2025年社区矛盾纠纷多元化解机制建设总结(3篇)

2025年社区矛盾纠纷多元化解机制建设总结(3篇)2025年，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央关于基层治理的决策部署，聚焦社区矛盾纠纷多元化解机制建设，整合各方资源，创新方式方法，有效提升了矛盾纠纷化解效能。全年共排查各类矛盾纠纷3200余起，化解成功率达98.5%，其中复杂矛盾纠纷化解周期平均缩短40%，群众满意度测评达96分，社区信访量同比下降35%，为建设平安社区、和谐社区奠定了坚实基础。在组织领导方面，我们构建了“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的工作格局。成立由街道党工委书记任组长的矛盾纠纷化解工作领导小组，每月召开专题会议分析研判矛盾形势，制定针对性措施。建立区、街道、社区三级联动机制，将矛盾纠纷化解纳入社区党组织书记抓基层党建述职评议考核和平安建设考核体系，实行“一票否决”制。同时，推动公安、司法、民政、住建等12个部门进驻社区综治中心，设立“一站式”矛盾纠纷受理窗口，实现“群众只进一扇门，矛盾纠纷全解决”。全年召开联席会议48次，协调解决跨部门矛盾纠纷126起，联合处置群体性事件苗头37起，均得到妥善化解。在队伍建设上，我们打造了一支专业化、多元化的调解员队伍。一方面，选聘120名具有法律、心理、社工等专业背景的人员组建专职调解员队伍，其中律师35名、心理咨询师28名、退休法官检察官15名，确保矛盾纠纷化解的专业性。另一方面，发掘社区“五老人员”、楼栋长、志愿者等280人组建兼职调解员队伍，发挥他们人熟、地熟、事熟的优势，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。建立“调解员培训学院”，全年开展法律政策、心理疏导、沟通技巧等培训26期，培训调解员1800余人次。同时，推行“星级调解员”评定制度，对表现突出的调解员给予表彰奖励，全年评选五星级调解员20名，发放奖励资金15万元，有效激发了调解员的工作积极性。在平台搭建方面，我们整合资源，构建了线上线下融合的矛盾纠纷化解平台。线上依托“智慧社区”APP，开发矛盾纠纷“一键上报”功能，群众可通过文字、语音、视频等方式提交诉求，系统自动流转至相关责任单位，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。全年线上受理矛盾纠纷850起，办结率达97%，平均办理时限缩短至3个工作日。线下高标准建设社区矛盾纠纷调解中心，设置接待室、调解室、心理咨询室等功能区域，配备智能调解终端、远程视频设备等，为群众提供“一站式”服务。同时，在每个居民小区设立“邻里议事厅”，每月组织居民代表、物业、业委会等召开议事协商会，全年开展议事协商活动320场次，解决小区停车、绿化、物业收费等民生问题480余件。在机制创新上，我们探索建立了“三调联动+”工作模式。“人民调解+行政调解”方面，与市场监管、住建等部门建立行政调解与人民调解衔接机制，对消费维权、物业纠纷等行政调解案件，邀请人民调解员参与，提高调解成功率。全年联合化解此类纠纷210起，成功率达95%。“人民调解+司法调解”方面，与法院建立诉调对接机制，设立法官工作室，对适宜调解的案件，由法院委托社区调解组织进行调解，调解成功后由法院进行司法确认，赋予法律效力。全年诉前调解案件320起，司法确认280起，节约了司法资源，减轻了群众诉累。“人民调解+心理疏导”方面，聘请专业心理咨询师团队，对矛盾纠纷当事人开展心理疏导和情绪干预，全年开展心理疏导150人次，有效防止矛盾激化。在矛盾纠纷排查预警方面，我们建立了“网格化+大数据”排查机制。将社区划分为36个网格，配备专职网格员，每日开展巡查走访，及时发现矛盾纠纷隐患。同时，运用大数据技术，对12345热线、信访、警情等数据进行分析研判，建立矛盾纠纷风险预警模型，提前预警风险隐患。全年排查矛盾纠纷隐患580起，发出预警信息32条，成功预防群体性事件12起。针对征地拆迁、物业管理等矛盾多发领域，开展专项排查整治行动，全年整治突出问题35个，建立长效机制28项。在法治宣传教育方面，我们深入开展“法律进社区”活动。组建“法律明白人”队伍，定期开展法治讲座、法律咨询等活动，全年开展活动180场次，发放宣传资料5万余份，受教育群众达3万余人次。利用社区宣传栏、微信公众号等平台，宣传《民法典》《人民调解法》等法律法规，提高群众法律意识和法治观念。同时，结合典型案例开展“以案释法”，通过真实案例教育引导群众依法理性表达诉求。全年发布典型案例60期，阅读量达10万人次。