《旅行社经营与管理》课件-项目5.6 旅行社计调员购物服务采购

旅行社计调员购物服务采购入门指南目录购物服务采购的重要性购物服务采购的前期准备购物服务采购的实施购物服务采购的注意事项案例分析结语01购物服务采购的重要性购物服务采购的重要性购物服务满意度提升购物服务作为旅游行程中的一环，对于提升游客满意度和增加旅行社收入具有重要意义。优质购物体验通过精心策划和采购优质的购物服务，可以为游客提供丰富多样的购物选择和愉快的购物体验。收益提升采购优质的购物服务能为旅行社带来可观的收益，提升市场竞争力和盈利能力。计调员采购能力提升作为旅行社计调员，我们需要充分认识到购物服务采购的重要性，并不断提升自己的采购能力。02购物服务采购的前期准备购物服务采购的前期准备明确购物服务需求根据旅游行程特点和游客需求，明确所需的购物服务类型和数量。市场调研了解当地各大购物场所的商品种类、价格水平、服务质量等信息，对比分析不同购物场所的优劣势。制定采购计划根据市场调研结果和游客需求，制定详细的购物服务采购计划，确定采购的购物场所、商品种类、数量、价格等要素，并制定预算和支付计划。03购物服务采购的实施供应商联系与洽谈根据采购计划，与选定的购物服务供应商进行联系和洽谈，了解供应商的商品种类、价格体系和售后服务等信息，并根据实际需求进行调整和协商。购物服务采购的实施合同签订与款项支付在达成一致意见后，与购物服务供应商签订正式的采购合同，明确双方的权利和义务、商品种类、数量、价格标准以及违约责任等条款，并按照合同约定的时间和方式支付款项。后续跟进与监督在合同签订后，对购物服务供应商的履约情况进行跟进和监督，了解商品的供应情况、售后服务的质量等方面，确保游客获得优质的购物服务。04购物服务采购的注意事项注重商品质量在选择购物服务供应商时，我们需要注重商品的质量。优质的商品能够提升游客的购物体验，增加游客对旅行社的信任度。关注价格合理性建立良好合作关系购物服务采购的注意事项价格是影响游客购物选择的重要因素之一。我们需要根据市场调研结果和游客需求，制定合理的价格策略，确保商品价格的合理性。与购物服务供应商建立良好的合作关系可以为我们提供更多的支持和优惠。在合作过程中，我们需要注重与供应商的沟通和交流，建立稳定的合作关系。05案例分析案例分析结语购物服务采购计划制定01根据市场调研结果和游客需求，制定详细的购物服务采购计划。购物服务供应商联系与洽谈02与选定的购物服务供应商进行联系并洽谈，了解供应商的商品种类、价格体系、售后服务等信息。购物服务合同签订与款项支付03在达成一致意见后，与供应商签订正式的采购合同，并按照合同约定的时间和方式支付款项。购物服务履约情况跟进与监督04在合同签订后，对购物服务供应商的履约情况进行跟进和监督，确保游客获得优质的购物服务。旅行社计调员购物服务采购策略与技巧目录购物服务采购策略购物服务采购技巧供应商选择与管理风险管理与应对策略采购数据分析与优化结语01购物服务采购策略多元化采购策略通过与多家购物服务供应商建立合作关系，可以降低采购风险并增加采购灵活性。定制化采购策略根据旅游行程的特点和游客需求，我们可以定制专属的购物服务方案。长期合作策略与优质供应商建立长期稳定的合作关系，可以为我们带来更多的优惠和支持。购物服务采购策略02购物服务采购技巧有效沟通与供应商进行有效的沟通是采购成功的关键。需要明确表达自己的需求和期望，并倾听供应商的建议和反馈。灵活调整在采购过程中，可能会遇到各种意外情况和挑战，需要保持灵活和应变能力，及时调整采购策略。购物服务采购技巧03供应商选择与管理在选择供应商时，除了价格因素外，我们还要综合考虑供应商的商品质量、服务质量、售后支持、财务状况等多方面的因素。价格因素我们可以通过参考客户评价、实地考察、询问行业专家等方式，对供应商进行全面评估，确保选择的供应商符合我们的要求。全面评估供应商评估供应商管理定期评估我们还要对供应商进行定期评估，确保供应商始终符合我们的要求，并及时调整合作关系，确保采购质量和效率。长期合作关系与供应商建立长期合作关系后，我们还需要对供应商进行有效的管理，包括定期与供应商沟通、了解供应商的运营状况等。04风险管理与应对策略风险评估定义风险评估是指在采购前，对可能面临的风险进行全面、系统的评估，包括识别潜在风险、分析风险可能性和影响程度、制定风险应对策略等。影响程度分析影响程度分析是风险评估的核心环节，需要深入分析风险对采购过程和结果的影响程度，从而为制定风险应对策略提供依据。制定风险应对策略制定风险应对策略是风险评估的最终目标，需要根据风险评估结果，针对不同类型的风险，制定相应的应对策略，从而降低风险对采购过程和结果的影响。风险识别风险识别是风险评估的基础，需要全面、准确地识别出采购过程中可能面临的各种风险，包括供应商违约、商品质量不达标、价格波动等。风险评估供应商违约应对针对供应商违约的风险，我们可以在合同中明确违约责任和赔偿标准，以确保在供应商违约时，我们能够获得相应的赔偿。商品质量不达标应对对于商品质量不达标的风险，我们可以与供应商协商退货或换货等解决方案，以确保游客的购物体验和满意度。风险应对05采购数据分析与优化数据收集数据分析数据分析工具调整采购计划决策优化决策优化调整商品种类预测未来采购需求供应商选择与管理在购物服务采购过程中，我们可能会面临各种风险，如供应商违约、商品质量不达标、价格波动等。风险管理与应对策