山姆会员协议书

山姆会员协议书甲方：[山姆会员店名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[会员姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意成为甲方的山姆会员，享受甲方提供的各项会员服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方山姆会员事宜达成如下协议：一、会员服务内容1.购物优惠乙方作为山姆会员，在甲方山姆会员店内购物时，可享受特定商品的会员专属价格优惠，具体优惠商品及价格以店内实际标识为准。定期获得会员专享的促销活动通知，包括但不限于新品折扣、满减活动、赠品活动等，乙方可根据通知内容参与相应促销活动，以获得更实惠的购物体验。2.优质商品与服务甲方承诺为乙方提供来自全球各地的优质商品，涵盖生鲜食品、家居用品、电子产品、服装服饰等多个品类，确保商品的品质和质量符合相关标准。店内配备专业的销售人员和服务人员，为乙方提供热情、周到、专业的购物咨询和服务，解答乙方在购物过程中遇到的问题，协助乙方挑选商品。3.线上服务乙方可注册并使用甲方提供的线上购物平台，通过该平台浏览和选购商品，享受便捷的线上购物服务。线上平台提供商品搜索、下单、支付、配送查询等功能，方便乙方随时随地购物。甲方定期通过线上平台向乙方推送会员专属福利、新品推荐、优惠活动等信息，乙方可及时了解并参与相关活动。4.特殊服务根据乙方的会员等级，甲方为乙方提供相应的特殊服务，如优先结账通道、专属停车位等，以提升乙方的购物体验。甲方不定期举办会员专属活动，如会员日庆典、主题派对、品鉴会等，乙方可免费或优惠参与这些活动，与其他会员互动交流，享受独特的会员权益。二、会员权利1.优惠享受权乙方有权按照本协议约定及甲方店内公示的规则，享受购物优惠、促销活动等会员专属权益。对于甲方提供的会员专属价格优惠商品，乙方有权以优惠价格购买，甲方不得拒绝乙方以会员身份购买该类商品的请求。2.商品与服务选择权乙方有权自主选择甲方店内提供的各类商品和服务，甲方应确保商品的种类丰富、质量可靠，服务周到、专业，满足乙方的购物需求。乙方在购物过程中，如发现商品存在质量问题或服务不满意的情况，有权要求甲方按照相关规定进行处理，包括退换货、维修、改进服务等。3.信息知情权甲方应及时、准确地向乙方提供会员服务相关的信息，包括但不限于会员权益、商品价格、促销活动、新品上市等信息，确保乙方能够充分了解并享受会员权益。乙方有权要求甲方对其提供的信息进行解释说明，甲方应积极配合，以保障乙方的知情权。4.会员活动参与权乙方有权根据甲方发布的通知，免费或优惠参与甲方举办的会员专属活动，如会员日庆典、主题派对、品鉴会等。对于甲方组织的会员活动，乙方有权在活动现场提出合理的建议和意见，甲方应认真听取并考虑乙方的反馈，不断改进活动内容和形式，提升会员的参与度和满意度。三、会员义务1.遵守协议与规则乙方应认真阅读并遵守本协议及甲方制定的各项会员规章制度，包括但不限于会员服务条款、商品退换货政策、促销活动规则等。乙方在享受会员权益的同时，应履行相应的义务，不得利用会员身份从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为。2.合理使用权益乙方应合理使用甲方提供的会员权益，不得滥用会员优惠，如恶意购买大量低价商品后进行转售等行为。乙方在参与甲方举办的会员活动时，应遵守活动现场的秩序和规定，爱护活动场地的设施设备，不得故意破坏或扰乱活动秩序。3.信息提供与更新乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、地址等。如乙方的个人信息发生变更，应及时通知甲方进行更新，以便甲方能够准确地为乙方提供服务，并保障乙方的会员权益。乙方同意甲方按照本协议约定及相关法律法规的规定，对其提供的个人信息进行收集、存储、使用、共享、转让等处理，甲方将采取必要的措施保护乙方的个人信息安全。4.支付会员费用乙方应按照本协议约定的会员类型和收费标准，按时支付会员费用。会员费用的支付方式、支付时间等具体事项以甲方的规定为准。如乙方逾期未支付会员费用，甲方有权暂停乙方的会员权益，直至乙方补足欠费及相应的滞纳金（如有）。四、会员费用及支付方式1.会员费用标准甲方提供不同类型的会员服务，相应的会员费用标准如下：普通会员：[具体金额]元/年卓越会员：[具体金额]元/年山姆商业会员：[具体金额]元/年以上会员费用标准如有调整，甲方将提前[X]天通过线上平台、店内公告等方式通知乙方，乙方在知晓费用调整后仍继续使用会员服务的，视为接受新的费用标准。2.支付方式乙方可选择以下方式支付会员费用：线上支付：通过甲方指定的线上支付平台，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等进行支付。线下支付：此字段内容为空，可根据实际情况补充，如到店现金支付、银行转账等方式进行支付。