kV'---一〕

保存(S)

息价类型|DJ7J封镇居民照明电单价［0.53

取消(①

目表厂号©0000001・本批设定不变

用户姓名［123单位名称必

4,输入电量后依

用户地址［123联系电话必

次点击1、2、3

区域编码|8001J日东人民路变预装电量|0处，此勾才能打

的电电量工10度按金额计厂1।元±!

“「'/I

报警电量||21电表倍率购电金额|

J显示待配表库存、显示全部库存0收费确认无误

七、营业售电

注：营业售电前让客户在自家的电表中插一次。

1、点击售电

2、插入购电卡，点击读卡。

3、输入购电量。

4、输入电量后依次点击1、2、3处，收费确认无误打钩。

5、保留写卡。

八、补购电卡

步子始II)⑥3M@叩留HOCH|偏健Mcrosoft.」-MicrosoftPow...||静Hod!鼠但像于9:31

1、点击查询，用查电卡查看表的信息，要根据表内的实际信息进行补卡。

3、点击补卡。

2、根据已知的顾客信息查找到此顾客。

九、修改密码

lOlMkrosoftPowerPoint・(・・・]

演毯I］瑟小M"J肉嬴电圜匚囤速于13:06

1、输入原密码，管理员是800001

切换到下面一种输入框，按Tab键。

常见问题的处理

,、怎样补打发票？

答：可以在补购电卡中的措施进行，由于补卡时会问要

否补打发票；也可以直接补打发票。补打发票并不会增长

一种发票编号，只是把最终一次购电的数据重打一次。

2、顾客日勺购电卡丢失怎么办？

答：您可以通过［补购电卡］功能进行补卡。顾客虽然找到丢失

日勺卡也不能再使用。参照「补购电卡1阐明。

3、顾客谎报购电卡丢失怎么办？

答:不用紧张，放心补卡。例如：某顾客在第五次购电

后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写

入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已

存在电卡表。因此顾客用补给的卡再插一次也无用。当然,

补给欧I卡可用于后来任一次购电。

/、系统测出顾客卡未使用，拒绝售电怎么办？

答：若顾客购电后未插卡，应规定顾客插卡一次，才能

进行下一次购电。若顾客已插卡一次，则电表有故障，应

派人检查。

5、顾客反应尚有剩余电量，表停了怎么办？

答:当剩余电量为报警电量（购入电量的11。％）时，电表停

电报警。因此，若表停了，只要用购电卡插一次即可恢复

供电直到用完剩余电量为止。

6v顾客卡返回有透支电量怎么办？

答：供电部门应及时检查顾客电表的继电器与否正常。

顾客反应电量送不进电表，怎么办？

答：顾客新购电量送不进电表，也许是

电表编号不符。

购电卡内的I电表编号与电表内的I电表编号不符。都可以

用“查电卡”检查，查对电表上显示的j电表编号。大都出

目前顾客第一次购电就送不进电量。

原因1、顾客初次使用，应指导顾客把电卡按对的方向插

入并插到位。

原因2、是现场装表时抄错了电表厂号，或者开户时没有

对日勺配表（电表厂号选错），导致开户配表不对号。

处理措施：在管理系统中给顾客作换表处理。（即仅调整

数据中时电表编号）

原因3、表箱中有多块表时，顾客插错了电表。

处理措施：给顾客作变更顾客信息处理，调换两个错插

顾客的户名、地址等。

购电次数不符。

购电卡内欧I购电次数与电表规定的购电次数不符。

电卡表内部有一种购电次数计数器，而购电卡有一种购

电次数，只有当卡内日勺购电次数与电表内的I购电次数相等

时，电表才会将购电卡内日勺购电数据读入（即所谓送进电

量）。假如在购电过程中，少插了一次，则后来购电卡内的

电量应无法送进电表。

处理措施：在补卡时，口补前一次打钩，补好卡后来

要到表上插一次，在补卡，前一次日勺勾要去掉，到表上

插后即可售电。

购电卡已经损坏。

把电卡在系统上进行读入检查数据后，补写购电卡能否

正常写入。如出错则电卡已损坏，应补发一张新购电卡。

电表已经损坏。

如电表能对“查电卡”有反应，则电表工作正常。否则

更换坏表。

现场的详细状况多种多样日勺，管理员一定要在深刻理解

电卡表日勺工作原理的基础之上，及时坚决地对状况进行

处理。

》换表后要否换顾客卡？

答：换表时只需记下旧表的剩余电量作为‘找补电量'

登记，顾客仍用原顾客卡即可购电，并自动把旧表的剩余

电量转到新表上。

9、怎样使用清零卡？

答：清零卡日勺使用要严格管理，只能在供电系统内部使

用。只有确信电表中数据无用时才可用清零卡将表内欧I用

电数据清除，再将电表重新投入使用。（电表运行时间、电

表出厂编号不能清除）。清零后：电表显示：EWO

清零卡必须要在本区域内的电表上电的2分钟内使用有

效（就是要把表H勺输入电先断电一分钟，然后接通电源在

插清零卡）。跨区域也无效。

10x怎样使用预置卡？

答：预置卡是通用时，仅给于电表一种赊欠限量值，赊

欠的电量在购电卡插入时自动扣除。因此装表人员可以用

同一张预置卡给所