广州市荔湾区2025年社区《网格员》练习题及答案

广州市荔湾区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.广州市荔湾区社区网格员在日常巡查中，对于发现的环境卫生问题，应首先（）A.自行处理B.拍照记录并上报社区相关部门C.通知居民自行清理D.联系环卫部门处理答案：B。网格员的职责是及时发现问题并上报，对于环境卫生问题，拍照记录并上报社区相关部门是首要步骤，以便后续能得到妥善处理。自行处理可能超出网格员能力范围，直接通知居民或联系环卫部门都不是最恰当的第一步做法。2.荔湾区某社区网格员在走访居民时，得知有居民之间因楼道堆放杂物问题产生纠纷，网格员应该（）A.立即批评堆放杂物的居民B.了解情况，进行调解和沟通C.直接将杂物清理掉D.不予理会，让居民自行解决答案：B。遇到居民纠纷，网格员应先了解情况，通过调解和沟通来解决问题。立即批评居民可能会激化矛盾，直接清理杂物没有解决根本问题，不予理会则违背了网格员的职责。3.荔湾区社区网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是（）A.随意向他人透露居民信息B.只采集部分居民信息C.严格保护居民信息安全D.采集信息后不进行整理和上报答案：C。居民信息属于个人隐私，网格员必须严格保护居民信息安全。随意透露居民信息违反了信息保护原则，只采集部分居民信息不能保证信息的完整性，采集信息后不整理上报则失去了采集的意义。4.当荔湾区社区网格员发现社区内存在消防安全隐患时，以下做法错误的是（）A.及时向消防部门报告B.督促相关责任人进行整改C.自行拆除存在隐患的设施D.对居民进行消防安全宣传答案：C。网格员发现消防安全隐患，应及时向消防部门报告并督促整改，同时进行消防安全宣传。自行拆除存在隐患的设施可能会引发其他问题，且超出了网格员的权限。5.荔湾区社区网格员在进行人口动态管理时，重点关注的人群不包括（）A.流动人口B.独居老人C.企业老板D.社区矫正人员答案：C。流动人口、独居老人和社区矫正人员都是社区人口动态管理的重点关注对象，企业老板不属于特定的重点关注人群类别。6.社区网格员在荔湾区的老旧小区巡查时，发现墙体出现裂缝，应该（）A.认为是小问题，不用管B.立即在裂缝处张贴警示标识C.通知居民自行处理D.等待专业人员来处理，自己不做任何行动答案：B。发现墙体裂缝存在安全隐患，网格员应立即在裂缝处张贴警示标识，提醒居民注意安全。认为是小问题不管或者通知居民自行处理都不合适，等待专业人员来处理时也应采取一定的防范措施。7.荔湾区社区网格员在协助开展垃圾分类宣传工作时，以下不属于可回收物的是（）A.废纸B.塑料瓶C.剩菜剩饭D.金属制品答案：C。剩菜剩饭属于厨余垃圾，废纸、塑料瓶和金属制品都属于可回收物。8.社区网格员在荔湾区的社区中发现有非法小广告张贴，应该（）A.直接用手撕掉B.拍照记录后联系相关部门清理C.让路过的居民帮忙清理D.不管不问答案：B。发现非法小广告，拍照记录后联系相关部门清理是正确做法。直接用手撕可能不彻底且不卫生，让居民帮忙清理不太合适，不管不问则不符合网格员职责。9.荔湾区社区网格员在统计社区内的公共设施数量时，以下不属于公共设施的是（）A.路灯B.居民自家的空调C.健身器材D.消防栓答案：B。居民自家的空调属于居民个人财产，不属于社区公共设施，路灯、健身器材和消防栓都是社区公共设施。10.当荔湾区社区网格员接到居民反映的噪音扰民问题时，首先要（）A.直接上门制止噪音制造者B.了解噪音产生的时间、地点和来源C.联系城管部门处理D.让居民自行解决答案：B。接到噪音扰民问题，首先要了解噪音产生的时间、地点和来源，以便后续采取针对性的解决措施。直接上门制止可能会引发冲突，直接联系城管部门没有掌握足够信息，让居民自行解决不符合网格员职责。11.荔湾区社区网格员在巡查社区绿化情况时，发现树木有病虫害，应该（）A.自己买药给树木喷洒B.