KPI报表优化协议

KPI报表优化协议甲方（客户方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方希望优化其现有的关键绩效指标（KPI）报表系统，以提高数据分析效率和决策支持能力，乙方拥有提供相关技术服务和经验，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“KPI报表”是指甲方用于监控、分析和展示其关键业务绩效指标的各类数据报表，包括但不限于Dashboard、数据看板、定期/即时报告等。1.2本协议所称“优化”是指乙方对甲方现有的KPI报表系统进行功能性增强、性能提升、用户体验改善、数据处理效率提高、安全性加固或业务流程适配等方面的改进工作。1.3本协议所称“交付物”是指乙方按照本协议约定完成KPI报表优化工作后应提交的所有成果，包括但不限于优化后的KPI报表系统访问权限、相关源代码（如适用）、系统设计文档、操作手册、测试报告、培训材料等。1.4本协议所称“项目里程碑”是指项目执行过程中约定的关键节点，每个里程碑的完成对应特定的交付内容和验收标准。第二条服务范围与内容2.1甲方委托乙方对现有的KPI报表系统进行优化，具体优化目标包括：将核心报表的平均加载时间从当前的X秒缩短至Y秒；增加对Z个关键业务指标的数据钻取分析功能；整合来自A系统和B系统的数据源，实现统一视图展示；提升报表界面的移动端适配性和交互友好度；加固数据访问权限控制，确保敏感数据安全。2.2乙方同意根据甲方的优化目标，提供以下服务：2.2.1对甲方现有KPI报表系统进行全面的现状评估和技术可行性分析，并在收到甲方必要资料后[具体天数]日内提交评估报告。2.2.2与甲方关键用户进行需求调研和沟通，明确优化细节和功能要求，并在[具体天数]日内提交详细的需求规格说明书，经甲方确认。2.2.3设计KPI报表优化的技术方案，包括系统架构调整、数据处理流程、界面UI/UX设计、数据安全策略等，并在收到甲方确认的需求规格说明书后[具体天数]日内提交方案设计文档，经甲方确认。2.2.4根据确认的方案进行代码开发、单元测试和集成测试，确保优化功能的实现和系统稳定性。2.2.5在开发过程中，每完成一个主要功能模块或达到一个项目里程碑，进行内部测试并通过后，向甲方提交阶段性成果供测试和反馈。2.2.6完成全部优化工作后，配合甲方进行用户验收测试（UAT），并根据甲方的反馈进行必要的调整和修复，直至UAT通过。2.2.7对甲方指定的[数量]名操作和维护人员进行KPI报表优化系统的使用培训，包括系统功能介绍、日常操作、简单维护等，培训时间不少于[具体小时数]小时。2.2.8提供优化后的KPI报表系统的最终交付物，包括系统访问账号、必要的技术文档和培训资料。第三条项目计划与时间表3.1本协议项下的KPI报表优化项目预计总工期为[具体天数]个工作日，自本协议生效且乙方收到甲方提供的必要启动资料之日起计算。3.2项目具体阶段划分及时间安排如下：3.2.1项目启动与评估阶段：协议生效后[具体天数]日内完成。3.2.2需求分析与确认阶段：评估报告提交后[具体天数]日内完成，需求规格说明书提交后[具体天数]日内确认。3.2.3方案设计阶段：需求确认后[具体天数]日内完成方案设计文档并确认。3.2.4开发与测试阶段：方案确认后[具体天数]日内完成主要功能开发，随后进行至少[具体轮数]轮内部测试和优化。3.2.5用户验收测试阶段：开发测试完成后[具体天数]日内启动，根据甲方反馈完成调整，直至UAT通过。3.2.6培训与上线阶段：UAT通过后[具体天数]日内完成培训，并协助甲方完成系统正式上线。3.3乙方应向甲方提交详细的项目计划，明确各阶段的主要任务、负责人、时间节点和预期交付物。如遇特殊情况需延迟交付，双方应友好协商并签署书面补充文件。第四条费用与支付方式4.1本协议项下的KPI报表优化服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。4.2该费用包含乙方为完成本协议第二条约定的全部服务内容所发生的人工成本、技术资源、软件开发、测试、培训等相关费用。4.3费用支付方式如下：4.3.1合同签订后[具体天数]日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整），作为项目预付款。4.3.2乙方完成项目方案设计文档，并经甲方确认后[具体天数]日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。4.3.3乙方完成所有开发工作，并通过内部测试后，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。4.3.4甲方组织UAT测试，并确认验收合格后[具体天数]日内，支付剩余的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。4.3.5如甲方因乙方交付物存在严重质量问题导致项目无法通过验收，甲方有权在验收报告中指出，并要求乙方在限定时间内修复至符合约定标准，期间费用支付按项目进度实际完成情况协商确定。若乙方未能有效修复，甲方有权扣减相应款项直至项目合格。4.4甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.5乙方在收到甲方款项后，应向甲方开具等额的增值税[税率]专用发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。5.1.2有权对乙方提交的评估报告、需求规格说明书、方案设计文档等进行审核，并提出修改意见。5.1.3应按照本协议约定，及时向乙方提供必要的业务背景资料、现有系统访问权限、相关数据源（确保数据准确性）以及指定项目接口人，并保证提供的信息真实有效。5.1.4应配合乙方进行需求调研、系统测试、UAT测试等工作，并及时反馈意见。5.1.5应按照本协议第四条的约定，按时足额支付服务费用。5.1.6对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供必要的支持和配合。5.2.2应组建合适的项目团队，指派项目经理与甲方对接，按照项目计划和质量标准完成KPI报表优化工作。5.2.3应保证所提供的服务和交付物符合本协议第二条约定的范围和第三条约定的标准。5.2.4应按照本协议约定的时间节点提交阶段性成果，并接受甲方的检查和验收。5.2.5应对项目过程中获知的甲方商业信息、技术秘密以及项目细节承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.6应为甲方提供必要的培训，确保甲方相关人员能够操作和维护优化后的KPI报表系统。5.2.7应遵守相关法律法规，确保优化工作的合规性。第六条验收与交付6.1验收标准：乙方交付的KPI报表优化系统应满足本协议第二条所述的优化目标，功能运行正常，性能达到约定要求（如加载时间、响应速度等），界面友好，数据准确，符合双方确认的需求规格说明书和方案设计文档。