呼吸科品管圈之《呼啦圈》 - 提高住院患者的健康教育知晓率

提高住院患者的健康教育知晓率汇报人：某某:2026年某月某日呼

啦

圈目录框架CONTENTS计

划Plan确

认Check实

施Do处

置Action1.主题设定2.活动计划拟定3.现状把握4.

目标设定5.解析与真因验证6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进无效果时有效果时………为患者建立绿色通道

，全方位守护患者生命健康圈徽的意义：为每一位患者建立绿色通道，关注每一次呼吸，全方位守护患

者的生命健康，让患者畅快呼吸、自由呼吸圈

徽…………象征呵护患者自由呼吸，创建健康呼吸…手托患者生命健康，为患者呼吸守航圈名：呼啦圈活动期间：2026年2月-2026年8月成员人数：12人

平均年龄：28岁圈

长：某某辅导员：某某所属单位：某某县人民医院呼吸科圈员：张三、李四、王五

……主要工作：如何提高住院患者的健康教育知晓率，利用品管圈解决问题。姓名职务年龄文化程度圈内职务负责内容李四护师29大专圈

员主题设定、计划拟定、现况把握、目标设定、解析与真

因验证、对策拟定与实施、效果确认、检讨与改进肖X护师28本科圈

员主题设定、计划拟定、现况把握、目标设定向X护师30大专圈

员主题设定、计划拟定、现况把握、目标设定曹X护士27大专圈

员主题设定、解析原因、真因验证护士27大专圈员主题设定、解析原因、真因验证护师25大专圈

员主题设定、对策拟定护士31本科圈

员主题设定、对策拟定护士26大专圈

员主题设定、对策拟定护师30本科圈

员主题设定、对策实施、效果确认护师25本科圈

员主题设定、对策实施、效果确认护师27本科圈

员主题设定、对策实施、检讨与改进主管护师31本科圈

员主题设定、对策实施、检讨与改进①1主题设定评估项目主

题上级重视程度可行性迫切性圈

员

能力名

次综

合

评

定选

定提高住院患者健康教育知晓率494745451186V提高住院患者高流量佩戴依从性294339652176提高住院患者满意度573935373168评价说明分数上级领导重视程度可行性迫切性圈员能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决○备注：(评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员13人参与选题过程)主题选定课题达成型

关系程度

问题解决型1、以前未曾有过经验、预顺利完成首次面临的工作新业务的因素39471、欲解决原来正在实施的工作问题2、欲大幅度突破现状(现况的打破)39452、欲维持或提升现况水平3、欲挑战魅力性品质、魅力性水平(魅力性品质的创造)35373、欲确保当然品质、当然水平4、欲提前处理最近未来的课题35414、欲防止再发生已出现的问题5、透过方案、创意的追究与实施可达成目标33515、透过研究明确与清楚问题的原因，问题可被解决判定结果合计分数判定结果不采用181221采用注：1、采用中卫发展中心【oc

STORY适用判定表】由全体组员评分。2、依3段评分表(关系程度)大=5分，中=3分，小=1分。3、根据QC

STORY判定表进行判定，故决定采用问题解决性QC

STORY。QC

STORY

判

定主

题

说

明健康教育可以不断提升患者的疾病认知度，提高自我护理意识和自我护理责任。同时可以减轻患者的心理

压力，减少不良情绪，积极配合临床治疗。改善患者生活饮食方式，更合理地控制自身病情，从而给生活质量

带来更加积极的影响健康教育可以贯穿于整个疾病过程，其自患者入院起便为患者进行了更加全面的评估，为患者选择了更高效的健康教育方式，并从饮食、运动等角度进行了专业指导，可以不断提升患者的自我护理能力，使得患者可以及早发现危险因素，从而确保病情得到有效控制；并且，其可以通过健康宣教使患者意识到良好

依从性的重要性，此外，其还会为患者提供延续性健康宣教，能够使患者出院后也能做好自我管理近年来，慢性病高发在我国以及全世界范围内造成了沉重的健康和经济负担，而健康教育正是慢性病防治的有效途径，也是健康中国建设的重要组成部分。医院作为我国医疗服务的主体，在广大群众中具有权威性

和可信度，具备健康教育优势，能够促进患者乃至全社会公众的健康素养和健康水平的提高。周期内住院患者知晓例数周期内调查患者例数住院患者健康教育知晓率=X100主题背景C

Nnn

第4直irrs901

8

2

期(

2

2

年

2

月

)一针对性健康教育对2型糖尿病患者自我护理能力的影响云系底

8

11amism

s3a

的新4.方注

确家预计抽1

8e.地盖8s4i

s4

是.

瓶点6银保.

8.a8

理a上报针时性设l

s

.

操6.

性

必理收态la.

814.

t6).他染针时性a

.

.ss

.

t他够概大地展高志者自我护理施力1关1

:39

:Iaswg

lany

fype2hetespalaho

mk

(

dCtsrloinuleha

n

de2h

d2

e

c

t

kn2s

fe

aunction.98wi山T

a

iurntis.d

p年

6

鲁

器

期护理教育影响护理健康教育质量的原因分析和对策颜绝格204年第6卷第加期.可以更好地通8

幸推这想实用性磨，使

有能力旅持目8生运的验定

他此外，这性实用挂能

自良监P、时发瓶问思时e

.

6照支和.

过

聚选这.高了者的警佛生运质果.1时客a4手米8m

a

481a.94,8

有案ee健

康

教

育

在

老

年

慢

阻

肺

患

者

中

的

应

用李菜8通第恶人凤医酸汪第【摘警1日的分析边洗机前在年模林

中的应网、方法将202年1月-2022年本规政右的0例s5

在此系味上

分法量

(F

V).

