配送看板合作实施协议

配送看板合作实施协议鉴于甲方拥有并运营配送看板系统（以下简称“系统”），该系统旨在提供配送作业的实时监控、管理和优化功能；乙方有需求使用甲方提供的系统以提升其配送业务效率；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合作目的与背景双方同意建立合作关系，由甲方负责提供、部署、支持并可能根据约定进行定制开发配送看板系统，乙方负责使用该系统进行其配送业务管理。本协议旨在明确双方在合作过程中享有的权利和承担的义务，确保系统的有效实施和运行，共同提升配送效率与服务质量。第二条合作主体与定义2.1合作双方甲方：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方主要联系人姓名]联系方式：[甲方联系人电话及邮箱]乙方：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方主要联系人姓名]联系方式：[乙方联系人电话及邮箱]2.2定义与解释除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：“系统”：指由甲方开发、提供，乙方部署并使用的，用于显示配送信息（包括但不限于订单详情、配送地址、任务状态、车辆实时位置、历史轨迹、配送员操作记录等）的软件应用程序及相关硬件设备。“服务期”：指本协议约定的甲方向乙方提供系统服务的期限，自系统正式上线之日起计算。“数据”：指在系统运行过程中产生的或由双方输入、存储、传输的所有信息，包括但不限于订单信息、地址信息、配送状态记录、车辆GPS定位数据、配送员身份信息、用户操作日志、系统配置参数等。“保密信息”：指一方（或双方）根据本协议约定或根据其性质应合理推断需要保密的信息，包括但不限于技术方案、源代码、商业计划、用户数据、财务信息、运营策略等。“系统管理员”：指由乙方授权，负责管理系统用户、权限、数据及配置的人员。“操作员”：指经乙方授权，使用系统执行配送任务相关操作的人员。“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、严重疫情及其管制措施等。第三条合作内容与范围3.1系统部署与实施甲方负责按照双方确认的技术方案和实施计划，提供本协议约定的系统版本，包括必要的硬件设备（如需）和软件授权。甲方负责系统的安装、配置、调试、测试，确保系统按约定功能稳定运行，并配合乙方完成系统上线。乙方负责提供实施所需的场地、网络环境、必要的硬件设施（如服务器、终端设备）接入条件，并根据甲方要求提供必要的技术支持和配合，确保实施顺利进行。3.2功能范围本协议项下的系统应包含但不限于以下核心功能模块：（1）订单管理：接收、导入、编辑订单，生成配送任务列表。（2）路径规划与优化：提供配送路线规划建议，支持路线调整。（3）实时追踪：显示配送车辆实时位置，记录并展示车辆行驶轨迹。（4）状态更新：支持配送员手动更新任务状态（如已取件、在途、派送中、已签收、异常等）。（5）数据看板：以可视化方式展示关键绩效指标（KPI），如配送效率、准时率、异常率等，以及任务列表、车辆状态概览。（6）通知与告警：根据预设规则或系统状态自动发送通知或告警信息给相关人员。（7）用户与权限管理：支持添加、删除、修改用户，并为不同用户分配相应的操作权限。（8）数据接口：提供标准化的数据接口（API），允许与乙方现有的ERP、MES或订单系统进行数据交互（如订单同步、状态回传）。3.3实施计划双方同意根据实际情况共同制定详细的系统实施计划，明确需求确认、方案设计、系统开发（如需）、硬件准备、现场部署、系统测试、用户培训、试运行及正式上线等关键阶段的时间节点和责任人。实施计划作为本协议的附件一（此处仅为示例提法，实际无附件）。3.4定制开发（如适用）如乙方提出需要甲方对系统进行定制化开发以满足特定业务需求，双方应另行签订补充协议或在本协议中明确约定。补充协议或相关条款应包括但不限于定制需求的具体描述、开发范围、技术方案、开发周期、费用承担、验收标准等。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务（1）按照本协议约定及双方确认的技术方案，确保提供的系统符合约定的功能、性能和稳定性要求。（2）按时完成系统的部署、实施工作，并确保系统成功上线运行。（3）向乙方提供必要的系统操作和管理的培训，确保乙方相关人员能够熟练使用系统。（4）在服务期内，按照约定提供系统运行的技术支持服务，包括故障排除、问题解答等。