成都市青白江区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

成都市青白江区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.成都市青白江区作为成都都市圈“北翼”核心区，其特色产业集群主要围绕以下哪一方向发展？（）A.电子信息B.轨道交通C.国际陆港枢纽经济D.生物医药答案：C解析：青白江区依托中欧班列（成都）起点、成都国际铁路港等优势，重点发展国际陆港枢纽经济，构建“通道+枢纽+产业”体系。2.社区网格员在日常巡查中发现某楼栋消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）。A.直接移除电动车并罚款B.拍照记录→联系物业→督促整改→复查反馈C.通知车主自行移车后无需跟进D.上报街道应急办后等待处理答案：B解析：网格员需遵循“发现-记录-协调-跟踪”流程，首先固定证据（拍照），联系责任主体（物业）督促整改，最后复查确认问题解决。3.根据《四川省社区治理促进条例》，社区协商的主要形式不包括（）。A.居民议事会B.院落坝坝会C.网络社群讨论D.街道行政会议答案：D解析：社区协商强调居民参与，街道行政会议属于行政决策范畴，不属于社区协商主要形式。4.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.上报社区值班人员答案：C解析：网格员作为居民“第一联系人”，需优先核实现场情况（如老人意识状态、病情严重程度），再同步联系急救和家属，避免因信息误判延误救治。5.青白江区正在推进的“智慧社区”建设中，网格员需熟练使用的基础工具是（）。A.政务服务“天府通办”APPB.社区网格管理信息平台C.企业微信工作群D.短视频宣传账号答案：B解析：“智慧社区”核心是通过数字化平台实现网格事件“采集-上报-处置-反馈”闭环管理，社区网格管理信息平台是网格员的核心工作工具。6.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.低保边缘家庭B.新就业大学生C.独居失能老人D.社区矫正人员答案：B解析：特殊群体通常指需要长期关怀或存在风险隐患的人群（如困难家庭、老人、重点人员），新就业大学生一般为流动性群体，非重点关注对象。7.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员应优先（）。A.引用《民法典》第288条（相邻权规定）B.建议双方通过法律诉讼解决C.实地测量噪音分贝D.组织双方当面沟通，倾听诉求答案：D解析：调解的核心是“共情+沟通”，需先让双方表达诉求，再引导协商，法律条款和专业测量可作为后续依据。8.网格员在人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场开具罚单B.告知办理流程并协助准备材料C.上报派出所处理D.记录信息后不再跟进答案：B解析：网格员承担“政策宣传”职责，应主动告知租户居住证办理要求（如携带身份证、租房合同等），并协助其完成材料准备，而非直接执法。9.青白江区某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，网格员在其中的主要职责是（）。A.直接提供专业社工服务B.统筹协调志愿者队伍C.代替志愿者开展活动D.监督社工服务质量答案：B解析：网格员作为社区“信息中枢”，需整合资源，统筹志愿者队伍参与环境卫生、助老扶幼等服务，而非直接提供专业服务或替代他人。10.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先（）。A.组织居民自行清理B.联系街道协调临时保洁C.召开业主大会选举新物业D.上报区住建部门答案：B解析：垃圾堆积属紧急民生问题，网格员需优先联系街道协调临时保洁处理，避免影响居民生活，后续再推动业主大会选聘物业。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.青白江区“15分钟生活圈”建设重点覆盖的服务内容包括（）。A.社区食堂B.婴幼儿托育C.快递末端网点D.社区卫生服务站答案：ABCD解析：“15分钟生活圈”聚焦居民日常需求，涵盖餐饮、托育、物流、医疗等基础服务。2.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务有（）。