呼气通分所量，

皇

集

造

地_1关建课1地地

我：

:她：满口1

1*自m1

s

i

ia

tno1in1230icAsnleatlon

afhealth

edueatlon

igMeth

atea

sithdesk

ruth

suy

aS【Ahutrac】oujecth

e

femub

yee

ey

hc

ofhachc

ne

n

pm

wi油COr0sMehh

a

fmleu

90randnk

nd

i

hen

nde

iei

dshe

cnd

e

in

45n

Thenainhd

me

ia.

s.全程健唐教育联合心理护理对能

力

和

生

活

质1.n

18.P9..新上Rrr

.

人a.e

8.94.

8.,8

6.L

aa

E.a现__un自

疗善a

s1s

,Aist

aA

1液.1

1山东青鸟266000sa的的.

的.城

的导。泉挺的时置

现人的

t1t

12m20241-131-02t.P

4.自

保银n1EI人阳地量

.5

系1

上的8的因三之病6,以加n面taa.地

.

人a5是Y座的

幽血配转时.

式

，的

的.

思

的趋5.以话的教东的任。语言是人们交流思报和内通情的,

的的作，东好的，银检.

产令

感.

信

和社会文化育果取同的方法，地性，保0人见，根热健P形操作一

激自工作，配工作中

里新识，所钢现野n零观

工作中里

开钢视野运修器.集报更命国的a乱加内通交流.★、选医用熟、就期重1.三监年里

.:.制健力健望生量址序。

a

.9-

1

1

8.

.

.。

8.-9.2a1.4懂计学分析e.

.国

8.88

度98.a

_的书产

的815):%,不能激时了所r急先进

护课,.t家

就活的数工作

为心，的主

责

8概部性特点，钢人施健

根部自我情

L7sN地14-.a.2结粟

8e2.1治疗储从率

1儿表1.肥草通油疗就头平年Pu8e7.

÷98ca里8·

a

n

建

5.

1

,

8

8

2

4

2.

*_

_

luiErrar2生温量评分.999Pt%.严照

，

1资料*方法161]chenaon

aanredeadsin

f

iseneh.Ihefedvucc

oe

naEVI

mai

m

eauhr

fl

cPEnd

sn

sdcif

l

hme

fte

in

hnainme

wae

hat

ethecdg

if

aosoiahl

i

P的

C

L

h

na

fhhasagoodeffiat.can

ingowpaliat

are

sanofastiom

can

ignfcmm

impor

thy

fnshs.

gy山irninn

ni

la(

c山om.fpte

13

系8

一:9

览9.新n3解的

156.15

..

大

.2.说[3]L护

人通.

9V8人.1为1:.第主

。一般采

会健宽，大编，法

、

法

，

里是使m一、Pie.做熟了学..注

配台(下辆第4[2]L

n

16.525.a+高

瓶

P理学ts.y得阻驰是慢性阻塞性肺疾病的简称，是种可屋

防和治疗的堂见根性与病、跟持器程续应气

液

受

湿的

额

系

操

政

概原因多与患者经重此于香朝姆家等有新秘或有

体之中有关。出可显与患者自身部发育..彭岁正就多塞准世瓶来既

就着我

1老龄度的

新加题.解

的发逐新身高，已经域为与高血病.橙的概性旅病，为奥者家意带来太为nachlisaiklba若和家F.本核选部分德通行研究，收源了验

所的

故

果

.

报

如

下

。上资料与方法11一般资料0年月

-

02年献收形的柳就机数表

台为要意首

前，期

4

2

)。时照，

,

性

制附树5真毅为

.4版1、

程

L

、

教

1

9

+

1[4[1]王凤玲.全程健康教育联生》.2025年第3期138-141合心理护理对老年慢性患者自我能力和生活质量的影响[J].《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫[2]颜艳艳.影响护理健康教育质量的原因分析和对策[J].《护理前沿》

.2024年第6卷第四期131-134[]..

2慢型阻糖肺尿患病者患中者的自应我用护[]能.力《当的代影护响理[J》]..2《03卷医第学4志10》0-1200222年第1卷12期70-72s.

12

免要89.

.

的

.

大本

g

自1

集s

为一最.a自严的0e.取们的，

量88母地门步三打a严积011证材指所.

,

选

二

4

.

19.

n品P

.个体状部.有的虎.式、照的

推自

.集

广%有专力沟进抽吟。饮食指导的“少保多不具体.法：集

.

的照盖gal

sofpe

inthbuenbogouT

hon

afhde5自.使热度的数

一地平R在Pn

ny,位院病人与护上

常和

.新通的角度不的地校不同，.

17

-想1

.9884.4-

88被9

德力

：-童激造多

.的

均

地

所

解

.

8

光

刹，

的就96.E造

法

.地法世象，修的22自推护理能力评分

见费2.提本速在推P

.*

8

4

.

5

相

分

09er以

rs9.1821rdhhaftherngime.教没有汽三

、1-

患

作为1

:

84:119i__.__.国家卫生健康委决定2025年在全国卫生健康系统组织实施一批为民服务实事

项

目来源：央视网|2025年02月13日18:53:16央视网消息：为深入贯彻落实党的二十届三中全会和中央经济工作会议精神，进一步改进和提升卫生健康服务水平，更好

解决群众急难愁盼健康问题，国家卫生健康委决定2025年在全国卫生健康系统组织实施一批为民服务实事项目。现将有关事项

通知如下：一

、总体要求深入学习贯彻党的二十大、二十届三中全会精神和《习近平关于健康中国论述摘编》,坚持人民至上、生命至上，将解决

好群众关心关注的健康问题作为工作方向，把为群众提供公平可及高效的卫生健康服务作为重要路径，聚全委全系统之力，在

2025年用心用情做好八件为民服务健康实事，让人民群众有更多的获得感、幸福感。(八)国家卫生健康委举办20场以上“时令节气与健康”健康知识发布会，推进健康知识进万家。17.谋划举办好发布会。国家卫生健康委结合24节气特点及其对人们生活起居的影响，围绕不同时令节气期间疾病流行特点和群众关心的健康问题，组织中医、西医、疾控及食品营养、运动健身、心理健康、慢性病、传染病防治等各领域专家召开20务基层医疗机构，惠及更多民众。健康教育处方是一种有效的个体化非医疗干预手段，主要为基层医务人员提供适用、易操作的工具，引导基层医务人员科