在经费保障上，我们加大投入力度，将矛盾纠纷化解工作经费纳入财政预算，全年投入专项经费200万元，用于调解员补贴、培训、阵地建设等。同时，鼓励社会力量参与，引导企业、社会组织等通过捐赠、赞助等方式支持矛盾纠纷化解工作，全年吸纳社会资金50万元，为工作开展提供了有力保障。通过一年的努力，社区矛盾纠纷多元化解机制建设取得了显著成效。矛盾纠纷总量持续下降，化解成功率稳步提升，群众满意度不断提高。但我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足，比如调解员队伍专业化水平有待进一步提升，部分领域矛盾纠纷化解机制还不够完善等。下一步，我们将继续坚持问题导向，不断创新工作方法，完善工作机制，提升矛盾纠纷化解能力，为建设更高水平的平安社区、法治社区作出新的更大贡献。（第二篇）2025年，我们聚焦社区矛盾纠纷多元化解机制建设的薄弱环节，坚持问题导向，强化措施，狠抓落实，推动矛盾纠纷化解工作取得新成效。针对社区矛盾纠纷类型多样、成因复杂的特点，我们着力构建“横向到边、纵向到底”的矛盾纠纷排查化解网络。在横向方面，联合公安、司法、民政等10余个部门建立联动机制，每月召开矛盾纠纷分析研判会，共享信息、共商对策。全年开展联合排查行动15次，排查化解跨部门矛盾纠纷180起。在纵向方面，健全区、街道、社区、网格四级矛盾纠纷排查化解体系，明确各级职责，层层压实责任。网格每周排查、社区每半月排查、街道每月排查，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。全年基层网格排查上报矛盾纠纷2300起，化解率达96%。为提升矛盾纠纷化解专业化水平，我们加强调解员队伍建设。一方面，严格选聘标准，从退休干部、教师、律师等群体中选聘高素质调解员，组建专业化调解团队。目前，社区共有专业调解员85名，其中具有本科以上学历的占70%。另一方面，加强业务培训，定期邀请法官、检察官、律师等开展专题培训，提升调解员的法律素养和调解技能。全年举办培训班12期，培训调解员600余人次。同时，建立调解员考核激励机制，将调解案件数量、成功率、群众满意度等纳入考核内容，对优秀调解员给予表彰奖励，激发工作热情。全年评选优秀调解员30名，发放奖金8万元。在矛盾纠纷化解方式上，我们注重运用法治思维和法治方式。深入开展“法治进社区”活动，通过法治讲座、法律咨询、法治文艺演出等形式，提高群众法律意识。全年开展法治宣传活动150场次，发放宣传资料8万余份，受教育群众达5万余人次。同时，在调解工作中，坚持依法调解，严格按照法律法规和政策规定化解矛盾纠纷，确保调解结果公平公正。对疑难复杂矛盾纠纷，邀请法律顾问参与，提供专业法律意见，提高调解的权威性和公信力。全年法律顾问参与调解案件120起，化解成功率达98%。我们还积极探索“互联网+调解”新模式。建设线上调解平台，群众可通过微信公众号、APP等渠道提交调解申请，调解员在线受理、在线调解。平台还具备视频调解、电子签章等功能，实现矛盾纠纷“线上办、马上办”。全年线上调解矛盾纠纷520起，办结率达96%，平均办理时间缩短至2个工作日。同时，利用大数据分析矛盾纠纷特点和规律，为矛盾纠纷预防化解提供数据支撑。通过对近三年矛盾纠纷数据的分析，我们发现物业纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷占比较大，针对这些重点领域，制定专项预防措施，从源头上减少矛盾纠纷的发生。在矛盾纠纷排查预警方面，我们建立了常态化排查机制。网格员每日巡查走访，及时发现矛盾纠纷隐患；社区每月组织开展矛盾纠纷大排查，全面掌握矛盾纠纷动态。全年排查矛盾纠纷隐患850起，化解780起，化解率达92%。对排查出的重大矛盾纠纷，实行领导包案制，明确包案领导、责任单位和化解时限，确保矛盾纠纷得到妥善解决。全年领导包案化解重大矛盾纠纷35起，化解率达100%。同时，建立矛盾纠纷风险评估机制，对重大决策、重点项目可能引发的矛盾纠纷进行风险评估，制定应对预案，防止发生不稳定事件。我们还注重发挥社会组织的作用。引入专业社工机构参与矛盾纠纷化解工作，通过社工的专业服务，帮助群众解决实际困难，化解矛盾纠纷。社工机构全年开展个案工作120个，小组工作30个，社区活动50场次，服务群众2000余人次。同时，培育发展社区志愿者队伍，组织志愿者参与矛盾纠纷调解、法治宣传等工作，形成共建共治共享的社会治理格局。目前，社区共有志愿者2000余人，全年参与志愿服务活动300余次。通过一年的努力，社区矛盾纠纷多元化解机制建设取得了明显成效。矛盾纠纷化解成功率由去年的95%提升至98.5%，信访量同比下降40%，群众满意度明显提高。