物业管理服务合同模板及说明

物业管理服务合同模板及说明物业管理服务合同是明确业主（或业主委员会）与物业服务企业权利义务关系的核心文件，其内容的完整性、条款的严谨性直接影响物业项目的服务质量与纠纷风险。一份规范的合同不仅能清晰界定服务内容、费用标准、责任边界，更能为双方权益提供法律保障。以下结合实务需求，提供合同模板及关键条款说明，供参考使用。第一章合同主体与基本信息（一）合同模板条款甲方（委托方）：_________（业主/业主委员会）统一社会信用代码/身份证号：_________地址：_________（物业项目地址/业主住址）乙方（受托方）：_________（物业服务企业）统一社会信用代码：_________资质等级：_________地址：_________物业项目：_________（项目名称、坐落地址、建筑面积、物业类型等）（二）条款说明1.主体资格核查：甲方若为业主委员会，需确保已依法成立并备案；乙方需具备对应物业类型的服务资质（参考《物业服务企业资质管理办法》），避免因主体不适格导致合同无效。2.物业信息明确：需详细描述项目范围（含公共区域、附属设施等），为服务边界提供依据，避免后期因“公共区域”定义模糊引发争议。第二章服务内容与质量标准（一）合同模板条款1.基础服务项目：公共区域保洁：_________（如每日清扫楼道、每周清洁电梯、每月清理垃圾站等，明确频率、范围、标准）；公共设施维护：_________（如电梯每月维保1次、消防设施每季度检查、水电管网每年检修等，含响应时间、维修标准）；秩序维护服务：_________（如24小时门岗值守、监控系统实时运行、车辆停放管理等，明确安防措施）；绿化养护：_________（如草坪修剪频率、绿植补种要求、病虫害防治标准等）。2.专项服务（可选）：_________（如代收快递、家政服务、设施升级改造等，需单独约定费用或服务标准）。3.服务质量标准：参照_________（如《普通住宅小区物业管理服务等级标准》/双方另行约定的量化标准）执行，乙方每_________（月/季）向甲方提交服务报告。（二）条款说明1.服务项目量化：避免“及时清洁”“定期维护”等模糊表述，需明确服务频率、操作标准（如“电梯维保需留存记录并经甲方签字确认”），便于后期监督与责任认定。2.专项服务区分：若涉及额外收费的专项服务，需单独约定服务内容、费用标准及结算方式，避免与基础物业费混淆。3.标准依据选择：可参考地方物业管理条例或行业标准，若自行约定标准，需确保可量化、可验证（如“楼道地面无明显污渍，垃圾日产日清”）。第三章服务期限与费用约定（一）合同模板条款1.服务期限：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期满前_________（30/60）日，双方协商是否续签。2.费用标准与支付：物业费计费方式：□包干制（总费用包含成本与利润）/□酬金制（乙方按约定比例从物业费中提取酬金，剩余用于服务支出）；收费标准：_________元/平方米·月（或按户/年计费，明确计费面积/户数）；支付周期：甲方应于每月_________日前支付当月费用（或按季/年支付，具体日期）；费用调整：因物价上涨、政策调整等需调价的，乙方应提前_________日书面通知甲方，双方协商一致后签订补充协议。3.其他费用：停车费、水电费（公摊部分）、专项维修资金等按_________（约定方式/政府规定）收取，乙方需定期公示收支明细。（二）条款说明1.计费方式差异：包干制下乙方自负盈亏，需明确服务成本范围（如人工、耗材、税费等）；酬金制下需约定酬金比例（如8%-15%）及收支透明度要求（如每月公示账目）。2.支付与调价：支付周期应与服务节奏匹配（如月付更灵活，年付可优惠）；调价需约定触发条件（如CPI涨幅超3%），避免单方调价引发纠纷。3.费用公示义务：依据《物业管理条例》，乙方需定期（如每季度）公示物业费、停车费等收支情况，合同中应明确公示方式（如小区公告栏、APP推送）。第四章双方权利义务（一）合同模板条款甲方权利义务：1.