学、规范、有效、精准地提供健康教育服务。在诊疗时或随访时，医务人员根据患者具体情况勾选适宜条目，出具个体化的健康教育处方，并通过面对面的讲解，指导患者遵医嘱治疗和做好日常健康管理，预防小病变大病，改善生活质量。目前，已有29个省、自治区、直辖市在推广应用健康教育处方，其中海南、湖北、贵州、甘肃、西藏在本省份各级医疗机构推广应用。下一步，将深入开展健康教育处方效果评估工作，总结有效机制、模式和成功经验，优化健康教育处方应用的技术路径，进一步提升患者诊疗中的获得感和个体化健康教育指导效果。此次发布的中国公民健康素养66条系列科普图书，包括《中国公民健康素养66条(插图版)》《中国公民健康素养66条问答》系列丛书。《中国公民健康素养66条(插图版)》采用图文结合形式，对“健康素养66条“进行逐条解读。书中针对每一条的健康素养条目及示例设计了插图，力求通过图片表现该条目的内在逻辑，提炼主要信息，最大限度表达文字内容，帮助读

者直接快速地了解健康素养的核心内容。《中国公民健康素养66条问答》系列丛书分为基本知识和理念篇、生活方式与行为篇和基本技能篇等三册。该套图书立足公众视角、回应公众关切，把健康素养66条”的释义细化为542个具体问题，进行科学化地

讲解，强化问题的导向和行为的引导，健康城市是世界卫生组织多年来向全球范围内积极倡导的一项工作，我国从20世纪90年代就开始了这方面的工作。党的十

《健康教育处方(2024年版)》发布

来源：央视网12024年11月29日18:28:4811月28日，在第十七届中国健康教育与健康促进大会暨专业技术培训会上，中国健康教育中心发布了《健康教育处方(202

4年版》、中国公民健康素养66条系列科普图书，以及《健康城市建设技术指南》等新开发材料。据介绍，围绕健康中国行动中的重点疾病，2024年中国健康教育中心新开发增12种健康教育处方，同时，对之前开发的

部分健康教育处方进行了修订完善，汇编形成《健康教育处方(2024年版》,共收录73种重点疾病健康教育处方，以更好地服场以上“时令节气与健康”健康知识发布会。18

.加大健康科普力度。国家卫生健康委统筹实施全民健康素养提升三年行动(2024-2027年),加大优质健康科普产品供给，规范健康科普信息发布与传播行为。各地要结合实际召开健康知识发布会，组织权威专家创作优质科普作品并加大宣传推广

。

各级各类医疗卫生机构要将科普与诊疗康复等业务有机融合，通过健康教育处方、义诊咨询、健康讲座、新媒体、宣传八大以来，这项工作进入到一个快速发展时期，当前健康城市工作已经成为全国各地落实健康中国战略，提升健康治理水平的一项重要内容和有效载体。《健康城市建设技术指南》以健康中国建设和健康城市建设相关政策要求为纲领，分为组织实施、

健康环境、健康社会、健康服务、健康文化、健康人群等六大章节，总结地方实践经验，供各地在健康城市建设实践中参考使用。栏、图书等各种形式和途径向公众普及健康知识。2活动计划拟

定WHATWHENWHOWHEREHOW主题日

期2026.022026.032026.042026.052026.062026.072026.08负责人开会地点品管工具周数3周4周1

周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4

周1周2周3周4周1周2

周3周P主题选定全体圈员医生办公室头脑风暴计划拟定……32%全体圈员医生办公室小组讨论、甘特图现况把握刘X医生办公室流程图、查检表、

柏拉图、鱼骨图目标设定李xX医生办公室小组讨论、柱状

图解析全体圈员医生办公室鱼骨图、柏拉图对策拟定唐x医生办公室头脑风暴、小组

讨论D实施与检讨2朱x三楼学习室PDCAC效果确认王x三楼学习室柏拉图、雷达图、

柱状图A标准化全体圈员医生办公室头脑风暴、小组

讨论检讨与改进8全体圈员医生办公室小组讨论活动计划拟定计划线

……

…

实际线制表名称：活动计划拟定

制表人：刘x

制表时间：2025.2.22现状把握现状流程患者入院评估患者健康需求并进行入院宣教制订健康教育计划及内容开展健康教育并记录评估患者掌握情况并调查分析原因总结检讨改善重点原因患者例数所占百分比累计百分比健康教育内容复杂2537.31%37.31%方式过于笼统单一1623.90%61.21%未主动询问患者需

求1420.90%82.11%缺乏个性化教育710.44%92.55教育时机不佳34.50%97.05%态度不够热情23.00%100合计

67

100%100%调查对象：住院患者100例不知晓患者例数：67例现状把握一改善前97.05%92.55%教育时机不佳

态度不够热情现

/

状

把

握改善前柏拉图82.1161.21%37.31%00健康教育内容复杂方式过于笼统单一未主动询问患者需求患者例数100.00%100%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%依据柏拉图二八定律，健康教育内容复杂、方式过于单一、未主动询问患者需求为本次主题改善重点。8753.640.226.813.4缺乏个性化教育累计百分比目标设定次数

能力值c学历能力值B工龄能力值A刘x315大专40440

55李四315本科6044065李x525大专40860

75肖x315本科60440

65向x315本科6064065曹x315大专40540

55XX210大专4032040XX315大专40440

55XX315本科60540

65XX315大专40320

45XX315本科6044065XX315本科6044065XX210本科601280

80圈能力值计算注：1.参加品管圈的的改善能力：参加一次品管圈为5分，2次10分，依次类推，5次以

上为25分。2.

