春运服务活动总结

春运服务活动总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项

目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从

而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一

种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并

运用这些规律，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会千篇

一律呢？以下是店铺精心整理的2023年春运服务活动总结，希望对大

家有所帮助。

2023年春运服务活动总结1

为进一步弘扬〃奉献友爰互助进步〃的志愿者精神，传播志愿服

务理念，给予人民群众新春的祝福与关爱，我区开展以〃温暖回家

路•共铸留守情〃〃邻里守望・温暖新春〃〃全城清洁〃〃禁燃禁放文明

平安过大年〃等为主题的志愿服务活动。

一、〃温暖回家路•共铸留守情〃

1月28日上午，区文明办联合国基路街道在郑州汽车客运北站开

展了志愿服务活动。为返乡旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、

便民利民、应急救护等服务。

一早，汽车客运北站已经人头攒动，在郑州务工、旅游的群众都

在这一天踏上回家的征程。他们或拉着旅行箱，或背着行囊，或挑着

担子，或带着孩子，在忙碌了一整年之后，从汽车客运北站出发，赶

回老家与家人团聚，共度新春。〃

现场，近100名志愿者早早来到活动现场，这边在安监处，帮助

旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工检票口，协助工作人员维持秩

序，引导旅客有序快速进入候车大厅;耐心为旅客答疑解惑。活动那头

儿桌子、工具一一摆好，一幅幅现写的春联寄托着书法志愿者的美好

祝愿，现场还有小小书法志愿者吸引不少叔叔阿姨们的眼球，为少年

点赞〃少年强则中国强〃；此外还有柳林卫生院的医护志愿者一边给群

众量着血压，一边交代着注意事项，现场热闹非凡。

活动现场免费发送100余套内含有春麻、福字、窗花等的春节大

礼包，现场书写的春联200副、福字400张,先后帮助返乡农民工提

包裹200余次，提供健康咨询、血压测量等义诊60余人次，发放计生

健康知识、法制宣传资料400余份，深受大家的欢迎。

志愿者们在春运这个特殊时期不畏寒冷，用微笑和行动让旅客在

奔波中感到了温暖。虽然已经放寒假，但传递爱心的行动并没有停下

来。

二、〃邻里守望・温暖新春〃

为进一步做好民生服务，不断完善民生保障体系，确保辖区优抚

对象、失独老人、低保户和特困户等困难群众得到党和政府的温暖。1

月28日，在新春佳节即将到来之际，我区南阳路街道办事处党员志愿

者开展〃邻里守望，温暖新春〃志愿服务活动，让社区的困难群众过

上一个充盈幸福的新年。花园路街道党员志愿者为辖区内的环卫工人

送上了大米、食用油等慰问品，并为他们送上冬日温暖，献上新年祝

福。

由于辖区需要慰问的困难群众较多，社区采取了集中发放的'方式,

对于那些行动不便，无法到现场领取慰问品的困难群众，社区党员志

愿者〃送货上门〃，确保每一个困难群众都能及时领到慰问品，一份

份米面油，就是一份份关怀，尽管不是什么贵重的礼物，但这份”关爰

”是春节前最温暖的礼物。

带着浓浓的关切之情，社区工作人员还详细询问了他们的身体情

况及生活情况，特别关照老人们要注意身体，保持良好的心态，在送

上慰问物资的同时，祝愿他们身体健康、新年快乐。一句句暖心的话

语，一次次贴心的问候，让优抚对象、失独老人、低保户和特困户等

困难群众倍感温暖。

此次慰问活动在寒冬时节及时为他们送上了温暖，进一步加深了

社区与困难群众的情感交流，让优抚对象、失独老人、低保户和特困

户等困难群众真正感受到党和政府对他们的关爰，确保他们能过上一

个幸福平安的春节。

三、〃全城清洁〃志愿服务主题活动

为给辖区居民提供良好的卫生居住环境，营造更加整洁文明的社

区环境于，2月1日，我区人民路街道办事处在西里路社区开展〃全城

清洁〃活动，社区工作人员及志愿者利用人工清扫的方式，对楼院卫

生、街道落叶、卫生死角等进行集中大清洁大整治。

活动中，大家拿着清洁工具来到网格责任区域，深入开展〃全城

清洁〃行动，对沿街商户及住宅楼院内杂物乱放、卫生死角等进行了

集中清理，尽管天气寒冷，但志愿者们热情高涨、干劲十足，对较难

打扫到的卫生死角进行了彻底清理，不放过任何一处死角，不漏掉一

纸一屑。此次全城清洁使社区面貌焕然一新，为居民群众创造了舒适

