大数据基础平台服务合同

大数据基础平台服务合同甲方（服务商）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（用户方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有大数据基础平台（以下简称“平台”）及相关技术，并具备提供相关服务的资质和能力；乙方希望利用甲方提供的平台服务进行大数据处理和分析。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1平台定义：平台是指由甲方搭建和维护的，用于数据采集、存储、处理、分析、可视化等功能的综合性信息系统。平台包括但不限于硬件设施、软件系统、数据接口、技术支持等服务。1.2服务内容：甲方提供的服务内容包括但不限于平台的搭建、配置、维护、升级、技术咨询、数据备份、用户培训等。1.3关键术语：(1)数据：指通过平台进行处理和分析的各种信息，包括结构化数据和非结构化数据。(2)隐私：指个人隐私信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。(3)保密信息：指本合同项下未公开的信息，包括技术秘密、商业秘密、用户数据等。第二条服务范围与内容2.1平台功能：甲方提供的平台功能包括但不限于数据采集接口、数据存储系统、数据处理引擎、数据分析工具、数据可视化模块等。2.2服务模式：甲方提供[]模式的服务，即[]服务。2.3服务周期：本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。其中，试用期[]个月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。试用期届满后，双方如无异议，本合同自动进入正式服务期。2.4服务升级：甲方根据技术发展和乙方的需求，对平台进行升级。平台升级不得降低原有服务等级，并应提前[]天通知乙方。第三条用户权利与义务3.1用户权利：(1)乙方可按照本合同约定使用平台提供的功能。(2)乙方可获取甲方提供的技术支持和咨询服务。(3)乙方可对平台上的数据进行管理，包括数据的增删改查、权限控制等。3.2用户义务：(1)乙方可遵守平台的使用规范，不得利用平台从事违法活动。(2)乙方可保证其提供的数据的合法性，并对数据的安全负责。(3)乙方可按时支付本合同约定的服务费用。(4)乙方可配合甲方进行平台维护和升级。第四条服务级别协议（SLA）4.1可用性：平台的正常运行时间不低于[]%，即[]小时/天。4.2性能：平台的数据处理速度不低于[]条/秒，响应时间不超过[]秒。4.3故障恢复：(1)数据恢复时间目标（RTO）：不超过[]小时。(2)恢复点目标（RPO）：不超过[]分钟内的最后一个数据备份点。4.4服务响应：甲方提供[]小时[]小时服务支持，即[]日[]日至[]日[]时。第五条数据安全与隐私5.1数据安全措施：甲方应采取必要的技术和管理措施保障平台和数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙、入侵检测等。5.2数据备份：甲方应定期对平台数据进行备份，备份频率为[]天/次，备份数据存储在[]地点。5.3数据隐私：甲方应遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的隐私数据。5.4数据所有权：用户对其上传到平台的数据拥有所有权，但平台拥有对平台本身的知识产权。第六条费用与结算6.1收费标准：服务费用采用[]方式收费，具体标准为[]。6.2支付方式：乙方应通过[]方式支付服务费用。6.3发票：甲方应在收到服务费用后[]天内向乙方开具等额发票。6.4退款：如因甲方原因导致服务无法继续提供，甲方应退还乙方未使用的服务费用。第七条知识产权7.1平台知识产权：平台的知识产权归甲方所有，乙方仅获得平台的使用权。7.2用户数据知识产权：用户数据的知识产权归用户所有，但用户同意甲方为了提供平台服务而使用其数据。第八条保密条款8.1保密信息：本合同项下未公开的信息均属保密信息，包括技术秘密、商业秘密、用户数据等。8.2保密义务：双方均应对保密信息进行保密，未经对方书面同意，不得泄露给任何第三方。8.3保密期限：本合同终止后[]年内，双方仍应遵守本保密条款。第九条责任限制9.1责任范围：因不可抗力导致的损失，甲方不承担责任。9.2赔偿上限：甲方对本合同项下的全部赔偿责任不超过乙方在本合同项下累计支付的服务费用。第十条合同终止10.1终止条件：出现下列情形之一，本合同可终止：(1)本合同期限届满，双方未续签。(2)一方严重违约，另一方根据本合同约定解除合同。(3)双方协商一致终止本合同。(4)因不可抗力导致本合同无法继续履行。10.2终止流程：本合同终止后，甲方应在本合同终止之日起[]天内完成乙方的数据导出工作，并按照乙方要求提供相关技术支持。10.3终止后的权利义务：本合同终止后，双方仍应遵守本合同关于保密、知识产权、责任限制等条款的规定。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决本合同项下的任何争议。协商不成的，任何一方均可将争议提交至[]仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。或提交[]人民法院诉讼解决。11.2适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发送至本合同首页载明的地址或邮箱。12.2完整协议：本合同及其附件构成双方之间关于本合同标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头