学历改善能力：中专20分，大专40分，本科60分。3.

年资改善能力：0---3年20分，4---7年40分，8---11年60分，12---1

15年以上100分。计算公式：改善能力值=A*a+B*b+C圈能力：61.15%评分标准工龄a学历b圈经验

值C结合权重50%50%100%目标值=现况值+(现况值×改善重点×圈能力)=33%+(33%×88.06%×61.15%)=50.71改善幅度=(目标值-现况值)/现况值=(50.71%-33%)/33%=54.54%54.54%

50.71%33%现况值周期内住院患者知晓例数现况值=周期内调查患者例数目标值改善幅度目

标

/

设

定100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%×100=

33%现况值解析与真因验证工作量大态度不够热情选择时机不佳宣教力度不足

住院患者健康教育

知晓率低宣教方式单一

缺乏个性化宣教流程不规范缺发连续性制表人：刘x

时间：2026年4月10日认知不足与社会脱节-学习能力差患者住院周期长—→视力、听力

下降宣教资料

不完善宣教内容缺乏差异性不足真因缺乏沟通技巧缺乏互动-过多使用

专业术语未主动询问患者需求主动服务意识差依从性差疾病带来的

疼痛心理压力大设施不够完备环境导向

不清晰物要因环境嘈杂区域划

分混乱空间狭小环境缺乏针

对性法学历低、高龄思想顽固宣教资料未

及时更新资料形式设

计过于笼统人文关怀落

实不到位缺乏隐私性、舒适性护士缺乏管

理机制未实现标准化环缺乏反馈人大

原

因中

原

因小原因次原因圈

员1圈

员2圈

员3圈

员4圈

员圈员6圈员7圈

员8圈

员9圈员10胞

呕圈

员12圈

员13总分排

名说明：通过5.3.1评

价法进行要因圈选，

圈员共13人，总分

65分，根据80/20原则，52分以上为

要因人患者认知不足学历低、高龄333131133311127思想顽固111131331111119与社会脱节331111113311323学习能力差333311331113127心理压力大疾病带来的病痛331111151131123视力、听力下降111133333315129住院周期长111313131113323依从性差533111331313331护士未主动询问患者

需求主动服务意识差533151111533335人文关怀不到位5553533335553533缺乏沟通技巧过多使用专业术

语311111333133125缺乏互动333113311131125宣教力度不足工作量大331111331311123选择时机不佳311331111311323态度不够热情1133111351133275大原因中原因次原因圈

员1圈

员2圈

员3圈

员4圈

员5圈

员6圈

员7圈员8圈

员9圈员10圈员员圈员12奥员3总分排名物宣教资料不完善资料形式过于笼统5335553355355552缺乏差异性311333111331327宣教内容不足511331133311329宣教资料未及时更新153333311131331法宣教流程不规范宣教方式单一5555535555355611缺乏个性化333113315113331缺乏连续性533133313331133缺乏管理机制未实现标准化311131331133327缺乏针对性113333311351331缺乏反馈133111333513129说明：通过5.3.1评价法进行要因圈选，圈员共13人，总分65分，根据80/20原则，52分以上为要因大原因中原因圈员

1圈

员2圈

员3圈

员4圈

员5圈

员6圈

员7圈员8员9圈员10圈员11圈员

12圈员

13总分排名环空间狭小331111331113325设施不够完备311113311133325环境嘈杂113333111133327缺乏隐私性、舒

适性111113313113323区域划分混乱331113331111123环境导向不清晰133111133131123说明：通过5.3.1评价法进行要因圈选，圈员共13人，总分65分，根据80/20原则，52分以上为要因要因解释主动服务意识差是否主动询问、关心患者，了解健康需求人文关怀落实不到位机械性完成健康教育任务，未重视患者感受宣教方式单一宣教方式单一枯燥、可及性差，未实现多元化、个性化资料形式设计过于笼统资料内容过于依赖标准、未结合实践创新宣教流程不规范是否形成流程标准化真

因

/

验证真因

验证查检内容What查检对

象who查检负责人

who查检时间when查检地点where查检目的

why查检方式How查检数量How

much验证结果人文关怀落实不

到位患者李xX、向X2026.3.26-2026.4.2呼吸内科

病房查找住院患者健康教育知晓率低问卷调查67例真因主动服务意识差护士肖x、XX2026.3.26-2026.4.2呼吸内科

病房查找住院患者健康教育知晓率低现场调查67例非真

因宣教方式单一患者王XX、XX2026.3.26-2026.4.2呼吸内科

病房查找住院患者健康教育知晓率低问卷调查67例真因查检内容What查检对象

who查检负责人

who查检时间

when查检地点

where查检目的

why查检方式

How查检数量

How

much验证结果资料形式过于笼统患者曹xX、唐xx2026.3.26-2026.4.2呼吸内科

病房查找住院患者健康教育知晓率低现场调查67例真因宣教流程不规

范护士王xX、刘xx2026.3.26-2026.4.2呼吸内科

病房查找住院患者健康教育知晓率低现场调查67例非真因真

因

验证要因患者例数所占百分比累计百分

比宣教方式单一5832.04%32.04%资料形式过于笼统4524.90%56.94%人文关怀落实不到

位3921.54%7

8

.

