管理工作者调整工作计划

管理工作者调整工作计划汇报人：XXX（职务/职称）日期：2025年XX月XX日调整工作计划概述与背景调整的必要性与需求分析计划调整的方法论与框架风险评估与管理策略资源管理与优化沟通与协调机制时间框架与进度控制目录绩效监控与评估体系技术支持与工具应用团队领导与影响力管理变更管理与控制流程法律与合规考量员工支持与发展计划效果评估与持续优化目录调整工作计划概述与背景01工作调整的定义与核心意义动态适应机制工作调整是指在计划执行过程中，因内外部环境变化（如资源短缺、政策变动或市场波动）对原计划的目标、任务分配或时间节点进行修正，以确保组织目标的最终实现。其核心在于通过动态优化解决计划与实际的偏差问题。目标导向性管理闭环的关键环节调整并非否定原计划，而是通过科学评估（如成本效益分析或风险评估）重新配置资源，使工作更贴近战略目标。例如，IT项目因技术迭代可能需要缩短开发周期以抢占市场。调整是PDCA循环（计划-执行-检查-行动）中“行动”阶段的核心动作，体现管理者对执行过程的主动把控能力。123资源突发性短缺如关键岗位人员离职或设备故障，需临时调整任务分工或引入外包支持。例如制造业因供应链中断而切换备用供应商并重排生产计划。政策法规变动合规性要求变化可能迫使业务转型。如教育行业“双减”政策下，教培机构需紧急调整课程体系与运营模式。市场需求波动快消品行业因季节性需求高峰需追加生产线班次，或电商大促期间临时扩充客服团队。数据驱动的市场洞察是此类调整的基础。技术/流程革新数字化转型中，原有工作流程被ERP系统替代后，需同步调整部门协作机制与KPI考核标准，以避免效率瓶颈。常见调整场景及驱动因素分析风险缓冲能力提升通过定期审查与弹性调整（如滚动计划法），企业可降低因外部不确定性（如疫情封控）导致的经营中断风险，典型案例为航空公司动态调整航班排期。调整计划对企业管理的价值资源利用率优化调整能避免资源闲置或过载。例如建筑项目因天气延误后，通过重新调配人力到其他工序，缩短整体工期并降低人工成本。团队敏捷性培养频繁但规范的调整训练团队快速响应能力。互联网公司采用“两周迭代”的敏捷开发模式，持续根据用户反馈调整产品功能优先级。调整的必要性与需求分析02外部环境变化（市场、政策等）影响评估010203宏观经济政策监测管理者需实时跟踪货币政策、财政政策及国际贸易规则变动，分析利率调整、税收优惠或贸易壁垒对企业资金链、供应链的直接影响，例如出口企业需针对关税政策调整生产布局。行业竞争动态分析通过竞品市场份额监测、新技术渗透率评估（如AI在零售业的应用）识别威胁，例如新能源汽车崛起倒逼传统车企加速电动化转型。消费者需求演变追踪运用大数据分析社交媒体趋势、销售漏斗转化率，发现需求断层（如疫情后健康家电需求激增），指导产品迭代方向。内部因素（资源短缺、目标变更等）驱动需求人力资源缺口诊断量化关键岗位人才流失率与项目需求匹配度，如IT企业面临算法工程师短缺时需调整研发优先级或启动外包合作。02040301战略目标校准若年度营收增长率偏离董事会预期20%以上，需启动SWOT分析重新定位业务重心（如从规模扩张转向利润率提升）。财务资源再平衡当现金流预测显示运营资金缺口时，需重新评估投资计划（如推迟扩建厂房），通过ABC成本分析法识别可压缩的非核心支出。技术迭代倒逼调整生产设备老化导致良品率下降至行业标准以下时，需将原定营销预算转投智能制造升级。必要性评估指标与方法环境变化敏感度矩阵通过政策影响系数（0-5分）、市场波动弹性值等量化指标，判定调整紧迫性（如系数≥4需立即启动预案）。成本效益对比模型计算计划变更的边际成本（如产线改造费用）与潜在收益（预计市占率提升3%），ROI低于阈值则否决调整。风险敞口压力测试模拟极端情景下（如原材料价格暴涨30%）原计划的存活周期，若不足6个月则触发战略修订机制。计划调整的方法论与框架03关键调整点识别技术通过对比计划执行数据与基准指标的偏差值，识别关键绩效缺口。