南宁市武鸣区2025年社区《网格员》练习题及答案

南宁市武鸣区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的身份证号码等敏感信息，应该（）。A.随意透露给他人B.严格保密，妥善保管C.只告诉社区领导D.可以在社区群里分享答案：B。居民的敏感信息需要严格保密，这是保障居民隐私和安全的基本要求，随意透露可能导致居民权益受损。2.当网格员发现社区内有居民在楼道堆放易燃杂物时，首先应该（）。A.直接清理杂物B.拍照上报相关部门C.找到居民沟通，告知其危害并要求清理D.置之不理答案：C。先与居民沟通，让居民了解危害并主动清理是比较合适的做法，既能解决问题，又能避免引起居民的反感。3.社区网格员的主要工作职责不包括（）。A.治安巡逻B.垃圾分类宣传C.企业生产管理D.矛盾纠纷调解答案：C。企业生产管理属于企业内部事务，不是社区网格员的工作职责，网格员主要负责社区内的各项社会事务管理和服务。4.网格员在调解社区居民之间的纠纷时，应该遵循的原则不包括（）。A.偏袒一方B.公平公正C.依法调解D.自愿平等答案：A。调解纠纷时必须公平公正，偏袒一方会破坏调解的公信力，无法有效解决纠纷。5.对于社区内新出现的流浪狗问题，网格员应该（）。A.自己去捕捉流浪狗B.联系动物保护部门或相关执法单位处理C.视而不见D.把流浪狗赶出社区答案：B。网格员没有专业的捕捉流浪狗的能力和权限，联系专业部门处理是正确的做法。6.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民不愿意配合，应该（）。A.强行要求居民提供信息B.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民的理解C.放弃该居民的信息采集D.威胁居民配合答案：B。耐心解释可以消除居民的顾虑，争取居民的配合，强行要求、威胁或放弃都不是合适的做法。7.社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）。A.组织居民疏散B.自己去灭火C.等待消防队来处理D.逃离现场答案：A。保障居民的生命安全是首要任务，组织居民疏散可以最大程度减少人员伤亡。8.网格员在巡查社区环境卫生时，发现垃圾堆积如山，应该（）。A.通知环卫部门及时清理B.自己动手清理C.要求附近居民清理D.不管不问答案：A。通知环卫部门清理是网格员的职责所在，环卫部门有专业的设备和人员进行清理工作。9.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）。A.立即深入调查B.直接报警并向社区和相关部门报告C.与传销人员沟通让其停止活动D.当作没看见答案：B。传销活动是违法犯罪行为，网格员应及时报警并报告相关部门，不能自行深入调查或与传销人员沟通。10.网格员在社区开展安全宣传活动，以下哪种宣传方式效果最好（）。A.张贴宣传海报B.举办安全知识讲座C.发放宣传手册D.在社区广播里简单播报答案：B。举办安全知识讲座可以让居民更系统、深入地了解安全知识，还可以进行互动交流，效果比其他方式更好。11.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员应该（）。A.自行修理电梯B.通知电梯维修公司和物业进行处理C.让居民继续使用电梯D.不管电梯故障问题答案：B。网格员没有维修电梯的专业技能，通知专业的维修公司和物业处理是正确的做法。12.网格员在采集社区内商铺信息时，不需要采集的内容是（）。A.商铺的营业执照号码B.商铺的经营面积C.商铺老板的私人生活习惯D.商铺的经营范围答案：C。商铺老板的私人生活习惯与社区管理和服务无关，不属于需要采集的信息。13.当社区内发生邻里纠纷，双方情绪激动时，网格员应该（）。A.大声呵斥双方B.先让双方冷静下来，再进行调解C.站在一方的立场指责另一方D.离开现场，让双方自行解决答案：B。先让双方冷静下来可以避免矛盾进一步激化，为后续的调解工作创造良好的条件。14.网格员在巡查社区时，发现有居民在公共绿地种菜，应该（）。A.直接拔掉蔬菜B.与居民沟通，宣传公共绿地的使用规定，要求其停止种菜C.向居民收取种菜费用D.鼓励更多居民种菜答案：B。与居民沟通并宣传规定，让居民主动停止种菜是比较合理的做法。15.社区网格员的工作目标是（）。A.完成上级下达的任务就行B.提高社区居民的生活质量和幸福感C.只关注社区的环境卫生D.只负责治安巡逻答案：B。社区网格员的工作是全方位的，最终目标是提高社区居民的生活质量和幸福感，而不是单纯完成任务或只关注某一方面。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员在信息采集过程中，需要采集的居民信息包括（）。A.姓名、性别、年龄B.职业、收入情况C.联系方式D.家庭成员情况答案：ACD。职业情况可以采集，但收入情况属于居民隐私，一般不在常规采集范围内。2.网格员在调解社区矛盾纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.分析矛盾产生的原因C.提出公平合理的解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。强制双方接受调解结果不符合自愿平等的原则，可能会导致矛盾进一步激化。3.社区网格员在社区安全管理方面的工作内容包括（）。