乙方应确保支付账户信息的安全和准确，因乙方自身原因导致支付失败或出现其他支付问题的，由乙方自行承担责任。五、会员期限1.会员期限起始本协议自乙方成功支付会员费用且甲方确认收到款项之日起生效，会员期限自生效之日起计算。2.会员期限时长乙方选择的会员类型对应的会员期限为[具体时长]，如普通会员为1年，卓越会员为1年，山姆商业会员为1年。3.会员期限续期在会员期限届满前，甲方将提前[X]天通过线上平台、店内公告等方式通知乙方会员期限即将届满，并提示乙方办理续期手续。如乙方希望继续成为甲方的会员，应在会员期限届满前按照甲方规定的方式办理续期手续，支付相应的会员费用。乙方办理续期手续后，会员期限自动延续[具体时长]。若乙方在会员期限届满后未办理续期手续，视为乙方自动放弃会员资格，甲方将不再为乙方提供会员服务，乙方的会员权益自会员期限届满之日起终止。六、商品与服务质量保障1.商品质量保障甲方承诺所销售的商品符合国家相关质量标准和法律法规的要求，具备良好的品质和性能。乙方在购买商品后，如发现商品存在质量问题，可在规定的退换货期限内（一般为自购买之日起[X]天内，具体以甲方规定为准），携带商品及购物凭证前往甲方山姆会员店办理退换货手续。甲方应按照相关规定为乙方办理退换货，不得无故拒绝或拖延。对于因商品质量问题给乙方造成损失的，甲方应根据实际情况承担相应的赔偿责任，赔偿方式包括但不限于退款、换货、修复、赔偿损失等，具体赔偿方式及金额按照法律法规及甲方的规定执行。2.服务质量保障甲方应不断提升店内销售人员和服务人员的专业素质和服务水平，为乙方提供热情、周到、专业的购物咨询和服务。乙方在接受甲方服务过程中，如发现服务存在问题，如服务态度恶劣、服务效率低下等，有权向甲方提出投诉和建议。甲方应及时处理乙方的投诉和建议，采取有效措施改进服务质量，并将处理结果反馈给乙方。因甲方服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应根据实际情况承担相应的赔偿责任，赔偿方式及金额按照法律法规及甲方的规定执行。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供会员服务或商品与服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，采取补救措施或按照乙方的要求赔偿损失。赔偿损失的范围包括但不限于乙方因无法享受会员权益而遭受的直接经济损失、乙方为解决问题而支出的合理费用（如交通费、误工费等）。如甲方违反本协议约定，擅自泄露乙方的个人信息，导致乙方个人信息泄露或遭受其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并采取措施消除不良影响。甲方未按照本协议约定的时间和方式通知乙方会员权益变更、费用调整等重要信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定，未按时支付会员费用，甲方有权暂停乙方的会员权益，并要求乙方补足欠费及相应的滞纳金（如有）。滞纳金的计算方式为欠费金额×滞纳天数×[具体比例]。乙方如利用会员身份从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为，甲方有权立即终止本协议，取消乙方的会员资格，乙方已支付的会员费用不予退还，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。乙方违反本协议约定，滥用会员优惠或在参与会员活动时违反活动规定，甲方有权根据情节轻重，采取警告、限制会员权益、取消会员资格等措施，并要求乙方承担相应的违约责任。八、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中，双方如发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应本着平等、互利、诚信的原则，积极沟通，寻求解决方案。2.仲裁或诉讼若双方经协商无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼；或者根据双方事先达成的仲裁协议，将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决或法院判决对双方均具有约束力，双方应按照裁决或判决履行各自的义务。九、其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[X]天书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。协议解除后，双方应按照相关规定办理结算和清算手续。2.协议生效与份数本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.通知与送达双方在本协议履行过程中如有任何通知或其他文件需要送达对方，应以书面形式通过以下方式送达：邮寄送达：以