4

8

号宣教流程不规范2111.6090.08主动服务意识差189.94%100%合计181100%100%调查对象：不知晓患者67例

方法：跟踪调查、数据收集

制表时间：2025年4月2日O真因验

证60.00%10156.94%8140.00%6132.04%4120.00%210.00%宣教方式单一资料形式过于笼统人文关怀落实不到位宣教流程不规范主动服务意识差患者例数

累计百分比真

因

验证真因验证78.48%161141依据柏拉图二八定律，宣教方式单一、资料形式过于笼统、人文关怀落实不到位为本次主题改善重点。100.00%100%_80.00%90.08%121对策拟定注：全体全员根据每一评价项目，依可行性、经济性、效益性进行对策选定。评价标准：优5分、可3分、差1分，全员共13人，总分195分。选定依据：满分156分得分达80%(分)以上者即予以列入采行对策方案。问题点原因对策拟定负责人可行性经济性效益性总分采用住院患者健康教育知晓率低宣教方式单定制个性化健康教育计划、

实现多元化李XX615947167拓展信息获得渠道，增加互

动向X445143138资料形式过

于笼统采用多种手段实现内容创

新、与时俱进邓xxX615059170加强团队协作与培训朱x473349129人文关怀落

实不到位多举措优化服务，搭建支持

框架，构建家庭病房肖X635157171对

策

/

拟

定07对策实施与检讨对策一对策名称制订个性化教育计划、实现多元化主要原因宣教方式单一改善前：1.健康教育模式一成不变2.未根据患者个体差异化制订相对应的健

康教育3.护士形式化完成健康教育P负责人：李xX实施时间：2026.4.21-2026.5.12实施地点：呼吸内科病房对策实施：1.根据病区不同病种制订个性化健康教育计划2.将健康教育融入到住院全过程，入院时-住院中-出院后，实现连续性3.借助多媒体改变传统“纯文字”,与患者互动起来D对策处理：1.经效果确认，为有效对策，继续实施A

2.患者满意度提高对策效果确认：1.通过问卷调查住院患者，对于健康教育现状认为方式新颖，提高了参与感与兴趣对策实施与检讨进来，增添趣味性

借助多媒体通过动画、视频等素材进行健康教育，带动患者参与对策实施与检讨人民医院呼吸

与

危

重

症医

学

科

2

-

年

健

康

教

育

工

作

计

划为进一步提升医院服务质量，深化优质护理内汤，构建多层次健康教育体系、滴足患者。家属的健康需求，特制定本年度健康教育计划，具体安排如下：一

、科室健康教育小组组

长副组长：■组

员二

、工作目标通过对健康教育的宣传与促进健康的活动，提高全民对健康的理解度与重视度，根据患者

的具体情况，制定相对应措施，提高住院患者的适应能力和保健能力，同时加强科室健康教育

水平。做到及时减轻或消除影响患者健康的危险因素，促进患者的健康和提高其生活质量。三

、具体实施方案(一)明确工作职责，完善健康教育内容，制定健康教育工作计划并落实。(二)结合科室实际，加大健康教育宣传力度，充分利用科室现有资源，坚持因人施教、患者参

与。针对患者、家属的健康教育需求及疾病的不同时期进行有针对性的个性化健康教育。(

三

)健康教育形式1.个别指导：内容包括一般卫生知识如个人卫生、会共卫生，饮食卫生、常见病、多发病，季

节性传染病的防治知识，简单的急救知识、康复护理。中医护理等，可在护理患者时结合病情。

家庭情况和生活条件随时进行具体指导。2.集体讲解：确定主题、根据工作情况及患者作息制度选择时间进行集体讲解。讲解同时可配

合幻灯、模型、图片等，以加深印象。3.文字宣传：利用健康栏存放科室常见疾病健康教育处方，入院或讲解的阿时配合发放，易于

读取，加深患者印象。4.展堂：利用健康教育宣传栏张贴如图片或实物展览。标题要醒日，内容要通俗易懂。5.视听教学：利用幻灯、投影、录像等视听设备在住院大厅、患者活动区域进行宣教(四)每月对护理人员开展健康教育知识培训，以提高护理人员的专业加识水平及健康意识，

(五)对住院患者进行健康教育效果问卷调查，收集患者意见及建议，对健康教育存在问题进

行讨论分析，不断改进。完善健康教育工作方式、方法。以

矿

工对策实施与检讨制订健康教育计划，针对不同病种开展个性化教育，同时对护理团队进行培训，加强知识储备及创新教育方式时间宜教主观宜教人参加人员1

月病区环境安全的宜教、哮喘病人健康教育。患者及家属2月肺炎的护理、慢性阻塞性肺疾病健康教育。患者及家属3月支气管扩张的护理、肺功能适应症，操作前准备。邓患者及家属4月纤支镜术后护理、术前准备及术后注意事项宣教。曹患者及家属5月静脉输液的注意事项、肺癌病人的健康教育患者及家属6月胸痛的护理、糖尿病饮食的健康宣教患者及家属7月肺脓肿的护理、高血压饮食健康宜教。邓患者及家属8月肺结核的护理、高流量吸氧的健康宣教。患者及家属9月急性呼吸窘迫征的护理、冠心病病人健康教育。唐患者及家属10月支气管哮喘的护理、雾化吸入治疗健康教育。李患者及家属11月发热的护理、上呼吸道感染病人健康教育。染患者及家属12月抽搐的护理、肺气肿病人健康教育。患者及家属培训时间培训内容授课人参加人员1