A.消防安全检查B.燃气安全检查C.建筑安全检查D.食品安全检查答案：ABC。食品安全检查主要由食品监管部门负责，不属于网格员的主要工作内容。4.网格员在开展社区环境卫生整治工作时，可以采取的措施有（）。A.宣传垃圾分类知识B.组织志愿者清理垃圾C.监督环卫部门的工作D.鼓励居民举报乱扔垃圾行为答案：ABCD。这些措施都有助于改善社区的环境卫生状况。5.当网格员发现社区内存在安全隐患时，应该（）。A.及时记录隐患情况B.拍照留存证据C.上报相关部门D.跟踪隐患整改情况答案：ABCD。全面记录、留存证据、及时上报和跟踪整改是处理安全隐患的正确流程。6.社区网格员在人口管理方面的工作包括（）。A.常住人口登记B.流动人口登记C.重点人员管控D.人口出生和死亡信息统计答案：ABCD。这些都是人口管理的重要内容。7.网格员在社区文化建设方面可以做的工作有（）。A.组织文化活动B.宣传社区文化特色C.挖掘社区文化人才D.建设社区文化设施答案：ABC。建设社区文化设施需要一定的资金和规划，一般不是网格员的主要工作，但网格员可以提出相关建议。8.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门或组织协作（）。A.社区居委会B.派出所C.环卫部门D.物业企业答案：ABCD。与这些部门和组织协作可以更好地完成社区管理和服务工作。9.网格员在巡查社区时，需要关注的基础设施问题包括（）。A.道路破损情况B.路灯是否正常亮灯C.排水管道是否畅通D.健身器材是否完好答案：ABCD。这些基础设施的正常运行关系到居民的生活质量。10.社区网格员在工作中应该具备的素质有（）。A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD。这些素质对于网格员开展工作都非常重要。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在工作日工作，周末可以不用管社区的事情。（）答案：错误。社区的事情随时可能发生，网格员需要保持一定的工作敏感性，在非工作日也可能需要处理紧急情况。2.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。居民信息需要严格保密，只能用于社区管理和服务的相关工作，不能随意使用。3.当社区内发生重大事件时，网格员可以先不向社区和相关部门报告，自己处理就行。（）答案：错误。重大事件需要及时向社区和相关部门报告，以便协调各方资源进行处理。4.网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好来判断谁对谁错。（）答案：错误。调解纠纷要依据事实和法律法规，公平公正地处理，不能凭个人喜好判断。5.社区内的环境卫生只需要环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有责任对社区环境卫生进行巡查和监督，协助环卫部门做好工作。6.网格员在人口信息采集时，只需要采集成年人的信息，儿童信息不用采集。（）答案：错误。儿童也是社区人口的一部分，其信息也需要采集。7.发现社区内有违法犯罪行为时，网格员应该勇敢地冲上去制止。（）答案：错误。网格员没有执法权，遇到违法犯罪行为应及时报警，在确保自身安全的前提下提供相关信息。8.网格员可以在社区内随意张贴宣传海报。（）答案：错误。张贴宣传海报需要遵循社区的相关规定，不能随意张贴。9.社区网格员的工作就是每天在社区里闲逛，没有实际作用。（）答案：错误。社区网格员承担着信息采集、矛盾调解、安全管理等多项重要工作，对社区的稳定和发展起着重要作用。10.网格员在工作中不需要与居民沟通，只要完成自己的任务就行。（）答案：错误。与居民沟通是网格员工作的重要环节，只有与居民良好沟通，才能更好地开展工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）消防安全检查：巡查社区内的消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等，及时发现并消除火灾隐患。（2）燃气安全检查：检查居民家中和社区内商铺的燃气使用情况，查看燃气管道是否老化、是否存在泄漏等问题。（3）建筑安全检查：对社区内的建筑物进行巡查，查看是否存在墙体裂缝、屋顶漏水等安全隐患，特别是老旧建筑。（4）治安安全巡查：在社区内进行日常巡逻，留意是否有可疑人员和异常情况，预防盗窃、抢劫等治安案件的发生。（5）安全宣传：通过举办讲座、张贴海报等方式，向社区居民宣传消防安全、燃气安全、交通安全等方面的知识，提高居民的安全意识。（6）安全隐患上报：发现安全隐患后，及时记录并拍照留存证据，上报给社区和相关部门，并跟踪隐患的整改情况。2.谈谈社区网格员在矛盾纠纷调解中应该遵循的原则和方法。答：原则：（1）公平公正原则：在调解过程中，不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律法规为准绳，客观公正地处理纠纷。（2）自愿平等原则：尊重双方当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解结果，确保双方在平等的基础上进行协商。（3）依法调解原则：调解纠纷要依据相关法律法规和政策，确保调解结果合法合规。（4）及时调解原则：一旦发现矛盾纠纷，要及时介入调解，避免矛盾激化和升