运用控制图、趋势线等工具量化差异程度，重点关注偏离阈值20%以上的关键节点。差异分析法瓶颈诊断法风险优先级矩阵采用价值流图(VSM)分析工作流程中的阻塞环节，识别资源等待时间超过30%的工序。结合约束理论(TOC)定位制约整体效率的核心瓶颈。建立包含发生概率、影响程度、响应时效的三维评估模型，对潜在风险项进行RPN值排序，筛选前15%的高危因素作为调整重点。结构化调整方案制定策略多情景推演构建基准情景、乐观情景和悲观情景三种预测模型，为每个情景设计对应的资源调配方案。运用蒙特卡洛模拟评估不同策略的成功概率，选择综合得分最高的方案。01资源再平衡技术采用EVA(经济增加值)模型评估各部门资源使用效率，对ROI低于行业平均值的业务单元实施预算再分配。建立跨部门资源池实现动态调配。敏捷迭代设计将原计划拆分为2-4周的冲刺周期，每个周期设置可交付成果检查点。通过每日站会和看板管理实现快速反馈，确保调整方案持续优化。利益相关者对齐绘制权力-利益矩阵识别关键决策者，通过焦点小组访谈收集调整需求。运用德尔菲法达成跨部门共识，确保方案获得至少80%的支持率。020304分步实施流程设计试点验证阶段选择具有代表性的业务单元进行3个月小范围测试，建立包含流程依从率、成本节约率等10项指标的评估体系，验证调整方案可行性。持续改进机制建立每月复盘会议制度，运用PDCA循环优化实施细节。开发数字化监控看板实时跟踪20个关键过程指标，确保调整效果符合预期。阶段性推广路径采用"中心辐射"模式逐步扩大实施范围，每阶段覆盖不超过30%的业务单元。设置过渡期双轨运行机制，确保新旧体系平稳衔接。风险评估与管理策略04任务依赖关系复杂可能导致关键路径延迟，影响整体进度。资源分配不合理（如人力、设备不足）会直接拖慢执行效率。潜在风险识别（如延误、成本超支）项目延误风险：市场价格波动（如原材料涨价）或预算估算偏差可能造成实际支出远超预期。返工或需求变更会增加额外人力与时间成本。成本超支风险：缺乏明确验收标准或监管疏漏可能导致交付成果不符合要求。团队成员技能不足或培训缺失会直接影响工作输出质量。质量不达标风险：风险概率与影响评估矩阵通过量化分析风险发生的可能性与后果严重性，优先处理高概率、高影响的风险项，确保资源投入的有效性。概率评估：历史数据参考：基于类似项目的历史记录统计风险发生频率（如过去5个项目中有3次因供应商延迟导致延误）。专家评分法：邀请领域专家对风险发生可能性进行1-5级打分（如“3级-可能发生”）。影响评估：财务影响：测算风险事件导致的直接经济损失（如成本超支10%将损失50万元）。进度影响：评估风险对关键里程碑的延迟天数（如测试环节延误将影响上线计划7天）。矩阵应用：将风险按概率与影响划分为四个象限，优先处理“高概率-高影响”象限中的风险（如供应商违约）。预防性措施针对高优先级风险：建立冗余资源池，如预留10%的预算缓冲和备用供应商名单。制定标准化流程（如每日站会跟踪进度），确保问题早发现、早干预。针对团队能力风险：开展针对性培训（如敏捷开发工作坊），提升成员技能匹配度。引入外部顾问对复杂技术环节提供临时支持。应急响应计划风险应对预案制定风险应对预案制定突发风险应对：明确应急触发条件（如进度延迟超3天自动启动赶工方案）。预设应急小组及联络机制，确保24小时内响应关键问题。事后复盘机制：记录风险事件处理过程，更新风险库以避免重复发生。对应对效果进行KPI考核（如成本控制达标率提升至95%）。资源管理与优化05人力资源重新分配原则能力匹配优先根据员工的专业技能、项目经验及绩效表现进行精准调配，确保关键岗位由胜任者担任，避免因能力错配导致的效率损失。例如技术密集型任务应分配给持有相关认证或成功案例的成员。动态弹性配置采用敏捷管理中的"资源池"模式，建立跨部门协作机制，使人力资源能根据项目阶段需求快速流动。特别适用于产品研发等周期性需求波动大的场景。