月哮喘病人健康教育。全体护理人员2

月慢性阻塞性肺疾病健康教育。13

月肺功能检查的意义，操作前准备，使用人群。邓4

月纤支镜适宜症、术前准备及术后注意事项。曹

.5

月肺癌病人的健康教育6

月糖尿病的健康宣教7

月高血压饮食健康宣教。邓8

月高流量吸氧的健康宣教。9

月冠心病病人健康教育。唐10月雾化吸入治疗健康教育。李11月上呼吸道感染病人健康教育。12月肺气肿病人健康教育。呼吸与危重症医学科科

江安县人民医院呼吸与危重症医学科2”

年1月10

日2

0

厘

年1月1

0

日为增进护思沟通，更好的为患者做好健康教育，听取患者的意见及建议，拟定

于每月一次的公体座谈，内容：疾病健康教育、疾病的护理，收集患着及意见及建

议，每次不少于10人，具体计划如下：人

民

医

院呼吸与危重症医学科20年健康教育培训计划人

民

医

院呼吸与危重症医学科20:

《座谈工作计划附

件对策二对策名称采用多种手段实现内容创新、与时俱进主要原因资

料

形

式

过

于

笼

统改善前：1.健康教育内容枯燥单一2.护士进行宣教时过多使用专业术语，患者无法理解3.内容设定过于依赖材料，缺乏创新负责人：邓x实施时间：2025.5.9-2025.6.6实施地点：呼吸内科病房对策实施：1.从“纯文字”到“多媒介”的转变，提供图文并茂、重点突出的手册，以便患者即时观

看2.视听化，让内容“活”起来，制作二维码短视频，3.让教育“潮”起来，在宣传墙、宣传栏放置二维码，患者即时扫码，低成本、高效率4.实物化与工具化，利用实物模型、示范教具等让知识“摸”得到对策处理：1.经效果确认，为有效对策，继续实施2.患者参与健康教育主动性提高对策效果确认：1.宣传栏资料准备完备，手册、二维码，多媒体播放宣教视频2.增加患者主动学习健康知识的兴趣性3.开展健康教育活动，患者主动参与，依从性提高对策实施与检讨畅享呼吸对策实施与检讨制作健康教育手宣传册，设置宣传栏，满足不同病种患者的学习主食类汤菜肉主食备注早

餐主食：馒头或花卷(干品)

副食：1、豆浆牛奶2、凉拌蔬菜2-3两牛奶一杯(200-400毫升)

豆浆一杯(200-400毫升)豆腐小白菜

拍拌黄瓜西红柿鸡蛋1个窝头1个(2两)菜包1个(2两)豆包1个(2两)花卷1个(2两)馒头1个(2两)进食顺序：汤一果一肉一主食要求：主食限量、水果适量、

蔬菜不限量特别强调禁止食用“各类粥和稀

饭，包括杂独粥、米粥面稀饭、

另外面条和健怍也尽量不吃午餐主食：米饭或馒头1-2两(干品)

副食：1、瘦肉或鸡、鸭、鱼2、蔬菜清炒或凉拌3、鸡蛋不超过一个香菇豆腐汤西红柿蛋汤青菜豆腐汤紫菜蛋汤紫菜冬瓜汤鸡蛋羹(1个)

番茄南豆腐汤西红柿扁豆酸溜大白菜

拌白菜心虾仁炒黄瓜

素鸡菠菜香菇菜心素烧茄子椒油围白菜醋烹豆芽菜

芹栗香干肉丝青菜盐水大虾砂锅小排牛肉胡萝卜虾仁炒油菜青椒肉丝等米饭(生(2两)烙

饼

(

2

两

)面条

(2两)馒头

(2两)烧饼

(2两)糖病饮食口快"1、2、3、4、5、5.7""1"代表：每天1斤蔬菜“2”代表：每餐2两主食

“3”代表：三汤匙植物油

“4”代表：每天4两水果

“5”代表：每天5份蛋白质

“6”代表：每天小于6克盐

7”代表：每天大于7杯水晚

餐主食：大米饭或馒头或饼

副食:1、瘦肉不超过半两2、蔬菜清炒或凉拌3、菜汤、牛奶、豆浆牛奶一杯(200-400毫升)

豆浆一杯(200-400毫升)各类菜汤大白菜菠菜

西葫芦莫苣

西红柿冬瓜

龙须菜韭菜绿豆芽芹菜

苦瓜

黄瓜茄子

丝瓜瘦肉1.5两鸡肉1.5两牛肉1.5两虾仁1.5两排骨1.5两米饭(2个)馒头(2个)大饼(2个)馒头(2个)米糕(2个)5份蛋白

1两鱼

1两肉

1个鸡蛋1袋牛奶份豆品适动口诀三.三、七力-代是：整脂1小时量动

三”代表：运动35分件

三”代套：每用至少活25次

七”代录：运动中脉携不租过170-年“九”代素：要坚排，要长久对策实施与检讨制作图文并茂的健康教育手册，让内容更生动形象，激发患者及家属求知欲-,进的第能推，s1s.Bt2.3.以融大力量：供速度年a

新

R”

412-克，然胜地程5.呼

气

空

a省2,1该危地址：江安医人民医险妇儿大楼门诊2楼呼吸与三

、慢阻肺简单自测22母巧写?(支在配法，素街，协等日集活县比同始人更客易出现呼吸国难?且过0岁了写?(5)您现在吸果皮管经梁据?注：如果有3个或以上回答为“是”,那放六

、慢阻肺的日常管理戒烟，越快莲好坚持治疗药物海疗、非药粉海疗(张期发，非成移述

复训练(中吸方法训地、体力训练)自我检责定随积吸进行康复练、体力鸿台理磨食七、关于肺功能M28作的，严

证描速膈、预后及治疗版症等均有重要意义，陋

最计超佳范肺的“金后准”,应该用高血压一

定期检测功能，集阻肺患者应每半年左右综

一

，第事总上的港集人指直整一、什么是慢阻肺?慢距胁(B

慢性犯塞性疾病)是常买的以持律析意精点的慢性进履性肺酸车病，原因比拉复杂通常是由国据或圾入其他有害气体/E粒引的肺部度，是终导致气热受限，也就是“上二

、慢阳肺症城慢性冻嗽、喷通常为重发血状气短或者呼吸困难标志性性症状其他症状常有体重下脉、食欲成退精钟抑都五/+焦虑等怎样的自我管理可以减少急性发作?糖尿病饮食宜教指导四、慢阻肺危险因素眼