整洁的居住环境。

通过全城清洁行动，极大地提升了辖区环境卫生质量，增强了群

众的环境保护意识，为广大居民群众创建了一个优美、整洁、干净的

生活环境，为构建和谐社会奠定了基础。

四、〃禁燃禁放文明平安过大年〃志愿服务活动

为了让辖区居民过一个平安、祥和的春节，2月3日上午,我区花

园路街道办事处银发路长志愿服务队开展〃禁燃禁放文明平安过大年〃

的文明巡逻宣传活动。

志愿者分别对辖区沿街门店进行了走访和宣传，发放关于禁燃禁

放的宣传页，并对辖区门店、过往居民群众进行春节期间禁放、禁燃

知识普及以及门店安全措施宣传和检查。一位路过的小朋友主动跟志

愿者说：〃我知道春节期间不能放炮，妈妈都没有给我买炮「志愿

者对孩子大加赞扬和鼓励，并告诉孩子要主动提醒身边的玩伴，孩子

高兴的满口答应。

爱心传递温暖，行动影响言行。通过开展此次禁燃禁放的宣传活

动，有助于提高广大居民春节期间的安全意识，形成人人关心安全，

共同构建社区安全、祥和的氛围。

2023年春运服务活动总结2

按照上级关于春运工作的部署和要求,20xx年春运从1月8日开

始至2月16日结束，共40天。为切实做好我303合肥至六安段改建

工程03标项目部20xx年春运的各项有关工作，确保春运工作平稳有

序进行，现制订如下工作方案：

一、工作目标

围绕20xx年春运工作〃安全、有序、优质、畅通〃的总体要求，

积极配合当地有关部门，科学调配人力、物力，全力以赴打造和谐春

运，实现〃保运输安全、保交通秩序〃工作目标，使广大人民群众过

上一个平安、祥和、欢乐的春节。

二、组织领导

成立303合肥至六安段改建工程03标项目部20xx年春运工作领

导小组，负责组织协调标段春运工作，协调解决春运工作中标段出现

的安全隐患等问题。领导小组由项目经理李超任组长，副经理刘刚、

项目总工刘宏伟副组长，成员部门由安全部、工程部、核算经营部、

试验部组成。领导小组下设办公室，办公地点设在303合肥至六安段

03标项目部。项目部春运工作领导机构，全面负责本标段的春运安全

防护工作，制定春运工作方案，协调处理春运中出现的各类突发安全

事件和问题，保证春运工作所需的人力、物力等。

三、职责分工

项目部全体人员分为三组，第一组人员为刘刚、郭立庚、李奎勇；

第二蛆人员为刘宏伟、赵东东、李智鹏；第三组人员为王宁、宁成雨、

张茂坤。制定小组人员排班轮班上路巡查我标段的沿线安全防护及维

护。

四、工作落实

项目部已成立春运保畅项目机构、编制春运保畅应急预案，制定

职责分工，每天上路沿线巡查并及时排查标段中的安全隐患等问题。

五、工作要求

春运工作关系到广大人民群众的‘切身利益，其社会关注度极高，

影响广泛，意义重大。项目部要立足于构建和谐社会、建设幸福华容

的高度，充分认识春运工作的重要性、艰巨性和复杂性，认真做好准

备工作。

1、明确责任，加强协作。要明确任务，建立健全工作责任制，把

各项工作落实到岗、落实到人。

2、创新服务方式，提供优质便捷服务。

3、完善应急措施，确保春运安全有序。有针对性地制定和完善春

运应急预案，建立责任明晰、反应迅速、处置果断、应对有效的应急

工作联动机制。要加强预警预报，一旦发生突发事件，要果断采取措

施，启动相应预案，尽快恢复交通秩序。要结合实际情况，储备部分

机动运力和应急物资，并确保应急时可以迅速投入使用。要进一步做

好恶劣天气防范工作，及时掌握天气变化情况，提前做好防雪、防冻、

防滑、防雾、防风等工作。

4、加强舆论宣传，落实信息报送制度。

六、全面工作总结

我项目已沿线路两侧安放防护墩、彩条旗、安全标志牌等，在深

沟处加强防护安全警示墩，安全警示栏杆。路面有较大的坑槽已及时

用沥青冷补料填补。

2023年春运服务活动总结3

为进一步弘扬"奉献友爰合作提高〃的志愿者精神，流传志愿办

事理念，给予人民群众新春的祝福与关爱，我区开展以〃温暖回家

路•共铸留守情〃〃邻里守望・温暖新春〃〃全城洁净〃〃禁燃禁放文明

安全过大年〃等为主题的志愿办事运动。

一、〃温暖回家路•共铸留守情〃

1月28日上午，区文明办联合国基路街道在郑州汽车客运北站开

展了志愿办事运动。为返乡旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、

便民利民、应急救护等办事。

一早，汽车客运北站已经人头攒动，在郑州务工、旅游的群众都

在这一天踏上回家的征程。他们或拉着观光箱，或背着行囊，或挑着

担子，或带着孩子，在繁忙了一整年之后，从汽车客运北站出发，赶

回老家与家人团聚，共度新春。〃

现场，近100名志愿者早早来到运动现场，这边在安监处，赞助

旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工检票口，帮忙工作人员维持秩

序，引导旅客有序快速进入候车大厅;耐心为旅客答疑解惑。运动那头

儿桌子、对象一一摆好，一幅幅现写的春联依靠着书法志愿者的美好

祝愿，现场还有小小书法志愿者吸引不少叔叔阿姨们的眼球，为少年

点赞〃少年强则中国强〃；此外还有柳林卫生院的医护志愿者一边给群

众量着血压，一边交卸着注意事项，现场热闹不凡。

运动现场免费发送100余套内含有春铁、福字、窗花等的春节大

礼包，现场书写的春联200副、福字400张,先后赞助返乡农民工提

包裹200余次，提供康健咨询、血压测量等义诊60余人次，发放计生

康健知识、法制鼓吹材料400余份，深受人人的迎接。

志愿者们在春运这个特殊时期不畏严寒，用微笑和行动让旅客在

奔走中认为了温暖。固然已经放寒假，但传递爱心的行动并没有停下

来。

二、〃邻里守望•温暖新春〃

为进一步做好民生办事，凄续完善民生保障体系，确保辖区优抚

工具、失独白叟、低保户和特困户等艰苦群众获得党和当局的温暖。1

月28日，在新春佳节即将到来之际，我区南阳路街道做事处党员志愿

者开展〃邻里守望，温暖新春〃志愿办事运动，让社区的艰苦群众过

上一个丰裕幸福的新年。花园路街道党员志愿者为辖区内的环卫工人

奉上了大米、食用油等慰问品，并为他们奉上冬日温暖，献上新年祝福。

由于辖区必要慰问的艰苦群众较多,社区采取了集中发放的方法，

对付那些行动未便，无法到现场领取慰问品的艰苦群众，社区党员志

愿者〃送货上门〃，确保每一个艰苦群众都能实时领到慰问品，一份

份米面油，便是一份份关心，尽管不是什么珍贵的礼物，但这份“关爱

”是春节前最温暖的礼物。

带着浓浓的眷注之情，社区工作人员还详细扣问了他们的身体环

境及生活环境，分外通知白叟们要注意身体，保持优越的心态，在奉

上慰问物资的同时，祝愿他们身体康健、新年愉快。一句句暖心的话

语，一次次贴心的问候，让优抚工具、失独白叟、低保户和特困户等

艰苦群众倍感温暖。

此次慰问运动在穷冬时节实时为他们奉上了温暖，进一步加深了

社区与艰苦群众的感情交流，让优抚工具、失独白叟、低保户和特困

户等艰苦群众真正感想感染到党和当局对他们的关爱，确保他们能过

上一个幸福安全的春节。

三、〃全城洁净〃志愿办事主题运动

为给辖区居民提供优越的卫生栖身情况，营造加倍整洁文明的社

区情况于，2月1日，我区人民路街道做事处在西里路社区开展〃全城

洁净〃运动，社区工作人员及志愿者应用人工清扫的方法，对楼院卫

生、街道落叶、卫存亡角等进行集中大洁净大整治。

运动中，人人拿着洁净对象来到网格责任区域，深入开展〃全城

洁净〃行动，对沿街商户及住宅楼院内杂物乱放、卫存亡角等进行了

集中清理，尽管天气严寒，但志愿者们热情飞腾、干劲十足，对较难

扫除到的卫存亡角进行了彻底清理，不放过任何一处死角，不漏失落

一纸一屑。此次全城洁净使社区面貌面目一新，为居民群众创造了舒

适整洁的栖身情况。

通过全城洁净行动，极大地晋升了辖区情况卫生质量，加强了群

众的情况掩护意识，为广大居民群众创建了一个优美、整洁、清洁的

生活情况，为构建协调社会奠定了根基。

四、〃禁燃禁放文明安全过大年〃志愿办事运动

为了让辖区居民过一个安全、祥和的春节，2月3日上午,我区花

园路街道做事处银发路长志愿办事队开展〃禁燃禁放文明安全过大年〃

的文明巡逻鼓吹运动。

志愿者分手对辖区沿街门店进行了走访和鼓吹，发放关于禁燃禁

放的鼓吹页，并对辖区门店、过往居民群众进行春节期间禁放、禁燃

知识遍及以及门店平安步击鼓吹和反省。一位路过的小朋友主动跟志

愿者说：〃我知道春节期间不能放炮，妈妈都没有给我买炮，〃志愿

者对孩子大加赞扬和勉励，并奉告孩子要主动提醒身边的玩伴，孩子

快乐的满口准许。

爱心传递温暖1行动影响言行。通过开展此次禁燃禁放的鼓吹运

动，有助于进步广大居民春节期间的平安意识，形成各人关切平安，

配合构建社区平安、祥和的气氛。

2023年春运服务活动总结4

一年一度的春运开始了，泸西客运站又在紧锣密鼓地为春运春运

期间开展“情满旅途〃活动总结工作做准备。在客运站领导统一安排

部署下，并按照红交管[20xx]32号文件《红河州运政管理处转发关于

春运期间开展〃情满旅途〃活动的通知》的文件精神认真贯彻落实。

为了保障旅客出行安全、便捷、顺利、温馨，我站严格按照〃三

优三化〃的质量要求提供服务进行管理，主要突出以下几个方面：

一、坚持安全至上，安全从源头抓起，增加了车辆例检员，提高

时速、进度，不耽误驾驶员发班、加班，缩短旅客候车时间，严格按

照〃三不进站〃、〃七不出站〃的安全管理落实到位，有了安全，才

能保障旅客的出行，让旅客有种〃高高兴兴地来，平平安安回家〃的'