负荷均衡控制通过工时跟踪系统监控各团队饱和度，当单个成员任务量超过标准产能120%时，需启动再分配程序，防止burnout并维持整体产出稳定性。预算调整与控制机制4数字化监控仪表盘3成本中心联动2零基预算审查1滚动预测模型部署实时预算执行系统，设置红黄绿三色预警阈值，当部门月度支出偏离计划值±7%时自动触发审批冻结流程。对非固定成本类目（如市场推广、差旅等）每季度进行归零重审，要求部门负责人重新论证每项支出的必要性，淘汰ROI低于行业基准20%的预算项。建立财务-采购-运营的三方协同机制，大宗物资采购需同步比对三家供应商报价，设备维护预算需关联历史故障率数据。采用"12周滚动预算"方法，每月根据实际支出与市场变化更新后续季度的资金分配方案，保留15%应急储备金应对突发需求。对单价超5万元的设备建立全周期档案，基于使用频率、维护记录预测剩余价值，淘汰年维护成本超购置价30%的老旧设备。生命周期管理系统构建跨项目组的物资调度中心，对使用率低于60%的专业仪器（如3D打印机、光谱分析仪）实施预约制共享，配套RFID跟踪系统。共享资源平台应用物联网技术实现耗材库存动态监控，当安全库存低于3天用量时自动触发补货，对180天无流动的呆滞物料启动清理流程。智能仓储优化物资与设备优化配置沟通与协调机制06多层级沟通渠道建立建立垂直与横向并存的沟通网络，通过定期高层会议、部门例会和跨职能小组讨论，消除信息孤岛，保障战略目标与执行细节的同步传达。确保信息高效传递针对集团多业务板块特点，设计差异化的沟通路径（如事业部专属联络人、数字化协作平台），避免信息过载或遗漏，提升决策精准度。适应组织复杂性开放匿名建议箱、管理层线上问答等双向渠道，鼓励基层员工直接反馈问题，强化组织透明度和信任感。增强员工参与感运用利益相关者矩阵分析工具，明确各部门、合作伙伴及客户的优先级，制定差异化的沟通频率和内容（如对投资者侧重数据披露，对员工侧重发展机会说明）。精准识别需求建立共识机制动态调整策略通过系统识别关键利益相关方的核心诉求，动态调整沟通策略，平衡短期目标与长期发展需求，实现资源最优配置。定期召开跨部门协调会，以可视化工具（如甘特图、责任分配矩阵）同步项目进展，化解目标冲突，确保资源分配符合整体战略。通过季度满意度调研或焦点小组访谈，监测利益相关方情绪变化，及时修正沟通方式（如增加培训说明会缓解新政策推行阻力）。利益相关者管理与期望协调部署集成化反馈平台（如企业微信定制模块、OA系统工单），标准化问题分类与优先级标签，确保每项反馈可追踪、可量化。设立48小时响应承诺机制，对紧急问题启动跨部门联合处理小组，常规建议按月汇总分析并公示改进方案。构建系统化反馈网络将反馈数据纳入管理者绩效考核，定期生成“沟通健康度报告”，识别高频问题领域（如流程冗余、资源不足）并推动流程再造。举办“改进成果展示会”，邀请提案员工参与解决方案设计，强化正向激励循环。闭环管理提升效能反馈收集与响应流程时间框架与进度控制07时间表修订工具（如甘特图）可视化进度调整甘特图通过条形图直观展示任务时间轴，支持拖拽式修改任务起止日期，项目经理可实时调整关键路径任务，确保资源重新分配后整体进度仍符合预期。依赖关系管理工具内置任务逻辑关联功能（如FS/SS/FF/SF关系），当某一任务延期时自动计算后续任务影响范围，并通过红色预警线提示可能产生的连锁反应。版本对比功能专业甘特图软件（如MSProject）支持保存基准计划版本，修订后可生成差异报告，清晰标注时间调整幅度、新增任务及资源变动情况。通过计划值(PV)、实际成本(AC)和挣值(EV)的三维监控，量化进度偏差(SV=EV-PV)与成本偏差(CV=EV-AC)，定位偏差超过10%的任务节点。挣值分析（EVM）集成按月对比里程碑实际达成时间与基准计划的偏离趋势，使用控制图识别系统性延误模式（如持续右偏显示整体进度风险）。