细

0

被

过明

烟

乾

污

染

麟生物空料惦雾职业粉尘和化学物建议长服爆者、年输大于40岁，懈性呼吸造患者长附核触蛛尘者、有慢性故建症状这五类人应定期险查

功，达到发现早治的目的。每周运

少吃多餐

多

吃粗粮五、当出现一下情况时，及时就医!!①使用入阴物后仍无法阻止气促或者哪①始激色.气沫、数量及贴稠度改变①出5

账或者肿胀加④半夜因气促醒来超过1次⑤到及其应意避1天2十钟

.时

.a

砂2中吸入疗法是慢性持线期的常用治疗方案，起效

快，财受性好。哮喘疾病知识④急性发作如何自我处理?江安县人民医院呼吸与危重症医学科应尽快使用缓解药物，视情况就医呼吸与危重症医学科-预防跌倒坠

床对策实施与检讨将健康教育内容制作成二维码形式，让宣教“活”起来，内容简明扼要，便于患者随时随地观看用手机扫一扫，了解更多信息布地奈德福莫特罗粉吸入剂(信必可都保)用手机扫一扫，了解更多信息用手机扫一扫，了解更多信息用手机扫一扫，了解更多信息氟替美维吸入粉雾剂布地格福吸入剂丙卡特罗粉雾剂对策三对策名称多举措优化服务、搭建支持框架、构建家庭病房主要原因人文关怀落实不到位改善前：1.主动服务意识差2.未重视患者切身感受3.未及时反馈患者需求负责人：肖x实施时间：2026.6.2-2025.6.30实施地点：呼吸内科病房对策实施：1.病房增设适老便捷设施，完善安全管理，打造护理叙事角，为患者提供一个即时

放松、舒适的场所2.开展“假如我是一名患者”活动，切身体会患者感受，以此发现工作的不足之处并

加以改善，提供更好的服务3.建立多维度评价机制：通过问卷调查、电话随访等方式了解患者反馈，将反馈情

况进行总结分析并限时整改，科室内部定期检查认为关怀落实情况，与绩效挂钩，不

断优化服务对策处理：1.经效果确认，为有效对策，继续2.护患关系和谐实施对策确认：1.通过现场调查、随访、微信沟通反馈，患者就医体验感提高2.患者满意度提高对策实施与检讨此处插入图片增设助行器适老设施开展“假如我是一名患者”活动打造叙事角提供便民设施对策实施与检讨人

民

医

院住

院

患

者

健

康

教

育

效

果

调

查

表亲爱的病员同志您好1为了帮助我院改进护理工作，请您在下列项目中选择您认为最为合适的内容打“

√

”,并提出宝贵意见，谢谢合作!祝您好早日康复!1、您入院时护士是否热情接持您，井向您介绍环境、主管医生、护士等情况?A、

热情介绍B、

简单介绍

C.没有2、您是否了解您的病情及诊断?A、

了解

B

、了解一些

C、不了解3、您知道您所用药物的名称、作用及注意事项吗?A、

知道

B、知道一点

C、不知道4、您做检查或手术前后护士对您讲解有关注意事项吗?A

、

详细

B、

简单

C.

没有5、您了解您口服药的具体服用方法吗?(如餐前、餐后、或进食时服用)A、

了

解

B.

了解一些

C、不了解6、您在住院期间遇到困难时，您愿意找护士吗?A.

非常愿意

B

、比较愿意、不愿意7、住院期间，护士是否对您进行了饮食指导?A、知道

B

、知道一些c

、不知道8、您愿意接受护士向您讲解的健康知识吗?A、愿意接受

B、部分接受

c、不愿意接受9、您对护士讲解的健康知识满意吗?A

满意

B、较满意C、不病意10、护士是否指导您出院后应注意的事项?4

、

知道B、知道一些、不知道提出您宝贵的意见：对策实施与检讨通过问卷调查与随访等方式接收患者反馈，不断完善、优化服务，为患者提高更优质的服务李8MD山L8干!22000812811798e2531737岁357声女303912568L图3女起29515617098世2085182.010湖3608世2208m30%8L0m632M0178287100期8

的

车

3

丝%n201eu22D0贷趋范性P835%脚L1840

是4

在抽坏d7B290四ico3-323p梁

LX07199t分a%物物法①十79920118zns50-2230-1住

1

下

h物号i0amaonemB2-.700B收生营励卖%期0300D16D8nse330相设之世支气预含婀@6步S0na*S20-x量气算气K文独JJ4)021u23L0042性大气始责会区%8zxnsS002080

0

0

量

气

分

自

a063根8aaxaf4

ng效果确认原因患者例数所占百分比累计百分

比健康教育内容复杂方式过于笼统单一未主动询问患者需求缺乏个性化教育教育时机不佳1597537.50%22.50%17.50%1

2

.

5

号37.5%60.00%7

7

.