感觉。

二、提前做好春运信息服务，通过公告栏，广播等发布信息，合

理弓I导旅客出行，客运站售票处安排了预售票服务，并增设售票窗口，

专门开通农民工返乡、返岗的〃绿色通道〃，为他们的返乡、返岗提

供方便、快捷服务。

三、春运客运运力保障。结合客流变化，适时做好加班车、包车

运力投放，随时掌握客流高峰期和应急情况下的运力调配及应急管理,

当天把旅客输送完，绝不把旅客滞留在站上。

四、严格按照〃三优三化〃质量要求管理。客运站专门做了8条

援带，上面印有〃红交集团泸西分公司〃〃泸西欢迎你〃的字样，站

务员专人佩带。更好的为旅客服务，并在售票大厅内设立迎门、咨询

服务，引导乘客坐车，帮助乘客摆放行李，看到年迈的老人排队购票

吃力，立即前往帮忙买票、提行李直至安排上车完备。在客车上放置

卫生方便袋及垃圾桶，给会晕车的旅客带来方便。

五、加大打击〃打非治违〃力度。严格执行春运运价政策，保持

运价稳定，严厉打击和查处违反道路运输价格规定，维护广大旅客合

法权益，专门设立了旅客投诉窗口，做到有问有答，立即解决，提高

客运站的执行率。

四十天的春运圆满结束，在此期间，站领导积极组织工作人员严

格按照〃三优三化〃标准管理，提高服务质量，强化服务意识，想旅

客所想、急旅客所急，掀起了〃情满旅途〃的高潮，洋溢着〃情满旅

途”的气氛，为旅客的出行提供了安全便捷的服务。同时也提升了泸

西客运站的服务品牌。

2023年春运服务活动总结5

20xx年2月21日下午，民航xx地区20xx年度春运保障工作总

结暨表彰大会在XX安全监督管理局行政三楼召开，XX空管站管制运行

部荣获20xx年度民航XX地区春运保障先进单位，会议由XX安全施督

管理局运输处XX主持,XX安全监督管理局长XX致欢迎词,民航XX空

管站、XX国际机场、XX分公司XX基地、首都航空XX分公司、XX、XX

股份有限公司等有关单位负责人参加了此次会议，我站书记XX、管制

运行部XX出席了会议。

会议上XX安全监督管理局XX局长首先对20XX年度春运保障工作

情况做了汇报，对获得20XX年度民航XX地区春运保障先进单位及个

人表示祝贺，他表示，今年XX国际机场跻身千万旅客机场离不开各单

位的团结协作，各保障单位精心组织，针对实际工作中存在的薄弱环

节，细化保障预案，为XX地区民航运输安全保驾护航。各保障单位代

表随后进行了相关的发言。

我站XX指出，春运期间XX空管站共保障各类飞行13018架次，

比夫年同期增长（11880架次）9.5%。为保证20xx年春运工作顺利进行,

xx空管站全面部署，在吸取往年春运保障经验的同时，结合今年春运

形势，制定了周密的‘保障方案，成立了相关的工作领导小组，全面负

责春运期间空管保障工作的组织领导和协调指挥，同时加强宣传教育

和组织引导，教育广大干部职工牢固树立持续安全理念，充分调动大

家积极投身春运保障的工作热情，全力以赴做好春运保障的各项工作。

管制运行部早在春运开始前，就组织对春运保障进行专项的学习，从

专机重要飞行，要客保障到航班大面积延误处置，科学分析和预测航

班流量，按规定发布流量控制，针对08号跑道盲降设备年久老化，离

港航空器进跑道时影响盲降信号等可能的安全隐患都一一制定了相关

的保障措施，空管站始终按照〃以人为本，安全第一〃的工作原则，

在确保飞行安全的前提下努力减少航班延误，不断提升空管服务品质，

同时，注重加强与军方有关单位的沟通协调，申请空域，使进离港航

线分离，减轻管制压力，确保春运期间航班安全、正常、有序。

此次会议对民航XX地区各单位在今后保障航班安全运行起到积极

的推动作用，同时为应急处置工作在组织领导、协调机制、处置措施

等方面奠定了良好的基础。

2023年春运服务活动总结6

为认真做好20xx年春运工作，按照xx省交通厅〃科学组织、安

全第一、以客为主、优质服务〃的春运指导原则，根据省运管局、xx

市道路运输管理处《关于认真做好20xx年道路春运工作的通知》文件

精神，结合xx省道路运输行业〃迎新创优"竞赛活动、〃三优三化〃

活动的开展，根据我市实际情况，扎实抓好道路运输安全监管工作，

规范客运站经营行为，严厉打击超范围（类别）经营和倒、卖、坑、宰、

甩客以及乱涨价等违法违规行为，保障了旅客安全、便利、有序出行，

确保运输安全生产形势稳定，春运期间投入运力385台、客运班次

39049次，其中：加班1688班次、包车198车次，共运送旅客57.1

万人，圆满完成各项工作任务，取得较好的成绩，主要体现在以下方

面：

一、认真做好20xx年道路春运前期准备工作

（一）成立舂运工作领导小组，组织召开了春运动员及安全牛产工作

会议。以严谨的工作态度、调查、分析、预测春运旅客的流量、流向、

流时，科学拟定《20xx年春运客运量预测表》和《20xx年春运可调配

运力表》上报市处。

（二）提前做好春运常规和应急运力投放准备工作，制定切实可行的

客流高峰和雨雪天气情况下应急方案。全力做到组织到位、措施到位、

服务到位、保障到位。做到早谋划、早预测、早部署、早检查、早整

改、早落实。

（三）抓紧做好道路运输安全隐患排查和整改工作，与各企业签订了

安全生产目标责任书。重点对汽车客运站的安全生产管理制度落实情

况、安全管理人员配备情况、安全生产设备配置情况进行全面彻底检

查。

（四）加强参营车辆技术状况及驾驶员从业资格监管，确保年辆技术

状况良好，驾驶员具备相应从业资格。

（五）抓好承运人责任险投保工作，保证所有春运运输车辆，保险真

实有效，投保额足额到位。

二、加强监管力度强化源头安全管理

所运输安全科及驻站办公室工作人员，春运40天始终坚守春运第

一线认真履行〃三关一监督〃安全管理职责

（一）督促汽车客运站认真执行《汽车客运站安全生产规范》、认真

落实〃三不进站五不出站〃制度。充分发挥GPS系统的动态监管作用

对参加春运的客车进行实时监管。

（二）利用手持行包检测仪和X光行包检测仪，严格对易燃、易爆、

危险品查堵，会同汽车客运站检查行包共46万件，查堵烟花鞭炮24

个（架），管制刀具3把，全部予以妥善处理。

（三）督促汽车客运站严格按车辆额定载客人数、发售客票和检票，

对出站客车严格执行载客人数检查制度。对春运期间客

车超载行为坚决实行〃四个一律〃。春运期间共查处超载客车4

台次，卸载分流旅客85人次。

（四）督促汽车客运站安全门检工作，对门检检查出的车辆实行张榜

公布制度,并通知车辆所属企业强制进行维修，村绝带病车辆春运.

