配送员考核细则协议

配送员考核细则协议甲方（公司名称）：法定代表人/负责人：注册地址：联系地址：联系电话：乙方（配送员姓名）：身份证号码：联系地址：联系电话：鉴于甲方需要从事配送服务，乙方愿意接受甲方的委托并按照甲方的要求从事配送工作，双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就配送员绩效考核相关事宜，达成如下协议：第一条协议目的本协议旨在明确乙方作为甲方配送员在服务期间的工作职责、绩效考核标准、奖惩措施及与绩效相关的薪酬待遇，以提升配送服务质量与效率，激励乙方更好地完成工作任务。第二条适用范围与岗位1.本协议适用于甲方从事配送服务的员工，具体岗位为：______配送员。2.乙方的工作职责包括但不限于：按照公司配送调度指令，按时、安全、准确地完成配送任务；爱护并妥善使用公司提供的配送工具（如电动车、配送车辆、保温箱等）；维护公司形象，礼貌服务客户；遵守交通规则及公司各项规章制度；配合公司进行相关工作交接与信息反馈。第三条考核指标体系甲乙双方同意，对乙方配送工作绩效进行考核，考核指标主要包括以下方面：1.配送准时率：乙方当月（或考核周期）内按时送达的订单数量占当月（或考核周期）总有效配送订单数量的百分比。公司设定目标准时率为≥95%。2.配送单量：乙方在考核周期内（如日、周、月）成功完成的配送订单总数。具体目标单量根据实际情况设定。3.客户满意度：通过客户评价系统、电话回访或客户投诉记录等方式评估。考核周期内客户满意度评分不得低于公司规定的合格标准（如平均分≥4.0分/5分制）。4.货物完好率：考核周期内乙方配送过程中导致的货物破损、丢失等情况的频率。完好率目标为≥99%。5.交通违规：考核周期内乙方因违反交通法规所受的行政处罚记录。考核期内因交通违规受到的罚款总额不得超过人民币______元，或不得有记满12分等严重违章记录。6.出勤与纪律：乙方应遵守公司规定的工时制度，无迟到、早退、旷工等行为。不得有盗窃、损害公司财物等严重违纪行为。第四条考核周期与数据来源1.考核周期设定为：每月/每周/每日（根据公司管理需要选择）。考核结果于每个周期结束后______日内公布。2.考核数据来源包括但不限于：公司订单管理系统记录、GPS定位数据、客户评价平台数据、交通管理部门处罚信息、公司现场管理人员检查记录、乙方工作日志、客户投诉记录等。第五条考核结果应用与奖惩机制1.绩效工资/奖金：乙方的绩效工资/奖金与考核结果直接挂钩。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格等不同等级，具体等级划分标准及对应的绩效工资/奖金计算方法如下：（1）优秀（如考核得分≥90分）：绩效工资/奖金=基础绩效工资×（1+系数A），并可获得额外年度/季度奖金______元。（2）良好（如考核得分75分≤X<90分）：绩效工资/奖金=基础绩效工资×系数B，无额外奖金。（3）合格（如考核得分60分≤X<75分）：绩效工资/奖金=基础绩效工资×系数C，可能扣除部分或全部额外奖金。（4）不合格（如考核得分<60分）：绩效工资/奖金=基础绩效工资×系数D或按最低标准支付，并可能被要求参加额外培训、调岗或面临解除协议的风险。基础绩效工资/系数A/B/C/D的具体数值由公司制定并公示。2.评优与晋升：考核结果优秀的乙方，在公司有相关评选时，优先获得“优秀配送员”等荣誉称号，并可能获得晋升机会。3.纪律处分：（1）乙方若在考核期内出现违反交通法规并受到罚款，且罚款金额超出本协议第三条第3款约定的上限，超出部分需自行承担，并可能根据超出金额的大小受到相应的绩效扣除或纪律处分。（2）乙方若因工作失误导致货物严重破损或丢失，需承担相应的赔偿责任，并根据情况扣除部分或全部当期绩效工资/奖金。（3）乙方若出现客户重大投诉、损坏公司财物、违反公司规章制度等行为，公司将根据情节严重程度给予警告、罚款（最高不超过人民币______元）、扣除绩效工资/奖金、暂停工作、直至解除本协议并承担相应法律责任的处理。第六条协议的变更与终止1.本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出补充约定。2.协议期满，根据双方意愿及乙方工作表现，可续签本协议。如乙方不再继续从事配送工作或甲方不再需要乙方服务，本协议自然终止。3.乙方出现严重违反国家法律法规、公司规章制度或本协议约定，或无法胜任工作等情况，甲方有权依法依规解除本协议。4.甲方因经营调整等客观原因需终止配送服务的，可依法解除本协议并支付相应经济补偿。第七条争议解决双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他1.乙方应确保提供给甲方的个人信息真实有效。2.乙方有义务配合甲方进行相关工作数据的统计与核对。3.本协议未尽事宜，依照国家相关法律法规执行。国家法律法规有修订的，按修订后的规定执行。4.本协议一式两份