监督乙方服务质量，对不符合标准的行为提出整改要求；2.按约定支付物业费及其他费用；3.向乙方提供物业相关资料（如竣工图、设施清单），配合乙方开展服务；4.决定专项维修资金的使用（如涉及大修、改造时）。乙方权利义务：1.按合同约定提供服务，制定服务方案并报甲方备案；2.收取物业费及约定的其他费用；3.制止业主违规行为（如违建、占用公共区域），并报告相关部门；4.履行安全保障义务（如监控设备运行、消防设施维护），因乙方过错导致甲方损失的，承担赔偿责任。（二）条款说明1.监督与配合的平衡：甲方的监督需通过合理方式（如书面整改通知），乙方的服务需接受甲方及相关部门（如住建部门）的监管，避免“过度干预”或“消极服务”。2.安全保障边界：乙方对业主的人身、财产安全承担“合理注意义务”（如门禁系统故障未及时修复导致失窃，需担责；但业主家中被盗且无证据证明乙方失职的，一般不担责），合同中需明确服务范围内的安全措施标准。3.违规行为处理：乙方的“制止权”需依法行使（如发整改函、报城管），不得采取停水停电等侵权手段，合同中应约定合规的处理流程。第五章违约责任与争议解决（一）合同模板条款1.甲方违约：甲方逾期支付费用的，每逾期一日按未付金额的_________‰支付违约金；无正当理由拒付费用超过_________日的，乙方有权暂停服务（但不得影响基本生活保障），或通过法律途径追讨。2.乙方违约：服务未达标准的，甲方有权要求整改；逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方可扣减对应费用（扣减比例为_________）；因乙方过错导致甲方财产损失或人身伤害的，乙方承担赔偿责任；乙方擅自终止合同的，应退还已收取的未服务期间费用，并支付违约金_________元（或未服务期限物业费的_________%）。3.争议解决：双方协商不成的，可选择：□向物业项目所在地人民法院起诉/□向_________仲裁委员会申请仲裁（仲裁需明确机构名称）。（二）条款说明1.违约金合理性：违约金比例不宜过高（一般不超过每日万分之五），避免因“显失公平”被法院调整；扣减费用需与服务瑕疵程度匹配（如单次保洁不达标扣减当月物业费的5%）。2.暂停服务限制：乙方暂停服务不得影响业主基本生活（如停水停电、停电梯），否则可能构成侵权，合同中应明确“基本服务保障”的范围。3.争议解决选择：仲裁需双方自愿且明确仲裁机构，诉讼则由物业所在地法院管辖（依据《民事诉讼法》不动产专属管辖原则）。第六章其他约定事项（一）合同模板条款1.合同变更与补充：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。2.通知与送达：双方确认的联系地址为合同首页地址，任何通知以书面形式（或短信、邮件）送达该地址即视为有效；地址变更需提前15日书面通知对方。3.不可抗力：因自然灾害、政策调整等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供证明。4.合同终止：合同期满未续签、一方严重违约且经催告仍不改正、法律法规规定的其他情形，合同终止。终止前乙方应做好服务交接，移交物业资料及预收费用余额。（二）条款说明1.通知有效性：明确通知方式（如书面+电子送达）及地址，避免因“送达难”导致维权延误；地址变更的通知义务需双向约定。2.交接义务：合同终止时，乙方需移交的资料包括设施台账、维保记录、预收物业费明细等，避免新老物业交接出现“真空期”。3.不可抗力范围：需明确“政策调整”的具体情形（如物业费定价机制改革），避免扩大解释导致责任推诿。签订合同的实务建议1.资质与信用审查：签订前核查乙方的营业执照、物业服务资质、信用记录（如是否有行政处罚、诉讼纠纷），甲方（业主委员会）需提供备案证明。2.条款细化与协商：对服务标准、违约责任等核心条款，应结合项目实际需求细化（如老旧小区的设施维护标准需适当降低），避免直接套用模板。3.证据留存意识：合同签订后，双方应妥善保管履约证据（如缴费凭证、整