（5）负责系统的日常维护和技术升级（包括安全补丁和功能性优化），但重大版本升级可能需要与乙方协商。（6）对在合作过程中知悉的乙方的商业秘密、经营数据等保密信息承担保密义务。（7）有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。（8）确保系统运行符合国家相关法律法规的要求。4.2乙方的权利与义务（1）按照本协议约定按时足额支付甲方应收取的服务费用。（2）为系统的顺利实施和运行，提供必要的场地、网络环境、电力保障及符合要求的硬件设备（如需）。（3）指定专门的联络人和技术人员，配合甲方的系统部署、实施、测试和培训工作。（4）负责对其授权使用的系统账号进行妥善管理，并对账号下的所有操作行为负责。（5）教育并要求其操作员遵守系统使用规范，保护系统数据安全。（6）对在合作过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务。（7）根据甲方要求，及时、准确地向系统提供运行所需的基础数据。（8）配合甲方进行必要的系统维护、升级和用户反馈工作。第五条费用、支付与结算5.1费用构成本协议项下的费用包括但不限于：（1）系统软件使用费：[明确费用标准，如按年订阅、按用户数订阅或一次性买断等]。（2）硬件设备费（如需）：指甲方提供给乙方使用的硬件设备费用，[明确具体设备及费用]。（3）部署实施费：指完成系统部署、配置、调试、培训等工作的费用，[明确具体费用或收费方式]。（4）维护费/年费：指在服务期内，为保证系统正常运行、获取技术支持、包含系统minor版本升级和数据存储等服务的年度费用，[明确具体费用或收费方式]。（5）定制开发费（如适用）：指根据补充协议或本协议约定进行的定制开发工作费用，[明确费用标准]。（6）税费：所有费用均指含税价格，如需乙方承担相关税费，需明确具体税种及承担方。5.2支付方式乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户全称]账号：[甲方银行账号]甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定开具等额发票。5.3支付周期（1）系统软件使用费/维护费/年费：[明确支付周期，如按年支付、按半年支付或按季支付]。（2）部署实施费：[明确支付节点，如合同签订后支付百分比、完成部署后支付百分比等]。（3）定制开发费：按照双方签订的补充协议或本协议相关条款约定支付。第六条系统维护与支持6.1维护责任系统正式上线后，进入维护期。甲方负责提供系统维护服务，确保系统稳定运行。维护服务包括但不限于故障排除、性能监控、安全加固等。乙方应建立内部IT支持能力，负责处理用户层面的操作问题，并配合甲方进行系统级的维护工作。6.2支持响应甲方承诺在标准工作日（[定义标准工作日，如周一至周五，9:00-18:00]）为乙方提供技术支持服务。（1）对于一般咨询和问题，响应时间不超过[X]小时。（2）对于系统故障或严重问题，响应时间不超过[Y]小时，并力争在[Z]小时内提供解决方案或临时措施。具体的服务水平协议（SLA）细节可作为本协议附件一（此处仅为示例提法，实际无附件）。6.3系统更新与升级甲方有权对系统进行必要的更新和升级，以提升功能、性能或修复漏洞。甲方应在进行major版本升级前至少[N]天通知乙方，并征得乙方同意。对于minor版本升级或不影响核心功能性的补丁更新，甲方可以单方面进行，但应保证升级过程不影响乙方的正常使用，并提供必要的升级说明。乙方应配合进行系统升级，但有权对major版本升级提出书面异议，并在合理期限内（如[M]天）给予甲方明确答复。6.4数据备份与恢复甲方应负责对系统产生的核心数据进行定期备份，并确保备份数据的安全存储。双方应协商并确定数据备份的频率、保留周期及恢复机制。乙方也应自行对其重要的业务数据进行备份。第七条数据处理与保密7.1数据处理双方在处理数据时，应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。涉及用户个人信息的处理，应取得用户明确同意（如适用），并确保信息安全。双方应对通过系统交换或存储的数据承担安全保护义务，防止数据泄露、篡改或丢失。7.2数据所有权与使用权系统产生的数据及其相关知识产权，在无特别约定的情况下，归甲方所有。乙方获得对这些数据进行访问、使用和管理的权利，该权利受本协议约束，主要用于其自身的配送业务管理。双方可另行签订协议明确更详细的数据权益分配。