里程碑趋势分析对浮动时间为零的关键路径任务设置进度追踪触发器，当实际完成度低于计划值的80%时自动触发预警，推送通知至相关责任人。关键链预警系统010302进度监控与偏差分析通过甘特图叠加资源直方图，检测人力资源/设备在调整后的计划中是否存在过度分配（如某成员单日任务量>10小时），提示再平衡需求。资源负荷监控04对存在部分并行可能的设计-开发任务，通过增加重叠工作段（如设计完成50%即启动开发）压缩总工期，但需同步加强质量风险审查。应对延误的应急措施快速跟进（Fast-tracking）从非关键任务抽调20%-30%人力/设备优先保障关键路径，同时为被抽调任务申请额外5天浮动时间缓冲。关键路径资源倾斜根据延误影响评估（如每延误日损失5万元），动用预留的10%-15%管理储备金，用于外包部分工作或购买加速服务（如加急物流）。应急预算激活绩效监控与评估体系08关键绩效指标（KPI）设定KPI必须直接支撑企业战略目标，例如销售部门的"新客户签约率"指标应与企业市场扩张战略挂钩，确保每个指标都能推动战略落地。需通过战略地图工具逐层分解目标，形成部门级和岗位级KPI。战略对齐原则每个KPI需符合具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-bound)要求。如"客服部门首次响应时间≤2小时"就比笼统的"提高服务质量"更具操作性。SMART标准采用平衡计分卡框架，从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度设计指标组合。避免过度侧重短期业绩而忽视长期发展，例如研发部门需同时设置"项目交付时效"和"专利申报数量"指标。平衡性设计监控频率与数据收集方法对生产良品率、线上转化率等关键运营指标，应部署BI看板实现分钟级数据更新。例如制造业通过MES系统自动采集设备状态数据，结合预设阈值触发预警机制。实时监控系统建立日/周/月/季四级报告体系，销售业绩按日跟踪，客户满意度按月评估，战略目标按季度回顾。使用自动化报表工具减少人工统计误差，确保数据一致性。周期性报告机制整合ERP、CRM等业务系统的结构化数据，结合问卷调查、现场观察等非结构化数据。例如员工绩效评估需结合系统客观数据(任务完成量)和360度主观评价(协作能力)。多源数据整合建立数据校验规则，包括完整性检查(必填字段)、逻辑校验(环比增长率合理范围)、异常值识别。配备专职数据治理团队定期审计，确保绩效数据的真实可信。数据质量控制差距归因分析使用热力图显示各部门指标达成率，折线图展示趋势变化，漏斗图分析转化瓶颈。高级报告应包含动态筛选器，支持管理层按不同维度(时间/区域/产品线)下钻分析。可视化呈现行动建议生成基于分析结论提出改进方案，如培训需求识别(某技能考核通过率低于60%)、流程优化建议(审批环节耗时占比过高)、资源调配方案(高潜力区域增加预算)。报告需明确责任人和改进时限。采用"五问法"追溯绩效偏差根源，例如销售额未达标需分析是市场环境变化、产品竞争力不足，还是销售策略执行问题。通过数据钻取功能定位到具体区域、团队或个人。绩效结果分析与报告技术支持与工具应用09项目管理软件（如Jira、Trello）介绍跨团队协作功能两款工具均支持实时评论、文件共享、@成员提醒和移动端访问，可集成Slack、GoogleDrive等第三方应用，实现全流程无缝协作。可视化任务管理Trello采用卡片式看板界面，支持拖拽操作和自定义工作流，可直观展示任务状态（待办/进行中/已完成），适合轻量级协作和创意项目管理。敏捷开发支持Jira专为敏捷团队设计，提供Scrum和Kanban看板、冲刺规划、燃尽图等功能，支持用户故事拆分、任务分配和迭代进度跟踪，适合技术密集型项目。资源利用率分析项目风险评估通过PowerBI或Tableau可视化团队工时分布、任务完成率等数据，识别资源瓶颈，为人力重新分配提供数据支撑。