但我们也清醒地认识到，工作中还存在一些问题和不足，比如调解员队伍结构还不够合理，信息化水平还有待提高等。下一步，我们将继续加大工作力度，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，提升矛盾纠纷化解能力和水平，为建设平安和谐社区作出新的更大贡献。（第三篇）2025年，我们以习近平法治思想为指导，深入推进社区矛盾纠纷多元化解机制建设，不断完善工作体系，创新工作方法，提升工作效能，有效维护了社区和谐稳定。全年共排查化解矛盾纠纷2800余起，化解成功率达98.2%，群众对矛盾纠纷化解工作的满意度达97分，社区治安案件发案率同比下降25%，为社区经济社会发展创造了良好环境。在组织领导体系建设上，我们坚持党委统一领导，成立由社区党委书记任组长的矛盾纠纷化解工作领导小组，定期召开会议研究解决工作中的重大问题。建立健全“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的工作格局，明确各部门职责分工，形成工作合力。同时，将矛盾纠纷化解工作纳入社区年度目标考核体系，与评先评优、干部考核等挂钩，压实工作责任。全年召开领导小组会议12次，研究解决问题35个，开展专项督导检查6次，确保各项工作落到实处。在矛盾纠纷化解平台建设方面，我们整合资源，打造“一站式”矛盾纠纷化解中心。中心设置接待受理区、调解区、心理咨询区、法律服务区等功能区域，配备专业人员和设备，为群众提供矛盾纠纷受理、调解、法律咨询、心理疏导等“一站式”服务。全年中心受理矛盾纠纷1200起，化解1180起，化解率达98%。同时，在各居民小区设立“调解工作室”，聘请退休法官、检察官、社区“五老人员”等担任调解员，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。目前，社区共设立小区调解工作室45个，聘请小区调解员120名，全年化解小区矛盾纠纷850起。我们高度重视调解员队伍建设，着力打造一支高素质的调解员队伍。一方面，加强专职调解员队伍建设，从法律、心理、社工等专业领域选聘专职调解员，确保调解工作的专业性。目前，社区共有专职调解员60名，均具有大专以上学历，其中具有专业职称的25名。另一方面，发展兼职调解员队伍，吸纳社区志愿者、楼栋长、业委会成员等参与矛盾纠纷调解工作，发挥他们熟悉情况、群众基础好的优势。全年兼职调解员参与调解矛盾纠纷650起，化解成功率达95%。我们还建立了调解员培训制度，定期组织调解员参加业务培训，提升调解技能。全年举办培训班15期，培训调解员800余人次，调解员的业务水平和综合素质得到显著提升。在矛盾纠纷化解机制创新上，我们积极探索多元化化解途径。“人民调解+行政调解+司法调解”联动方面，与公安、司法、法院等部门建立联动机制，对复杂矛盾纠纷，组织多部门联合调解，提高化解效率。全年联合调解矛盾纠纷180起，化解成功率达97%。“调解+仲裁”方面，与仲裁机构合作，对合同纠纷等适宜仲裁的矛盾纠纷，引导当事人通过仲裁方式解决，全年通过仲裁化解矛盾纠纷50起。“调解+诉讼”方面，与法院建立诉调对接机制，对调解不成的矛盾纠纷，引导当事人通过诉讼途径解决，确保当事人的合法权益得到保障。全年诉调对接案件280起，法院立案受理250起，审结240起。我们还注重运用信息化手段提升矛盾纠纷化解工作效能。建设智慧调解平台，整合矛盾纠纷受理、调解、统计分析等功能，实现矛盾纠纷化解工作的信息化、智能化管理。群众可通过平台在线提交调解申请，查询调解进度，反馈满意度。平台还具备大数据分析功能，能够及时掌握矛盾纠纷的特点和趋势，为矛盾纠纷预防化解提供决策支持。全年通过智慧调解平台受理矛盾纠纷650起，办结640起，办结率达98%。同时，利用微信公众号、居民微信群等新媒体平台，宣传矛盾纠纷化解政策和典型案例，提高群众对矛盾纠纷化解工作的知晓率和参与度。全年发布宣传信息350条，阅读量达10万人次。在矛盾纠纷预防工作中，我们坚持抓早抓小、预防为主。建立常态化矛盾纠纷排查机制，网格员每日巡查，社区每周排查，街道每月排查，及时发现矛盾纠纷隐患。全年排查矛盾纠纷隐患1200起，化解1150起，化解率达96%。对排查出的重点矛盾纠纷，实行“一事一策”，制定化解方案，明确责任人和化解时限，确保矛盾纠纷得到及时化解。同时，加强法治宣传教育，提高群众的法律意识和法治观念，引导群众依法理性表达诉求，从源头上减少矛盾纠纷的发生。全年开展法治宣传活动200场次，发放宣传资料10万余份，受教育群众达6万余人次。我们还积极开展“无讼社区”创建活动。通过加强矛盾纠纷预防化解、法治宣传教育等工作，努力实现社区矛盾纠纷少、诉讼案件少的