《旅行社经营与管理》课件-项目5.5 旅行社计调员景区服务采购

旅行社计调员景区服务采购基础篇目录景区服务采购的重要性景区服务采购的前期准备景区服务采购的实施景区服务采购的注意事项结语01景区服务采购的重要性计调员职责作为旅行社计调员，我们应重视景区服务的采购工作，确保为游客提供高品质的服务。景区服务定义景区服务涵盖了导游服务、门票预订、景区交通等多个方面，是旅游行程中的重要组成部分。优质服务体验优质的景区服务能够为游客带来愉快的旅游体验，增强游客对旅行社的信任和忠诚度。景区服务采购的重要性02景区服务采购的前期准备明确旅游行程需求根据旅游行程特点和游客需求，明确所需的景区服务类型和数量。景区服务采购的前期准备进行市场调研了解当地各景区的服务质量、价格水平、优惠政策等情况，以便找到性价比高、服务质量好的景区服务供应商。制定采购计划根据市场调研结果和游客需求，制定详细的景区服务采购计划，包括采购的景区服务类型、数量、时间等要素，以及制定预算和支付计划。03景区服务采购的实施根据采购计划，与选定的景区服务供应商进行联系并洽谈。供应商联系与洽谈在达成一致意见后，与景区服务供应商签订正式的采购合同。合同签订与款项支付在合同签订后，对景区服务供应商的履约情况进行跟进和监督。后续跟进与监督景区服务采购的实施01020304景区服务采购的注意事项注重服务质量在选择景区服务供应商时，我们需要注重服务质量的考虑。选择服务质量好、导游专业、价格合理的供应商可以确保游客获得愉快的旅游体验。01.景区服务采购的注意事项关注优惠政策不同景区可能有不同的优惠政策，如团体优惠、提前预订优惠等。作为计调员，我们需要关注这些政策，并尽量为游客争取更多的优惠。02.建立长期合作关系与景区服务供应商建立长期稳定的合作关系可以为我们提供更多的优惠和支持。在合作过程中，我们需要注重与供应商的沟通和交流，建立良好的合作关系。03.掌握基础知识旅行社计调员需掌握景区服务采购基础知识，以提供优质的景区服务。运用所学知识计调员应运用所学知识，为游客提供更加优质的景区服务，提升游客的旅游体验。提升专业素养计调员应不断学习和进步，提升自己的专业素养和综合能力，以更好地完成景区服务采购工作。结语旅行社计调员景区服务采购进阶篇目录景区服务供应商的深入评估与选择景区服务采购的风险管理与应对景区服务采购的谈判技巧景区服务采购的合同管理结语01景区服务供应商的深入评估与选择服务质量考察需深入考察景区服务供应商的服务质量，确保其能够提供符合标准或超过预期的服务。价格与成本考虑在评估供应商时，需综合考虑价格和成本，选择性价比高的合作伙伴。财务状况与信誉度供应商的财务状况和信誉度是评估其稳定性和可持续发展的重要指标。服务创新能力供应商的服务创新能力反映了其市场竞争力和未来发展潜力。供应商评估标准多元化供应商合作采用多元化策略，与多家优质供应商建立合作关系，确保采购策略的灵活性和调整空间。灵活选择合作供应商根据旅游行程特点和游客需求，灵活选择不同的供应商合作，以提供更好的服务体验。供应商选择策略02景区服务采购的风险管理与应对制定应急预案为了确保旅游行程的顺利进行，我们需要制定详细的应急预案，包括备用导游、交通方案等。关注潜在风险在景区服务采购过程中，我们需要密切关注各种潜在风险，如供应商服务问题、门票预订错误等。了解市场行情我们需要时刻了解市场行情，与多家供应商建立合作关系，以降低风险并提高采购效率。识别潜在风险与多家供应商建立合作关系，可以降低风险，提高采购效率，确保旅游行程的顺利进行。建立合作关系制定应急预案，以应对可能出现的突发状况，确保旅游行程的安全和顺利。制定应急预案我们需要时刻关注市场行情，灵活调整采购策略，以确保采购决策的正确性和有效性。持续关注市场行情制定风险管理策略03景区服务采购的谈判技巧明确谈判目标明确谈判目标在与景区服务供应商谈判前，我们需要明确谈判目标，即我们希望通过谈判获得什么。谈判目标可能包括降低价格、提高服务质量、增加优惠等，有助于我们更好地了解市场。占据主动地位在谈判前收集尽可能多的信息，包括供应商的成本结构、市场行情、竞争对手的采购策略等。了解市场行情有助于我们更好地了解市场，从而在谈判中占据主动地位，避免情绪化影响谈判结果。收集信息在谈判前，我们需要收集尽可能多的信息，包括供应商的成本结构、市场行情等。了解市场行情竞争对手的采购策略等，有助于我们更好地了解市场，从而在谈判中占据主动地位。收集信息有效沟通在谈判过程中，我们需要与供应商进行有效沟通，倾听供应商的需求和关切。找到双方都能接受的解决方案通过沟通，我们可以找到双方都能接受的解决方案，确保谈判结果对双方都有利。保持冷静和理性在谈判过程中，我们需要保持冷静和理性，避免情绪化影响谈判结果。有效沟通在谈判中，可以采用“先声夺人”的策略，先提出一个较高的要求，然后逐步降低，以争取更好的条件。先声夺人在谈判中，还可以采用“以退为进”的策略，先做出一些让步，然后争取在其他方面获得更多利益。以退为进运用策略04景区服务采购的合同管理合同内容明确具体在签订景区服务采购合同时，确保合同内容明确、具体，避免出现模糊或歧义的情况。合同条款清晰合同中应明确服务内容、价格、付款方式、违约责任等条款，确保双方权益得到有效保障。合同内容明确合同执行监督在合同签订后，需要对合同的执行情况进行监督和跟进，确保双方按照合同约定履行职责和义务。供应商服务质量了解通过了解供应商的服务质量和合同履行情况，及时发现并解决问题，确保旅游行程顺利进行。合同执行与监督合同变更与解除手续事宜合法按照法律规定处理相关手续和事宜，确保合同变更或解除的合法性和有效性。合同变更解除在合同履行过程中，如因客观原因需要变更或解除合同，与供应商进行协商并达成一致意见。结语提升专业素养通过学习景区服务采购的进阶内容，大家可以提升自己的专业素养和综合能力。0204