软件系统验收报告填写规范

软件系统验收报告填写规范软件系统验收报告作为项目建设成果交付的核心依据，其填写质量直接关乎验收结论的客观性、项目质量的可追溯性，以及后续运维、升级工作的开展。为规范验收报告的填写流程与内容，确保验收工作科学、严谨、高效，特制定本填写规范，适用于各类信息化项目中软件系统的验收环节，供建设单位、承建单位、监理单位及验收参与方参考执行。一、基本填写要求（一）填写原则验收报告填写需遵循真实、准确、完整、规范四项原则：真实性：所有内容需基于实际验收过程与结果，严禁编造测试数据、虚构功能验证情况；准确性：术语表述、数据记录、逻辑关系需与实际情况一致，避免模糊表述（如“大概符合”“基本通过”）；完整性：需覆盖验收大纲要求的全部内容，包括项目信息、功能/性能验证、文档审查、问题整改等环节，无关键信息缺失；规范性：格式排版、术语使用、附件编号需符合约定（或行业通用）标准，确保文档可读性与可追溯性。（二）填写人员资质与职责项目负责人：统筹报告填写工作，对报告整体真实性、完整性负责，需具备项目管理经验及软件领域专业背景；技术负责人：负责功能、性能验收内容的填写，需熟悉系统架构、技术实现细节，具备测试或开发经验；文档管理员：负责文档验收部分的整理与填写，需了解文档体系规范，确保文档版本、内容与实际系统一致；质量/监理人员：对填写内容进行初审，重点核查逻辑矛盾、数据异常等问题，提出修改建议。（三）格式与排版要求1.字体与字号：正文采用宋体小四，标题（如“项目基本信息”）采用黑体四号，一级子标题（如“功能验收情况”）采用黑体小四；2.行距与页边距：全文行距1.5倍，页边距上下2.5cm、左右3cm；3.编号规则：附件（如测试报告、问题整改单）需按“附件+序号+名称”格式编号（如“附件1：系统功能测试报告”），并在正文中对应位置引用；4.签名与日期：需包含项目负责人、技术负责人、建设单位代表等签字，日期需精确到“年-月-日”（如____）。二、核心内容填写规范（一）项目基本信息需准确填写以下内容，确保与立项文件、合同约定一致：项目名称：与立项批复、采购合同名称完全一致，避免简称或错别字；建设单位：填写全称（含公章名称），若有下属单位参与，需注明“（牵头单位）+（参与单位）”；承建单位：填写全称，若涉及分包，需补充“（总包单位）+（分包单位：XX模块）”；验收日期：填写实际验收会议日期，需与问题整改完成时间、文档提交时间逻辑匹配；项目周期：从“开工日期”到“计划完工日期”，若存在延期，需在“备注”栏说明原因（如“因需求变更延期30天”）。（二）功能验收情况需对照需求规格说明书（或合同约定的功能清单）逐项验证，填写要求如下：1.功能点梳理：按“模块-子模块-功能点”层级拆分，确保无遗漏（如“用户管理模块-用户注册-手机号验证功能”）；2.验收结果记录：若功能完全符合要求，标注“通过”，并简要说明验证方式（如“通过黑盒测试，覆盖正常/异常输入场景，结果符合预期”）；若功能部分符合（如仅支持部分业务场景），标注“部分通过”，需详细描述未通过的场景（如“仅支持个人用户注册，企业用户注册流程未实现”）；若功能未通过，标注“不通过”，需说明问题现象（如“输入合法手机号后，系统提示‘格式错误’”）、影响范围（如“所有用户注册功能受阻”）及初步原因分析（如“后端校验规则错误”）；3.问题跟踪：对未通过或部分通过的功能，需关联“问题与整改”章节的编号（如“详见3.5问题1”），确保整改闭环。（三）性能指标验证需基于性能测试报告填写，重点关注以下内容：1.指标定义：需明确指标的计算逻辑（如“响应时间”指从请求发出到接收首字节的时间，单位为毫秒）；2.测试环境：填写测试时的硬件配置（如“服务器：2核4G，数据库：MySQL8.0”）、网络环境（如“内网带宽100Mbps”）、并发用户数（如“模拟500用户并发”）；3.测试结果：需同时填写“设计指标”与“实际测试值”，并标注是否达标（如“设计指标：响应时间≤500ms，实际测试值：平均450ms，达标”）；4.