（五）采取定点检查与不定点检查相结合的方式，上路安全检查客运

车辆共264台次,险查出安全隐患车辆2台,立即采取下达整改通知、

强制停班、进厂维修、上线检测合格再参加春运的安全监管处理程序。

有效遏制了安全隐患的漫延，较好杜绝交通责任事故发生。春运期间

未发生一起死亡1人以上的责任事故。

三、加强规范管理，提高服务质量

我所春运40天，为切实规范客运市场经营行为，提高服务质量，

结合民主评议行政行风活动开展，充分发挥驻站办公室工作职能，在

客运站候车厅悬挂〃运政服务监督岗〃标牌，并向社会承诺〃有困难

找运管〃，及时解决春运期间群众反映强烈的问题，现场解决纠纷、

处理投诉共9次。同时，要求汽车客运站搞好〃三优三化〃工作，做

好班午晚点和延误后的服务补偿，要求客运企业要确保午厢内卫生，

根据班线运输时间为旅客提供就餐、休息服务。结合〃迎新创优〃竞

赛活动，开展多种形式的优质服务竞赛活动，以服务人民、奉献社会

为宗旨，文明服务、礼貌待客，涌现出了一批拾金不昧、扶老携幼的

好人好事，使道路运输服务质量得到了进一步升化。

四、认真组织开展〃迎新创优〃竞赛活动

为将〃迎新创优〃竞赛活动落到实处，我所要求各客运企业成立

活动专班，拿出具体的实施方案，及时了解民工返乡、探亲访友、旅

游和学生出行流量、流向、流时，为各方面旅客提供快捷，优质、满

意的服务，积极参加〃农民工平安返乡〃、〃大学生开心回家〃等活

动。经与汽车客运站接洽，在我市各乡镇各增设1个长途客运代售票

点，开展团体预订票及提前7天预售票等便民业务，永通公司按春运

运输组织运力调度方案，及时调配运力，专车接送节前返乡、节后出

行农民工。开行包车和临时加班886台次，运送农民工3.99万人。确

保了旅客平安返乡、出行。

五、加强春运证牌管理，严格发放程序

为确保春运工作顺利进行，加强了春运证牌发放管理工作，按企

业资质、车辆技术状况以及驾驶员资格等进行严格审核，并登记造册,

共发放春运证385张,省内加班、包车牌221块；省际加班、包车67

块；省内旅游包车51块;省际旅游包车15块；进出xx加班包车14

块，做到填写规范、发放便民、及时，严格执行〃谁发放、谁签字、

谁负责”制度。

六、加大稽查力度，维护客运市场秩序

为维护春运客运市场秩序，打击无证经营超范围（类别）经营，围城

打转和倒、卖、坑、宰、甩旅客行为以及倒卖车票、乱涨价、刹价等

违法违规行为，尤其是针对峰口作为春运期间省城旅客、学生等返乡

的.主要途径点和集散地的特殊地理位置和情况，连续40天进行现场管

理，加大稽查力度，出动执法人员420人次，稽查车90台次。共检查

车辆680余台，纠正违规经营行为130余起，查处违反规定乱涨价3

台，给予停业整顿、全额退款、当事人书面检讨并在客运站内张贴的

处理。做到执法文明、使用法律、法规准确，程序合法，营造了一个

平稳有序的春运环境。

七、抓好春运期间宣传报道统计工作

为营造和谐氛围，建立和谐环境，邀请洪湖电视台、广播电视台

等新闻媒体记者，对春运工作进行采访报道，及时报送各项春运统计

信息，特别是春运的特点和工作，好人好事的报道，春运期间进行新

闻报道和撰写运管信息共8篇，其中：xx篇，达到新闻报道的预期效

果。

以上是我所围绕〃科学组织、安全第一、以客为主、优质服务〃

春运总体目标所做的工作，积累了宝贵的工作经验，为今后加强道路

运输安全管理，规范运输市场秩序，提高优质服务水平奠定了良好基

础，将为XX发展和构建和谐社会起到积极推进作用。

2023年春运服务活动总结7

20xx年春运从1月8日开始，至2月16日结束,为期40天。春

运安全工作不仅是解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，

也直接影响社会稳定和企业发展，是一项艰巨的任务。为确保春运工

作的顺利进行，我公司根据股份公司20xx年春运安全工作的总体要求,

开展了以〃把紧客运安全源头关，严禁’三超一疲劳’，创建平安和

谐舂运〃为主题的春运安全竞赛活动。活动以进一步提高全体员工对

