2025年办公楼宇门禁系统技术支持合同

2025年办公楼宇门禁系统技术支持合同合同编号：[填写合同编号]甲方（委托方）：法定代表人：[填写法定代表人姓名]注册地址：[填写甲方注册地址]联系人：[填写联系人姓名]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（服务方）：法定代表人：[填写法定代表人姓名]注册地址：[填写乙方注册地址]联系人：[填写联系人姓名]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方办公楼宇门禁系统的技术支持服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方位于[填写办公楼宇具体地址]的门禁系统提供技术支持服务。1.2服务范围包括但不限于以下门禁系统组成部分：(1)读卡器（包括但不限于IC卡、ID卡、手机APP/NFC等识别方式的读卡设备）；(2)指纹识别器、虹膜识别器等生物识别设备；(3)门禁控制器及管理软件；(4)闸机、电锁、出门按钮等执行机构；(5)系统网络设备及与安防系统（如CCTV、报警系统）的联动接口（如约定）。1.3服务内容包括但不限于：(1)根据本合同约定的服务时间和响应级别，提供远程技术支持，包括故障咨询、配置指导、问题诊断；(2)在远程支持无法解决或情况紧急时，提供现场技术支持服务，包括故障排查、设备更换、软件修复；(3)按照约定频率（如每月/每季度）进行门禁系统的预防性维护，包括设备清洁、功能检查、软件更新备份；(4)协助甲方进行用户权限的添加、修改、删除等操作（如约定）；(5)针对系统突发事件或安全事件提供应急响应和技术支持；(6)提供必要的技术文档支持（如操作手册更新）。第二条服务水平协议（SLA）2.1标准服务时间：周一至周五，上午[填写时间]至下午[填写时间]。2.2紧急支持：对于系统瘫痪、严重影响安全等紧急情况，乙方承诺提供7x24小时紧急响应服务。2.3响应时间：(1)严重故障（指系统完全无法使用或存在重大安全隐患）：乙方在接到甲方通知后[填写时间，如1小时]内响应，[填写时间，如4小时]内提供初步解决方案或故障排除措施。(2)一般故障（指系统部分功能异常或非安全相关问题）：乙方在接到甲方通知后[填写时间，如4小时]内响应，[填写时间，如8小时]内提供解决方案。2.4解决时间：(1)严重故障：乙方在承诺响应时间后，力争在[填写时间，如8小时]内解决或提供临时有效的解决方案。(2)一般故障：乙方在承诺响应时间后，力争在[填写时间，如24小时]内解决。2.5系统可用性：乙方致力于保障门禁系统核心功能的可用性达到不低于99.5%的指标。第三条服务费用与支付3.1费用模式：本合同项下的技术支持服务费采用固定年费模式。3.2服务费用：年度服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。3.3费用包含：上述费用包含乙方提供本合同第一条约定的全部服务内容、SLA承诺、以及标准服务时间内的远程和现场支持费用。3.4支付周期：服务费按年度支付，首次支付时间为合同生效之日起[填写时间，如15]日内，之后每年度合同到期前[填写时间，如30]日内支付下一年的服务费。3.5支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费至乙方以下账户：开户名称：[填写乙方开户名称]开户银行：[填写乙方开户银行]银行账号：[填写乙方银行账号]3.6发票：乙方应在收到甲方服务费支付后[填写时间，如10]日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票或普通发票。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)有权按照本合同约定接收乙方提供的技术支持服务，并要求乙方保证服务质量。(2)有权监督乙方的服务过程，并对服务质量进行评价。(3)应及时向乙方提供与门禁系统相关的必要信息和配合，包括但不限于系统配置信息、操作日志、故障现象描述等。(4)应指定专人负责与乙方联系、确认服务请求，并配合乙方进行现场服务。(5)应保证提供的服务环境符合安全要求，保障乙方服务人员的人身和财产安全。(6)应按时足额支付本合同约定的服务费用。(7)应遵守门禁系统的操作管理规定，不得进行任何可能危害系统安全的操作。4.2乙方权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取服务费用。(2)应按照本合同第一条约定的服务范围和第二条约定的服务水平协议，提供及时、有效的技术支持服务。(3)应保证提供的服务人员具备相应的专业技能和资质。(4)应对服务过程中知悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务。(5)应妥善保管在甲方场所服务期间接触到的甲方资料和信息系统，未经甲方同意不得复制、泄露或用于其他用途。(6)应在提供现场服务时，遵守甲方的现场管理规定，并采取必要的防护措施。(7)应配合甲方进行用户权限管理操作（如约定）。第五条知识产权5.1门禁系统的硬件设备所有权归[填写所有权归属，如甲方/乙方]所有。5.2门禁系统的软件著作权及其他知识产权归[填写知识产权归属，如乙方/双方共有]所有。5.3在本合同服务过程中，乙方为履行合同目的而开发的任何文档、报告、配置数据等成果的知识产权归乙方所有，但甲方有权在合同有效期内以及合同终止后[填写年限，如1年]内，为本合同门禁系统的运维目的使用该等成果。5.4乙方承诺其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因引起知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担全部责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2任何一方不得向任何第三方披露、泄露或用于本合同约定目的之外用途的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为自保密信息知晓之日起[填写年限，如3年]年，或自本合同终止之日起[填写年限，如3年]年。6.4任何一方因履行本合同需要向其员工、顾问、分包商等披露保密信息时，应要求该等第三方承担不低于本合同约定的保密义务。第七条违约责任7.1若甲方未按本合同约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[填写天数，如30]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。7.2若乙方未按本合同约定的服务时间、响应级别或解决时间提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应在其服务费中扣除相应金额予以赔偿，但赔偿金额不超过本合同年度服务费的[填写比例，如20%]。若乙方严重违反SLA，情节恶劣，甲方有权立即终止本合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。7.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失。7.4除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的其它约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。第八条合同期限与终止8.1本合同有效期为[填写期限，如一年]，自甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。8.2合同到期前[填写时间，如三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。如一方不提出续约，则本合同到期后自动终止。8.3双方可在以下情况下单方面终止本合同：(1)另一方发生根本性违约，经守约方书面通知后[填写时间，如15]日内仍未纠正的；(2)甲方发生严重财务困难，经乙方书面通知后[填写时间，如30]日内未能解决，且可能影响乙方收到服务费的；(3)因不可抗力导致合同目的无法实现的；(4)双方协商一致同意终止的。8.4合同终止后，乙方应在[填写时间，如10]日内完成所有服务的交接工作，并交付相关文档资料。甲方应结清所有未付款项。双方应根据实际服务情况结算费用。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[填写时间，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择诉讼或仲裁，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼或申请仲裁[如选择仲裁，需明确仲裁机构，如：[填写仲裁委员会名称]]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解。12.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等