A.排查重点地区返青人员B.宣传疫苗接种政策C.组织大规模核酸检测D.跟踪居家健康监测人员答案：ABD解析：常态化阶段无大规模核酸检测任务（属应急响应），网格员主要负责人员排查、政策宣传和重点人员跟踪。3.社区居民议事会的职能包括（）。A.讨论社区公共事务B.监督居委会工作C.制定社区自治章程D.决定社区重大开支答案：AB解析：居民议事会是协商平台，负责讨论公共事务、监督居委会，但制定章程需居民会议表决，社区重大开支属居委会职责。4.网格员在录入人口信息时需重点核对的内容有（）。A.身份证号与姓名一致性B.居住地址是否准确C.家庭成员关系D.工作单位经济效益答案：ABC解析：网格员采集的是基础人口信息（身份、居住、亲属关系），不涉及个人隐私或经济状况（如工作单位效益）。5.处理社区宠物犬未牵绳引发的纠纷时，网格员可依据的法律法规有（）。A.《成都市养犬管理条例》B.《民法典》侵权责任编C.《治安管理处罚法》D.《动物防疫法》答案：ABCD解析：养犬纠纷涉及管理（《成都市条例》）、侵权（《民法典》）、治安（《处罚法》）、防疫（《动物防疫法》）等多维度法规。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民物业费。（）答案：×解析：网格员无收费权限，物业费收取属物业企业职责，网格员仅协助宣传和协调。2.发现社区内流动摊贩占用消防通道，网格员应立即扣押其经营工具。（）答案：×解析：网格员无执法权，需联系城管部门处理，自身仅负责记录和上报。3.社区“微更新”项目需经居民议事会讨论通过后实施。（）答案：√解析：“微更新”涉及公共区域改造，需通过居民协商确定方案，体现“共建共享”原则。4.网格员需每月至少入户走访60%的居民，重点户每周走访1次。（）答案：√解析：根据《青白江区社区网格员管理办法》，一般户月走访率不低于60%，特殊群体（如独居老人）需每周走访。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：青白江区某老旧小区3栋2单元4楼住户反映，5楼卫生间长期漏水至自家天花板，墙面发霉，多次沟通未果。5楼住户称“房屋年代久，水管老化，不是我家责任”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.现场核实：携带相机查看4楼漏水位置（如天花板水渍、墙面霉斑），记录具体范围；同时到5楼检查卫生间地面、墙角是否有渗水痕迹，确认漏水点是否在5楼住户室内。2.沟通协调：组织双方当面沟通，倾听4楼诉求（修复墙面、赔偿损失）和5楼顾虑（担心维修破坏装修）；解释《民法典》第296条（相邻权人需避免损害他人），明确5楼作为房屋使用人有义务排查并修复漏水点。3.专业介入：联系社区物业或专业水电工上门检测，确定漏水原因（如水管老化、防水层损坏）。若属5楼自用管道问题，督促其限期维修；若属公共管道问题，协调物业动用维修基金处理。4.跟踪反馈：维修完成后，回访4楼住户确认漏水是否解决，协助其联系装修人员修复墙面；若双方就赔偿协商不成，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。案例2：春节前夕，网格员小李在巡查中发现某出租屋内堆放大量烟花爆竹，租户称“帮朋友临时存放，过两天就搬走”。小李应如何处置？答案要点：1.立即制止：告知租户《成都市烟花爆竹安全管理规定》（禁止在非指定区域存放烟花爆竹），说明违规存放的安全风险（火灾、爆炸），要求其停止存放行为。2.现场取证：拍摄堆放烟花爆竹的数量、位置照片，记录租户姓名、联系方式、租住时间等信息。3.上报处置：第一时间联系街道应急办和辖区派出所，说明情况（存放地点、数量、租户信息），配合执法部门到场核查，将烟花爆竹转移至安全区域。4.宣传教育：向租户和周边居民普及烟花爆竹禁放规定，提醒节日期间注意用火用电安全，避免类似事件发生。五、论述题（共1题，20分）结合青白江区“公园城市示范区”建设要求，谈谈网格员如何在社区治理中发挥“前哨”作用。答案要点：1.生态宜居的“巡查员”：聚焦社区绿化维护、垃圾分类、河道清洁等，定期巡查公共区域环境问题（如毁绿种菜、垃圾乱堆），及时上报并督促整改，助力“推窗见绿、出门进园”目标。2.民生需求的“收集员”：通过入户走访、网格微信群等渠道，收集居民对社区微绿地打造、健身设施增设、儿童活动空间优化等需求，形成“需求清单”，为社区规划提供民意支撑。3.文化融合的“引导员”：挖掘社区历史文化（如青白江工业记忆、川西林盘