药店免责协议书

药店免责协议书甲方（药店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者方）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方在甲方药店购买药品及相关服务，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.药品销售甲方所销售的药品均为依法批准生产、经营的正规产品，涵盖各类西药、中成药、中药饮片等，具体药品品种以甲方店内实际陈列和销售记录为准。乙方购买药品时，甲方应向乙方提供药品的名称、功效、用法用量、禁忌、注意事项等详细信息，并确保所提供信息真实、准确、完整。2.药学服务甲方配备有专业的执业药师或药师，为乙方提供药学咨询服务。服务内容包括但不限于解答乙方关于药品使用、健康问题的咨询，根据乙方的症状和身体状况提供合理用药建议，指导乙方正确使用药品等。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照国家法律法规及药店的相关规定销售药品及提供服务。有权根据市场价格波动等因素调整药品及服务的价格，但应提前合理告知乙方。对于乙方不符合购买条件或存在不合理要求的情况，有权拒绝提供服务或销售药品。2.义务严格遵守国家药品管理法律法规，确保所销售药品的质量安全，从合法渠道采购药品，并建立完善的药品采购、验收、储存、销售等管理制度。按照本协议约定及专业规范为乙方提供药品及药学服务，保证服务的专业性和准确性。对乙方购买的药品进行详细登记，包括药品名称、规格、数量、价格、购买时间等信息，并妥善保存相关记录，以备查询。在乙方购买药品时，主动告知乙方药品的有效期、储存条件等重要信息，提醒乙方注意合理用药。对于乙方提出的药学咨询问题，应认真解答，不得敷衍、推诿。如遇复杂问题或超出自身专业范围的问题，应及时咨询上级药师或相关专业机构，并将结果及时反馈给乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权自主选择购买甲方店内的药品及接受药学服务。有权要求甲方提供真实、准确、完整的药品信息及药学服务。对甲方提供的药品质量、服务质量有异议时，有权向甲方提出质疑，并要求甲方给予合理的解释和处理。2.义务向甲方如实告知自身的健康状况、用药史、过敏史等与购买药品及接受药学服务相关的重要信息，以便甲方能够提供准确的服务和合理的用药建议。按照甲方提供的药品使用说明、药师指导意见正确使用药品，不得自行增减剂量、改变用药方法或延长用药时间。妥善保管所购买的药品，按照药品储存条件要求进行储存，避免因保管不当导致药品质量问题。尊重甲方的工作人员，不得对其进行侮辱、诽谤、威胁等行为。按照约定的价格支付药品及服务费用，不得拖欠或拒付。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方所销售的药品存在质量问题，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）、财产损失等直接和间接损失。甲方应按照法律法规的规定及实际损失情况进行赔偿，并积极采取措施协助乙方解决问题，如召回问题药品、配合相关部门调查等。2.若甲方未按照本协议约定提供药学服务，如未正确解答乙方咨询、提供错误用药建议等，给乙方造成损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方的实际损失及具体情况确定，包括但不限于医疗费用的增加、病情延误导致的损失等。3.若甲方违反国家药品管理法律法规，销售假药、劣药或非法药品，甲方应承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、刑事处罚等。同时，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于人身损害赔偿、财产损失赔偿、精神损害赔偿等。4.若甲方未按照约定对乙方购买的药品进行详细登记或妥善保存相关记录，导致无法查询药品信息或出现其他问题的，甲方应承担相应的责任，并采取措施弥补乙方的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未如实告知自身健康状况、用药史、过敏史等重要信息，导致甲方提供的药品或药学服务不适合乙方，给乙方自身造成损害的，并给甲方带来潜在法律风险或经济损失的，乙方应自行承担全部责任。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于甲方因处理相关问题而产生的调查费用、法律费用、经济赔偿费用等。2.若乙方未按照甲方提供的药品使用说明、药师指导意见正确使用药品而导致自身损害的，乙方应自行承担全部责任，甲方不承担任何赔偿责任。但甲方应在力所能及的范围内协助乙方处理相关问题，如提供急救建议、协助联系医疗机构等。3.若乙方拖欠或拒付药品及服务费用，甲方有权采取合法措施追讨欠款，包括但不限于通过法律途径起诉乙方。乙方除应支付欠款本金外，还应按照约定或法律法规的规定支付逾期利息及甲方因追讨欠款而产生的合理费用，如律师费、诉讼费等。4.若乙方对甲方工作人员进行侮辱、诽谤、威胁等行为，给甲方造成名誉损害或其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方的实际损失情况确定。四、争议解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。《民法典》相关法条引用说明本协议依据《中华人民共和国民法典》中关于合同的订立、效力、履行、违约责任、争议解决等相关规定制定。例如，关于合同双方的权利义务约定符合《民法典》第五百零九条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”关于违约责任的规定符合《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”以及第五百八十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定……造成对方其他损失的，应当赔偿损失。”关于争议解决方式的约定符合《民法典》第五百七十七条及相关诉讼程序法律