应急响应协议书

应急响应协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方在业务运营过程中可能面临各种突发应急情况，需要专业的应急响应服务；乙方具备提供应急响应服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方委托乙方提供应急响应服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.应急事件分类乙方负责对甲方可能遇到的以下应急事件提供响应服务：自然灾害类：包括但不限于地震、洪水、台风、暴雨等造成甲方办公场所、生产设施、业务数据等受损的情况。事故灾难类：如火灾、爆炸、电力故障、网络中断、设备故障等影响甲方正常业务运营的事件。公共卫生事件类：例如重大传染病爆发、食品安全事故等可能波及甲方业务的情况。社会安全事件类：涵盖群体性事件、暴力冲突、恐怖袭击等对甲方造成威胁或损害的情形。2.响应服务具体内容应急事件监测与预警乙方建立专门的监测系统，实时关注与甲方业务相关的各类信息，及时发现可能引发应急事件的潜在风险，并提前向甲方发出预警通知，告知风险详情及可能产生的影响。应急方案制定与提供针对不同类型的应急事件，乙方根据甲方的实际情况和行业特点，制定详细的应急响应方案。方案内容包括但不限于应急组织机构及职责、应急响应流程、资源调配计划、人员疏散方案、损失评估方法等，确保在应急事件发生时能够迅速、有序地开展应对工作。现场应急处置一旦应急事件发生，乙方应立即派遣专业的应急处置团队赶赴现场。处置团队成员具备丰富的应急处理经验和专业技能，包括但不限于工程师、安全专家、法律顾问等。他们将按照应急响应方案，采取有效的措施进行现场救援、秩序维护、设备抢修、数据恢复等工作，最大限度地减少事件对甲方造成的损失，并尽快恢复甲方的正常业务运营。后续恢复与重建支持应急事件处理完毕后，乙方协助甲方进行业务系统、办公设施、生产设备等的恢复与重建工作。提供技术支持、设备维修或更换建议，指导甲方进行损失评估和理赔工作，帮助甲方尽快恢复到事件发生前的正常运营状态。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供应急响应服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。在应急事件发生时，有权根据实际情况要求乙方调整应急响应措施，以确保能够有效应对事件。对乙方提供的应急响应方案、监测预警信息、处置报告等相关资料享有知情权。2.义务向乙方提供与应急响应服务相关所需的准确、完整的信息，包括但不限于甲方的业务流程、资产状况、人员信息、重要数据等，以便乙方能够制定合理有效的应急响应方案。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。在应急事件发生时，积极配合乙方开展应急处置工作，提供必要的协助和支持，包括但不限于提供现场access权限、人员调配、物资供应等。未经乙方书面同意不得擅自向第三方披露乙方在应急响应服务过程中提供的涉及商业秘密、技术秘密或其他保密信息。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据应急事件的实际情况，合理调配资源，采取必要的应急措施，以确保能够及时、有效地应对事件。在应急响应服务过程中，有权要求甲方提供必要的数据、信息和协助。2.义务按照国家法律法规、行业标准以及本协议约定，为甲方提供专业、高效、及时的应急响应服务。定期对应急响应服务团队进行培训和演练，提高团队的应急处理能力和专业素质，确保能够随时应对各类应急事件。对在应急响应服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意不得向任何第三方披露。在应急事件处理完毕后，及时向甲方提交详细的应急处置报告，包括事件发生的原因、经过、采取的措施、造成的损失以及后续的恢复建议等。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的应急响应服务费用为人民币[X]元/年（大写：[大写金额]）。此费用涵盖乙方为甲方提供的应急事件监测与预警、应急方案制定、现场应急处置以及后续恢复与重建支持等全部服务内容。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。剩余款项在本协议年度期满后的[X]个工作日内一次性支付完毕。乙方应在收到甲方每笔付款后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票凭证。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停应急响应服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。同时，甲方应承担因逾期付款给乙方造成的一切损失。若甲方违反本协议约定，擅自向第三方披露乙方保密信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、为调查侵权行为所支付的合理费用以及预期利益损失等。若甲方未按照本协议约定配合乙方开展应急响应服务工作，导致应急事件处理延误或造成更大损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定提供应急响应服务，或提供的服务不符合国家法律法规、行业标准及本协议要求，乙方应负责采取补救措施，直至达到协议要求。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反本协议约定，擅自向第三方披露甲方保密信息，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围同甲方违约情形下的赔偿范围。若乙方未按照本协议约定及时提交应急处置报告，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双