石油化工行业电子通讯管理规范

石油化工行业电子通讯管理规范一、规范背景与管理目标石油化工行业作为流程密集、安全风险高的特殊领域，电子通讯贯穿生产调度、安全管控、应急处置全流程，其高效性、安全性直接关联装置稳定运行与人员生命安全。制定科学严谨的电子通讯管理规范，既是保障生产指令精准传递、风险隐患及时处置的核心前提，也是顺应信息化发展、筑牢行业信息安全防线的必然要求。本规范以“保障通讯畅通、严控信息风险、提升管理效能”为核心目标，通过明确设备管理、内容规范、安全保密等要求，确保电子通讯在合规框架内服务于生产运营，杜绝因通讯失序引发的生产事故、信息泄露等风险，推动行业通讯管理标准化、专业化发展。二、通讯设备全生命周期管理石油化工场景对通讯设备的防爆、耐温、抗干扰性能要求严苛，设备管理需覆盖选型、配置、维护、使用全流程：（一）设备选型与准入生产作业区（如装置区、罐区）通讯设备须通过国家防爆认证，优先选用工业级防爆对讲机、本质安全型移动终端，其防护等级（IP等级）、工作温度范围需适配石化现场高温、多尘、易燃易爆环境。办公区域通讯设备应满足企业信息安全管理要求，具备终端安全管控功能（如设备加密、远程擦除）。（二）设备配置与台账管理按岗位需求配置设备，生产调度岗、巡检岗、应急指挥岗须配备专属通讯终端，建立“一人一设备一档案”台账，记录设备型号、防爆等级、启用时间、维护记录等信息。设备调拨、报废需履行审批流程，报废设备须拆除存储模块并做物理销毁，防止信息残留。（三）设备维护与检测制定季度维护计划，防爆设备每半年委托第三方机构开展防爆性能检测，确保防爆结构、密封件无损坏。日常维护包含电池续航检测、信号强度测试、软件版本更新（需经企业IT部门审核，禁止私自安装非授权软件）。设备故障须由专业人员维修，禁止员工自行拆解防爆设备。（四）设备使用规范操作人员须经“设备操作+安全防护”双培训，掌握防爆设备使用禁忌（如禁止在爆炸危险区域拆卸电池、充电）。通讯设备仅限工作用途，禁止用于拍摄涉密区域、传输无关视频图片，设备使用过程中须保持电量充足、信号畅通，离岗时妥善保管（如放入防爆柜）。三、通讯内容精准性与合规性管控电子通讯内容需围绕生产运营核心需求，杜绝冗余、违规信息传递，不同场景通讯内容遵循差异化规范：（一）生产调度通讯指令传递采用“何时、何地、何事、何人、何因、如何处置”的极简表述方式，例如：“X月X日10时，常减压装置E-101换热器泄漏，工艺组张工需立即到现场确认，联系维修班携带工具支援”。通讯内容须经发送人签字确认（电子通讯可通过系统留痕），接收人须在15分钟内反馈处置进展（紧急情况5分钟内反馈）。（二）安全管理通讯隐患上报需包含“隐患位置、隐患类型、风险等级、建议措施”，例如：“罐区北侧围堰有裂缝，长度约X米，风险等级中，建议立即安排防水补漏”。安全检查记录、事故报告等涉密内容，须通过企业加密通讯渠道传输，禁止使用个人邮箱、社交软件发送。（三）办公通讯工作邮件、即时通讯主题须明确（如“XX装置X月能耗分析报告”），正文语言简洁专业，附件命名规范（含日期、主题、版本号）。禁止在通讯中讨论与工作无关的话题，严禁传播谣言、涉密信息或违反企业价值观的内容。（四）通讯记录管理四、通讯安全与保密体系构建石油化工行业信息涉及工艺核心、商业秘密，通讯安全须从技术、制度、人员三方面筑牢防线：（一）信息安全技术防护企业内部通讯系统（如即时通讯、邮件）须部署企业级加密模块，对传输内容（尤其是工艺参数、应急预案、客户合同）进行端到端加密。禁止员工使用公共WiFi、个人热点传输涉密信息，生产区通讯设备须关闭蓝牙、NFC等无线传输功能，防止信息被窃取。（二）网络安全隔离机制通讯网络与生产控制系统（DCS、SIS）物理隔离，办公通讯网络与生产通讯网络逻辑隔离，通过防火墙、入侵检测系统（IDS）拦截非法访问。定期开展网络安全渗透测试，修复系统漏洞，禁止在通讯设备中安装未经授权的安全软件。（三）保密责任与行为规范明确涉密信息范围（如工艺配方、年度生产计划、供应商核心数据），与接触涉密信息的员工签订《通讯保密协议》，约定通讯设备使用、信息传递的禁止性条款。员工离职时须交还通讯设备并清除个人数据，企业对设备存储模块进行二次擦除。五、应急通讯保障机制石油化工事故具有突发性、破坏性，应急通讯须具备“多渠道、高可靠、快响应”特征：（一）应急通讯预案制定编制《石油化工企业应急通讯预案》，明确火灾、爆炸、泄漏等不同场景下的优先通讯方式（如防爆对讲机为一级通讯，卫星电话为二级备用，应急广播为三级覆盖）。预案须包含设备清单、通讯频段、应急联系人及职责，每半年更新一次。（二）应急通讯演练与评估每季度开展应急通讯演练，模拟装置爆炸导致通讯基站损坏、网络中断等场景，检验备用通讯设备（如短波电台、卫星终端）的可用性，评估员工通讯指令传递的准确性、及时性。演练后形成评估报告，针对问题优化预案。（三）通讯故障快速处置建立“30分钟响应、2小时排查、4小时修复”的故障处置机制，通讯故障须第一时间上报企业IT部门或通讯服务商，同时启动备用通讯方案（如临时启用有线电话、应急通讯车）。重大故障（影响生产调度）须同步上报企业安环部、生产部，确保信息传递不中断。六、监督考核与违规处置通过常态化监督、量化考核倒逼通讯管理规范落地：（一）监督机制建设设立通讯管理专员，每月抽查设备台账完整性、维护记录真实性，每季度检查通讯内容合规性（含记录存储、信息加密情况），每年开展通讯系统安全审计。鼓励员工举报违规通讯行为，对举报人予以保密和奖励。（二）考核指标与应用将“设备完好率（≥98%）、通讯及时率（≥95%）、信息安全事件发生率（≤1起/年）”纳入部门绩效考核，个人通讯违规行为与绩效奖金、岗位晋升挂钩。连续两次考核不达标，对责任部门负责人进行约谈。（三）违规处置流程违规行为分为一般违规（如设备未按规维护、通讯内容不规范）、严重违规（如泄露涉密信息、私自改装防爆设备）。一般违规给予警告、扣减绩效；严重违规解除劳动合同，涉嫌犯罪的移交司法机关。处置结果须在企业内部公示，发挥警示作用。七、附则本规范自发布之日起实施，由企业信息