利用Python或R语言构建预测模型，分析历史项目延期因素（如需求变更频率、任务依赖复杂度），量化调整方案的风险等级。数据分析工具在调整中的应用进度预测校准基于MicrosoftProject的甘特图与关键路径分析，结合蒙特卡洛模拟技术，动态预测不同调整策略下的项目完成概率。成本效益追踪使用Excel高级数据透视表对比计划与实际成本曲线，实时监控预算消耗情况，确保调整方案的经济可行性。自动化工具提升效率案例智能排程优化借助ClickUp的AI调度引擎，自动匹配任务优先级、成员技能和截止日期，生成最优工作计划方案，减少人工排期耗时。流程自动化通过Zapier搭建自动化工作流（如Jira任务完成→自动发送验收邮件→Trello卡片归档），日均节省团队2.3小时重复操作时间。报告自动生成利用Asana的模板库和API接口，自动汇总成员日报、周报数据，一键生成符合PMBOK标准的项目状态报告，提升管理透明度。团队领导与影响力管理10战略方向校准领导者需通过定期复盘和数据分析，识别团队目标与当前实际表现的偏差，及时调整战略路径。例如，通过季度业务回顾（QBR）会议重新分配资源或修正KPI。决策权威与透明度在变革期需平衡快速决策与信息共享，向团队清晰传达调整逻辑，避免因信息不对称引发信任危机。可建立决策日志（DecisionLog）同步关键节点。危机信号捕捉运用员工满意度调研、流失率分析等工具，主动监测士气低落、效率下降等早期预警信号，制定预防性干预措施。领导者在调整中的核心角色团队Motivation维护策略短期激励强化针对调整阶段的压力，设计即时奖励机制（如项目里程碑奖金、公开表彰），通过多巴胺刺激维持短期动力。02040301情绪容器构建设立跨层级心理安全渠道（如匿名反馈箱、高管开放日），允许成员表达焦虑，并由领导者进行共情式回应。长期价值联结通过1:1沟通或愿景工作坊，将个人职业规划与组织变革目标绑定，例如用“技能发展地图”展示调整对成员成长的助力。可控感赋予在调整中保留团队自主权，例如让成员参与局部解决方案设计，或提供A/B测试选项降低变革抗拒。变革领导力实施技巧情境化沟通框架根据员工变革接受度（参照Kotter变革模型），对“观望者”侧重数据说服，对“抵制者”采用故事化案例引导认知转变。试点速赢（QuickWin）选择高可见性、低风险领域（如某个区域团队）优先实施调整，用6-8周内可量化的成功案例建立组织信心。韧性领导力培养通过压力模拟训练、高管教练辅导等方式，提升管理者在持续调整中的抗焦虑能力，避免决策质量波动。变更管理与控制流程11变更请求处理与审批机制标准化申请渠道建立统一的变更申请模板，要求申请人详细说明变更背景、预期目标、影响范围及关联系统，确保信息完整性和可追溯性，模板需包含紧急程度分类和优先级标识。分级审批制度电子化流程管控根据变更风险等级设置三级审批机制，常规变更由部门负责人审批，重大变更需跨部门联席会议决策，关键业务变更必须经高管层最终核准，并规定48小时内完成审批时效要求。部署变更管理系统实现全流程数字化，自动触发审批路径、超时提醒和版本控制，系统需记录每个审批节点的意见反馈和修改痕迹，支持移动端审批操作。123变更影响综合评估多维影响分析矩阵从技术可行性（系统兼容性/架构影响）、业务连续性（服务中断时长）、财务成本（人力/资源投入）、法律合规（监管要求符合度）四个维度建立评分模型，采用红黄绿灯风险可视化展示。01干系人影响图谱绘制变更涉及的内部部门（研发/运维/客服）和外部合作伙伴（供应商/客户）关联图谱，针对每个受影响方制定专项沟通方案和应急预案，明确对接责任人。02资源冲突检测建立资源日历系统，自动检测变更实施时段与关键业务期、其他项目里程碑的重叠情况，评估人力资源可用性（需具体到技能匹配度）和硬件资源占用冲突。03回退方案设计要求所有变更必须附带详细回退计划，包括触发条件（如系统性能下降20%）、回退步骤（数据恢复/配置回滚）、回退时间窗（黄金4小时原则）和验证标准（基线测试用例集）。