春运安全工作重要性的认识，牢固树立〃安全第一，预防为主，综合

治理〃的方针，杜绝行车重大事故，减少各类事故和违法违规事件发

生的为目标，本着〃早预测、早计划、早落实〃的原则，分析以往春

运工作的经验与教训，针对安全工作的薄弱环节和工作难点，在结合

实际，认真分析的基础上，提出相应的管理措施，通过积极宣传和努

力工作，保障了春运各项安全生产工作的顺利进行。现将活动情况总

结如下：

一、领导重视、各级齐抓，积极做好组织发动筹备工作。

1月4日公司组织各部门主要负责人召开春运动员会议，成立了以

陈文雄经理为组长，王海勇为副组长各部门负责人为组员的春运竞赛

活动领导小组。各部门则相应成立了宣传报道小组、事故应急小组、

道路雪阻小组和应急抢修小组，并根据各部门实际和今年春运的特点

制定活动具体计划，落实了相应责任。活动开展前期，公司安保科利

用驾驶员安全活动日开展了声势浩大的驾承人员春运动员，利用黑板

报、横幅、简报、公开信、面对面教育等方式把今年春运竞赛活动的

主题及要求告知给每个参赛人员，同时结合公安交警春运学习，春运

车辆临检等工作开展了对各部门、各岗位安全生产责任制落实情况、

安全生产环境的大安全检查。通过对所有参加春运车辆的机务普查和

驾驶员、车辆、线路、人员、证件的排摸，一方面做好了股份公司要

求的五个100%,为春运安全设立了〃门槛〃，另一方面通过检查、

排摸进一步明确了重点对象，制订措施，落实了专人负责跟踪帮教。

另外，在春运开始前，公司通过分析往年春运的经验教训，以及今年

可能会出现的恶劣天气，配备防滑链、三角木等应急装备，并落实了

24小时值班，及时公布气象安全信息，加强了恶劣气候环境下的安全

教育和应急措施。

二、立足现场、加强监管、深化教育、狠抓落实。

整个春运竞赛活动中，公司坚持把安全教育贯穿始终，要求每位

参赛人员做到〃生产越忙，安全勿忘〃除正常开展每周一次的安全活

动外，及时将春运期间的事故和违法在广大驾驶员当中进行通报，要

求他们吸取教训、弓I以为戒，并目经常性地开展正反典型案例的反思

活动，帮助驾驶员理顺〃安全与效益〃的关系，避免各类违法事件发

生。

春运期间，上至经理室下至安保科坚持二个三分之二的人员、时

间投入现场管理，对所有出站车辆的安全技术状况、车用灭火器材、

安全带、车载视频GPS以及驾驶员的配备、持有效证件上岗情况进行

逐一检查登记，并对每个驾驶员进行出车前必要的安全叮嘱和教育。

通过立足现场进行源头把关，把安全教育、督促、检查、服务、整改

落到实处，加强了安全防范，把一些事故的隐患消除在萌芽状态中。

今年春运公司还充分考虑到春运早与往年，高峰早、时间长、高

峰交替、气候多变、不确定因素多、任务重的特点。在节前运输阶段

把个别超长线路、相对事故违法较多、可能遭遇恶劣气候的班车驾驶

员列为重点帮教对象，对其及所属班年实施加强安全教育、GPS监控

及电话跟踪教育等措施。节后对所有复班车辆进行了逐一的安全检查

和教育。

三、春运安全管理相关数据。

1、安全宣教：

黑板报5期、横幅3条、公开信2期306份、春运专刊5期、年

度驾驶员安全责任状150份、春运安全承诺书150份、春运安保责任

书150份。

2、安全检查：

机务普查：2次受检车辆174辆次;GPS、视频设备检查：2次受

检车辆174辆次；GPS车速、视频抽检查：共51次受检3782辆次。

现场检查：35次参加人次87

大安全检查：5次参加人次17发现隐患或问题2起，整改2起。

3、违法违规、事故：

GPS违规：3次通报3次处罚130元交通违法：8起处置8起上

报责任事故：0起。

四、存在问题和整改措施

春运期间个别驾驶员无视法规，GPS、视频违规及交通违法仍然

存在，为进一步贯彻落实国务院《关于进一步加强企业安全牛产工作

的通知》精神，进一步落实安全生产责任制，提高驾驶员的总体安全

意识和遵纪守法的自觉性，有效遏制各类事故和违法违规行为的发生,

经公司经理室研究分析，召开安全会议讨论，结合当前安全管理工作

