小区免责协议书

小区免责协议书甲方：[小区名称]物业管理公司法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方：[业主姓名/使用人姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[居住地址]联系电话：[电话号码]鉴于乙方在[小区名称]内进行相关活动，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方友好协商，达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.小区范围：本协议所涉及的标的物为[小区名称]，其四至范围为东至[具体东至边界描述]，南至[具体南至边界描述]，西至[具体西至边界描述]，北至[具体北至边界描述]。小区内包括但不限于住宅、商业设施、公共绿化区域、道路、停车场等全部区域及附属设施设备。2.物业服务内容：甲方作为小区的物业管理公司，负责提供包括但不限于以下物业服务：房屋建筑及其附属设施设备的日常维护、保养和管理，确保其正常使用功能。小区公共区域的环境卫生清扫、垃圾清运，保持小区环境整洁。小区公共绿化的养护、修剪，营造良好的绿化景观。小区安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻等，维护小区秩序和安全。对小区内车辆停放进行管理，确保停车有序。协调处理小区内业主之间的纠纷和问题，提供必要的协助和服务。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及相关法律法规规定，收取物业管理费用及其他相关费用。有权对乙方在小区内的行为进行监督，对违反小区管理规定的行为进行制止和纠正。有权根据小区实际情况和管理需要，制定和修改小区管理规定，并及时通知乙方。2.义务按照本协议约定及相关物业服务标准，提供优质、高效、规范的物业服务。定期对小区内的房屋建筑、附属设施设备、公共绿化等进行检查和维护，及时发现并处理存在的问题。加强小区安全保卫工作，采取必要的安全防范措施，确保小区内业主的人身和财产安全。积极协调处理小区内的各类纠纷和问题，及时向乙方反馈处理情况。定期向乙方公布物业管理费用的收支情况，接受乙方的监督。（二）乙方权利义务1.权利有权享受甲方按照本协议约定提供的物业服务。有权对甲方的物业服务质量进行监督，提出意见和建议。在符合小区管理规定的前提下，有权合理使用小区内的公共区域和附属设施设备。2.义务按照本协议约定及相关法律法规规定，按时足额向甲方支付物业管理费用及其他相关费用。遵守国家法律法规及小区管理规定，不得从事任何损害小区公共利益和其他业主合法权益的行为。配合甲方的物业服务工作，如接受门禁管理、停车管理等，提供必要的协助和支持。爱护小区内的房屋建筑、附属设施设备、公共绿化等，不得随意损坏或破坏。如发现小区内存在安全隐患或其他问题，及时向甲方报告。三、免责条款（一）甲方免责情形1.因不可抗力因素导致小区内出现人身伤害、财产损失等情况的，甲方不承担赔偿责任，但甲方应及时采取合理措施进行处理，尽力减少损失。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、拆迁等）、社会异常事件（如战争、罢工、骚乱等）。2.乙方自身故意或重大过失导致其自身人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。例如，乙方故意违反小区安全规定，私自翻越门禁导致受伤；乙方自行将车辆停放在非指定区域且未采取必要的防盗措施，导致车辆被盗等情况。3.因第三方原因导致小区内出现人身伤害、财产损失等情况的，甲方在履行了合理的安全保障义务后，不承担赔偿责任。例如，小区内发生盗窃事件，经公安机关调查确认是由外部盗窃团伙所为，且甲方在日常安全保卫工作中已按照规定履行了巡逻、门禁管理等职责，则甲方不承担因该盗窃事件给乙方造成的财产损失赔偿责任。4.甲方按照本协议约定及相关物业服务标准履行了物业服务义务，但因小区内公共设施设备、绿化等自然老化、损耗等原因导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任，但甲方应及时进行维修、更换等处理。例如，小区内某路段的路灯因使用年限较长出现损坏，甲方已按照规定及时安排维修，但在维修期间因路灯损坏导致乙方摔倒受伤，甲方不承担赔偿责任。（二）乙方免责情形1.因甲方未按照本协议约定提供物业服务，导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；但乙方应及时向甲方提出书面异议，并积极采取措施避免损失扩大。如乙方未及时提出异议或未采取合理措施避免损失扩大的，乙方应自行承担相应扩大的损失部分。例如，甲方未按照约定对小区内的消防设施进行定期检查和维护，导致在火灾发生时消防设施无法正常使用，给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应承担赔偿责任；但如果乙方在发现消防设施存在问题后未及时向甲方提出，且在火灾发生时未及时采取正确的逃生措施导致损失扩大的，乙方应自行承担扩大的损失部分。2.因其他业主或第三方的行为导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方在履行了合理的安全保障义务后，乙方应向侵权方主张赔偿责任，甲方不承担赔偿责任。例如，小区内其他业主遛狗时未牵绳，狗咬伤乙方，甲方在日常管理中已对养犬规定进行了宣传和提醒，且在事件发生后及时协助乙方就医等，则甲方不承担赔偿责任，乙方应向狗主人主张赔偿。3.乙方在小区内按照正常合理的方式使用公共区域和附属设施设备过程中，因设施设备本身存在的潜在质量问题导致乙方人身伤害或财产损失的，乙方应及时向甲方报告，甲方应协助乙方与设施设备的供应商或开发商协商解决赔偿问题；如乙方未及时报告导致损失扩大的，乙方应自行承担相应扩大的损失部分。例如，乙方在小区内正常使用电梯时，电梯突然故障导致乙方受伤，甲方在接到报告后应及时联系电梯维保单位进行维修，并协助乙方与相关责任方协商赔偿事宜；但如果乙方在电梯故障发生后未及时呼救，导致被困时间过长加重伤害的，乙方应自行承担扩大的损失部分。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供物业服务，经乙方书面通知后仍未在合理期限内改正的，乙方有权要求甲方按照未履行服务部分对应的物业管理费用比例退还相应费用，并承担由此给乙方造成的直接损失。2.甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括乙方的直接经济损失、可得利益损失等。例如，因甲方未及时处理小区内的排水管道堵塞问题，导致乙方房屋被水淹，甲方应赔偿乙方房屋修复费用、家具家电损失等直接经济损失，以及因房屋无法正常居住而产生的租金损失等可得利益损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付物业管理费用及其他相关费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权采取停止物业服务等措施，并要求乙方支付拖欠的费用及违约金。2.乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方或其他业主造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接经济损失、因违约行为导致的甲方额外支出费用等。例如，乙方私自破坏小区公共绿化，甲方为恢复绿化需支付的补种费用、养护费用等，均由乙方承担。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议终止日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一