2025年协管员笔试试题及答案

2025年协管员笔试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.某社区计划对老旧小区加装电梯，居民意见分歧较大。作为协管员，你首先应当采取的措施是：A.直接上报街道，等待上级指示B.组织居民代表召开协商会议，记录各方诉求C.劝说低层住户无条件让步D.建议暂停项目，避免矛盾升级答案：B解析：社区治理强调协商民主，第一步应搭建沟通平台，把分散的意见转化为可讨论的议题。2.根据《民法典》规定，业主共同决定事项中，应当由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上业主参与表决，并经参与表决“双过半”同意方可通过的事项是：A.更换物业服务企业B.使用公共维修资金C.改变共有部分用途D.制定管理规约答案：A解析：更换物业属于普通共同决定事项，适用“双三分之二参与+双过半同意”规则。3.网格化服务管理“四必”要求不包括：A.隐患必报B.矛盾必调C.人员必熟D.案件必破答案：D解析：“案件必破”是公安侦查目标，不属于网格协管员职责范畴。4.在“雪亮工程”视频巡查中发现消防通道被私家车堵塞，协管员最合规的处置流程是：A.拍照后立即贴罚单B.通过手持终端上报综治平台，同步联系交警或消防部门C.联系车主移车并口头警告即可D.视而不见，避免引发冲突答案：B解析：协管员无行政处罚权，应通过平台流转至有权部门，实现闭环管理。5.某小区流浪猫数量激增，居民因投喂问题争吵。下列说法正确的是：A.协管员可直接捕杀流浪猫B.应联合城管、动保组织进行TNR（捕捉—绝育—放归）C.禁止任何居民投喂即可解决D.让物业投放毒药快速灭杀答案：B解析：人道治理与公共卫生并重，TNR是国际通行做法，符合《动物防疫法》精神。6.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：一般事项60日内办结，情况复杂的可延长30日并告知信访人。7.社区开展反诈宣传时，针对“杀猪盘”诈骗，最有效的干预点是：A.提醒居民不要网恋B.指导居民核实对方真实身份与汇款账户C.禁止居民使用社交软件D.鼓励居民投资理财答案：B解析：信息核验与转账前“冷却期”是阻断诈骗的关键。8.在垃圾分类投放点，居民将厨余垃圾连同塑料袋一起扔进桶内，协管员应当：A.立即训斥居民B.现场破袋重新分类，并示范正确方式C.装作没看见D.锁闭投放点答案：B解析：行为示范比口头教育更具说服力，可提升分类准确率。9.对精神障碍患者进行随访时，发现其有肇事肇祸倾向，协管员应：A.承诺为其保密，不告诉任何人B.立即联系精防医生、民警及家属，启动联防联控C.给其少量现金安抚情绪D.让其自行前往医院答案：B解析：精神卫生实行“属地管理、联防联控”，早发现、早干预是核心。10.2025年新版《突发事件应对法》将社区应急预案演练频次调整为：A.每季度一次B.每半年一次C.每年至少一次D.每两年一次答案：C解析：法律兼顾成本与实效，年度演练为底线要求，重点单位需加大频次。11.电动自行车入户充电屡禁不止，最佳技防措施是：A.电梯AI识别阻车系统B.在楼道贴更多告示C.物业保安24小时守候D.提高电费单价答案：A解析：AI识别可实现“零人情”拦截，技术防控比人力更可靠。12.社区协商议事“开放空间”技术的核心原则是：A.领导拍板B.谁提出谁负责C.双脚法则D.少数服从多数答案：C解析：参会者可用“双脚”自由选择讨论组，确保议题热度与参与度。13.根据《个人信息保护法》，协管员在采集居民信息时必须：A.口头告知用途即可B.取得个人同意并明示处理规则C.直接录入系统提高效率D.让居民签字放弃索赔权答案：B解析：告知同意是最低合规要求，不得通过格式条款排除居民权利。14.某小区成立业委会，候选人名单公示期间，居民提出某候选人欠缴物业费，经查属实。依据《物业管理条例》，应当：A.继续保留其候选人资格B.由社区党组织约谈提醒C.取消其候选人资格D.让其补缴后参选答案：C解析：欠费业主不得担任业委会成员，确保履职公信力。15.在“双碳”背景下，社区公共照明改造首选技术路线是：A.高压钠灯B.LED+红外感应C.白炽灯D.卤素灯答案：B解析：LED节能70%以上，叠加感应控制可再降30%，回收期小于18个月。16.对社区矫正对象进行帮扶时，协管员应避免：A.与其建立信任关系B.在公开场合谈论其案情C.协助申请低保D.联系企业提供岗位答案：B解析：保护矫正对象隐私是促其再社会化的关键，公开讨论易贴标签。17.2025年起，全国统一使用“电子居住证”，其法律效力与实体证：A.低于实体证B.同等C.仅在本地有效D.需派出所盖章才有效答案：B解析：电子证照纳入国家政务服务平台，与实体证具有同等法律效力。