汕头市金平区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

汕头市金平区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中发现某居民楼存在电线乱拉现象，这种情况可能导致的最主要安全隐患是（）A.影响社区美观B.造成邻里纠纷C.引发火灾D.破坏公共设施答案：C。电线乱拉容易因电线老化、短路等问题引发火灾，这是最严重的安全隐患，而影响美观、造成邻里纠纷和破坏公共设施并非最主要的危害。2.当网格员接到居民反映社区内有流浪狗伤人问题时，首先应该做的是（）A.立即组织人员捕捉流浪狗B.向社区居民宣传防范流浪狗的知识C.核实情况并及时上报相关部门D.自行寻找流浪狗并驱赶答案：C。网格员发现问题后，应先核实情况并及时上报相关部门，由专业部门进行处理，而不是自行组织捕捉、驱赶或简单宣传防范知识。3.社区网格员的主要职责不包括以下哪一项（）A.收集社情民意B.进行社区环境卫生清扫C.排查安全隐患D.协助解决居民矛盾纠纷答案：B。网格员的职责主要是收集信息、排查隐患、协助解决问题等，社区环境卫生清扫通常由专门的环卫人员负责。4.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃该居民的信息采集C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民如果不配合将采取强制措施答案：C。遇到居民不配合时，应耐心解释，让居民了解信息采集的重要性，争取其配合，而强行要求、放弃采集或威胁居民都是不正确的做法。5.社区内某商家存在占道经营现象，网格员应该采取的正确措施是（）A.直接对商家进行罚款B.立即没收商家的经营物品C.先进行劝阻，若劝阻无效及时上报城管部门D.与商家发生争执并强行清理占道物品答案：C。网格员没有执法权，不能直接罚款、没收物品或与商家争执，应先劝阻，无效后上报城管部门。6.网格员在巡查中发现社区内的消防通道被杂物堵塞，应该（）A.自行清理杂物B.通知物业清理杂物C.拍照记录并及时上报相关部门，同时督促物业或居民清理D.当作没看见，继续巡查答案：C。发现消防通道堵塞，应拍照记录并上报，同时督促清理，自行清理可能存在一定难度，当作没看见则是失职行为。7.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的不稳定因素（）A.社区内居民因噪音问题发生争吵B.某企业正常的生产经营活动C.社区周边建筑工地施工扰民引发居民不满D.社区内存在邪教宣传现象答案：B。企业正常生产经营活动不属于不稳定因素，而居民争吵、施工扰民和邪教宣传都可能影响社区的稳定。8.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的营业执照号码B.企业员工的个人隐私信息C.企业的经营范围D.企业的安全生产情况答案：B。采集企业信息时，不应涉及企业员工的个人隐私信息，而营业执照号码、经营范围和安全生产情况都是需要了解的内容。9.当社区内发生突发事件时，网格员首先要做的是（）A.立即逃离现场B.组织居民进行救援C.及时准确地向上级报告事件情况D.自行处理突发事件答案：C。发生突发事件时，应及时准确上报，让上级了解情况并做出决策，而不是立即逃离、自行处理或盲目组织救援。10.网格员在开展社区文化活动时，以下做法正确的是（）A.只邀请部分居民参加活动B.不考虑居民的兴趣和需求，随意确定活动内容C.广泛宣传活动信息，鼓励更多居民参与D.活动结束后不进行总结和反馈答案：C。开展社区文化活动应广泛宣传，吸引更多居民参与，而不是只邀请部分居民、不考虑居民需求或不进行总结反馈。11.社区内某居民家中发生漏水，影响到楼下居民，网格员在处理该问题时，第一步应该（）A.要求楼上居民立即停止用水B.直接进入楼上居民家中查看漏水情况C.了解漏水情况，安抚楼下居民情绪D.联系物业进行维修答案：C。首先应了解情况并安抚楼下居民情绪，避免矛盾激化，而不是直接要求停止用水、进入居民家中或联系维修。12.网格员在进行社区治安巡查时，发现可疑人员，应该（）A.立即上前盘问并控制可疑人员B.悄悄跟踪可疑人员，不打草惊蛇C.保持安全距离观察，及时上报社区民警或相关部门D.装作没看见，继续巡查答案：C。网格员没有执法权，不能直接上前盘问和控制可疑人员，应保持安全距离观察并上报。13.社区内某老人独自居住，网格员应该（）A.定期上门看望老人，了解其生活情况B.从不关心老人的生活C.只在老人主动求助时才提供帮助D.要求老人搬到养老院居住答案：A。对于独自居住的老人，网格员应定期看望，了解其生活情况，给予关心和帮助，而不是不关心、只等求助或强行要求老人搬去养老院。14.网格员在收集社区内的环境卫生问题时，以下不属于环境卫生问题的是（）A.垃圾堆积未及时清理B.社区内有异味C.社区内车辆乱停乱放D.绿化植物死亡未及时补种答案：C。车辆乱停乱放属于交通秩序问题，而非环境卫生问题，垃圾堆积、异味和绿化植物问题都与环境卫生相关。15.社区内某居民反映家中被盗，网格员应该（）A.自己进行调查破案B.安慰居民不要着急，等警察来处理C.立即封锁现场，等待警察到来D.帮助居民回忆被盗物品和经过答案：C。发现被盗情况，应立即封锁现场，保护证据，等待警察到来，网格员没有调查破案的能力。