通知园林部门处理C.砍掉有病虫害的树木D.不管它，让树木自然恢复答案：B。发现树木有病虫害，通知园林部门处理是正确做法。自己买药喷洒可能不专业，砍掉树木过于极端，不管不问会导致病虫害扩散。12.社区网格员在荔湾区社区中发现有流浪动物，应该（）A.立即驱赶流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.收养流浪动物D.视而不见答案：B。发现流浪动物，联系动物保护组织或相关部门处理是合适的做法。立即驱赶可能会对动物造成伤害，收养流浪动物超出了网格员职责，视而不见不符合工作要求。13.荔湾区社区网格员在开展社区文化活动时，目的不包括（）A.增强社区居民的归属感B.提高社区的知名度C.促进居民之间的交流D.增加社区的经济收入答案：D。开展社区文化活动主要是为了增强社区居民的归属感、促进居民之间的交流以及提高社区的知名度，一般不涉及增加社区经济收入。14.当荔湾区社区网格员发现社区内的排水管道堵塞时，应该（）A.用工具自行疏通B.通知物业或相关部门处理C.让居民自己解决D.等下雨时自然疏通答案：B。发现排水管道堵塞，通知物业或相关部门处理是正确做法。自行疏通可能不专业且存在安全风险，让居民自己解决不合适，等下雨自然疏通可能会导致积水等问题。15.荔湾区社区网格员在进行社区治安巡逻时，发现可疑人员，应该（）A.立即上前盘问并制止B.悄悄跟踪并及时向社区警务室报告C.当作没看见D.通知居民注意防范，自己不采取行动答案：B。发现可疑人员，悄悄跟踪并及时向社区警务室报告是比较安全和恰当的做法。立即上前盘问制止可能会有危险，当作没看见或只通知居民不采取行动都不符合职责要求。二、多选题（每题3分，共30分）1.广州市荔湾区社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传都是荔湾区社区网格员的主要工作职责。2.荔湾区社区网格员在信息采集过程中，需要采集的居民信息有（）A.姓名、性别B.职业、联系方式C.家庭人口情况D.健康状况答案：ABCD。姓名、性别、职业、联系方式、家庭人口情况和健康状况等都是网格员在信息采集过程中需要采集的居民信息。3.在荔湾区社区开展垃圾分类工作时，网格员可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助设置垃圾分类设施D.对违规投放行为进行处罚答案：ABC。网格员可以宣传垃圾分类知识、监督居民分类投放和协助设置垃圾分类设施，但网格员没有对违规投放行为进行处罚的权力。4.荔湾区社区网格员在巡查社区时，需要重点关注的场所包括（）A.老旧建筑B.人员密集场所C.易燃易爆场所D.学校周边答案：ABCD。老旧建筑可能存在安全隐患，人员密集场所、易燃易爆场所和学校周边都是需要重点关注的场所。5.当荔湾区社区发生突发事件时，社区网格员应该（）A.第一时间到达现场B.了解情况并及时上报C.协助相关部门进行处理D.组织居民进行自救互救答案：ABCD。社区发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，了解情况并上报，协助相关部门处理，同时组织居民进行自救互救。6.荔湾区社区网格员在调解居民纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势群体答案：ABC。调解居民纠纷应遵循公平公正、依法依规和尊重当事人意愿的原则，偏袒弱势群体不符合公平公正原则。7.社区网格员在荔湾区社区内可以开展的消防安全宣传工作有（）A.张贴消防安全海报B.举办消防安全知识讲座C.组织消防演练D.检查居民家中的电器设备答案：ABC。张贴消防安全海报、举办消防安全知识讲座和组织消防演练都是网格员可以开展的消防安全宣传工作，检查居民家中电器设备不属于宣传工作范畴。8.荔湾区社区网格员在采集企业信息时，需要了解的内容有（）A.是否存在安全隐患B.