18.社区出现“代理退保”黑产，诱导居民退旧投新，协管员首要工作是：A.协助其办理退保B.收集证据并通报银保监部门C.劝说居民不要退保D.让保险公司自行处理答案：B解析：黑产涉嫌诈骗与非法集资，需行政监管及时介入。19.根据《噪声污染防治法》，法定休息日、节假日全天及工作日12:00—14:30、18:00—次日8:00，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行：A.装修B.使用音响C.家庭聚会D.电梯维保答案：A解析：装修噪声对邻居干扰最大，法律明确限时作业。20.在“智慧门牌”二维码中，不包含的信息是：A.房屋标准地址B.实有人口数量C.房主征信记录D.社区民警联系方式答案：C解析：征信属于敏感个人信息，不在公开扫码范围。21.对独居老人进行每日“平安打卡”时，连续两天未回应，协管员应：A.继续拨打电话B.立即上门核实并通知紧急联系人C.等待第三天再看D.在微信群询问答案：B解析：独居老人风险高，必须2小时内完成现场核查。22.社区开展“时间银行”互助养老，志愿者存储的服务时间可：A.兑换现金B.未来兑换等时服务C.转让给他人D.继承给子女答案：B解析：时间银行遵循“服务换服务”原则，不得商业化。23.某居民在楼道堆放废旧家具，物业劝阻无效，协管员可依据：A.《消防法》第六十条B.《刑法》第一百一十四条C.《治安管理处罚法》第二十三条D.《民法典》第一千一百六十五条答案：A解析：占用疏散通道，消防部门可责令改正并处500元以下罚款。24.发现非法种植罂粟，协管员应当：A.拍照发朋友圈B.立即铲除并烹饪C.保护现场，通报公安禁毒部门D.让居民自行处理答案：C解析：罂粟属于毒品原植物，任何个人不得擅自处置。25.在“一标三实”采集中，“三实”不包括：A.实有房屋B.实有人口C.实有单位D.实有车辆答案：D解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。26.社区“微更新”项目资金来源于居民众筹、政府配比、企业赞助，其决策机构应是：A.街道党工委B.社区党组织领导的议事会C.物业公司D.业委会答案：B解析：多元资金需共治平台统筹，社区党组织引领的议事会最具代表性。27.对高空抛物行为，协管员无法直接取证时，应：A.挨家挨户敲门质问B.查看“雪亮工程”探头并固定证据C.让受害者自认倒霉D.安装无人机全天候巡逻答案：B解析：技防手段是锁定责任人的关键，避免冲突扩大。28.2025年起，全国统一使用“电子居住证”，其法律效力与实体证：A.低于实体证B.同等C.仅在本地有效D.需派出所盖章才有效答案：B解析：电子证照纳入国家政务服务平台，与实体证具有同等法律效力。29.社区出现“代理退保”黑产，诱导居民退旧投新，协管员首要工作是：A.协助其办理退保B.收集证据并通报银保监部门C.劝说居民不要退保D.让保险公司自行处理答案：B解析：黑产涉嫌诈骗与非法集资，需行政监管及时介入。30.根据《噪声污染防治法》，法定休息日、节假日全天及工作日12:00—14:30、18:00—次日8:00，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行：A.装修B.使用音响C.家庭聚会D.电梯维保答案：A解析：装修噪声对邻居干扰最大，法律明确限时作业。二、多项选择题（每题2分，共20分）31.以下哪些属于协管员在防汛应急响应中的职责？A.转移低洼地带居民B.打开井盖加速排水C.巡查地下车库入口防倒灌D.统计受灾情况并上报E.擅自发布红色预警答案：A、C、D解析：打开井盖易引发坠落事故，发布预警由防汛指挥部统一口径。32.社区“红色物业”建设要求包括：A.建立党组织B.交叉任职C.党员示范岗D.物业费减免E.共建共治联席会议答案：A、B、C、E解析：物业费减免并非政策要求，红色物业强调服务质量提升。33.对困境儿童进行走访时，需重点排查的风险有：A.虐待B.辍学C.监护缺失D.沉迷游戏E.营养不良答案：A、B、C、E解析：沉迷游戏属于普遍现象，需干预但非风险排查核心指标。34.以下哪些行为违反《治安管理处罚法》？A.散布谣言谎报险情B.饲养烈性犬不拴绳C.在微信群辱骂他人D.拒绝人口普查E.广场舞音量超过法定标准答案：A、B、C、E解析：拒绝人口普查适用《统计法》，由统计机构责令改正。35.智慧社区建设中，可接入“城市大脑”的数据有：A.烟感报警B.电梯困人C.独居老人呼叫D.居民水表读数E.社区食堂菜价答案：A、B、C、D解析：菜价属于市场调节信息，无需实时接入城市大脑。三、判断题（每题1分，共10分）36.协管员可以在无执法证的情况下独立作出行政处罚。