异常情况说明：若测试过程中出现性能瓶颈（如“并发用户数达300时，响应时间突增至2000ms”），需分析原因（如“数据库连接池配置不足”），并说明是否已整改。（四）文档验收需检查承建单位提交的文档是否完整、规范，填写要求如下：1.文档清单：需包含但不限于：需求类：《需求规格说明书》《需求变更记录》；设计类：《系统架构设计文档》《数据库设计文档》；测试类：《功能测试报告》《性能测试报告》《安全测试报告》；交付类：《用户操作手册》《系统运维手册》《部署指南》；2.文档质量检查：版本一致性：文档版本需与实际交付系统匹配（如“设计文档版本V2.0，与当前系统功能一致”）；内容完整性：需包含功能描述、技术细节、操作步骤等核心内容，无关键章节缺失（如“运维手册需包含故障排查流程”）；规范性：文档格式需符合模板要求（如页眉页脚、目录、术语定义），图表编号需连续（如图1-1、图1-2）；3.签字盖章：需检查文档是否有承建单位技术负责人签字、单位盖章（若有要求），确保权责清晰。（五）问题与整改需建立问题跟踪表，规范记录问题整改全过程：1.问题描述：需包含“问题现象”“影响范围”“发现环节”（如“功能测试阶段发现”），避免模糊表述（如“系统有问题”）；2.整改措施：需明确整改责任人、整改期限、技术方案（如“由开发人员张三在5个工作日内修改校验规则，增加手机号段白名单”）；3.整改验证：整改完成后，需填写验证结果（如“重新测试10组手机号，均验证通过，问题解决”），并附验证人签字；4.闭环管理：所有问题需标注“整改状态”（如“已整改”“整改中”“待验证”），整改未完成的需说明延期原因及新计划。（六）验收结论需基于验收整体情况，明确结论并说明依据：1.结论类型：“通过验收”：功能、性能、文档均符合要求，问题整改完成且验证通过；“有条件通过验收”：存在minor问题（如文档格式不规范），但不影响系统使用，需在规定期限内整改；“不通过验收”：核心功能未实现、性能指标不达标、重大问题未整改；2.结论依据：需简要说明支持结论的关键证据（如“功能验收通过率98%，性能指标全部达标，3项文档问题已整改”）；3.后续建议：若为有条件通过或需优化，需提出建议（如“建议3个月内完成用户手册的视频教程补充”）。三、常见问题及处理措施（一）填写不规范问题表现：内容缺失（如“性能指标”栏未填写测试环境）、逻辑矛盾（如“验收结论为通过，但问题整改单显示3项未完成”）、术语错误（如将“并发用户数”写成“同时在线人数”）；处理措施：退回填写人员重新完善，明确整改要求（如“补充性能测试环境信息，确保与测试报告一致”），必要时提供填写示例。（二）数据不准确问题表现：测试数据造假（如“响应时间测试值与测试报告截图不符”）、指标描述模糊（如“系统运行稳定”未量化）、整改验证敷衍（如“问题已解决”无测试记录）；处理措施：要求重新测试并提供原始数据（如JMeter测试日志），对整改验证不充分的问题，组织二次验收，确保问题真实闭环。（三）文档不匹配问题表现：文档版本过时（如设计文档为V1.0，系统已升级至V2.0）、文档内容与实际系统不符（如用户手册描述的功能实际不存在）；处理措施：责令承建单位更新文档，补充缺失内容，必要时邀请第三方机构对文档与系统的一致性进行核查。四、审核与归档要求（一）审核流程1.自审：项目组内部对报告进行初审，重点检查内容完整性、逻辑一致性，由项目负责人签字确认；2.初审：建设单位或监理单位对报告进行复审，核查数据准确性、问题整改有效性，提出书面审核意见；3.终审：验收委员会（或专家组）对报告进行最终审核，结合现场演示、文档审查结果，形成验收意见。（二）归档要求1.文档清单：需归档的材料包括验收报告、测试报告、问题整改单、会议纪要、文档验收清单等；2.保管期限：按项目重要程度，保管期限为5-15年（或遵循单位档案管理规定）；3.查阅权限：需明确查阅流程（如“