提出以下措施：

1、开展一次以遏制违法违规，规范驾驶员安全行为为目的的车载

视频、GPS专项整治活动。

2、把春运期间外单位发生的几起重特大事故结合行车安全工作要

求利用简报、黑板报、公开信、安全活动、面对面教育等形式多样的

教育方式反复在广大驾乘人员中进行通报。克服经验主义和麻痹思想,

通过经常性的有针对性的教育切实提高驾驶员的安全责任感和安全法

制意识，着重要抓好教育的质量，要做到内容、形式相结合，尤其是

要抓好每星期五的安全活动的教育效率，要严格安全活动的到会率及

补课制度的落实，对每会的到会统计必须落实专人定期统计，对无故

不参加的人员必须严肃处理绝不姑息。

3、要严格驾驶员的准入把关，特别是要注重上岗前的操作技能的

培训和安全法制，职业道德，行车安全等相关安全教育工作，对资质

考核中的各项应知应会必须逐项、逐级严格把关。

4、切实加强安全教育培训工作，尤其是要组织好国务院《关于进

一步加强企业安全生产工作的通知》精神的学习与培训。

5、要加强车载视频、GPS的监管力度，对存在超速行驶，人为造

成视频、GPS设备故障的行为一律按公司相关规定从严从重处罚。

6、管理及计算机源头管理。要结合今年春运前排摸出的问题，逐

步建立长效机制，进一步明确安全管理责任，充分运用科学管理的手

段，发挥计算机信息管理在安全管理中的作用及时收集并输入相关安

全管理信息，把好安全管理源头。

2023年春运服务活动总结8

亲爰的志愿者友友们，大家好！

继20xx年本中心第一次参与春运志愿报务〃暖冬行动〃后，今年

我们又一次在春运来临之前与共青团市委，市青志协提前商议暖冬行

动志愿服务相关事项。在共青团市委下发通知后本中心积极响应第一

时间将活动组织公布信息及时发往至本中心各群及互助、，皇中各分队

群并通过志愿汇同步招募志愿者参与到暖冬行动活动当中来!在以下几

方面总结如下：

一、暖冬行动时间

2xx年1月30日至2月14日共计16天。

二、暖冬行动地点

西宁市火车站

三、暖冬行动组织者

1、共青团西宁市委、市青年志愿者协会

2、青海心之助志愿者服务中心

3、火车站区域党建联盟各单位

四、暖冬行动参与者

1、青海心之助公益彩虹爱心服务分队

2、青海心之助公益;皇中1+1爱心服务分队

3、青海大学昆仑学院青年志愿者协会

4、青海大学青年志愿者协会

5、马坊街道办幸福社区

6、微心义工志愿者服务总队

五、志愿服务内容

开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等志愿服务。

六、志愿服务具体数据

L报名102人。比20xx年增长152%

2、服务近600人次。比20xx年增长168%

3、志愿服务时长近2600小时。比20xx年增长70%

4、为近20000名旅客提供志愿服务。比20xx年增长67%

5、其中中学生15人报名参与。比20xx年增长69%

6、其中有83人首次报名参加

7、其中有19人连续两年报名参加

本中心春运志愿者们在刺骨的寒风中，在漫天雪花飞舞中做到保

证志愿服务时间里，一个微笑、一杯热水、一句问候。从点滴做起，

从细微处入手，用积极热情的行动和真情去温暖每一位过往的旅客，

使旅客们从中能带着温暖的志愿服务和愉快的心情踏上迫不及待回家

的路。每一位暖冬春运志愿者们在自己的志愿岗位上体现着志愿服务

价值;在辛苦奉献中赢得赞许，为全国春运工作增添着更多的动力与激

情！

七、志愿者（爱心人士）捐款捐物及名单

以上实际收到捐款2402.4元已全部为志愿者支付午餐费，且超支

199.6元（超支由管理费支出）总支出2602元，乘除0元。

八、出现的问题

1、未能有效组织管理人员带队排班。

2、未能及时将当天午餐费捐款使用情况进行公布。

3、未能将使用了午餐费捐款人员签字确认。

九、需要改进的地方

1、进一步做好活动前准备事项，多考虑细节和小事。

2、有捐款情况下将在当日活动结束后及时公布。

3、对使用捐款人员将采用签字确认方式及时公布。

