汽车售后服务合作协议协议

汽车售后服务合作协议协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方地址]乙方（服务提供方）：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方地址]鉴于甲方拥有汽车品牌的生产和销售权，并授权其经销商提供售后服务；乙方具备提供汽车售后服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供汽车售后服务事宜，达成如下协议：第一条合作内容与方式1.1合作范围：乙方同意为甲方指定的[地区/区域]范围内的[汽车品牌]汽车用户提供本协议约定的售后服务项目，包括但不限于常规保养、故障维修、事故维修、车身修复、美容服务、改装服务、配件销售等。1.2服务标准：乙方提供的服务应遵守国家及行业相关法律法规和标准，并应符合甲方制定的服务规范和质量标准。具体服务规范和质量标准详见附件[附件名称]，该附件作为本协议不可分割的一部分。乙方应确保使用符合厂家规定的配件和符合质量标准的维修设备和工具。1.3服务流程：乙方应建立完善的服务流程，包括预约接待、车辆诊断、报价通知、维修作业、质量检验、完工交车、结算收费等环节。乙方应确保服务流程高效、透明，并符合甲方要求。1.4技术支持：甲方有权向乙方提供必要的技术培训、技术指导、技术资料和维修信息，以支持乙方提供服务。乙方应积极配合甲方的技术支持工作，并确保其技术人员掌握必要的专业技能。1.5配件供应：乙方承诺只使用原厂授权配件或甲方指定的其他品牌配件进行维修。配件价格应遵循甲方制定的价格体系。乙方应建立完善的配件库存管理系统，确保配件的及时供应和质量可靠。1.6售后服务：乙方对其提供的维修服务提供[具体期限]的免费保修期，保修范围和保修细则按照甲方相关规定执行。保修期内，因乙方维修质量原因造成的同一故障再次维修的，费用由乙方承担。第二条权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）甲有权对乙方的服务质量进行监督、检查和考核，并可根据考核结果对乙方进行奖惩。（2）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并确保服务内容符合国家标准和行业规范。（3）甲方应向乙方提供必要的技术资料、维修信息和市场支持，以帮助乙方提升服务质量。（4）甲方应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。（5）甲方应保护乙方的合法权益，不得泄露乙方的商业秘密。2.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。（2）乙方应严格按照本协议约定提供服务，确保服务质量达到甲方要求的标准。（3）乙方应使用符合厂家规定的原厂配件或甲方指定的其他品牌配件，并确保配件质量。（4）乙方应配备合格的维修技术人员，并定期对其进行培训，以提升技术水平和服务质量。（5）乙方应建立客户档案，并妥善保管客户信息，对客户信息负有保密义务。（6）乙方应积极配合甲方的质量监督和考核工作，并根据甲方要求提供相关资料。（7）乙方应遵守国家及地方有关环保、安全等方面的法律法规，确保经营活动的合法合规。第三条费用与结算3.1服务费用：乙方提供本协议约定的各项服务，应按照甲方制定的价格体系收取服务费用。具体价格体系详见附件[附件名称]，该附件作为本协议不可分割的一部分。3.2结算方式：本协议项下的服务费用采用月结方式结算。乙方应在每月[具体日期]前，向甲方提交上一个月的服务费用结算清单，并附相关票据和凭证。甲方应在收到乙方结算清单及相关资料后[具体天数]日内，审核确认并支付相应费用。3.3付款方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应提供甲方指定的银行账户信息。3.4发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。第四条质量监督与考核4.1质量监督：甲方有权对乙方的服务质量进行监督，监督方式包括但不限于定期检查、随机抽查、客户满意度调查等。甲方可根据监督结果对乙方进行奖惩。4.2考核机制：甲方建立服务质量考核机制，对乙方的服务质量进行定期考核。考核指标包括但不限于维修及时率、一次修复率、客户满意度等。考核结果将作为支付服务费用、续签合同等的重要依据。第五条知识产权5.1知识产权归属：本协议合作过程中产生的知识产权，包括但不限于技术秘密、专利、软件著作权等，其归属按照双方另行签订的协议约定执行。如无另行约定，知识产权归甲方所有。5.2保密义务：双方应对彼此的商业秘密和技术秘密负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密和技术秘密。本保密义务在本协议终止后仍然有效。第六条违约责任6.1若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停提供服务，并解除本协议。6.2若乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方逾期未整改，或整改后仍不符合要求，甲方有权拒付相应服务费用，并可根据情节严重程度解除本协议。6.3若乙方泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。6.4若任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任。第七条合同期限与终止7.1合同期限：本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。7.2续签条件：本协议期满前[具体天数]日，若双方均未提出书面解除意向，本协议自动续延[具体年限]年。续签时，双方应另行签订书面协议。7.3合同终止：除本协议另有约定外，发生下列情形之一，本协议终止：（1）本协议有效期届满，双方未续签。（2）双方协商一致，同意终止本协议。（3）一方严重违约，导致本协议无法继续履行。（4）出现不可抗力事件，致使本协议无法继续履行。7.4终止后的处理：本协议终止后，双方应按照以下方式处理：（1）乙方应将甲方提供的资料、设备等归还甲方。（2）双方应结清所有未了结的款项。（3）双方应按照约定处理知识产权事宜。（4）本协议终止后，双方仍应根据约定承担保密义务。第八条不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。8.2不可抗力影响：因不可抗力事件导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力事件的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条保密条款9.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息、经营数据等。9.2保密义务：接收方同意仅为自身合法利益之目的，在协议有效期内及协议终止后[具体年限]年内，对披露方的保密信息予以严格保密，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等保密信息。接收方仅可为履行本协议之目的使用披露方的保密信息。9.3例外情况：接收方有权向政府主管部门、司法机关或法律要求其披露的保密信息进行披露，但应在法律允许的范围内，尽力保护披露方的保密信息不被泄露。9.4违反保密义务：若接收方违反本协议的保密义务，应赔偿披露方因此遭受的全部损失。第十条通知10.1通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过传真、电子邮件或快递等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。10.2通知送达：以上方式发送的通知，在发送之日起[具体天数]日即视为送达。若通过快递发送，以快递签收日为准。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院]提起诉讼。第十三条其他条款13.1补充协议：本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2合同份数：本协议一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份