7.3保密义务（1）双方应对在合作过程中获悉的对方的任何保密信息承担严格的保密义务，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但以下情况除外：*该信息已公开披露或进入公共领域。*该信息已事先获得对方书面同意。*该信息的披露是由该方根据法律法规或有权司法或行政机构的要求进行的，且该方已尽力通知对方相关要求。*该信息是在该方独立开发或从无保密义务的第三方合法获得时已知晓的。（2）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[2]年。（3）违反本保密义务的任何一方应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条服务水平协议(SLA)(如无单独SLA，可在此简述核心承诺)甲方承诺提供稳定可靠的系统服务。核心SLA承诺包括但不限于：（1）系统核心功能可用性不低于99.0%。（2）标准工作日内，首次用户提交的支持请求响应时间不超过2小时。（3）标准工作日内，对已识别的严重故障，提供解决方案或临时恢复措施的目标时间不超过4小时。第九条违约责任9.1甲方违约若甲方未能履行本协议约定的义务，如未能按时交付符合要求的系统、未能达到约定的SLA标准、未能提供必要的支持服务等，应承担违约责任。甲方应根据违约情况，向乙方支付违约金，违约金金额为[约定标准，如该次服务费用的一定百分比或固定金额]。若违约金不足以弥补乙方实际损失的，甲方还应赔偿由此给乙方造成的全部直接和间接损失。若甲方违约行为导致乙方无法继续使用系统，经乙方书面催告后[X]日内仍未纠正的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方退还已支付但未提供相应服务的费用。9.2乙方违约若乙方未能履行本协议约定的义务，如未能按时支付费用、未能提供必要的实施条件、操作不当导致系统严重损坏等，应承担违约责任。乙方应根据违约情况，向甲方支付违约金，违约金金额为[约定标准]。若违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方还应赔偿由此给甲方造成的全部直接和间接损失。若乙方违约行为严重影响甲方系统运营或合作，经甲方书面催告后[Y]日内仍未纠正的，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方承担相应责任。9.3不可抗力因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[Z]小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条期限、变更与终止10.1协议期限本协议的服务期为[X]年，自系统正式上线之日起计算。服务期届满前[Y]个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展[Z]年。10.2协议变更对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。10.3协议终止除本协议另有约定外，发生以下情况之一，本协议可终止：（1）服务期届满，双方未续签。（2）双方协商一致同意终止。（3）一方严重违约，守约方根据本协议约定行使了单方解除权。（4）因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方协商一致或根据本协议约定解除。（5）法律规定或政府政策要求终止。协议终止后，双方应在[N]日内完成费用结算、数据备份（如约定）、系统访问权限取消等善后事宜。保密条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十一条不可抗力（本条款内容已在第九条中包含，此处可省略或简化重述）定义、后果及处理方式。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十三条法律适用与知识产权13.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2知识产权甲方保留对系统所有软件、硬件及相关技术的知识产权。乙方仅获得本协议约定的使用许可，不得超出许可范围使用，不得进行反向工程、反编译或进行任何试图修改、复制核心代码的行为。基于系统进行的任何开发成果的知识产权归属，由双方根据另行签订的协议约定。第十四条其他条款14.1通知双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[3