4、强化管理人员带队排班制。

5、视具体情况及时发布活动总结。

在此本中心向能够在一线志愿者身后尽自身能力给予默默支持和

贴心关怀的‘每一位志愿者（爰心人士）们表达最诚挚的问候和衷心的感

谢！

同时，特别向志愿服务在春运中的每一位志愿者们由衷的感

谢！〃辛苦了!〃感谢志愿者们一贯的，长期的，坚定不移对本中心发展

付出了艰辛的努力和鼎力支持，感恩公益上与大家同在，共同学习，

共同进步，风雨无阻砥砺前行！

青海心之助志愿者服务中心通过志愿服务春运〃暖冬行动〃活动

的开展，充分发挥本中心志愿服务在春运工作中的积极作用，通过招

募组织动员广大志愿者们〃参与到春运、体验在春运、服务于春运〃

将引导广大志愿者们践行本中心〃用心做好服务”于社会的核心价值

观的具体体现，助力〃温暖青海西宁〃贡献自己的力量！

2023年春运服务活动总结9

辞旧迎新，继往开来，20xx年离我们而去，在离去的同时，迎来

了20xx年的春运工作，至此，我司根据国家改革委员会、交通部和省

市交通主管部门对今年春运的部署和要求，为切实做好20xx年春节运

输工作，努力实现〃运输安全，疏通及时，工作总结市场有序，优质

服务〃的总体目标,全面完成上级布置的春运任务，取得良好。

公司的经济效益和社会效益，在为期40天的春运工作当中，公司

投入营运车辆70台，总行驶里程为220万公里，总运输量为126375

人次，营运总班次为8556次，其中广线254次，加班127次。为此

在今年的春运工作中给有关主管部门及市公司抹上了一道不光彩的阴

影，有愧于上级领导，虽然发生了一起不应该发生的事故，但是我们

在今年的春运工作中还是做了大量的工作。

一、健全组织机构

春运安全工作是我们全年的工作基础，春运前夕，公司专门成立

了由行政一把XX任组长，副经理XX任副组长,XX任组员的春运安全

领导小组。根据道路、天气变化情况，分别成立了冬季防冻、防滑领

导小组和冬季护送小组、〃三禁品〃查堵领导小组，就今年的春运工

作及安全管理工作进行精心的部署和安排，做到双管齐下工作总结、

层层落实安全责任制，分工明确，责任到人，做到谁主管、谁检查、

谁负责的‘原则，从而得以使今年的春运工作能够有序的进行。

二、加大宣传力度

提高全员对春运安全工作的意识坚持安全第一，宣教领先是我们

的原则，牢固树立安全第一的思想是我们的宗旨，为深入实际，防止

麻痹大意的情绪出现，利用各种不同的形式，从讲安全的角度出发。

春运前夕县公司召开了一次安委会和春运工作专题会议，并召开了广

大司乘人员会议，传达上级有关部门对春运工作的会议精神，并特邀

交警大队的有关领导来我司进行春运安全工作宣传及安全知识讲座，

促进春运安全工作的安全氛围，利用早上出车会提醒大家把握机遇，

创造安全效益和经济效益，到会签到率达90%以上，为把宣传工作做

到家喻户晓，人人皆知，深入人心，悬挂横幅标语五条，临时标语50

多条，墙报2次，短评3次，并利用广播宣讲春运工作知识和旅客乘

车须知，以及乘人员安全行车知识，站场安全检查常识，特别是为了

查找隐患，把事故消灭在萌芽状态，查找、过问途中行车情况，做到

以防为主，安全管理人员不分地点、不分时间、不讲价钱、不怕牺牲

自己的休息时间，找驾驶员谈话，共谈话30多人次，尤其是在我司

2-3事故发生后，为吸取教训，总结经验，公司在春运繁忙的同时召开

了安委会，对此事故作了进一步的分析，并召开驾驶员事故分析会，

从而使后期春运工作能够顺利进行，形成文明驾驶、安全作业、努力

完成春运任务。

三、强化管理，落实制度

为克服以包待管，只要经济效益，不要安全效益的思想，使春运

工作安全有序，实现了车辆、驾驶员有效的监管，实施了一定的有效

措施。首先是将参运车辆严格按照车辆技术标准进行分类，凡未达到

一类车的一律不得参加春运，并强制停驶。工作总结二是严把驾驶员

准加关，凡未经安机部门考核，签发内部准驾证，从业资格证及20xx

年度有重大事故隐患的驾驶员一律不得参加春运。三是把好车辆技术

状况关，按照车辆管理条例和技术要求进行检查，节前必须做一次二