员工数量和结构C.企业经营状况D.企业的环保情况答案：ABCD。了解企业是否存在安全隐患、员工数量和结构、企业经营状况以及企业的环保情况都是采集企业信息时需要关注的内容。9.当荔湾区社区网格员发现社区内的公共设施损坏时，应该（）A.拍照记录损坏情况B.及时上报相关部门C.督促维修部门尽快维修D.自行修理公共设施答案：ABC。发现公共设施损坏，应拍照记录、及时上报并督促维修，自行修理公共设施可能不具备专业能力和资质。10.荔湾区社区网格员在促进社区文化建设方面可以做的工作有（）A.组织文化活动B.挖掘社区文化资源C.宣传社区文化特色D.建设社区文化设施答案：ABCD。组织文化活动、挖掘社区文化资源、宣传社区文化特色和建设社区文化设施都是网格员在促进社区文化建设方面可以做的工作。三、判断题（每题2分，共20分）1.广州市荔湾区社区网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员必须严格保护居民信息安全，不能随意使用采集到的居民信息。2.当荔湾区社区网格员发现社区内有违章建筑时，应立即自行拆除。（）答案：错误。拆除违章建筑需要相关部门按照法定程序进行，网格员没有自行拆除的权力。3.荔湾区社区网格员在巡查时，只需要关注明显的问题，细微问题可以忽略。（）答案：错误。网格员在巡查时应全面细致，不能忽略细微问题，因为细微问题可能会发展成大问题。4.社区网格员在荔湾区社区开展工作时，不需要与其他部门协作。（）答案：错误。社区工作涉及多个方面，网格员需要与其他部门协作，共同解决社区问题。5.荔湾区社区网格员在调解居民纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解纠纷应遵循公平公正原则，不能偏袒任何一方。6.发现荔湾区社区内的消防设施损坏时，网格员可以不做处理，等待专业人员来维修。（）答案：错误。网格员发现消防设施损坏应及时上报并督促维修，不能不做处理。7.荔湾区社区网格员在采集信息时，可以只采集部分居民的信息，不用做到全覆盖。（）答案：错误。信息采集应做到全覆盖，以保证信息的完整性和准确性。8.当荔湾区社区发生自然灾害时，网格员应先确保自己的安全，不用管居民。（）答案：错误。发生自然灾害时，网格员应组织居民进行自救互救，保障居民安全，而不是只考虑自己。9.荔湾区社区网格员在进行垃圾分类宣传时，只需要宣传一次就可以了。（）答案：错误。垃圾分类宣传需要持续进行，以提高居民的分类意识和习惯。10.社区网格员在荔湾区社区巡查时，发现社区内的绿化植物生长良好，就不用再关注了。（）答案：错误。即使绿化植物生长良好，网格员也需要定期巡查，关注是否有病虫害等问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述广州市荔湾区社区网格员在信息采集工作中的要点。答：在荔湾区社区信息采集工作中，要点如下：-全面性：要对社区内的各类信息进行全面采集，包括居民信息（姓名、性别、职业、联系方式、家庭人口、健康状况等）、企业信息（安全隐患、员工数量和结构、经营状况、环保情况等）、公共设施信息（路灯、健身器材、消防栓等的数量和状况）等，确保不遗漏重要信息。-准确性：采集信息时要与实际情况相符，认真核实每一项信息，避免出现错误或虚假信息。例如在采集居民信息时，要通过多种方式确认居民提供的信息准确无误。-及时性：及时更新信息，保证信息的时效性。社区情况不断变化，如新居民入住、企业经营情况改变、公共设施损坏等，网格员要及时掌握并更新相关信息。-保密性：严格保护采集到的信息安全，不得随意向他人透露居民和企业的隐私信息，遵守信息保密原则。2.当荔湾区社区网格员遇到居民之间的矛盾纠纷时，应如何处理？答：当遇到居民之间的矛盾纠纷时，网格员可按以下步骤处理：-及时介入：在得知居民纠纷信息后，第一时间到达现场，避免矛盾进一步激化。-了解情况：耐心倾听双方当事人的陈述，了解纠纷发生的原因、经