6.2验收流程：乙方完成优化工作并提交最终交付物后，应向甲方提交验收申请。甲方应在收到申请后[具体天数]日内组织相关人员进行测试和评估，并出具书面验收报告。若甲方在收到申请后未在约定时间内进行验收，视为验收通过。6.3验收异议：甲方在验收过程中提出异议的，乙方应在收到异议后[具体天数]日内与甲方共同协商解决。如双方无法达成一致，可引入第三方进行技术鉴定。对于需要修改的部分，乙方应在合理期限内完成，并可能涉及相应的工作量调整和费用协商。6.4最终交付物：乙方应在项目最终验收合格后[具体天数]日内，将优化后的KPI报表系统访问权限、相关文档和资料交付给甲方，并确保甲方能够顺利接收和使用。第七条知识产权7.1双方在履行本协议前已拥有的知识产权仍归各自所有。7.2在履行本协议过程中，乙方为完成KPI报表优化所开发的全部代码、设计文档、技术方案等知识产权（以下简称“项目成果”）归乙方所有。7.3甲方获得使用本协议项下交付的优化后KPI报表系统及其产生的数据结果进行内部经营管理的非独占性、不可转让的使用权。甲方不得将此系统用于协议约定之外的任何目的，或进行反向工程、反编译、脱壳等试图获取源代码或核心技术秘密的行为。7.4乙方保证其提供的服务和交付物不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致第三方主张权利，乙方应负责处理并承担由此给甲方造成的一切损失和费用。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和本协议内容承担严格的保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工除外）披露上述保密信息。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如三]年。8.4若一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部直接损失。第九条培训9.1乙方根据本协议约定，对甲方指定的[数量]名人员提供KPI报表优化系统的操作使用培训。9.2培训内容涵盖系统主要功能模块的操作、日常数据处理、报表解读、基本问题排查等。9.3培训方式为[现场或远程]，具体时间安排由双方根据项目进度协商确定。9.4甲方应确保受训人员具备必要的计算机基础，并全程参与培训。乙方保证培训讲师具备相应的技术能力和经验。第十条维护与支持10.1本协议项下的KPI报表优化服务包括为期[具体月数，如三个月或六个月]的免费维护期，自项目最终验收合格之日起计算。10.2在免费维护期内，乙方负责修复因乙方自身软件缺陷或设计问题导致的系统故障，并响应甲方关于优化系统的咨询。10.3免费维护期届满后，甲方如需乙方继续提供维护和技术支持服务，双方应另行协商签订维护服务合同或补充协议，明确服务范围、响应时间、费用等。10.4乙方提供的维护支持方式包括[电话、邮件、远程协助等]，具体响应时间承诺见双方另行签订的维护服务合同或SLA（服务水平协议）。第十一条服务水平协议（SLA）（可选，如适用）11.1若优化后的KPI报表系统需持续运行并对外提供服务，双方可另行签订SLA，明确系统的可用性、性能指标（如响应时间）、故障响应时间、问题解决时间等承诺。11.2乙方违反SLA的，应承担相应的违约责任，具体方式可在SLA中约定（如支付违约金、赔偿损失等）。第十二条期限、变更与终止12.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起至项目最终验收合格之日止。12.2协议履行期间，任何一方如需变更协议内容（包括但不限于服务范围、费用、时间等），应提前[具体天数]日书面通知对方，并经对方书面同意后方可变更。变更内容作为本协议不可分割的一部分。12.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。12.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：12.4.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；12.4.2乙方未能按照项目计划交付关键里程碑成果，且无合理理由且未在合理期限内提供解决方案的；12.4.3乙方交付的成果存在严重质量问题，经多次修改仍无法满足约定标准的；12.4.4甲方未能按时支付服务费用的，经乙方书面催告后[具体天数]日内仍未支付的；12.4.5一方进入破产、清算或解散程序的。12.5协议解除后，双方应停止履行相关义务，已产生的费用按约定结算，乙方应返还甲方提供的资料和访问权限（如有），并承担保密义务。因违约方原因导致协议解除的，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。第十三条违约责任13.1若甲方未能按照本协议第四条约定的期限支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过总服务费用的[百分比，如10%]。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。13.2若乙方未能按照本协议约定的质量和时间交付服务成果，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用的[百分比，如万分之五]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过总服务费用的[百分比，如10%]。逾期超过[具体天数]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用并支付违约金。13.3若任何一方违反本协议的保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部直接经济损失，包括但不限于商业秘密价值、调查费用、律师费、诉讼费等。13.4若乙方交付的优化系统侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受索赔或诉讼，乙方应负责处理，承担全部法律责任和费用，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第十四条不可抗力14.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。14.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。14.3双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力影响持续超过[具体天数]日，双方均有权解除本协议。第十五条争议解决15.1因本协议引起的或与本协议有关的