04实时进度看板建立包含甘特图、燃尽图和问题跟踪表的综合仪表盘，每小时更新实施进度，特别标注关键路径任务完成状态，设置自动预警机制（如延迟超2小时触发升级流程）。变更实施跟踪与文档更新版本化文档管理采用Git式文档控制系统，每次变更生成独立版本号，关联需求文档、测试报告、用户手册的同步更新，保留历史版本对比功能，支持按时间线追溯任意时点配置状态。闭环验证机制实施后执行三级验证——技术验证（单元测试/压力测试）、业务验证（用户验收测试/UAT）、运营验证（监控指标基线对比），所有验证结果需经双人复核签字后归档。法律与合规考量12协商一致原则薪酬福利匹配合理性与必要性评估职业发展影响根据《劳动合同法》第三十五条，任何劳动合同变更（包括岗位调整）必须与员工协商一致，单方面调岗可能被认定为违法，需通过书面补充协议确认变更内容。调整后的岗位薪资标准应与原岗位相当或更高，若需降薪必须取得员工书面同意，否则可能触发《劳动合同法》第三十八条的"未按约定提供劳动条件"条款。调岗需基于企业经营需要（如组织架构调整、业务转型），并提供充分证据证明调整的合理性（如岗位说明书、绩效考核记录），避免被认定为变相裁员。避免将技术岗强制调至行政岗等明显损害员工职业发展的安排，此类调整易被仲裁机构判定为无效，企业需承担恢复原岗或赔偿责任。劳动法规遵循与合同调整建立包含调岗合法性审查、员工异议处理流程、证据留存要求等内容的专项风险清单，定期更新最高人民法院发布的劳动争议典型案例作为参考。风险清单动态管理合规风险识别与防范双重合规审查机制员工沟通记录留存建立包含调岗合法性审查、员工异议处理流程、证据留存要求等内容的专项风险清单，定期更新最高人民法院发布的劳动争议典型案例作为参考。建立包含调岗合法性审查、员工异议处理流程、证据留存要求等内容的专项风险清单，定期更新最高人民法院发布的劳动争议典型案例作为参考。法律纠纷应对预案阶梯式争议解决流程设置"部门协商-HR调解-工会介入-仲裁前置"四级处理机制，在仲裁前通过内部渠道化解至少60%的争议。标准化应诉材料包预先准备包含劳动合同原件、调岗合理性说明、员工绩效记录、协商过程证据链的应诉文件模板，确保接到仲裁通知后3个工作日内完成材料汇编。外部律师协同机制与专业劳动法律师事务所建立年度服务协议，对重大调岗项目提前进行法律风险评估，诉讼案件由律师全程参与证据梳理和出庭策略制定。败诉案例复盘制度对每起败诉案件进行根因分析，重点整改"程序瑕疵""证据不足"等问题，形成案例库用于管理人员合规培训。员工支持与发展计划13专业心理咨询服务企业应设立内部心理咨询师岗位或与外部专业机构合作，为员工提供一对一的心理疏导服务，帮助员工应对工作压力、人际关系困扰及家庭问题，必要时可引入EAP（员工援助计划）覆盖隐私保护需求。压力管理培训课程定期组织关于压力识别、情绪调节和正念练习的专题培训，通过案例分析、互动练习等方式，教会员工使用时间管理工具、放松技巧（如深呼吸法）来缓解职场焦虑。匿名反馈与危机干预机制建立线上匿名心理测评系统，定期筛查员工心理健康状态；针对高风险个体（如长期加班或绩效骤降者），由HR部门联合管理层制定个性化干预方案，避免问题恶化。心理辅导与压力管理技能培训需求识别与实施多维度需求调研通过问卷调查、焦点小组访谈及绩效数据分析，识别员工技能短板与职业兴趣，例如技术岗的编程能力提升或管理岗的领导力培养需求，确保培训内容与业务目标对齐。分层培训体系设计根据员工职级（如新人、骨干、管理者）设计差异化课程，例如新员工融入培训、中层管理者的战略思维训练，并引入外部认证课程（如PMP、CFA）增强权威性。混合式学习模式结合线上学习平台（如Coursera、LinkedInLearning）与线下工作坊，提供灵活的学习路径；通过“导师制”安排经验丰富的员工指导实践应用，强化培训转化效果。效果