5

号90.00%37.50%97.50%态度不够热情12.50%100%合计40100%100%调查对象：住院患者100例方法：数据收集不知晓患者例数；40例改善后知晓率：60%效果确认—改善后6753.640.226.813.40

0健康教育内容复杂100.00%97.05%

100%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%效果确认—改善前后柏拉图77.5060.00%37.50%改善前柏拉图82.11号(61.21%97.50%

100%100.00%80.00%60.00%40.00%/累计百分比未主动询问患者需求患者例数

累计百分比未主动询问患者需求患者例数4035302520151020.00%0.00%改善后柏拉图90.00%92.55%37.31%60%50.71%33%改善前

目标值

改善后进步率

=81.81100%|改善后-改善前|目标达成率=|目标值-改善前|×100%

=152.45%效果确认—有形成果1盖管改售

×1005=1633

100890%80%70%60%50%40%30%20%10%0%和谐程度4.54品管手法

3.5

积极性223151.30.5解决问题能力

0

责

任

感凝聚力

沟通配合愉悦感项目改善前改善后活动成长正/负

向总分平均分总分平均分和谐程度453.5513.90.4↑积

极

性352.7463.50.8↑责

任

感332.5413.20.7十沟通配合473.6534.10.5↑愉

悦

感312.4352.60.2个凝

聚

力352.6493.71.1↑解决问题

能力393564.31.3↑品管手法352.6413.10.5个效果确认—无形成果注：由圈员13人评分，根据5-3-1评分，总分为65分—改善前平均分

改善后平均分【*建国】维加师：人性化护唱；加

晓

率又

容三易是一阳监得

明，面具，程长的疾病康就，比

鸡：度大。多种因认知与特为出是助力核准量的天望。然海：多数思者却因为限三防出整识西导监病储恶化成盟度，因此，加强此类患者的P理工市，我件其我病防治验年最其准要，而人盖化护理的核心做是针财半同者

的实际油况。为其采取个性的护理错施，更疏满足地个体男求，让月-

年的月,我际收入的60例概三B8

作为对象川解奶究1.1树重空料现选入我慢阳肺患者0例为叶靠芹展明究。入院时网为2023年

曾月24年0开，以母供数学法对恶希实施分酒，将接受常疾护

理的三例设为照断，女15例，男例，年故在9

之

8

.自

值(7±412岁：接慢人性化护理的5例设为既兜，业口例

男这例，年龄在41-79第之间，n组

(5±18)上述2组患青给进一般的散的方阳出社，各的展

，奇在同质性，本觉于医全理委历会原患者本人同建前提下开服.12方法对野组患接受常短护理，青事步及导您者正确用西、饮食等，(1)G理政导人性化.P

班人邑主路当者进行内道，关阻其批态，对¥喜在典忠，邦等不盘心理的出者，且问，期天等方式了解与分析章国，并阻据令性对黑心维进行调躲，台知病情与复过顺。评例草或法康复的例子，摆解其游祖心睡，让其时康复产生健心，从西7解.同时评必其在搜阻肺治力面的认加，再促磨每位患者能银

胜受与度解的方式这择人他化的宣教方式内言.方式包摇视相赌放。尊多个力施，确保患者充分了解甘前生话中互进西响疾电康复或

特监模病复发的风助，提升开其自我护理能力，(3)生晒护理人作化，依配患者的身体情况与个人喜肝。指导其

健康以食，四选车自物时，年量多食用胜生前，康白画等食量纹高的

需型，多自用驿的案施，尾群，纳含量狂高的食物少食。阳消全装：

是假季者弹作息，避免期夜。保证足解的睡呢，可以造行禁举的激乡。(4年发应修的人性位，作如普者可情出现的并发度，比如量理。

爆痛等，前心当年D

该处理的对第，教合其日常正确的体运量方注，艺呼吸道出段大量的分届物，而且为需色，迈序育发热流现，可能是上叶吸道政肺新是籍，应最时人脱政体13配护理临。以杆皇白制的诞查问了肺温者对理防治指关却的分为108分，企加准，始100分，基本如0准，器四分，率知e

标准，

分，知率为危全加与基本c0

之和。表示，珍龄用4值，性，加晓率等力数要料。健用

表示，检验明*方02里

的代择有套又，作肺是一种在发性8

,t

其高发干中老年人路，这种或嘱不仅

出危难度大，对想者身心健康的血害性热非高、然票.ti前款国情

观室看，慢用肺患希时于德病的防曲知识意程度考挺，多数思

吉部是在病情丰涂严时才就地，治对于目常前护的重祝度与以

度出恒临，这在指大程度上响了病的液翼，服分患者基至出现疾水平十分重要人作住前护理世念组年来已的世度部，这和服务度式的Bg是以惠者为中心，在充梦了新患者的主阳填况后，再买取对n,

人性批的护理挡施.下假关注患者的病清与心用护理，更将痰来，舞发量等n解里苏新治疾病的知该，某画在目8生活中有应好的自我助护意识与能

力。更好的而避不段风险，以便恢望早复，本研究出，人推化护理热实世懂者的瘦唱肺房治知识知证年有了唯监量异。

绍上所述，以人推位为原列叶等阳老者实路Pa.让黑加嗅7里多的板前的合加录，从国里好的进行自隐护程.应加世案理想，微形膜[9考文起】材

9下9带也

中黄相护理的团

明

，

人性化护理在嫌肺组呼慢展护服中的来度

分95区#6管麻子5

1作

，

需PA委：

林理豚申五华联

玉第术端姆：要文国际利号：

IS20%-36邮发代号：82-905出版时湖：月15

.

25日话：010-600090真：010-600000址：北市如阳区西大望路本

刊

声

明2025年瓶权归大健康会去社所有未沿技校，不得的数、债编本刑文事，不

路

便

用

本

刑的帐

式

设

计

轮

声明，本河H

曲的忻有文章不代表大鼓谦染宫壮和本

临委会的就点本丹如有印鉴质量向

题，请大健

康

杂周五塔现秀语

条润健9措证护理在危垂患者人工气通管雅中的应再高建堂14

属产险查让新分化型甲状腺麻患者频即淋巴