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员在社区工作中需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息收集与分析能力C.应急处理能力D.组织活动能力答案：ABCD。沟通协调能力有助于与居民和各部门交流；信息收集与分析能力能更好地完成信息采集和问题判断；应急处理能力可应对突发事件；组织活动能力有利于开展社区文化等活动。2.社区网格员在人口信息采集过程中，需要采集的信息包括（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、文化程度C.居民的家庭关系D.居民的联系方式答案：ABCD。这些信息都是人口信息采集的重要内容，有助于全面了解社区居民情况。3.网格员在社区安全隐患排查中，需要重点排查的方面有（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.电气安全隐患答案：ABCD。消防安全、食品安全、建筑安全和电气安全都是社区安全的重要方面，需要重点排查。4.当社区内发生邻里纠纷时，网格员可以采取的调解方法有（）A.倾听双方诉求，了解纠纷原因B.对双方进行批评教育C.提出公平合理的解决方案D.邀请社区中有威望的人参与调解答案：ACD。调解纠纷应先倾听诉求，了解原因，然后提出合理方案，也可邀请有威望的人参与，而批评教育可能会激化矛盾。5.网格员在社区文化建设中可以发挥的作用有（）A.组织开展文化活动B.宣传社区文化特色C.收集居民的文化需求和建议D.建设社区文化设施答案：ABC。网格员可以组织活动、宣传文化和收集需求建议，但建设文化设施通常需要相关部门和资金支持，不是网格员的主要职责。6.社区网格员在巡查过程中，需要记录的内容包括（）A.巡查时间、地点B.发现的问题及情况描述C.处理措施和结果D.巡查人员的个人感受答案：ABC。巡查记录应包括时间、地点、问题、处理措施和结果等客观内容，个人感受不属于记录范围。7.以下属于网格员职责范围内的工作有（）A.协助社区党组织开展党建工作B.协助民政部门开展低保审核工作C.协助卫生部门开展疫苗接种宣传工作D.协助环保部门开展垃圾分类宣传工作答案：ABCD。网格员需要协助各部门在社区开展相关工作，党建、低保审核、疫苗接种宣传和垃圾分类宣传都在其职责范围内。8.社区内存在的不稳定因素可能包括（）A.群体性事件隐患B.邪教活动迹象C.居民对政策不满引发的矛盾D.社区内的噪音问题答案：ABCD。群体性事件、邪教活动、政策矛盾和噪音问题都可能影响社区的稳定。9.网格员在与居民沟通时，应该注意（）A.使用文明礼貌的语言B.尊重居民的意见和感受C.认真倾听居民的诉求D.避免与居民发生争执答案：ABCD。在与居民沟通时，文明礼貌、尊重意见、认真倾听和避免争执都是应注意的方面。10.社区网格员在协助社区做好疫情防控工作时，需要做的工作有（）A.宣传疫情防控知识B.排查社区内的外来人员C.督促居民做好个人防护D.协助组织居民进行核酸检测答案：ABCD。宣传知识、排查人员、督促防护和协助核酸检测都是疫情防控工作的重要内容。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意将采集到的居民信息提供给他人。（）答案：错误。网格员应严格保护居民信息安全，不能随意提供给他人。2.网格员在社区工作中只需要关注自己负责的网格区域，其他区域的问题不用理会。（）答案：错误。虽然有网格划分，但对于社区内的整体问题都应关注和协助处理。3.遇到居民不配合工作时，网格员可以采取强硬手段让居民服从。（）答案：错误。应耐心沟通，不能采取强硬手段。4.网格员发现安全隐患后，只要上报就可以了，不用再跟进处理情况。（）答案：错误。上报后还应跟进处理情况，确保隐患消除。5.社区网格员可以参与社区内的矛盾纠纷调解工作。（）答案：正确。调解矛盾纠纷是网格员的职责之一。6.网格员在进行信息采集时，可以不遵循保密原则。（）答案：错误。必须遵循保密原则，保护居民隐私。7.对于社区内的突发事件，网格员可以自行决定处理方式，不用上报。（）答案：错误。突发事件应及时上报，不能自行决定处理方式。8.网格员在社区文化建设中没有任何作用。（）答案：错误。网格员在社区文化建设中可发挥组织、宣传等多种作用。9.网格员可以代替执法部门对违规行为进行处罚。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能进行处罚。10.社区内的环境卫生问题只需要通知物业处理，网格员不用再关注。（）答案：错误。网格员应跟进环境卫生问题的处理情况。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的工作流程。答：首先，网格员应制定详细的巡查计划，明确巡查的时间、路线和重点区域。在巡查过程中，要仔细观察，对社区内的各个方面进行全面检查，包括消防安全、建筑安全、电气安全、食品安全等。发现安全隐患后，及时拍照记录隐患情况，详细描述隐患的位置、现状和可能造成的危害。然后，将发现的隐患信息准确、及时地上报给相关部门，如消防部门、建设部门等。同时，根据隐患的严重程度和紧急情况，采取相应的临时措施，如对可能危及居民安全的隐患区域设置警示标识。最后，要持续跟进隐患的处理情况，督促相关部门和责任单位尽快消除隐患，并对处理结果进行检查和评估。2.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该如何处理？答：当遇到这种情况时，网格员首先要保持