可视化地图技术支持服务合同

可视化地图技术支持服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[甲方名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人电子邮箱]（以下称甲方、乙方）鉴于甲方希望委托乙方提供可视化地图技术支持服务，以保障甲方可视化地图系统的稳定运行和持续优化；乙方具有提供可视化地图技术支持服务的专业能力和经验。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围1.1乙方提供的服务内容包括但不限于：(1)为甲方可视化地图系统提供系统维护服务，包括但不限于系统日常监控、故障排除、性能优化、安全维护、版本升级等，确保系统的稳定运行；(2)为甲方可视化地图系统提供数据更新服务，包括但不限于地图数据（道路、建筑物、地形等）、兴趣点数据（POI）、三维模型数据等的更新、维护和优化，确保数据的准确性和时效性；(3)根据甲方的实际需求，为甲方可视化地图系统提供定制化的功能开发服务，包括但不限于新功能模块的开发、现有功能模块的优化等；(4)为甲方提供可视化地图相关的技术咨询和方案设计服务，包括但不限于系统架构设计、数据解决方案设计、应用场景方案设计等；(5)为甲方相关人员提供可视化地图系统的使用培训和技术培训，包括但不限于系统操作培训、数据分析培训、功能使用培训等；(6)为甲方可视化地图系统提供应急响应服务，在系统出现重大故障或安全事件时，提供紧急的技术支持，确保故障或事件得到及时处理。1.2乙方提供的服务对象为甲方拥有的可视化地图系统，该系统部署在甲方指定的服务器上或云平台上。1.3服务的服务期限为自本合同生效之日起______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期限届满前______个月，双方可协商续签服务合同。第二条服务方式2.1乙方提供服务的服务模式主要为远程支持，通过电话、电子邮件、即时通讯工具、远程桌面连接等方式提供技术支持服务。2.2在必要时，经甲方同意，乙方可以提供现场支持服务。现场支持服务的费用和差旅费用由甲方承担。2.3乙方提供服务的服务时间为：(1)工作时间：周一至周五，上午______点至下午______点（法定节假日除外）。(2)非工作时间：对于非工作时间的紧急支持，乙方将在接到甲方通知后______小时内响应，并提供相应的技术支持服务。非工作时间的紧急支持服务费用由甲方承担，具体标准由双方另行协商确定。第三条服务标准3.1双方同意，乙方提供的服务应满足以下服务水平协议（SLA）的要求：(1)故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在______小时内响应，并开始进行故障排查和处理。(2)故障解决时间：对于一般故障，乙方应在故障响应时间结束后______小时内解决；对于复杂故障，乙方应在______小时内提供解决方案，并尽快完成故障修复。(3)系统可用性：甲方可视化地图系统的可用性应达到______%以上。(4)数据更新频率：地图数据的更新频率为______次/月，POI数据的更新频率为______次/月，三维模型数据的更新频率为______次/季度。(5)服务满意度：甲方对乙方提供的服务应满意，具体评估标准和流程由双方另行协商确定。3.2乙方应定期（例如每月）向甲方提供服务质量报告，报告内容包括但不限于服务概览、故障处理情况、数据更新情况、系统运行情况等。甲方有权对乙方的服务质量进行考核，考核结果可以作为乙方服务评价的重要依据。第四条费用及支付4.1本合同项下的服务费用采用______方式收取，具体为：(1)固定费用：甲方每月向乙方支付固定服务费用人民币______元（大写：______元整）。(2)按量收费：对于超出约定范围的服务，例如紧急现场支持、定制化功能开发等，双方另行协商确定收费标准。4.2甲方应按照以下方式支付服务费用：(1)预付款：本合同签订后______日内，甲方应向乙方支付服务费用的______%，即人民币______元（大写：______元整），作为预付款。(2)月付款：每月______日前，甲方应向乙方支付上一个月的服务费用。4.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具相应的发票。第五条知识产权5.1双方在签订本合同前各自拥有的知识产权仍然归各自所有。5.2在本合同履行过程中，乙方为完成甲方委托的任务而开发的软件、数据、技术方案等知识产权，归甲方所有。乙方应在收到甲方支付的相应服务费用后，向甲方移交相关知识产权的源代码、数据文件、技术文档等。5.3在本合同履行过程中，乙方在为甲方提供服务过程中独立开发的软件、数据、技术方案等知识产权，归乙方所有。乙方有权在其它项目中使用该知识产权，但不得侵犯甲方的合法权益。第六条保密条款6.1保密信息是指双方在签订本合同前或履行本合同过程中了解到的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等一切非公开的信息。6.2甲乙双方应对对方的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露或使用该保密信息，但以下情况除外：(1)根据法律法规或政府相关部门的要求，必须披露该保密信息的；(2)该保密信息已进入公共领域或为第三方合法知晓的。6.3保密义务自本合同签订之日起生效，并在本合同终止后______年内持续有效。6.4任何一方违反本条款约定，泄露、披露或使用对方的保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第七条责任承担7.1甲方应按照本合同约定支付服务费用，并提供必要的配合和支持，确保乙方能够顺利履行本合同项下的服务义务。7.2乙方应按照本合同约定提供服务，保证服务质量，并按时完成各项服务任务。7.3甲方未按照本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。7.4乙方提供的服务不符合本合同约定的，应承担相应的责任，例如免费修复故障、降低服务费用等。如果乙方提供的服务严重不符合本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.5任何一方违反本合同项下的保密义务，泄露、披露或使用对方的保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向______仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同终止9.1本合同在以下情况下终止：(1)本合同约定的服务期限届满，双方不再续签本合同；(2)一方严重违反本合同约定，另一方根据本合同约定解除本合同；(3)双方协商一致终止本合同；(4)因不可抗力导致本合同无法履行。9.2合同终止后，双方应按照本合同约定进行善后处理，包括但不限于服务交接、数据备份、知识产权移交等。9.3合同终止后，双方仍然需要履行本合同项下的保密义务，该义务在本合同终止后______年内持续有效。第十条其他10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同