答案：错解析：协管员无执法主体资格，只能协助、劝导、报告。37.居民自愿将住宅改为民宿，无需征得利害关系业主同意。答案：错解析：根据《民法典》第二百七十九条，需“一致同意”。38.社区可以依据村规民约对违规养犬者罚款。答案：错解析：村规民约不得设定行政处罚，只能进行道德约束。39.发现非法宗教活动，协管员应立即通报民宗、公安等部门。答案：对解析：依法管理宗教事务是基层治理重要内容。40.“雪亮工程”视频数据可随意提供给记者做报道。答案：错解析：视频数据涉及隐私与侦查秘密，需履行审批手续。41.社区养老服务中心必须配备执业医师。答案：错解析：中心可与周边医疗机构签约，无需强制配备医师。42.业委会换届审计报告应在小区公告栏公示不少于15日。答案：对解析：保障业主知情权和监督权。43.协管员可以私下接受居民赠送的购物卡。答案：错解析：违反廉洁纪律，即使金额较小也构成违纪。44.对刑满释放人员，协管员应协助其申请临时救助。答案：对解析：促进其顺利回归社会，减少重新犯罪。45.社区可以组织居民投资虚拟货币实现共同富裕。答案：错解析：虚拟货币交易属于非法金融活动，社区不得组织。四、简答题（每题10分，共30分）46.材料：某老旧小区停车矛盾突出，地面车位不足，居民私装地锁、占用绿地，甚至因抢位引发肢体冲突。请结合“共建共治共享”理念，提出系统性解决方案。答案要点：（1）党建引领：成立由社区党组织牵头的停车自治小组，吸纳业委会、物业、居民代表、交警等多方参与。（2）资源挖潜：邀请专业公司勘测，合理规划单边停车、夜间潮汐车位，绿化改为生态植草砖，增加20%车位。（3）智慧管理：安装车牌识别道闸，接入城市停车平台，实现30分钟临停、夜间共享、阶梯计价，收益公开。（4）规则共议：召开4次“开放空间”议事会，形成《停车管理公约》，取消地锁、固定车位，采取摇号+积分制，优先照顾残疾人、老年人。（5）执法保障：联合城管、交警开展地锁拆除行动，设置违停抓拍球机，建立“黑名单”制度，三次违停取消摇号资格。（6）矛盾调处：组建“老班长”志愿队，每日巡查，发现纠纷即时介入；对既往冲突双方进行“背靠背”调解，签署和解书。（7）长效评估：每季度公示停车收入、投诉量、满意度，满意度低于80%即启动规则修订，实现动态治理。47.材料：2025年入汛后，社区连续遭遇特大暴雨，地下车库被淹、配电房进水，2000户居民断电断网。请写出协管员在灾前、灾中、灾后各三个关键动作，并说明依据。答案要点：灾前：（1）隐患排查：依据《防汛条例》第13条，对地下车库沙袋、排水泵、配电房防水门槛进行“清单式”检查，发现缺口立即上报。（2）预案演练：组织物业、业委会、志愿者开展“双盲”演练，模拟断电、人员被困场景，熟悉抽水泵、发电机操作。（3）信息更新：通过“智慧门牌”扫码，完善独居老人、孕妇、残障人士清单，建立“一对一”帮扶链。灾中：（1）人员转移：根据《自然灾害救助条例》第20条，对地下空间居住人员、车辆立即劝离，对拒绝转移者报告强制转移。（2）信息报送：使用“综治通”手持终端，每30分钟向街道报送积水深度、被困人数，为区级调度提供依据。（3）临时供电：协调应急部门调拨2台50kW发电机，优先恢复电梯、消防泵、通信基站，防止二次灾害。灾后：（1）防疫消杀：联合卫健中心对积水区域喷洒含氯消毒剂，每日两次，持续7天，防止肠道传染病。（2）损失统计：依据《突发事件应对法》第58条，入户登记车辆、家电、装修损失，拍照存档，为保险理赔、政府救助提供凭证。（3）心理干预：邀请社工、心理咨询师开设“灾后减压小组”，对65名受灾儿童进行沙盘治疗，降低PTSD风险。48.材料：社区内出现“代理维权”团伙，以“包退物业费”名义收取业主30%提成，教唆拒缴物业费、围堵物业办公室，导致服务停摆。请写出协管员依法处置的完整流程。答案要点：（1）线索收集：通过业主微信群截图、现场视频固定证据，记录团伙成员微信号、收款码、话术剧本。（2）法律研判：对照《刑法》第二百九十二条，发现其“聚众扰乱社会秩序”行为已涉嫌犯罪；同时涉嫌《广告法》第四条“虚假承诺”。（3）上报平台：24小时内将线索录入“综治中心+公安”协同系统，触发“扫黑除恶”常态化排查机制。（4）行政约谈：联合市场监管、住建、公安对团伙头目进行约谈，下达《责令改正通知书》，要求停止虚假宣传、退还已收费用。（5）业主疏导：召开“法律夜校”，邀请律师解读《物业管理条例》，说明拒缴物业费将引发诉讼、失信，瓦解团伙群众基础。（6）刑事打击：对拒不改正、继续煽动的3名骨干，由公安以涉嫌寻衅滋事立案侦查，采取刑事强制措施。（7）长效治理：推动业委会、物业、街道签订《服务提升三方协议》，每月公示收支，将物业费缴纳率与公共收益分红挂钩，源头消除“代理维权”土壤。五、案例分析题（20分）49.材